企业领导必须具备的十二种品质

企业领导必须具备的十二种品质 人们认为领导者的定义是：领导者是能提出振奋人心的目标， 并有能力吸引怀有同一目标的员工共同工作的人。 首先要成为人们信赖的人 人们几乎把值得信赖列为领导者应具备的品德之首。值得信赖 是为人的正直。正直是把诚实融入自己的一切思想和行动，这样的 人才是彻底正直的。 一个想当领导者的人应该是说真话的人。杜邦公司董事长理查 德赫尔特说：“如果你总是说真话，那么你就无须记住你曾说过 什么话。 ” 其次要做公正的人 人们经常听到的是下属对上司的牢骚和意见，主要是认为领导 不公正。 在美国，说上司不公正是一种严厉的谴责，甚至意味着他的品 格有缺陷。反之，如果一位上司态度严厉但办事公正，则是令人钦 佩的。 公正和可信赖是联系在一起的。这两条对企业所有领导者都是 必不可少的。此外，如果公正和可信赖成了公司文化的一个组成部 分，那么这种品德就会发扬光大，使公司大大受益。 第三要做谦虚的人 傲慢、目中无人和自高自大对领导来说是有害的。但真正的领 导者决不会虚伪的谦逊。他们只是在举止上大方谦逊，不装模作样。 美国电话电报公司（ATT）前负责管理的董事罗伯特K 格 林利夫称谦逊的领导者为“仆人式领导” 。他在仆人式领导一书 中提到，一个德国童话：有一群重要人物由一名仆人陪同长途跋涉 走进荒野，他们迷了路。这个仆人特别能干，被大家公认为领导者。 主人们信任他，因为他显示出能够帮助他们摆脱困境的本领。因此， 他作为一个仆人成了这伙人的领导者，而这伙人则成了他的追随者。 仆人式领导有助于使一位企业总裁集中精力关注公司的业绩和 员工的需要，而不是只关心他个人的业绩或形象。 麦肯锡公司曾对一些优秀的公司作过调查，并最终写出优秀 的公司一书。调查发现，谦逊的公司领导人到处巡视，而不是坐 2 在办公室召集会议。 第四要做倾听意见的人 倾听意见看来似乎是不重要的事，但经验告诉我，它非常重要。 我作过一项调查，一位接受调查的人说：“坦率的说，我从未想到 倾听意见是一件重要的事。但我现在明白了，我的工作中有 80%要 倾听别人说话。 ” 据我观察，在命令型公司里，很大一部分总裁不能很好地倾听 意见。他们甚至避而不理那些能够提供有价值信息的人，每一次避 而不理都会使人泄气，下次他即使有更有价值的信息也可能不说了。 事实上，命令型公司的总裁在倾听意见方面一般都做的差，只要开 始倾听意见就是他们领导作风的改变。而正在成长的领导者将体会 到，这样做是多么重要。 第五要做心胸宽阔的人 多年来，我见过许多总裁，他们心胸紧闭或只微开一条缝会给 工作带来损失。 我反复思考为什么总裁的心胸不那么宽阔，我认为在很大程度 上要归咎于长期执行命令控制的体制。全权的总裁高高在上，主要 由他那里发出管理指令。对于总裁，人们不大怀疑，也很少有人提 出不同意见。这样的总裁就变成自满信徒和指挥他人的长官。这很 容易令人陶醉和自我满足。 自信可以是一个优点，但过分自信会导致自我吹嘘，甚至骄傲 自大，这势必使心胸紧闭。我看到事情就是这样发展的。 第六要做感觉敏锐的人 我认为，一位领导者应养成能够推测人们内心想法的能力。如 果我了解人们内心的想法，我就能更好地说服他们。要放弃想当然 的态度，并通过透视、直觉等方法来推测出他人的内心想法。最后， 我终于找到了诀窍，我认为几乎每个决心当领导的人也都能做到。 对人敏锐意味着领导者对人的感情是敏锐的。领导者对人要谦 和、理解，对人说的话不会令人沮丧，除非是有意的批评。领导者， 特别是总裁还必须注意，当你在同别人议论某人的工作表现时，不 要被人听到，这话虽不新鲜，却经常被人忽略。 第七要做洞察形势的人 形势是人创造的，也必须由人们来应对。举例来说，有一家大 的食品制造集团制定了一项战略，要去收购别的食品公司来增加它 3 的市场份额和利润。它派出一个工作组走遍全国去寻找收购对象， 最后找到了一家快餐连锁店。工作组对连锁店作了仔细研究并向总 裁建议收购该店。 收购完成了。然而几年之后，快餐店效益不佳，使集团的利润 下降。集团总裁经过仔细考察后发现，快餐连锁店是完全不用于食 品制造公司的另一类型企业。对快餐连锁店来说，获得成功的关键 因素是选择适当的店址并在当地挑选和训练员工；而对食品制造公 司来说，则是食品的产量、包装、销售、广告以及有效的促销。于 是集团把快餐店卖掉，结果是得不偿失。总裁被解雇了。 如果有关人员能事先做出更彻底、更敏锐和更直觉的调查，这 一灾难是完全可避免的。 第八要做进取心很强的人 进取心是任何领导者应有的心态。它需要的是思考，作出判断 和采取行动，重要的是，对计划要保持敏锐的感觉。 在美国，缺乏进取心的企业总裁是罕见的，董事会是不会选举 这种人的，每个董事会都知道，总裁有责任把公司的业务向前推进， 并把这一进程保持下去。然而，命令加控制型的管理体制会阻碍积 极性，特别是一线的员工。 我在麦肯锡公司工作时发现许多优秀的公司每办一件事都有一 种紧迫感，这么令人耳目一新的作风同那种反应迟钝或犹豫不决的 公司截然不同。我还发现，总是先由总裁作出榜样，然后公司上下 很快跟上。 当紧迫感传遍全公司时，在效果和效率上就会有很大不同，必 要时也更容易加快速度。此外，人们喜欢在“有奔头”的公司里工 作。紧迫感是企业文化中的一项重要、有益的成分。 第九要做幽默的人 幽默感在任何时候都是必要的，它对每个人都有好处。一位具 有幽默感的领导者定会与每个人相处得更好，老总应该经常丰富这 种幽默感，并为有此能力而感到庆幸。 第十要做灵活性和适应性能力强的人 灵活性和适应性是同心胸宽阔肯倾听意见相联系的。当多数人 认为需要变革时，总裁就应表示愿意作出变革。 总裁以下各级领导者都要思想开放，清醒的看到企业各部门工 作都需要不断加以改进。这样，他们就会懂得，如何更快地发现需 4 要变革的地方，如何实施变革以及如何适应变革。 第十一要做善于激励人的人 在现代管理中，激励人往往采取金钱报酬的方式，或者许诺在 公司里提升职务，这两种做法都是传统做法，现在应该说激励人们 积极性的办法是做出榜样，是让人们能够为公司做出有价值的贡献 而自豪，从而受到更好的待遇，受到新生和尊敬，因而感到满足， 他们每天能够带着这份激动心情回家。同时让员工参加分红或成为 股东，也就获得了金钱奖励。 好的员工会因自己能提供使顾客日益满意的产品或服务而获得 满足。对一个人来说，能够在这样一家公司工作本身就是一件令人 满足的事。 第十二要做决策能力强的人 判断力是指一种能力，能把确定的信息、可疑的信息和直观的 推测结合起来，从中得到结论，而日后事情的发展证明这种结论是 正确的。行动中的判断力包括：有效地解决问题能力、制定战略的 能力、确定重点以及直观和理性的判断，也许最重要一点是，判断 力也包括对合作者和对手的潜力进行评估的能力。与其相反的表现， 就是随大流，走着瞧。 在一个公司里，由多人组成，以一人为首、地位平等的领导班 子总是能做出质量较高的决定，这是因为领导者和员工参与大部分 决策过程。 总裁个人稳妥决策取决于他的思考和征询他人意见的能力。总 裁要尽少个