浅析中国企业知识型员工的管理策略

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 浅析中国企业知识型员工的管理策 略 摘要：在全球化趋势的影响下， 社会已经进入了以知识经济为主导的时 代，在企业和社会的发展过程中，知识 的力量越来越重要。因此，作为知识的 载体知识型员工在企业发展的进程 的地位日益显现，知识型员工逐渐成为 一个企业竞争优势的源泉。因此，科学 有效的管理知识型员工，调动知识型员 工的积极性，对于提高企业效率，促进 企业的长远发展有着非常重要的作用。 本文从知识型员工的概念和特征出发， 探讨在当今复杂多变形势下，中国企业 知识型员工的管理对策，最终实现知识 型员工与企业的共同发展。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 中国论文网 /3/view-12950118.htm 关键词：知识型员工；管理策略 中图分类号：F272.92 文献识别 码：A 文章编号：1001-828X（2017） 009-00-02 一、对知识型员工的界定 美国管理学家彼得德鲁克在 20 世纪 50 年代首先提出了知R 型员工 这一概念，目前学术界对于知识型员工 的概念从各个角度进行了研究，但是对 于其定义一直没有统一的界定。但是通 过研究发现，总的来说知识型员工具备 以下三个条件：（1）知识型员工不同 于一般的体力劳动者，他们主要从事的 是脑力劳动工作；（2）他们所从事的 都是创造性较高的工作；（3）他们能 够为企业的知识资本带来巨大的隐性的 增值，是提高企业之间竞争优势的资本， 关系到企业未来的发展。 二、知识型员工的特征 知识型员工相对于一般普通员工 更热衷于挑战性较高的工作，并且重视 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 自身价值的实现，对事业的发展有着较 高的追求，能够独立自主的完成任务， 他们期望在企业中得到成长，得到社会 的认可。因此相对于普通员工来说，知 识型员工具有自己鲜明的不同之处。 1.个性特征 a.知识型员工自身的自主性和独 立性是非常高的。他们不满足于一般的 物质层次的需求，相对于通过工作谋生， 他们更加看重理想和自我价值的实现， 这是他们努力工作的真正的最大的动力 来源。 b.知识型员工大部分都接受过系 统的专业教育，这就决定了他们自身有 着较高的人力资本存量。专业技能和知 识是他们获取好的职业及发展机会的重 要保证，他们随时更新自己的知识，害 怕被时代所淘汰。 c.知识型员工具有较高的需求层 次。随着社会的发展，知识型员工已经 不满足于马斯洛需求理论的发展阶梯， 知识型员工更多追求的是一种复合式的 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 发展。 2.职业特征 a.工作的高复杂性。与体力劳动 不同，知识型员工从事的工作大部分都 是思维性的活动，因此他们更希望得到 一个独立自主的工作环境，并且他们所 从事的工作性质决定了他们在工作中自 发性较强，对事业有着执着的追求，享 受工作带来的满足感和成就感，以此获 得社会的承认。 b.所从事工作的创新性强。与一 般员工相比，知识型员工不仅掌握了丰 富的理论知识，而且具有创新性工作的 能力。在现实工作中，他们经常面对一 些非常规性的突发性的问题需要处理解 决，并且处在一个多变的不确定性高的 工作环境中，这些都决定了知识型员工 在工作中需要具备超强的创造性思维和 创新能力。 三、当前知识型员工的管理现状 1.企业管理者在管理上采用“一刀 切”的管理方法。知识型员工追求内在 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 的满足感，有自己独特的个性特征和职 业特征，这些特征决定了知识型员工与 一般普通员工有着明显的差别。因此一 刀切的做法不能充分调动并发挥知识型 员工的智慧和潜能，并且不能有效的激 励知识型员工发自内心深处的动力。有 些知识型员工由于得不到企业领导的重 视以及自身的感受被忽略而产生非常强 烈的不满情绪，这种负能量最终会影响 到周围其他员工的工作热情，进而影响 到企业的生产。 当今企业知识型员工的特殊心理 需求以及个性的行为规律，决定了作为 一名现代的企业管理者要认清科学有效 管理知识型员工的重要性。在对知识型 员工管理的实践中，很多管理者仍然没 有转变思维，传统的控制型管理机制仍 是他们主要采用的管理模式。这种控制 型的管理模式可以很大程度的满足那些 追求金钱和工作稳定的一般员工的需要， 却不适合知识型员工的管理。 2.企业采用传统的薪酬政策，缺 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 乏合理的绩效考评程序，无法真正调动 员工的创造性和积极性。随着组织内外 部生存环境的巨大改变，组织发展的不 确定性也随之增加，扁平化的组织结构 正在日益取代传统的层级式组织结构。 因为传统的薪酬管理是在保障职位持续 晋升的基础上建立的，只关注市场占有 率等一些量化的指标，以企业利润最大 化为终极目标，而处在扁平化组织中的 知识型员工不适合采取向上的垂直晋升 途径，显然这种薪酬体系已经不能满足 扁平化组织的发展趋势。 3.知识型员工更深层次的需要有 待进一步发现。知识型员工的特点决定 了他们热衷于具有挑战性和创造性的工 作任务的完成，工作做事希望追求完美 的结果，更倾向于从事那些能够展现自 身聪明才智并能在工作过程中实现自我 价值的工作。然而，很多传统企业的企 业领导往往对知识型员工的物质需求关 注较多，对于知识型员工的关注，有时 连基本的理解和尊重都做不到，不能理 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 解知识型员工内心深处对自我实现的需 求、对企业的责任感、对理想实现的热 情，正是这种理解上的欠缺，使其对知 识型员工的关注仍然停留在“理解” 、 “尊 重”这种较低层次，导致员工的工作激 情逐渐减退。 4.企业管理者不重视员工的培训 和职业生涯发展规划，缺乏对知识型员 工的工作方式的认同。人才是企业发展 的根本，对知识员工的培训，表面上看 是增加了企业的成本，实际上对人才的 培训正是对企业最重要的资源，人力资 本的投资。当今，还有一些企业没有认 识到员工职业发展规划的重要性，无视 知识型员工职业生涯发展的强烈需求， 最终导致员工对企业的忠诚度下降。知 识型员工由于其文化层次都相对较高， 知识储备相对充足，因此，在思想上具 有较强的独立性，和成就意识。他们不 迷信权威，崇尚真理，在工作上会积极 踊跃的发表自己的看法。正是这种特点， 很多管理者认为知识型员工不好管理， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 往往对其采取强制措施，最终导致磋商 员工的积极性。 四、知识型员 工的管理策略 1.注重企业文化建设，帮助新员 工尽快适应企业文化 企业文化是企业的核心和灵魂， 影响着企业员工的追求和目标，一个良 好健全的企业文化能够唤醒员工蕴藏在 内心深处的力量，唤起员工的希望，使 员工在工作的过程中产生强大的工作动 力和积极性，进而提升企业的生产力。 另外新员工的可塑性较强，企业文化一 旦获得他们的认同，他们会很快的将企 业使命转化为个人的工作热情，全力以 赴的投入到工作中去。因此，在企业内 部建立良好的企业文化并让员工认可和 接受，可以促使员工将其个人的发展目 标以及对企业的使命感与企业整体的发 展目标统一起来，对知识型员工你产生 更好的激励效果，使其能自觉、积极、 主动的投入到企业的发展中去。 2.企业适当授权，给予知识型员 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 工充分的尊重与信任 作为知识型企业的管理者对于企 业的管理要适当的放手，对于知识型员 工能够授予适当的权力，甚至委以重任， 这是一种信任和尊重的表现，调动知识 型员工工作的积极性，激发其工作的热 情与内在潜力，使其产生强大的创造力 和生产力。管理者要走进企业内部，走 到员工中去，多听取员工的意见，把自 己和员工摆在平等的位置上，把员工看 作是企业合作者，和员工一起商讨企业 未来的发展。 3.运用差异化的激励措施，适当 增加工作的吸引力，丰富知识型员工的 工作内容和工作形式 首先，知识型员工之间的个体差 异不同于传统的一般员工，他们自身的 经历和知识储备决定了他们要追求个性 和差异。因此作为企业首先要了解员工 目前最迫切的需要是什么，了解员工深 层次的内在需求，因为员工的需要就是 员工当下和未来要为之奋斗的目标，也 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 10 是企业激励知识型员工，调动其工作积 极性的最大的动力来源。其次，可以采 用职务轮换的方法，增加工作的自主权， 实现员工的自我管理。知识型员工不同 于一般的体力劳动者，他们更倾向于从 事具有技术性、挑战性、多样性和独立 性强的工作，因此，他们不满足于被动 的完成一般性的工作任务，他们更愿意 克难攻关、攻克技术难题，将其看作是 实现自我价值的途径，是一种自我成就 的享受和追求的乐趣。 4.注重职业培训，在企业内部营 造一种积极向上的学习氛围 在这样一个知识经济形势下，企 业之间的竞争归根结底是人才的较量， 而充足的知识储备是提高人才竞争力的 关键。在这样的形势下，越来越多的知 识型员工已经认识到知识在当今和未来 社会中的作用，为此，企业可以构建学 习交流的平台，提供丰富的资料信息， 鼓励员工理论和实践相结合，在企业内 部形成浓厚的学习氛围。企业加培 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 11 训和教育，为知识型员工提供增长知识 的机会和环境，是企业吸引并留住人才 的关键措施。 5.关注职业生涯的发展能力的储 备与提高，提高