医药零售连锁企业储运部部门职责及各岗位说明书

目录 10 储运部部门职责及各岗位说明书 .33 10.1 储运部部门职责 .33 10.2 储运部岗位说明书 .34 10.2.1 储运部负责人 .34 10.2.2 养护员 .35 10.2.3 驾驶 /配送员 36 10.2.4 发货 /复核员 37 2 3.2.3 验收员 基本情况 岗位名称 验收员 岗位编码 所在部门 质量管理部 汇报关系 质管部负责人 岗位目标 在部门负责人的领导下，负责公司购进和销退药品的入库验收，收集入库药品质量的相关证明文件并扫描存档。 工作场 所 一般在库区内和办公室办公。 工作时 间 一般为正常日班，一周 40 小时 工作 条件 办公设 备 主要为电脑、电话等办公设备，红外线测温仪 培训机会 公司为本岗位提供岗位培训及相关业务和管理方面的培训机会 轮换或晋升机 会 按公司岗位层级/职级体系轮换或晋升 任职资格 专业学历 基本要求：具有药学或者医学、生物、化学等相关专业中专以上学历或者具有药学初级以上专业技术职称。 推荐要求：具有药学或者医学、生物、化学等相关专业专科以上学历 资质证书 药学初级以上专业技术职称 计算机、外语 电脑操作熟练，外语一般无特殊要求 工作经验 有 1 年以上药品保管、验收工作经历 能力素质 熟悉药品管理法、药品经营质量管理规范、验收管理制度、验收工作流程； 工作敬业、责任心强，良好的团队合作意识。 工作职责 验 收 员 岗 位 职 责 1、接受质管部负责人的领导、质管员的验收技术指导和工作支持。 2、坚持质量原则，拒绝不合格药品入库，有效行使否决权。 3、凭随货同行单 、 销售退回单在规定的时间和场所，按法定标准和质量验收 规程细则对购进药品、销售退回药品逐批进行验收。 4、负责冷链药品运输温度、运输设备、到货时间的验证和记录。 5、验收时对包装变更的药品索取包装变更证明文件并存档。 6、验收完毕，负责将抽样药品包装复原，并标明抽样标记。 7、负责给质量档案管理员提供最新、有效的药品信息，保证实际入库药品信息与业 务字典信息内容一致。 8、负责验收记录的电脑录入和文字记录，记录项目齐全，内容真实、批号、数量准 确、结论明确。 3 9、做好总部、药监部门和公司对验收岗位内外审检查准备和现场检查工作。 10、配合保管员、复核员做好药品的收货、退货和发货的管理工作。 11、负责索取、收集和扫描、建立合法有效的、验收入库的同批次药品检验报告档 案、生物制品批签发合格证和进口药品注册证档案。 12、及时向质管部上报验收时发现的假、劣药品的信息。 13、及时向质管部上报验收的不合格品的情况，并按要求处理。 14、定期向质管部上报验收信息并汇总分析。 15、根据质管部通知，执行对经营药品紧急情况的核查。 16、完成上级领导交待的其它工作。 4.2.3 开票员 基本情况 岗位名称 开票员 岗位编码 所在部门 采购部 汇报关系 采购总监 岗位目标 协助采购总监工作，保证门店药品供应的及时性、准确性。 工作场所 一般在室内办公，偶有外出 工作时间 一般为正常日班，一周 40 小时 工作条件 办公设备 主要为电脑、电话、传真机、打印机等办公设备 培训机会 公司为本岗位提供岗位培训及相关业务和管理方面的培训机会 轮换或晋升机会 按公司岗位层级/职级体系轮换或晋升 任职资格 专业学历 基本要求：具有药学或者医学、生物、化学等相关专业中专以上学历。 推荐要求：具有药学或者医学、生物、化学等相关专业专科以上学历 资质证书 无要求 计算机、外语 电脑操作熟练，外语一般无特殊要求 工作经验 1 年以上医药连锁企业采购工作经验 能力素质 沟通能力、执行力、ERP 系统操作能力 工作职责 开 票 员 工 作 职 责 1、严格依 GSP 规程，根据公司相应规定开票，遵循“先产先出” 、 “近期先出” 、 “按批号发货”的原则，避免错开、重复开票和少开，如违反规定则承担相应的经 济责任。 2、做好与门店的沟通协调，发现相关问题及时向领导汇报。 3、认真执行药品管理法 、 药品经营质量管理规范等有关药品法规，依法经 营。 4、认真登记已缺货的药品，及时向业务部门传递信息。 5、及时完成领导安排的其它事项。 6、严格遵守公司有关规定，保守公司商业秘密。 4 10 储运部部门职责及各岗位说明书 10.1 储运部部门职责 部门定位 做好公司药品的存、转、运，保证门店请货的及时配送。 部门职责 储 运 部 部 门 职 责 1、按照药品入库储存程序做好购进药品的入库手续。 2、对经质量检查验收合格同意入库的药品，应按其药品储存条件要求及药品性质、实行分 区、分类储存保管。 3、负责在库药品的色标管理。 4、做好仓库内温湿度观测、调控并作好记录工作。 5、严格按照药品经营质量管理规范及附录的规定进行药品的储存、养护、出库、运输 及配送。 6、做好药品储存期间的效期管理工作，对近效期药品，应配合质管部做好近效期药品催销。 7、按照药品出库的管理对出库药品进行复核。 8、负责做好出库药品的出库复核记录。 9、按照药品运输的管理进行运输及配送。 10、按照药品退回的管理对退回药品进行处理。 11、按照不合格药品管理对不合格药品进行处理。 5 10.2 储运部岗位说明书 10.2.1 储运部负责人 基本情况 岗位名称 储运部负责人 岗位编码 所在部门 储运部 汇报关系 采购总监 岗位目标 全面掌握公司药品的存储、养护、及运输工作，保证门店请货的及时配送。 工作场所 一般在库内办公，偶有外出 工作时间 一般为正常日班，一周 40 小时 工作条件 办公设备 主要为电脑、电话、传真机、打印机等办公设备 培训机会 公司为本岗位提供岗位培训及相关业务和管理方面的培训机会 轮换或晋升机会 按公司岗位层级/职级体系轮换或晋升 任职资格 专业学历 基本要求：药学或者医学、生物、化学等相关专业中专以上学历或者具有药学初级以上专业技术职称 推荐要求：药学或者医学、生物、化学等相关专业专科以上学历或者具有药学中级 以上专业技术职称 资质证书 具有药学初级以上专业技术职称 计算机、外语 电脑操作熟练，外语一般无特殊要求 工作经验 3 年以上医药连锁企业储运管理工作经验 能力素质 较强的调度、协调及管理能力、处理应急问题的能力、抗压能力 工作职责 储 运 部 负 责 人 工 作 职 责 1、加强“质量第一”的观念，认真贯彻国家各项有关药品质量的政策、法令、法 规，加强药品进、配、调、存、运全过程的质量管理工作。 2、加强对储运部全体人员的质量意识教育，坚持“质量第一”的原则。 3、加强库房场地、设施、设备的建设和管理，努力提高药品的质量保证能力，使 之适应经营规模和质量控制的需要。 4、组织有关人员编制上报各种报表、及时填写记录帐和做好动态盘点工作。 5、掌握药品进、销、调、存、运全过程的质量动态，发现质量问题及时与质管部 联系。 6、督促员工把好进货、验收、储存、养护、出库、运输关、严格批号管理，效期 药品管理，保证药品质量，对把关不严格造成的后果负具体领导责任。 7、实施验证具体工作。 6 10.2.2 养护员 基本情况 岗位名称 养护员 岗位编码 所在部门 质量管理部 汇报关系 质管部负责人 岗位目标 在质管部的领导下，负责在库药品的养护和质量检查工作；负责仓库环境监测；负责设施设备档案的建立、仪器设备的定期维护和记录。 工作场所 一般在库区内和储运部办公室办公，偶有外出 工作时间 一般为正常日班，一周 40 小时 工作条件 办公设备 主要为电脑、电话办公设备 培训机会 公司为本岗位提供岗位培训及相关业务和管理方面的培训机会 轮换或晋升机会 按公司岗位层级/职级体系轮换或晋升 任职资格 专业学历 基本要求：具有药学或者医学、生物、化学等相关专业中专以上学历或者具有药学初级以上专业技术职称。 推荐要求：具有药学或者医学、生物、化学等相关专业专科以上学历 资质证书 无要求 计算机、外语 电脑操作熟练，外语一般无特殊要求 工作经验 有 1 年以上药品保管、养护工作经历 能力素质 熟悉药品管理法、药品经营质量管理规范、养护管理制度、养护工作流程； 工作敬业、责任心强，良好的团队合作意识；工作计划性和执行力强。 工作职责 养 护 员 岗 位 职 责 1、接受质管部负责人的领导、质管员的养护技术指导和工作支持。 2、检查在库药品的储存条件，指导并配合保管人员进行库房温、湿度的管理，做 好库内温、湿度记录；对温度出现异常情况采取相应的措施。 3、做好冷链药品在库温度监测、跟踪和记录，定期分析，总结养护经验。 4、定期对库存药品进行质量养护检查，并做好养护检查记录。 5、对检查中发现的问题及时通知质量管理部复查处理，并对质量异常药品下达停 止发货通知。 6、结合库存养护管理检查工作的情况，确定重点养护品种并报质管部确认。 7、做好药监和质管对养护岗位审核检查前的自查和现场检查工作。 8、对由于异常原因可能出现问题的药品、质量易变药品、首营品种、冷藏药品建 立养护档案，每月进行在库养护。 9、负责养护用仪器设备、温湿度检测和监控仪器、仓库用计量仪器及器具等的管 理和使用维护，建立设备档案，做好设施设备的维修、维护和使用记录。 10、对储存和养护用仪器设备定期检定、校准，保证仪器设备的精准度。 11、定期汇总、分析和上报养护检查、近效期药品等质量信息。 12、及时向质管部上报养护时发现的质量异常药品信息。 13、完成部门经理交待的其它工作。 7 10.2.3 驾驶 /配送员 基本情况 岗位名称 驾驶/配送员 岗位编码 所在部门 储运部 汇报关系 储运部负责人 岗位目标 保证门店药品及时、安全的配送。 工作场所 一般在室内办公，偶有外出 工作时间 一般为正常日班，一周 40 小时 工作条件 办公设备 主要为电话等办公设备 培训机会 公司为本岗位提供岗位培训及相关业务和管理方面的培训机会 轮换或晋升机会 按公司岗位层级/职级体系轮换或晋升 任职资格 专业学历 基本要求：高中及以上学历 推荐要求：药学或者医学、生物、化学等相关专业中专以上学历 资质证书 无要求 计算机、外语 电脑操作熟练，外语一般无特殊要求 工作经验 3 年以上相关工作经验 能力素质 处理应急问题的能力、沟通能力 工作职责 驾 驶 /配 送 员 工 作 职 责 1、根据国家有关规定,结合公司具体情况，参与制定有关驾驶员（配送员）工作规 章制度。 2、加强对药品管理法 、 药品经营质量管理规范及附录以及药品基础知识的 学习，尽量减少药品在运输途中的非质量性损耗，保证药品在运输途中的质量不发 生变化，特别应注意冬季的防冻保温措施和夏季的降温措施的执行。 3、严格遵守交通规则和公司车队管理的有关制度，预防和减少交通事故，确保公 司员工人身和财产的安全,准确、及时、安全地完成各项运输任务。 4、加强对车辆的保养管理，凡属影响行车安全的故障，一经发现，一律不得上路 行驶，否则追究有关人员的责任。 5、对于公司发生的交通事故及时进行处理，查明原因，分清责任，及时按有关规 定,进行处理；加强对车辆的维修管理，严格维修报批手续，控制和降低维修费用。 6、做好公司各种证照、维修档案、行车档案、用车档案、年审档案、车辆保险档 案等资料的记录，整理和保管存档工作。 7、加强廉洁自律，杜绝与公司业务工作无关的私人用车、关系用车。 8 10.2.4 发货 /复核员 基本情况 岗位名称 发货/复核员 岗位编码 所在部门 储运部 汇报关系 储运部负责人 岗位目标 根据配送单进行发货、复核，保证出库药品的质量过关、数量准确。 工作场所 一般在室内办公，偶有外出 工作时间 一般为正常日班，一周 40 小时 工作条件 办公设备 主要为电话等办公设备 培训机会 公司为本岗位提供岗位培训及相关业务和管理方面的培训机会 轮换或晋升机会 按公司岗位层级/职级体系轮换或晋升 任职资格 专业学历 基本要求：药学或者医学、生物、化学等相关专业中专以上学历或者具有药学初级以上专业技术职称 推荐要求：药学或者医学、生物、化学等相关专业专科以上学历或者具有药学初级 以上专业技术职称 资质证书 无要求 计算机、外语 电脑操作熟练，外语一般无特殊要求 工作经验 1 年以上相关工作经验 能力素质 较强的反应能力、抗压能力 工作职责 发 货 /复 核 员 工 作 职 责 1、在储运部负责人的领导下，认真学习和贯彻药品管理法、药品经营质量 管理规范及附录等有关药品质量的方针政策，按 GSP 的要求规范本员工作。 2、准确及时组织按单发货，按出库单上所列的项目，逐项认真审核所要发放货物 的品名、规格、数量、批号、生产厂家以及票单的真伪、是否有效等。 3、依据药品出库的管理，认真做好复核工作和批号的登记检查工作，保证发 出的货物不出现任何差错，保证药品质量跟踪工作顺利进行。 4、根据发货情况及时组织调货，确保发货区药品库存充足。 5、依据药品储存管理，随时清理所管理库区的清洁卫生，按 GSP 标准保管养 护所辖库区药品，做到堆码整齐、牢固、“五距”适当、无倒置、无混垛，严格按 批号远近分开或按层次依次堆码存放。 6、严格按照“先产先出，近期先出”和按批号发货的原则组织发货。 7、按月向储运部负责人通报药品短、少、