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文档简介

优质护理服务明星个人材料 我参加工作已有 10 个年头,一直在内科担任临床护 理工作。自参加工作以来,我始终以饱满的热情,积极严 谨的态度投入到工作中去,尽自己最大的努力去服务好每 一位患者,即使自己受到一些误解和委屈,也从没有什么 抱怨,总是以护士的职业操守来严格要求自己。 作为责任护士,我要求自己认真接待每一位患者,对 待患者做到“五主动 ”:主动起立、接物、问候、自我介绍、 入院介绍;准确及时的做好各项治疗护理工作,因人而宜 的做好健康宣教和心理护理,耐心解释做到“四个不” :不直 呼床号、对询问不说不知道、对难办的事不说不行,患者 主诉不说没事;文明礼貌服务,举止端庄,态度和蔼,工 作主动热情,温馨护理,能急病人所急,想病人所想,切 实的帮助病人解决实际困难。 我院开展优质护理服务以来,我积极响应护理部的号 召,深入病房,仔细观察病情,了解病人的需要,做好自 理能力评估,协助不能自理的病员做好生活护理。每天早 上一开始工作就到病房,询问病人睡眠情况,协助病人洗 脸、漱口、梳头、进餐等。晨间护理时,我会微笑着问候 每一位患者“ 昨晚睡得好吗?今天看起来气色不错!” 、“今 天怎么样?” ;输液了,我会详细地告诉患者每一瓶药水的 功效和使用目的,消除患者心中的茫然;发口服药时,我 会反复交代病人哪一种饭前服,哪一种饭后服,哪一种吃 饭时服,以达到最好的疗效;做每样检查前,我会把检查 的目的、配合、注意事项一一告知,让患者内心的恐惧及 不解减轻。平时,我主动帮助卧床、生活不能自理的病人 床上擦浴、修剪指甲、会阴护理等,让病员充分感受到医 院的关爱和温暖;认真做好病人出院指导及电话回访,将 优质服务延伸到出院病人;主动巡视病房,减少患者的呼 叫次数,及时发现问题,及时给予解决;熟悉分管床位每 一位病人的病情,记挂着每一颗需要呵护的心。哪个病人 的静脉穿刺针不好打,那个床位的病人病情最严重,护理 量最大,哪里的工作最困难,哪里就是最需要我的地方。 付出总有回报,病人的信任,家属的感激每每让我为自己 的工作感到自豪,我们的护理质量满意度也明显升高。 有人说护士的工作脏。是的,我们时常会接触到许多 分泌物、排泄物、甚至有传染性的血液、体液等等。上个 月我们收到一个开始不知道是艾滋病的患者,等一系列的 检查结束后才发现,我们并没有因为他是有传染病的患者 就歧视他,我们始终以饱满的热情为他进行晨晚间护理、 输液、打针等一系列的护理工作,直至他转至上级医院治 疗。因为我们是白衣天使,我们没有理由嫌弃、歧视或者 放弃任何一个患者。 有人说护士的工作忙。是的,因为工作忙碌或遇到急 诊抢救的病人而延迟下班,这种情况在我科经常遇到。因 为我是一名护士,一切以工作为重,一切以病人利益为重, 不计较个人得失和感受,是一名合格护理人员的基本要求。 有人说护士的工作累。是的,科室的病人多,周转快, 重病员多,治疗护理量大。作为责任护士,身累心也累。 上月,我们科室收治了一位患“蛛网膜下腔出血 ”的病人,因 病人是从其他医院转来,有脑室引流管生活不能自理而安 置胃管和导尿管,每日我们需为患者进行两次口腔护理并 做好会阴护理。我与同事们一起,不厌其烦为他按摩、翻 身拍背,耐心、及时地为他更换床单,保持清洁。在病人 住院长达一个多月的时间里,病人及家属感到非常满意和 感激。 有人说护士的工作平凡又琐碎。是的,没有战场上的硝 烟弥漫,没有比赛场上的惊心动魄,护士只是在默默地守 护着自己的病人,重复着自己早已熟悉的工作,关心着病 人的一点一滴。护理工作就是这么平凡,可是它在平凡中 见伟大,在琐碎中见真情。护士就是一个守护者,病人需 要的时候,我可以是一根拐杖,一个女儿。 时至今日,我仍然怀着对病人的爱,对科室、对医院的 爱而工作;我始终坚持着对护理工作的热爱,对卫生事业 的热爱而远航。岁月憔悴了容颜,也见证了我的成长。在 平凡的岗位上,我坚守着自己的奉献

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