加强企业文化建设 提高企业管理现代化

加强企业文化建设 提高企业管理现代化 贾凤娟 包红艳 郝爽 企业文化是当代管理科学发展的一种新趋势，其精髓是贯穿“以人为本” 的思想，通过提高人的思想道德和科学素质，尊重人的社会价值，推动企业各 项快速发展。优秀的企业文化是企业精神风貌的充分体现，是企业发展的精神 动力，对企业持续、稳定、健康发展起着重大的推动作用。 关键词：企业 建设 管理 一、企业文化与企业管理现代化相互依存共同发展 企业文化建设是从文化的深层面来探索企业管理和企业经营成功之道的。 因为企业文化是与企业共存的一种客观存在，有什么性质的企业，就有什么样 的企业文化，所以说企业中存在文化，文化中存在力量。建设企业文化就是加 强对文化与管理相互依存、相互促进关系的研究，以充分发挥文化对企业物质 文明和精神文明的推动力。 一个现代化的企业必须重视企业文化建设，加强企业管理现代化建设必须 从抓企业文化建设着手。引导企业内强素质，外塑形象，营造一个具有本企业 特色的文化氛围，形成体现本企业价值观念，思维方式，行为准则，精神境界 的企业文化，使企业朝着有利于市场竞争的方向发展。通过讲求经营之道，培 育企业精神，塑造企业形象，来提高员工的思想素质和文化素质，增强企业内 部凝聚力，以及在市场竞争中提高生存能力和自我发展能力，促进企业持续、 快速健康的发展。我认为企业管理现代必须包括两个方面，一是装备的现代化， 二是符合现代化要求的高素质员工，前者叫“硬件”，后者叫“软件”，硬件 只有通过软件才能发挥其作用，因此加强对软件的开发、利用、深加工，对一 个现代化企业来说是至关重要的一项长久性工作。 企业文化是以文化为主导的管理理论，是企业管理的高级形态，也是目前 国际通过的经济管理方式。其理论的内涵对于企业如何应对国家加入世界贸易 组织，以及经济全球化所带来的挑战与竞争，保证企业的生存与发展，具有非 常重要的作用。 随着经济全球进程的不断加速，企业间的竞争也已提高到一个全球，竞争 的焦点仍然是人才、资源、市场。企业要想在激烈的竞争中生存和发展，就要 研究和运用企业的文化的理论，不断调整自己的策略，以变应变，才能保证企 业的稳定。首先，企业管理者必须更新观念，观念的更新源于知识结构的更新。 面对企业市场的激烈竞争，企业的管理者仅仅具有传统的管理理念是远远不够 的，还应学习相应的经济、法律、现代管理、经营、人文、哲学、社会等相关 知识，同时拓宽管理的思路和视野，实现思维和观念的创新，有能力在较高的 层面上审视企业管理中存在的问题，并进行决策。企业文化从一定意义来说是 企业家文化，是经营者的文化，没有优秀的企业家就不能创造出优秀的企业文 化。加强企业管理，改善企业经营，就必须高起点的建设企业文化，运用企业 文化，从而进一步提升企业的核心竞争力。大力弘扬开拓进取，团结拼搏的团 队精神，从市场经济的需求出发，创新企业文化理念，是企业实现管理现代化 的唯一途径。 2 二、建设有特色的企业文化，推进企业现代化管理进程 企业文化的精髓是一种价值观，必须上升到一种系统、理论的高度，作为 一种成熟的现代化管理手段，应成为各项生产经营工作的结合点，形成一整套 看到见、信得过、记得牢、用的上的文化系统，才能使企业文化不流于装点门 面，切切实实渗透到企业的各个角落。以笔者所在的医院为例，医院的企业文 化要想在激烈的市场竞争中发挥作用，就要有具有医院特色的文化系统，并在 实际工作中找到结合点，才能促进医疗服务质量和经济效益的整体提升。 早在 2001 年 6 月，刚刚在医改的震荡中站稳脚跟的包钢医院，正式导入 ISO 国际质量体系，对于包钢医院而言，ISO 标准与其说是建立起一个管理体系， 不如说是企业人文精神的再造过程，质量标准虽然是企业管理意义上的一种行 为规范、准则，但它从根本上改变了医护人员的观念，进而培养了职工新的思 维模式，在医护工作者当中形成了严谨、认真、规范、科学的工作作风和病人 至上、恪尽职守，积极进去的价值观。如此，使包钢医院的管理工作走上了科 学规范的道路，医院的发展驶入了高校的运行轨道。 首先，突破计划体质的束缚，敢于创新，更新观念。包钢医院推出的以 “医患为本，服务全面，技术精湛，追求满意”的质量方针，引导全体医护人 员积极向上，更新观念，提高了医护人员对医院改革的实际参与能力。树立 “以病人为中心”的服务观念，病人的多少关系到医院的生存，医院要发展， 要减少医疗纠纷，就必须及时与病人进行沟通，让病人了解医院和医务人员的 工作性质，以及医疗水平和治疗疾病的能力。同时，从方便病人入手、改变就 医环境和就医流程。增强服务意识，无论是管理者，还是医务人员都要学会换 位思考，设身处地的为患者着想，用患者的眼光来审视医院的就医环境和就医 流程能否使患者更舒适、更方便。真正体现“医院一切为病人”的服务理念， 才能吸引病人留住病人，才能稳定医院的经济效益。 其次，以内强素质为载体，增强医院的市场竞争力。包钢医院作为一个大 型综合医院，不但要从国外引进当前国际具有高精尖的先进医疗设备，还要进 入国内外先进的文化理念。通过企业文化理念的不断完善，不断渗透，使医院 得到动力和活力，使现代化的医疗设备发挥其经济效益，满足人民群众的医疗 需求，想病人所想，急病人所急，以良好的医德医风及服务态度，精湛的医疗 技术水平，为病人服务，就会赢得就诊病人的满意就会更大提高医院的知名度、 吸引病人来院就诊，那么病源的稳定或增加会使医院的经济效益稳定或提高， 使医院有能力为职工提供稳定或更多的物质基础，因而又会促进医院的稳步发 展，使医院在激烈的市场竞争中立于不败之地。 在具有特色的医院企业文化引导下，包钢医院所创造的这种内容丰富，道 德高尚并能在医护人员中达成共识的行文准则，不仅形成了紧密相连的人文环 境，使职工情绪饱满、协调一致，而且大大激发了医护人员提高医技水平，积 极创新和增强医疗服务质量的目标感，在 ISO 质量的管理体系的锻造下，管理 日趋完善，服务质量大幅提高，成为树立医院形象，打造医疗服务品牌的重要 力量。同时强化了医护工作者的主人翁意识，激发了职工对医院和医护工作的 热爱之情，医院的业务收入逐年增长，2010 年实现业务总收入 4.25 亿元，同 比增加 1.21 亿元，增幅 39.8%，今年至此前景喜人，医院整体医疗水平和管理 工作在国家卫生部管理年检查中获得好评。 3 三、以人为本，增强企业的凝聚力和向心力 企业的凝聚力和向心力是职工对企业的认同感和归属感，它对企业稳定发 展至关重要，在日益激烈的社会竞争中，企业间的竞争，主要还是人才的竞争， 也是企业凝聚力的较量，因此要使职工自觉的与企业同呼吸、共命运，把企业 的兴衰与个人的前途联系起来，关键要使职工爱企如家，说到此，企业文化是 企业现代化不可分割的重要组成部分，企业文化是企业现代化的延伸，是企业 现代化的重要标志，是企业发展到一定程度的升华，是企业发展的高度阶段。 企业管理现代化或者说一个现代化的企业，必须树立以人为本的管理理念， 增强企业的凝聚力，把企业文化建设、党的建设、精神文明建设有机的结合起 来，坚持尊重人、理解人、关心人的原则，创造一个使企业员工充分发挥聪明 才智，实现自我价值的良好环境。如医院的管理目标再好，没有人的主观努力 也难以实现，培养职工团队协作精神，应该是每个人在工作中的表现，其精神 状态，人际关系如何，直接影响团队成员的工作积极性和协作意愿，如果一个 团队中充满着不合作、嫉妒、猜疑、甚至敌视的情绪，即使企业提供再充分的 物质基础，职工也难以将全部经历全部投入到工作中，并必将影响其工作积极 性和协作意愿。因此，企业在为职工提供充分物质基础时，还要加强对人的道 德修养方面的教育，诸如团队精神，大局观念，合作意识、友爱精神、仁爱之 心、团结协作、以诚相待等，使职工们在一种和谐的人际关系中轻松工作，只 有这样才能促进企业的发展。 优秀的企业文化必定给企业带来一个良好的市场信誉、社会美誉，这是企 业最宝贵的无形资产是其他东西不能代替的。企业文化是时代发展的产物，必 须随着历史的发展而发展，为此需要做到与时俱进，不断创新。建设一个有特 色的企业文化是一个需要认真实践和积极探索的重大课题，也是一个长期的过