以创新与实践相结合 以打造电力优质服务为主题

以创新与实践相结合 以打造电力优质服务为主题 “创新是一个国家、一个民族，乃至一个企业发展进步的灵魂。”这句话 是省公司费总的卷首语。作为一个营销党支部，我们不但要认真学习贯彻十七 大精神，还要把电力服务于社会紧密结合，地方经济发展电力先行。因此，电 力要充分发挥带头作用，以十七大精神为指导，以打造服务型电力为主线，高 举中国特色社会主义伟大旗帜，切实把十七大精神贯穿于供电服务始终，着力 提高“四个服务”宗旨，服务经济社会又好又快发展。 一，支部必须在解放思想中谋发展、当高参。党的十七大报告指出，解放 思想是发展中国特色社会主义的一大法宝。供电营销支部作为电力服务的参谋 助手，要把解放思想体现在调研、信息工作具体实践中，把握规律性，体现时 代性，富于创造性。一是抓“大”。要按照党的十七大提出的全面建设小康社 会奋斗目标的新要求，乡镇营销窗口要紧密结合地方实际，围绕促进地方经济 又好又快发展，开展深入细致的调查研究，及时向公司提供有内容、有分析、 有建议、有重要参考价值的汇报，为公司电网建设提供决策参考。二是抓“新” 。就是要围绕经济社会发展过程中出现的新情况、新问题进行选题，着眼于电 力系统改革发展稳定的新成绩、新探索，注重抓好典型调研，及时总结在实践 中创造的新经验、好做法，用以指导实践、推动工作。比如，我们近期出台的 一系列优质服务措施，采取特事特办一个“快”字的方针，活学活用电力建设 和服务的准则，进一步加快地方开放型经济发展；如何做好新形势下信访工作 等新课题进行深入研究和探讨。三是抓“专”。就是要围绕地方每个时期关注 的热点、难点、焦点问题以及带有普遍性、倾向性、苗头性的问题，特别是以 提高供电质量为重点的发展问题，访贤于客户，问计于基层，求知于实践，形 成具有思想性、政策性和可操作性的建议和意见，供公司决策参考。 二，在与时俱进中求主动、强服务。党的十七大报告强调，新时期最突出 的标志是与时俱进。营销部电力服务工作必须要适应新形势，主动服务，超前 服务。特别是实行常态制后，服务领域更宽了，工作任务更重了，这就迫切要 求营销党支部工作必须更加主动。一是在政务服务中求主动。营销党支部要充 分发挥“总揽服务全局、协调各方”的作用，协助公司尽快建立和完善公司决 策程序，健全分工负责制的相关制度，积极主动地融入各项服务之中。二是在 事务服务中求主动。及时转变服务观念，由以前客户上门迅速转变到为我们上 门提供周到服务，凡是公司召开的客户座谈会，都要详细记录主动饯行；凡是 以营销部室名义发的文，都要严格审核把关，统一印制、分发；凡是国网、省、 市、县下发文件都要认真学习深刻领悟，主动与各基层支部和营业窗口搞好衔 接；凡是涉及公司优质服务宣传活动，都要提前部署准备。三是在日常服务中 求主动。对公司暂时未注意到的倾向性、苗头性问题，要早介入、快调查，掌 握动态，把握规律，超前思考，真正达到公司营销部的高参作用。 三，在勇于创新中添活力、出精品。勇于创新是党的十七大报告的精髓之 一。面对新的形势和任务，切实提高营销服务”水平，实现工作零失误，必须 要勇于创新。一是强化精品意识，在管理上抓创新。围绕“快、准、狠、实、 新”的工作目标，坚持以创新为抓手，实行优质服务常态机制，认真开展全面 找差、深入基层、深入现场。二是强化服务意识，在服务客户上抓创新。在有 序用电的环节上精心谋划，做好预控、在控，迎蜂度夏等环节做出科学合理的 计划与部署，确保供电线路的正常运行。三是强化效率意识，在办事上抓创新。 围绕“人民电业为人民、始于客户所求、终于客户满意”的服务宗旨，切实推 进制度创新，重点建立健全工作运转流程及其管理制度，规范业务流程、提升 服务意识、把电力服务于社会形成一个常态机制，健全紧急信息报送和处置突 发事件制度，修订完善值班、交接班制度，建立网络管理责任制度，完善车辆 管理、财务开支审批、后勤接待制度，真正做到用制度管人管物管事，提高办 事效率。 四，在争创一流中树形象、比作风。干一流工作、创“一强三优”是国家 电网公司的发展战略，是党的十七大对各级党组织提出的基本工作要求。我们 一定要以党的十七大精神为动力，把功夫下在抓自身建设上，努力用加强自身 建设的新成果促进各项工作争创一流。一是抓学习强素质。坚持向书本学、向 实践学、向群众学，切实提高“开口能讲、提笔能写、遇事能办”的能力。二 是开展技术大比武。主动给职工岗位培训、岗位成材，认真开展“比贡献，创 一流”主题活动，即比企业文化功底、比专业技术、比创新成果，看专业考评， 使他们在工作中学有先进、比有位次、赶有目标，促进各项工作实现新突破。 三是讲政治树形象。切实加强电力系统职工的思想政治教育，牢记“两个务必” ，大力发扬乐于吃苦、默默无闻的“孺子牛”精神，扎实工作、勇于超前的 “马前卒”精神和恪尽职守、严谨细致的“螺丝钉”精神，着力把电力营销窗 口、农电员工队伍建设