医疗质量管理论文：信息化医疗统计数据质量管理与控制

医疗质量管理论文：信息化医疗统计数据质量管理与控制 摘要如今,我国已经进入全面发展信息化建设的阶段,将 信息家建设与医疗统计数据质量管理相结合,可以促进医院 整体发展,而提高医院统计数据的质量是垦待解决的问题。 关键词 信息;医疗统计;管理 目前,大部分医院都实行了数字信息化管理,因此,在医 院的日常工作中医疗统计数据的作用非常的至关重要。医 院医疗统计数据质量的好坏,将直接影响着医院数字信息化 管理质量的好坏。尤其是在如今这样一个各行业信息化程 度不断提高的环境中,医院医疗统计数据更要兼顾数量与质 量。所以,加强对医疗统计数据质量的管理工作,加强对医 疗统计数据的使用效率,是促进当今医院经济运行的关键因 素。本文论述了在医院信息化的大背景下,统计电子数据质 量的现状以及提高其质量的管理方式。 1 医疗统计数据质量的含义 11 医疗统计数据的精确性:所谓医疗统计数据的精 确性是指医疗统计数据必须是与实际相符的、准确的,这些 数据能够正确地反映出医疗工作的真实状况,这样才能够为 医疗工作者或相关人员使用。 12 医疗统计数据的及时性:所谓医疗统计数据的及 时性是指医疗统计数据在收集整理的过程中要保持其时效 性,能够及时地反映出最近的医疗信息及工作情况、市场动 态等因素,这样才能充分地体现出医疗统计数据的时间价值。 13 医疗统计数据的整体性:所谓医疗统计数据的整 体性是指医疗统计数据在其结构和反应的事实上必须是完 整、无误的,也就是说如果数据中出现了缺失、少项或者错 误的话,那么该数据则没有使用价值,因为其已经丧失反映 实际情况的功能。 14 医疗统计数据的简洁性:所谓医疗统计数据的简 洁性指医疗统计数据能够简单、明了的反映事实情况,并以 清晰易懂的方式为相关人员所使用。 2 当今医疗统计数据存在的问题 21 统计数据标准化程度不高:反映医院的运营状况、 患者的健康情况等是医疗统计数据应该达到的。提取出客 观、真实、全面的有效信息是医疗数据所要达到的目标,但 是经过研究发现:当前的计量和评价标准都未能达标。随着 社会化的发展,中国进入了信息化时代,医院也不例外,比如 医院的医疗数据质量的标准化和规范化是亟待解决的问题 是。例如在门诊,首先应科学地分类指标体系,避免医院就 诊产生混乱的局面;与此同时通过加强这方面的合理管理使 患者能及时的对号入座,从而节省时间。另外,调查发现,某 些社区医院,近年来采取了各种便捷的方式,已取得较好的 效果。但是在其健康的服务上,医院未充分地对于医疗数据 统计工作给予足够地认识,它的短缺几乎已经成为医疗数据 来源的盲点。比如:新技术、新设备的引进,它们的使用效 果和效益应该较好的体现在医疗的统计数据之中,但是调查 得知很少能在这方面做的令人满意。另外,不同科室、不同 病种的医疗质量及医疗服务效益的分析提取,数据的统计也 达不到要求。对于医疗数据分析中新加的一些数据指标,统 计工作不能及时地反馈信息,常常表现有所延迟。另外,医 院统计在再设计功能方面发挥缺欠,对新增指标即对于相应 地做出的补充规定:应该遵循具体问题具体分析,即应因院 制宜。更要强调的是,医疗信息统计指标的概念应该明晰。 随着医院的不断进步,工作中某些的情况也随之发生了变化。 在具体内容发生变化的同时,原有的概念必须做出相应地更 新。与此同时,新概念的诞生,上级主管人员应该对于基层 相应地工作人员进行说明指导,以免造成最终结果的判断误 差很大。作为社会化改革的一部分,医院统计数据概念的准 确性和统一性对于社会的发展意义重大。 22 业务力量匮乏:我国统计人员相对严重不足,研 究表明,在美国的医疗部门,统计人员跟医院的床位数目数 目的比值为 112;而在我国的医疗部门,对应的比值仅是 1100。我国的统计人员多数采取了长期兼管的模式,这主 要的原因是我国专职统计人员短缺。由于统计者的精力或 能力不够,专门的、针对性的调查与取样困难,这致使统计 工作不得不依靠报表。而所取得的真实的统计数据,滞后反 馈并应用于日常的医疗工作中。 另外,虽然某些部门设置了专职的统计人员,但是他们 专业基础差,缺乏必要的专业训练,业务水平低下,致使信息 化时代下的统计工作运转不畅,这些的存在都严重地影响了 统计工作的质量。有些虽然统计人员进行了严格的专业培 训,但由于某些的原因统计考核进行困难。众所周知,病案 管理工作是统计信息管理重要环节,如果在这方面的结构不 合理,甚至专业技术人才缺乏将严重地阻碍统计工作的进展,为 此我们要特别地加强病理管理的专职统计人员的水平。 3 医疗统计数据质量提高的方法 31 监控评估:要从根本上解决医疗统计信息的质量 问题,需要建立起完善的监控评估策略。对于监控方法来讲,统 计监督力度的加大、完善的管理制度的制定、相关奖惩考 核手段的健全等都是提高统计信息质量的保证。从技术上 来讲,比如在医院的系统中安装统计信息质量跟踪软件,从 而设置在线监测系统。它的建立对于统计信息的提取提供 了方便,保存了实时的行为,对不符合标准的会检测出来,并 定期通报存在的信息质量问题以及及时地纠正信息的偏差。 另外,有效性的信息标准的界定首先要合理,因为统计信息 的评估就是要把这些分散的信息综合起来,而信息综合后需 要特定的划分标准。针对医院的需求并联系本院的实际状 况,在医院需要设置内部管理及发展的统计指标体系,它的 建立全面体现医院资源的优化配置。多种指标的综合评价 手段的大力发展,使评价体现出整体性的属性。 32 法规制度:客观性、真实性是医院医疗统计数据 的两个特征。医疗统计的数据错误将严重地影响人们的健 康,甚至危及人们的生命。为此,医院医疗统计数据的提取 等环节都需要有严格的法律和规章制度。合理的法律法规 的建立可以确保医疗统计数据受不良方因素的干扰,才能保 持其客观性、真实性。为了避免虚报、伪造、瞒报、篡改、 多次迟报、甚至拒报医疗统计信息,私自制定、发行医疗统 计调查表等违法行为,更需要建立健全医疗统计法规制度。 33 人员管理:众所周知,信息化发展无论多么先进、 设备再怎么发达,都离不开人的操作。比如人员的管理方式 就体现了这一点。人是医疗信息采集、分析、处理、存储 过程中最活跃的因素。随着信息化的日新月异,医院统计工 作的管理需要进一步的发展和完善,为此它对有关专业的员 工提出了更高的要求。统计信息管理人员必须能熟练地联 系上统计专业、国际疾病分类、医学、医院管理、计算机 应用技术和信息网络技术等,只有这样才能对信息资料进行 全方位的监督及分析。所以,医院一定要加大对统计机构的 投入,建设起一支专业化的统计队伍。进行多渠道、多形式 的业务技能培训,比如尽可能地给每位员工提供进修、交流 的机会。要提高认识,把病案管理当作一门学科来学习。另 外,计算机基础知识的培训的力度也必须加大。总之,要根 据管理人员的不同层次,举办不同内容的培训班,并及时地 专业知识的更新。 随着信息技术的发展以及医院经营管理的实际需求,以 往的医疗数据统计分析措施已严重地阻碍了医疗实践活动 的发展。如何能较好地利用现有的信息网络技术,来建立起 完善的信息管理制度至关重要。经过分析以后提取出