ktv文员工作职责_第1页
ktv文员工作职责_第2页
ktv文员工作职责_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

文件名称：KTV 文员工作职责 文件编号：GNKTVW-003 制定日期：2011 年 6 月 18 日 版 次：02 页数：1/3 主要职责 ： (概述本职务的工作职责主要內容以及对酒店总体效益的促进作用) 协助 KTV 经理处理好文件的收发存记录及其它事项。 职 位 ： KTV 文员 级 別 ： G 级 工作时间 ： 8 小时/天 工作区域 ： KTV 办公室 工作关系 ： 上 司 KTV 经理 下属 工作大纲 ： (详尽说明工作职掌內容,需强调说明必须达到的基本职责要求) 1、按照酒店规定的仪容、仪表着装，准时上、下班。 2、负责收集、打印、发送、整理 KTV 一切文件和单据，并分类归档。 3、每月统计做好 KTV 员工的考勤工作及工作绩效评定表。 4、保守本部门的秘密，未经许可不得外传或转借有关本部门的文件或其它资料。 5、做好所有文件的收发记录。 6、每天根据订房表统计好 DJ 服务员订房数量。 7、协助 KTV 经理制作 KTV 员工标准作业指导书和部门规章制度。 8、协助 KTV 经理做好各种会议记录。 9、会议前的准备工作，并在会前检查有无遗漏，跟踪会议中的主要精神。 10、接听来电咨询和预订（注意电话的礼貌用语和技巧） 。 11、了解订房表、平面示意图的使用功能。如来电订房填写完毕后重复一遍给客人确认。 12、每月订房的预估（月与月之间比较）并做好每月收入分析报告。 13、热情、有礼的接待每一位顾客（包括预订、已订、来访、参观） 。 14、与各部门之间保持联系与良好的沟通（包括工程、房务、保安、人事、财务部等） 15、检查本部门文具用品的用量，并及时补充及填写领料单给上级主管审批。 16、了解酒店各营业部门的营业时间、消费情况，方便给客人介绍，以便更周到的服务。 核准： 审查： 制定： 文件名称：KTV 文员工作职责 文件编号：GNKTV W-003 制定日期：2011 年 6 月 18 日 版 次：02 页数：2/ 3 決策 / 问題的处理 : (工作中遇到问题或突发事件,主管能独立決策或需请示上级给予正确方向) 內 容 原则和限制 1、投诉事件 1、需汇报 . 酒店內部工作项目与关系 ： 与酒店其他部门有直接工作联系需经常接触者) 工作項目 需要的信息来源 . . 工作項目 信息接收 1、各部门 1、有关 KTV 的工作内容 酒店外部工作項目与关系 ： (需要接触的与工作有关的人) 工作項目 交际目的 . 文件名称：KTV 文员工作职责 文件编号：GNKTVW-003 制定日期：2011 年 6 月 18 日 版 次：02 页数：3/3 工作职责规范 KTV 文员 类别 基本要求 备注 基本常识 交际技巧 工作经验 学历（式培训经历） 性格 外貌身材 年龄 语言 其它 熟识 KTV 的所有文件处理， 电脑打字快速（每分钟 60 个字以上） 良好 2-3 年 高中以上 温顺和外向 160
人人文库> 全部分类> 教育资料 > 辅导培训

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论