3.对公业务转型问卷调查---二级分行、支行对公客户经理_第1页
3.对公业务转型问卷调查---二级分行、支行对公客户经理_第2页
3.对公业务转型问卷调查---二级分行、支行对公客户经理_第3页
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文档简介

对 公 业 务 转 型 调 查 问 卷 （二级分行、支行对公客户经理填写版本） 一、您认为当前对公业务发展面临的最大困难和障碍是什 么？亟需解决哪些重点问题？有何针对性意见和建议？ 1、最大困难和障碍：信贷价格和规模问题，放宽价格和信贷 规模管控。 二、您认为我行在对公业务营销服务方面与同业相比哪些 处于优势，哪些处于劣势？ 优势：有正规的对公业务营销团队和服务流程，劣势：操作 规程不如小的股份制银行灵活。 三、您认为跨层级营销任务型团队如何与目前的层级管理 有效结合？如何建立这样的团队，如何进行运作？ 1、在实践中加强联系与沟通。2、二级分行公司部与支行分 管对公行长及客户服务部组成团队，上级行下达指令、基层行执 行，然后将执行结果反馈给上级行，加以改进。 四、您认为在推进实施客户综合定价方面，需重点考虑哪些 因素？应主要采取哪些措施？ 1、考虑综合收益。2、根据客户评级、规模、以后带来长期效 应及当地同业市场价格。 五、在客户拓展方面，我行与同业特别是与当地先进行的差 距在什么地方？如何做好“大负债” （包括一般性存款、理 财、代 销保险、基金等）业务。 1、网点数量少、客户经理任务繁重。2、先抓客户开户，然后 营销负债产品。 六、综合金融服务方案应该如何制定（即什么样的客户需要 制定、哪些人参与制定、如何落实等等）？ 针对综合贡献度高的大客户制定，市行、县支行行长及分管 行长、客户经理参与制定，按照方案逐步落实。 七、您认为网点对公业务特别是网点营业室、对公柜面以及 网点综合营销团队如何进行管理，如何对网点营业室、对公柜面、 网点综合营销团队进行激励和考核？ 1、按照规章制度进行管理。2、与所有对公业务挂钩，及时 进行考核和奖惩，及时兑现，不打折。 八、您认为当前全行客户信息和业务需求搜集、系统整合、 互联共享、营销支持和挖掘利用方面存在哪些问题？ 系统太多，浪费时间，影响效率。 九、您认为当前你行对公客户经理队伍建设方面存在哪些 问题？有何具体意见和建议？对客户经理如何进行激励和考核。 1、客户经理人员少、任务重、工作压力大、老龄化严重。2、 减少指标任务，增加人员，加大奖励力度。3、激励政策向基层一 线对公客户经理倾斜。 3 十、在资产质量管理和贷后管理方面，如何有效做好对客户 现场和非现场的调查
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