中药工作心得体会.docx

中药工作心得体会 中药工作心得体会范文 1 全市及全国中医药特色社区卫 生服务示范区实施方案的通知(沙府办发XX7 号)、重 庆市沙坪坝区卫生局关于成立沙坪坝区创建全市及全国 中医药特色社区卫生服务示范区工作组题通知(沙卫创建 办发XX1 号)以及重庆市沙坪坝区卫生局关于开展创 建全国中医药特色社区卫生服务示范区自评工作的通知 文件精神，本着从实际出发，按照全国中医药特色社区 卫生服务示范地区建设标准与评审细则要求，进行自查， 现将自查情况汇报 一、 基本情况 沙坪坝区井口医院座落在歌乐山下，212 国道旁，沙区 井口场镇上，负责井口镇万人常住人口，3 万余流动人 口的医疗卫生保健服务工作。医院是政府举办的非盈利性 社区卫生服务中心，系重庆市城镇职工基本医疗保险定点 医院，沙坪坝区新型农村合作医疗定点医院，重庆市急救 中心技术指导医院。医院现在职工 60 余名，其中专业技术 人员 48 人，占总人数 80%，医生 23 名，中医医师 6 人，其 中中级职称 1 人，占医师总人，数 26%，中药药剂士 1 人， 占药剂人员数 14%护理人员 15 人，其它卫生专业人员 10 人， 50%的专业技术人员具有大专及其以上学历。医院由沙区井 口社区卫生服务中心、二塘村社区卫生服务站、南溪村社 区卫生服务站、天枰医疗工作站组成。开设科室有：内科、 外科、儿科、妇产科、口腔科、皮肤性病科、五官科、中 医针灸理疗科、妇幼保健科、特检科、检验科、住院部、 老年康复托老科。能开展外科、妇产科、五官科常见病， 多发病手术。初步形成了体系健全、网络完善，在临床服 务中广泛运用传统中医中药技术的社区卫生服务新格局。 自开展创建工作以来，我院经过积极筹备，成立了创建小 组，制定了创建计划和实施方案，将创建工作细化后，责 任落实到相关科室。 二、自评情况概述 经过近几个月的积极创建，我中心已基本形成了独具 中医药特色的社区卫生服务中心，制定完善了相关制度， 创建任务细化落实到相关科室，并打造具有中医药特色的 中医馆。中心要求党员干部作表率，带头了解学习中医药 常识，掌握中医药适宜技术，带头下社区宣传，带头学太 极拳，以便宣传达到全民普及，起到全民健身作用。 三、工作分析 1.社区卫生服务工作坚持公益性 井口社区卫生服务中心及下属站点是经卫生行政部门 批准的非盈利性国家医疗机构，其相应的设施、设备、及 人员配备均符合社区卫生服务中心基本标准和社区 卫生服务站基本标准的要求(7 分)。主要提供公共卫生服 务和基本医疗服务，服务对象以社区居民为主，有效开展 健康教育、预防、保健、康复、计划生育服务。在服务过 程中充分体现疗公益性。中心根据走访调研，形成了井口 地区社区诊断报告，根据报告显示，按照精干、效能的原 则，在临床一线设置卫生专业技术岗位，配备适宜学历与 职称层次的卫生技术人员。结合“医疗质量万里行”活动， 中心对人员及开展项目的准入严格把关，按照国家相关法 律、法规、规章，依法进行注册登记，按照登记科目执业， 执行各项技术规范，建立健全各项规章制度，实施全面质 量管理，预防服务差错。 2.社区卫生服务网络适应中医药服务要求 为更好地为辖区居民服务，我中心积极创建打造社区 卫生服务特色，在中心一楼规范打造中医药馆，并配备相 应设施设备。中心下属三个站均能提供中医药服务，但处 方量未达标准要求，在 30%左右，(4 分);为提高诊治水平 及效果，我中心与重庆市嘉陵医院，沙区中医院建立双向 转诊机制，并签订了转诊协议。 3.提高社区卫生服务队伍的中医药水平 为突出中医药特色，我中心积极引进人才，中医师总 编制占中心医师编制的 26%，其中中级职称及以上的 2 名， 各站点均有能提供中医药服务的中医师。(5 分)随着中心 “三基”学习的深入开展，中医药人员基本知识、技能水 平测设，正确率还需进一步提高。 4.社区卫生服务功能体现中医药的特点 自井口医院成立以来，中医药均积极参与传染病与慢 性病的防治，并形成了中医社区诊断报告。制定了适合社 区老年人、妇女、儿童等重点人群的中医保健方案，对亚 健康人群制定了保健方案，并组织实施。通过中医药健康 教育处方，宣传普及养生保健、食疗药膳、情志调摄、运 动疗法、体质调养的中医特色保健方法。 5.建设标准 我中心及站点均将中西医结合康复纳入社区康复体系， 结合现代理疗手段，运用中医疗法开展中风后遗症、肢残 等疾病的康复训练治疗。通过义诊、发放健康教育处方、 巡诊、健康知识讲座等多种形式，积极宣传，普及中医药 知识。(10 分)运用中医药知识开展优生优育、生殖保健咨 询和指导，参与孕产妇保健;(分)充分发挥中医药辨证论治 和独特的治疗方式(针灸、火罐等)的优势，对社区的常见 病、多发病、慢性病通过在门诊、病房、家庭病床以及出 诊等方式进行治疗。大大提高了中医门诊量，提高了中医 药治疗率。并根据中医科的需求，增加了中成药及中草药 额品种数。满足了辖区居民的需求。(10 分) 6.严格社区卫生服务的中医药监督管理 我中心积极开展中医药特色示范区的创建活动，通过 义诊、巡诊、健康教育讲座和发放健康教育处方等多种方 式，大量宣传，及时了解社区居民对中医药服务的需求， 提高中心中医药特色服务的知晓率和居民对中医药服务的 满意度。 四、工作成效 通过积极创建中医药特色社区活动，我中心及站点充 分发挥了中医药的优势，给居民普及了中医药知识，部分 掌握了中医适宜技术，中医药参与了医院“六位一体”的 医疗服务，推出了中心中医药特色服务项目，提高了居民 对中医药特色服务的知晓率和对中医药服务的满意度。 五、存在的主要问题及改进措施 经过积极创建，我中心及下属站点均取得了预期的效 果，但距国家要求创建标准还有距离，如：居民对中医药 适宜技术掌握运用不满意;中心及站点中医门诊人次和处方 量没有达标;中医参与流行病学调查力度不够等。针对上述 问题，需加大宣传力度，提高中医药医师的服务水平，开 展新的项目等，来提高居民的对中医药特色服务的知晓率、 对中医药治疗的依赖性和满意度。 中药工作心得体会范文 2 众所周知，中医是中国几千年 唯一的医学，中国人民几千年来的防病治病靠的是中医， 中医对中华民族几千年来的繁衍昌盛，几千年来的保健事 业起到十分重要的作用。 中医与西医在专业技术上各有所长，各有优势和特点。 西医的优势在于精密仪器的检测、高超的外科手术、复杂 的器官移植、先进的抢救手段等。而中医的优势恰恰是西 医薄弱的方面，中医的辨证施治既准确又灵活，奥妙无穷， 对诊治许多疾病，有其独到的特点。如对功能性疾病的诊 治，退行性疾病的诊治，病毒性疾病的诊治，痰饮淤血病 的诊治，疑难病证的诊治等尤具优势。人民群众对中医中 药的认识比较深刻，有相当多的人群喜欢中医中药。随着 社会的飞速发展进化，人们对健康长寿的要求在不断的提 高，中医中药的治病之本、调理、滋补功能就显得更加迫 切需要了。 中国人的传统认识是中医越老越吃香。一个年龄大的 中医，尽管本事平平，都可以称老中医，甚至夸大一点称 “名老中医” ，这说明了一个很重要的问题。中医是终身制 的职业。那么，我们应该怎样才能学好中医呢?扁鹊仓公 传云：“人之所以病病疾多，医之所以病病道少” ，这说 明中医难学。著名温病学家吴鞠通又说：“学医不精，不 若不学医” 。 学中医诚然难，学精则更难。但既学医就必须学精， 至少要确立“学精”这样一个奋斗目标，方能学成一个好 中医。怎样才能达到这个目的呢?根据我个人学医的体会， 主要在于两点：一要认真读书。中医的书籍，用“汗牛充 栋”来形容，尚嫌不够。读中医的书，不仅要读懂、弄通， 而且要熟读、熟记，对许多重要的内容甚至要熟背。比如 中医诊断学、中医方剂学、中医内科学、中医妇科学、中 医儿科学、温病学、伤寒论、金匮要略等。若要有高深的 理论功底还必须学好内经 。读中医的书，要善于融会贯 通，中医学的理论均源于黄帝内经 ，中医的各科临床， 均源于历代医家的经验积累和实践总结。 举例说吧，比如学伤寒论 ，不仅要与金匮要略 相融合，还要上与内经相联系，下与温病学相联 系，此外，还要与内科学、方剂学、药物学、诊断学相联 系。比如伤寒论的少阳证，这个少阳证就出自内经 的素问?热论 。 内经的少阳证只限于少阳经脉症状 “胸胁痛而耳聋” ，而伤寒论的少阳证则为半表半里证， 胆火上炎，症见“口苦，咽干，目眩，往来寒热，胸胁苦 满，默默不欲饮食，必烦喜呕” ，用小柴胡汤主治。再联系 温病学中亦有一个邪郁少阳证，寒热类虐，心烦，口渴， 脘痞，舌苔黄白而腻，用蒿芩清胆汤主治，系湿热郁闭少 阳。如此联系比较，自然融会贯通。 中药工作心得体会范文 3 营业员是药房的核心之一,一 个药房的好与不好,一大半就是看这个药房的营业员如何, 药房大多数是做回头客的生意,而药房营业员又要做到小病 做医生大病做参谋,要给病人以安全感等等,药房的营业 员可不是闹着玩的要治好病的同时又要赚到钱,这个才是 艺术 营业员的岗位看似很普通，但要把这份工作做好，却 并不简单 还有就是多记药品名，药品摆放位置，药房药很 多很杂， 。 营业员以微笑服务为主题 我学到了不少的有关于药品方面的知识,也从中总结出 了一些我认为比较重要的东西,什么重要什么先做,保证工 作质量及提高工作效率。说起工作,一般我都会提前 10 分 钟左右到店里,理理情愫,准备这一天的上班。当看到顾客, 我都会微笑的说: “先生,(或其他)您好!” 类似的礼貌用 语,如“对不起” 每一位顾客都是抱着某种需求才走进药房的，所以药 房营业员要尽快了解顾客的真正购买动机，才能向他推荐 最合适的药品。 观察+试探+咨询+倾听=充分了解顾客需求-药房营业 员销售方程式 观察+试探+咨询+倾听=充分了解顾客需求-药房营业 员销售方程式 每一位顾客都是抱着某种需求才走进药 房的，所以药房营业员要尽快了解顾客的真正购买动机， 才能向他推荐最合适的药品。那么，怎样才能了解到顾客 的购买需求呢? 察颜观色 通过仔细观察顾客的动作和表情来洞察 他们的需求，找到顾客购买意愿产生的线索。 1、观察动作。顾客是匆匆忙忙，快步走进药房寻找一 件药品，还是漫不经心地闲逛;是三番五次拿起一件药品打 量，还是多次折回观看。药房营业员注意观察顾客的这些 举动，就可以从中透视出他们的心理了。 2、观察表情。当接过药房营业员递过去的药品时，顾 客是否显示出兴趣，面带微笑，还是表现出失望和沮丧;当 药房营业员向其介绍药品时，他是认真倾听，还是心不在 焉，如果两种情形下都是前者的话，说明顾客对药品基本 满意，如都是后者的话，说明药品根本不对顾客的胃口。 店员进行观察时，切忌以貌取人。衣着简朴的人可能会花 大价钱购买名贵药品;衣着考究的人可能去买最便宜的感冒 药。因此，药房营业员不能凭主观感觉去对待顾客，要尊 重顾客的愿望。 试探推荐 通过向顾客推荐一、两件药品，观看顾客的反应，就 可以了解顾客的愿望了。例如：一位顾客正在仔细观看消 炎药，如果顾客只是简单地应酬了一句，那么药房营业员 可以采用下面的方法探测这位顾客： “这种消炎药很 有效。 ”顾客：“我不知道是不是这一种，医生给我开的药， 但已用光了，我又忘掉是哪一种了。 ”“您好好想一想，然 后再告诉我，您也可以去问一下我们这的坐堂医师。 ”“哦， 我想起来了，是这一种。 ” 就这样，药房营业员一句 试探性的话，就达成了一笔交易。顾客所看的闹表为话题， 而是采用一般性的问话，如：“您要买什么?”顾客：“没 什么，我先随便看看。 ”药房营业员：“假如您需要的话， 可以随时叫我。 ”药房营业员没有得到任何关于顾客购买需 要的线索。所以，药房营业员一定要仔细观察顾客的举动， 再加上适当的询问和推荐，就会较快地把握顾客的需要了。 谨慎询问 通过直接性提问去发现顾客的需求与要求时，往往发 现顾客会产生抗拒而不是坦诚相告。所以，提问一定要以 有技巧、巧妙、不伤害顾客感情为原则。药房营业员可以 提出几个经过精心选择的问题有礼貌地询问顾客，再加上 有技巧的介绍药品和对顾客进行赞美，以引导顾客充分表 达他们自身的真实想法。在询问时要遵循三个原则： 1、不要单方面的一味询问。缺乏经验的药房营业员常 常犯一个错误，就是过多地询问顾客一些不太重要的问题 或是接连不断的提问题，使顾客有种“被调查”的不良感 觉，从而对药房营业员产生反感而不肯说实话。 2、询问与药品提示要交替进行。因为“药品提示”和 “询问”如同自行车上的两个轮子，共同推动着销售工作， 药房营业员可以运用这种方式一点一点地往下探寻，就肯 定能掌握顾客的真正需求。 3、询问要循序渐进。药房营业员可以从比较简单的问 题着手，如“请问，您买这种药是给谁用的?”或“您想买 瓶装的还是盒装的?” ，然后通过顾客的表情和回答来观察 判断是否需要再有选择地提一些深入的问题，就象上面的 举例一样，逐渐地从一般性讨论缩小到购买核心，问到较 敏感的问题时药房营业员可以稍微移开视线并轻松自如地 观察顾客的表现与反应。 耐心倾听 让顾客畅所欲言，不论顾客的称赞、说明、抱怨、驳 斥，还是警告、责难、辱骂，她都会仔细倾听，并适当有 所反应，以表示关心和重视。因为顾客所言是“难以磨灭 的” ，药房营业员可以从倾听中了解到顾客的购买需求，又 因为顾客尊重对那些能认真听自己讲话的人，愿意去回报。 因此，倾听用心听顾客的话，不论对导购新手还是老 手，都是一句终身受用不尽的忠告。 倾听如此重要， 那么要如何洗耳恭听呢? 1、做好“听”的各种准备。首先要做好心理准备，要 有耐心倾听顾客的讲话;其次要做好业务上的准备，对自己 销售的药品要了如指掌，要预先考虑到顾客可能会提出什 么问题，自己应如何回答，以免到时无所适从。 2、不可分神，要集中注意力。听人说话也是一门学问， 当顾客说话速度太快、或与事实不符时，药房营业员绝不 能心不在焉，更不能流露出不耐烦的表情。一旦让顾客发 觉药房营业员并未专心在听自己讲话，那药房营业员也将 失去顾客的信任