浅析信息系统建设中的项目质量管理

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 浅析信息系统建设中的项目质量管 理 【摘 要】本文结合作者在某实 际信息系统建设项目中的管理过程，讨 论了信息系统建设过程中的质量管理， 主要从制定质量管理计划、质量保证、 质量控制等几个方面进行了论述。 中国论文网 /1/view-13039434.htm 【关键词】项目；质量；管理 一、引言 信息系统建设工作中，项目管理 既是一门十分重要的管理科学，也是建 设工作中必须掌握的必备技能。项目管 理涉及多个过程域知识，如启动过程组、 计划过程组、实施过程组、监督和控制 过程组以及收尾过程组。贯穿五个过程 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 组又需要考虑项目的整体目标如质量、 进度、成本，以及其他如整体、范围、 沟通、采购、人力资源、风险和干系人 等十个管理域。本文结合作者的实际项 目管理过程，重点从质量管理角度对信 息系统项目管理进行分析与论述。 二、信息系统项目背景 2017 年 3 月，作者作为项目经理 参与了 XX 公司的终端供应链管理信息 系统开发项目的建设工作，该项目投资 500 万元人民币，建设工期为 1 年。通 过该项目的建设，优化了公司整体终端 渠道业务流程，覆盖从计划、采购、销 售、仓储、物流等多个环节，达成企业 工作流、信息流和资金流的同步一致和 相互优化控制，有效提高工作效率、提 升服务质量、降低经营成本，进而提升 企业核心竞争力，实现企业战略目标。 该系统采用 JAVA 语言开发，服 务端应用采用 J2EE+oracle 开发模式， 操作系统为 CentOS 7.1，数据库采用 oracle 11g 并做 RAC，中间件采用 IBM -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 的 Websphere 并做集群。系统采用 C/S 架构，服务器采用 IBM X3650 M5，配 置磁盘阵列技术 RAID5 实现数据的高 效读写和高可靠性，终端应用基于微软 的 windows 平台。服掌饔虢换换 之 间采用双网卡千兆连接，边界路由器上 配置静态 NAT 地址转换实现公网中客 户端连接服务器的公网地址。 三、项目质量管理 由于本项目的顺利实施涉及到业 务的考核，因此在本项目中，质量管理 尤为重要。本项目采用项目型组织结构， 在本项目中，我作为项目经理除了对其 他项目管理领域进行恪尽职守的管理以 外，特别对质量管理从以下几个方面进 行了科学高效的管理。 （一）制定质量管理计划 作为项目经理的我深知，质量出 自于计划，而非出自检查，并且好的计 划是成功实施项目的基础，所以我非常 重视质量管理计划的制定工作。作为项 目管理计划的一部分，质量管理计划描 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 述了项目的质量策略，确定适合于项目 的质量标准并决定如何满足这些标准。 在制定质量管理计划前，我组织 项目质量保证人员、项目组核心成员以 及客户方代表等相关干系人召开会议， 参照公司的质量策略，公司通过认证的 IS0 9000 标准、项目章程、项目范围说 明书以及项目管理计划等资料，结合本 项目的实际情况，采用成本/效益分析、 实验设计等方法和技术，共同确定了系 统各模块的质量标准和质量要求，形成 了项目质量管理计划、质量度量指标、 质量检查单以及过程改进计划等关键文 档，为项目的成功实施奠定良好的基础。 （二）执行质量保证 我充分意识到要想保证项目的质 量，确保交付高质量的产品和服务，光 有计划和标准是不行的，必须执行有计 划的、系统的质量活动，确保项目中所 有的必须过程满足项目干系人的期望。 因此，我要求公司为项目组配备了有相 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 关行业经验、项目经验和质量管理经验 的质量保证人员，协助我进行项目的质 量管理工作，发现问题及时沟通汇报， 充当本项目导师、医生、警察的职责。 质量保证贯穿于项目的整个生命 周期。首先，我要求质量保证人员为项 目组全体成员提供质量管理方面的培训 和指导，有效提升全员质量意识。我们 根据项目的周期，制定了阶段评审计划， 评审周期初步定为一周一次，后期根据 项目的进度动态调整，最长不超过一个 月，帮助项目组成员及时发现过程中存 在的问题，并及时提出合理有效的整改 措施，有效降低质量成本。我们通过过 程分析的方法发现了少量无附加值的活 动，及时对这类活动进行改进，让后续 的项目活动更加有效率。另外，我们定 期给项目干系人分发质量报告，进而有 效提升了大家对项目质量的信心。 （三）执行质量控制 由于本项目模块较多，接口复杂， 我要求项目组严格执行公司质量管理体 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 系规范工作流程，并且对项目的质量控 制是随时进行的。 我们主要采用因果分析图从人、 机、料、法、环等方面分析产生质量问 题的原因，并集合组内专家采用头脑风 暴法尽量罗列问题的起因，然后针对这 些原因找到解决问题的途径和方法，尽 量在问题发生或后果进一步扩大前消除 隐患，保证项目的质量。同时，我们利 用控制图，对整个开发过程进行质量监 控，控制图有利于及时判断异常波动的 存在与否，将质量特性控制在正常波动 范围内。我特别重视软件的测试环节， 为了更好的保证测试工作的质量，我要 求测试人员安排必要的时间，采用了合 理的方法，进行了充分、严格的测试， 并做好测试记录，对测试发现的问题进 行趋势分析，确保了测试的质量。 在项目实施过程中，由于主客观 条件的变化，项目难免会出现一些必要 和不必要的变更，为了有效管理项目执 行过程中所产生的变更，我制定了严格 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 的变更控制流程，确保了项目的良性发 展，同时我与客户、项目组成员以及公 司领导间建立了有效的沟通机制，得到 了大家的认可。质量控制工作因为采用 了科学、合理的方法和技术，效果明显， 极大的提高了项目的实施效率，确保了 交付的质量。 四、结语 经过我们团队的不懈努力，历时 1 年，本项目终于于 2018 年 3 月通过了 业主方组织的验收，赢得了业主方的好 评，使得 XX 公司的运营更加高效，为 公司的业务发展提供了强大的决策支持 和数据保障，有效提升了该公司的渠道 业务专业化运营水平。本项目的成功实 施，得益于我在项目中成功的质量管理， 运用科学的质量管理方法、工具和技术， 为项目的质量管理带来了事半功倍的效 果，创造了一个使个人和团队快速成长 的项目环境。当然，在本项目中，还有 一些不足之处，主要在于项目的风险意 识不足，另外由于采购设备没有及时送 -精选财经经济类