信访工作调研报告

XXXXXXXX 公司 XXXX 年度信访工作调研报告 今年以来，我公司信访维稳工作在县委、县政府的正 确领导下，深入贯彻党的十七大会议精神，全面落实科学 发展观，认真落实县信访工作会议精神要求，坚持与时俱 进，开拓创新，进一步加强了信访工作领导责任制，圆满 完成相关各项工作，为我县改革、发展、稳定的大局充分 发挥了应有的作用，现将我公司 2011 年度信访维稳工作相 关情况和做法调研报告如下： 一、充分认清形势，确保工作顺利开展 年初以来，我公司始终高度重视信访工作。 “以预防为 主，防止激化”为工作方针，进一步加大排查力度，不断 提高发现、控制、化解矛盾纠纷的能力。做到早发现、早 控制、早化解，把问题解决在萌芽状态，确保本单位内部 无任何矛盾纠纷，无上访行为。 同时，今年是我党成立 90 周年，我公司主要围绕重大 节日期间的信访稳定工作，不断强化管理意识，突出管理 重点，紧紧围绕县委、县政府的重点工作，不断加大宣传 力度，保障和维护了平时和重大节日期间广播电视正确舆 论导向，保证了广播电视信号的安全播出和政令畅通，确 保我县广播电视健康有序的发展。 二、讲求工作方式方法，加强工作的主动性 第一，要超前工作。抓安全稳定工作一定要积极主动， 不能被动应付。这样就能发现一些前瞻性、苗头性的东西， 把一些问题解决在可行的范围内，就有可能在处理这类问 时占据有利位置，降低解决问题的难度。全公司干部职工 本着这个原则增强责任、超前工作、主动解决问题而不回 避问题，力争做到把各种已经显现或潜在的矛盾隐患解决 在初期。 第二，要善于调查研究，通过调查研究全面，详细的 了解本部门的情况，做到对重点情况、特殊人员的情况心 中有数。要善于发现问题，要善于从一些蛛丝马迹中掌握 事态变化。 第三，要确保信息畅通。信息对做好安全稳定工作十 分重要，信息畅通了就可以增强工作的主动性，提高工作 时效性和针对性。对发生的问题，一方面要采取措施积极 应对，一方面要密切掌握事态发展，及时向县委、县政府 及县信访部门反映情况，以便为正确处理问题赢得时间， 争取先机。 三、认真完善机制，加强领导，责任到人 信访工作是党和政府密切与人民群众联系的重要渠道 和窗口，今年我公司从讲政治、讲宗旨、讲稳定的高度来 认真重视信访工作，把信访工作作为一项重要工作来抓， 摆上重要议事日程，形成一把手亲自抓，其他领导配合抓 的工作体系，按照“谁主管，谁负责”和“分级负责，归 口管理”的原则，进一步推进主要领导公开接待上访群众 制度，畅通信访渠道，密切和改善干群关系。 第一，坚持领导轮值接待制度。公司班子成员每周轮 值接待来访和反映问题的群众，并且每月矛盾纠纷排查和 信访形式分析，都要形成文字记录和报告。以便于集中掌 握深层次、内幕性、动态性的信息，努力掌握情况处置工 作的主动性。 第二，敢于正面矛盾。工作中出现矛盾很正常，关键 要正视进而解决矛盾，信访维稳工作越回避矛盾就越大。 回避和掩盖矛盾只能是一时的风平浪静，留下的是更大的 隐患和危险，因此对于矛盾和问题，各级干部要不回避， 敢于正面，采取积极主动的措施加以解决。这样才能真正 体现领导干部的能力和工作水平。 第三，高度重视，力争把矛盾消除在萌芽状态。首先 要做到对容易发生的矛盾纠纷，特别是重大矛盾纠纷的问 题底数情况摸查清楚。其次是排查出来的问题责任到人， 跟踪服务保障，主动上门协调。尤其涉及维修等方面的业 务，杜绝推诿扯皮，及时解释和说明情况，及时给予用户 解决问题，避免矛盾的发生。严格实行每周报告制度、做 到实事求是，不弄虚作假、不夸大和缩小、不隐瞒事实真 相，做好记录，不弄虚作假。 本年度我公司维稳信访工作虽然取得了