伊文捷琳招商资料2010年

（中国区） 德国伊文捷琳(香港)化妆品集团公司 Germany Evangeline（Hong Kong） Cosmetic Group Company 德國伊文捷琳(香港)化妝品集團公司 Germany Evangeline (HongKong) Cosmetic Group Company 香港九龍旺角彌敦道 678 號華僑商業中心 15c Unit c,15/F Hua Chiao Comm Ctr678 Nathan RD Mongkok Kowloon HongKong 广州市璩可商贸有限公司 Guangzhou Quke Commerce 达 到 300 万元时,另外奖励 30 万元 3店中店建设、货物进场支持：每月续进货累计超过 2 万元，承担 1200 元费用 4续货运费支持：一 次 性 续 进 货 量 达 到 两 万 元 ， 运 费 由 本 公 司 承 担 5广告宣传费支持：续进货每三个月内累计达到 5.8 万元给予 5%广告支持 第四，开业支持 销售专员亲临市场培训指导 3 天 终端营销实战手册 伊文捷琳精装资质以及授权证书 产品开样支持 免费的店面设计支持 伊文捷琳形象胸牌 伊文捷琳产品手册 伊文捷琳形象服装 伊文捷琳手提袋 伊文捷琳化妆包 伊文捷琳专用毛巾嫔丽纸袋 伊文捷琳彩页 水动力系列折页 嫔丽系列折页 骨胶原眼膜 小丝袋 礼盒包 嫩白洁面乳 Germany Evangeline（ Hong Kong） Cosmetic Group Company 文件 赋活亮白霜 弹力蛋白能量霜 BB 人参多维滋养霜 美白保湿乳液 水动力 24 小时储水霜 水动力精粹乳霜 水动力柔润护手霜 双重美白隔离乳 冰泉补水防护隔离乳 产品换货服务：对不适销的货物 5 个月免费换货 4 县级市级总代理（含下级乡镇）： 一，投资方式： 1信用金：3.8 元 2首批赠送货物：4.5 万元货物 3信用金返还标准：二次进货累计达到 3 万元返还 3000 元,直到信用金返完为止 4一次性付款优惠措施：免费赠送货物内自选 药房互动特惠商品 2000 元 第二，零风险代理加盟投资 1首批购货款： 零首批购货款 2进货量要求： 零进货量要求 3库存压力： 零库存压力 4代理、加盟费： 零代理、加盟费用 第三，五项大力度市场支持 1续进货货款支付： 在进货价基础上只需支付 78%的货款 2年终销售奖励： 后期续进货量达到 10 万元均给予 3%奖励，超额部分另给 5%的奖励; 达到 150 万元时,另外奖励 15 万元 3店中店建设、货物进场支持：每月续进货累计超过 2 万元，承担 1200 元费用 4续货运费支持：一 次 性 续 进 货 量 达 到 两 万 元 ， 运 费 由 本 公 司 承 担 5广告宣传费支持：续进货每三个月内累计达到 2.8 万元给予 3%的广告支持 第四，开业支持： 销售专员亲临市场培训指导 3 天 终端营销实战手册 伊文捷琳精装资质以及授权证书 产品开样支持 免费的店面设计支持 伊文捷琳形象胸牌 伊文捷琳产品手册 伊文捷琳形象服装 伊文捷琳手提袋 伊文捷琳化妆包 伊文捷琳专用毛巾嫔丽纸袋 伊文捷琳彩页 水动力系列折页 嫔丽系列折页 骨胶原眼膜 小丝袋 礼盒包 嫩白洁面乳 赋活亮白霜 弹力蛋白能量霜 BB 人参多维滋养霜 美白保湿乳液 水动力 24 小时储水霜 水动力精粹乳霜 水动力柔润护手霜 双重美白隔离乳 冰泉补水防护隔离乳 产品换货服务：对不适销的货物 5 个月免费换货 市场保障 1.为保障代理商利益，代理商自进货之日起，六个月内可以换货（包装完好无破损） ； 2.代理商自进货之日起六个月至九个月的货品，可按进货价格的 70%给予换货（包装完好 无破损） ； 3.代理商自进货之日起九个月至十二个月的货品，可按进货价格的 30%给予换货（包装完 好无破损） ；十二个月以后的货品不准换货。 4.公司设立全国总售后服务机构，为消费者提供完善的售后服务。 关于各地售后服务中心的建立以及盈利模式说明 售后服务中心的定义： 伊文捷琳售后服务中心，集形象柜、美容院功能于一体，可以满足消费者的个性化、 多样化需求，达到培养忠实顾客，吸引新顾客，保持持久竞争力和销售力。 “伊文捷琳售后服务中心”主要是对消费者在产品使用过程中出现的各种问题，进行 跟踪服务与解决。并对他们实行专业的美容咨询。同时，对于消费者在使用过程中出 现的各种问题及意见，进行及时整理，并进行科学的数据分析，以改进产品质量及渠 道策略。 售后服务中心最基本的二大功能 一、 解决了老客源流失危机。 市场上产品多样化和消费多极化导致顾客流失。新产品、新概念导出不穷，诱惑着消 费者去尝试新的产品。伊文捷琳售后服务中心的建立，既可以通过产品让顾客享受到 Germany Evangeline（ Hong Kong） Cosmetic Group Company 文件 超值的服务，又可以通过服务让顾客更好地认同产品，从而使之成为忠实顾客。 二、解决了新客源问题。随着人们生活水平的提高，越来相当多的女性开始追求专业 的美容服务，丰富多样的美容项目成为令人向往的美容享受方式，它们吸引了大量的 白领女士前往消费。伊文捷琳售后服务中心在功能上与美容院功能基本相同，顾客不 仅可以买到优质的产品，更能享受到超值的美容服务，吸引力更强 售后服务中心成功操作要点 站在消费者的角度提供专业咨询、心里满足、购买方便、使用指导、使用跟踪等个性 化服务，增加产品的附加值。以顾客满意和实现双赢为最高境界。保证服务深度在技 术创新、新品开发、价格策略、促销手段等方面完美结合。避免服务停留在口号层面， 或仅流于形式，实际的投入与个性化严重不足，仅有的服务之间也趋于同质化。 售后服务中心硬件配备 1、售后服务中心的装修。店面与店内的装修特色、形象与风格，店内服务区域的设置 与布局等，要统一、高雅、体现出品牌的品质和档次感。 2、售后服务中心的装饰。店外店招、门槛、橱窗的广告、招贴画、饰物装饰，店内各 区域的点缀性装饰，各装饰品的品味，饰物的内容与美容院要保持协调性，并因季节 性有所变化，让顾客时刻保持新鲜感和舒适感； 3、售后服务中心的设备。店内各种生活性设备（如空调、音响等）和专业设备（如美 容美体器械）应具备齐全，能很好地满足周围商圈消费者的需求，并随时保持整洁。 4、售后服务中心的服装。店内的员工应统一着装，并一定要注意保持干净。 售后服务中心软件配备 1、气氛渲染。促伊文捷琳售后中心要因时调整气氛，如促销时的气氛要热烈冲动诱人， 正常经营时的气氛要温馨浪漫宜人，整体气氛要给人轻松愉悦亲切的感觉。 2、接待礼仪。微笑、主动、大方、热情的接待礼仪，语言专业，朴素而毫不夸张接待， 接待程序规范统一而又严谨。 3、服务内容。服务项目要具有特色，内容丰富，项目卡的设计精致精巧，服务项目体 现专业品质的特征。 4、专业手法。美容师的手法一定专业、娴熟、细致，给客人一种舒服放松的感觉享受。 5、注重细节。打造服务力关键在于细节，细节之处才能显现服务的力度与力量，同时， 细节之处更凸现服务的精度。 基础类美容项目 基础护理 1、简单补水护理 2、面部常规护理 3、眼部护理 4、肩颈基础护理 5、淡斑祛斑护理 6、祛痘祛痕护理 7、美白嫩肤护理 8、补水保湿护理 9、脱敏修复护理 10、祛皱抗衰护理 仪器类美容项目 美白天使嫩白护理 特点：活肤养颜、美白肌肤立即呈现 彩虹光子嫩肤护理项目 特点：活化肌肤、肌肤呈现光彩 超音波美肤项目 特点：提升肌肤、细纹即刻消失 售后服务中心管理 1、 整理全部顾客档案，将顾客分类； 2、 完成 A 类大顾客的美容师日记，做好顾客贴心服务与客情跟进； 3、 整理美容院核心项目，先期三个项目，三个产品，切记不能太多太杂，整理成销 售流程的最基本的四十句话； 4、 每天早课，巅峰销售之歌或人生之路，三句话成长：赞美关怀，观念引导，专业 知识（销售流程的话术） ，实际运用到每天接待的顾客，顾客分析，报业绩； 接待与服务流程 强化标准接待流程与服务流程，做好手法统一等十六个统一：店面装修统一、经 营理念统一、品牌形象统一、赢利模式统一、产品价格统一、项目配备统一、操作流 程统一、服务标准统一、手法操作统一、专业培训统一、管理制度统一、人资发展统 一、监控管理统一、广告宣传统一、更新促销统一、物流配货统一、财务管理统一、 物品采购统一 拓客系统 1、为什么要拓客：依据课程的数据，计算出全面要拓新客的人数，用于指导全年拓客 计划； 2、顾客成交分析表：通过药店进店机缘，来确定本店最有效的拓客方式方法； 3、药店顾客分析：分析药店顾客群体的特点，来考虑如何与药店结合有效拓客； 4、拓客前准备工作：包括伊