以科学发展观为指导 全面提升信合竞争力

以科学发展观为指导 全面提升信合竞争力 学习实践科学观活动心得体会 天文信用社 刘小利 当前，正值党中央掀起学习实践科学发展观的高潮时期，也是全省农信社 改革和发展的关健时期，联社组织开展了此次活动，旨在以科学发展观促进信 用社可持续协调发展，必将对今后的工作产生深远的影响。通过接触和学习实 践科学发展观活动，鼓励我结合实际，勤学善思，爱岗敬业；激励断加强学习 ，提高业务素质；鞭策我在实际工作上更新观念，勇于创新，多做贡献。 我是信合人，我说信合事。我在信用社工作已有三年的时间，信合事业的 飞速发展给我们带来的不仅仅是生活水平和社会地位的提高，也带来了来自社 会各界的压力，信合发展了，其他金融界同样也在发展，在科技日新月异的今 天，要想自己立于不败之地，就只有不断的加强自己的实力，不断开拓进取,这 更需要我们每位信合员工用自己的智慧和心血来浇灌。如何用科学发展的观点 来引领信合之路呢? 一、首先,以人为本，用知识武装我们每一位信合人 随着知识经济时代的到来，企业之间的竞争越来越表现为员工素质之间的 竞争，企业竞争的实质是学习能力的竞争，因此，打造学习型企业，争做知识 型员工，最大限度地发挥自己的才能和技巧，是企业参与知识经济时代竞争的 必然选择，也是在市场竞争中站稳脚跟并赢得竞争的重要保证。我的工作是平 凡的，每天都在重复同一个业务流程，但我一刻也没有放弃学习，放弃挑战， 而是从我做起，融入到我们这一个充满温馨的学习型集体来展示自己的价值。 2 二、开展优质服务，打造信合品牌 （一）服务质量是企业的生命。我们的言谈举止直接体现单位对外的整体形 象，坚持使用文明用语，规范服务行为，提高服务质量，是企业提升信合形象 的基本要求。在实际工作中,人们往往把服务理解为态度,即态度好=服务好。其 实不然,服务有其更深刻的内涵,并且与执行规章制度之间有着密不可分的联系 。大家都知道,与客户直接打交道既累又繁琐,可我喜欢这个工作,喜欢看到客户 希冀而来、满意而去的表情;喜欢看客户在我们的建议下得到意外收获时的惊喜;满 足于由于坚持原则而使银行和客户的利益得到保障后获得的成就感。但也常因 硬件设施上的不足而不得不通过人为的服务手段去弥补而产生遗憾，也不得不 接受客户没有达到目的时不满的宣泄总之,各种各样的人们来往交替,使我 与许多客户结下了不解之缘,以真诚服务换客户真情,使我们的工作生动而多彩! 让顾客真正感受到信合员工是有礼貌的，是高素质的，信合的服务是文明的， 优质的。使服务真正体现个性化、人性化、差别化的服务特色。 （二）完善服务功能。在许多的基层信用社，条件相对来说差了一点，对 每一位客户都是一样的对待，但是如果能在条件允许的情况下将我们的服务环 境改善一下，可能许多的大客户会更愿意到我们这里来享受我们的服务。在部 分信用社可以看见，由于条件的限制，客户只能在狭小、拥挤的窗口办理业务 ，还谈什么方便快捷呢？因此，在改善服务态度的同时，信用社要对硬件设施 进行改造，增添服务功能，实现信用社服务质量和水平的全面提升。 三、加强电子化建设，增加创收渠道，提高农信社的综合实力 目前,农村信用社发展在金融界来说相对落后，因此我们一定要根据自身业 务特点，树立科学的发展观，改变传统的经营理念和经营模式，不断提高自身 3 实力，适应当前社会发展的需求。农村信用社是农村经济的主力军，我们需要 将国家的各种惠农的措施真正的落到实处,日新月异的科技创新是新世纪金融业 生存和发展的新鲜血液。要生存,就要发展，信用社要想在同业竞争中获胜，就 必须走“科技兴社”之路。 （一）顺应信息技术的发展方向。各级信用社要及时更新经营理念与经营 模式,重视电子化建设,全面规划、具体落实,加快推进信用社电子化建设步伐。 充分认识到电子化建设对信用社业务的促进作用,多渠道的培训普及电脑，宣传 新设备的使用，提高从业人员的创新意识，让人们了解其方便性和优越性。 （二）培养品牌效应。小额贷款是信合的主打品牌，使许多的客户得到了 实惠，使他们富裕了起来，但部分客户已不再需要信用社的贷款支持，而且邮 政也开始发放贷款，面临当前严峻的形势，我们的品牌受到了冲击，我们将如 何保护自己的品牌，贷款如何营销，如何利用我们给别人带来的财富给自己带 来更大的收益呢？我认为一是增加招揽存款的力度，为资金营运提供可靠来源 ；二是加大对“三农”的信贷支持力度，把省联社的“铺天盖地”、“顶天立 地”工程落到实处，进一步巩固农信社支持农村经济发展的龙头地位；三是充 分发挥主观能动性，本着“以人为本”的精神，为农户排忧解难，把各种惠农 政策用活、用足，把“三农”服务工作做广，做细，在竞争中不断形成独有优 势。 四、弘扬企业文化,让我们信合人充满自信 信用社有着悠久的历史底蕴,如今信合发展了,壮大了,我们更要丰富员工的 文化生活，多组织一些有意义的文娱活动，形成独有的企业文化，让每位员工 4 都能切身感受作为信合给我们带来的温暖，让每位员工都能为信合而骄傲，促 进员工的积极性，增强员工的凝聚力和战斗力，为信合事业作出最大的贡献。 信合要发展，还得靠我们信合人，以人为本，求真务实，以“科学发展观 ”更新理念。员工是企业的滴滴鲜血,是企业永恒燃烧的激情;企业是员工的生 命,是员工拥有使命并为之奋斗的不息源泉。因为企业的繁荣,一个个鲜活的生 命也就赋予了新的灵魂;因为企业的衰落,一个个飞舞的思绪也会聚成一首悲壮 的挽歌。 “一根筷子轻轻被折断，十根筷子牢牢报成团” ，单靠一个人的力量是不行 的，只有全体员工树