浅析电子优惠券营销应用及发展趋势

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 浅析电子优惠券营销应用及发展趋 势 摘要：本文通过研究电子优惠券 在网络中的应用来探讨其优势及未来的 发展趋势，为商家提供一种新型的网络 促销手段从而达到吸引更多消费者的目 的。 中国论文网 /4/view-12877207.htm 关键词：电子优惠券 营销应用 发展趋势 由于信息技术及信息产业的飞速 发展，全社会极大的提高了信息传播范 围、速度和效率，这些变化促使了商家 促销策略的变革，作为网络促销方式之 一的电子优惠券开始被商家注意。2005 年第一家电子优惠券网站酷鹏网在 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 我国运行，其联合了国内在二维条码技 术上居于技术领先地位的紫光捷通一起 推动电子优惠券的普及应用。随着由美 国华尔街引爆的经济危机向全球的蔓延， 人们开始谨慎的计划生活开销。据我国 分类信息网站 58.com 调查显示国内 30%左 右的人表示要开始有计划的缩减开支， 精打细算的生活以及消费方式逐渐成为 主流。电子优惠券作为一种低价的象征 在这样的背景下越发受到人们的喜爱和 信赖，其方便快捷的特点也是它受到人 们的追捧从而走进千家万户的原因之一。 与此同时，这一新营销平台已经在美国 广泛传播，并成为商家促销最有效的营 销工具。基于这个背景，本文通过研究 电子优惠券在网络中的应用来探讨其优 势及未来的发展趋势，为商家提供一种 新型的网络促销手段从而达到吸引更多 消费者的目的。 1 电子优惠券的优势 相比传统纸质优惠券，这一新兴 的通过互联网方式传递的，不受地域限 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 制的电子优惠券，显然具备很多优势。 1.1 电子优惠券可以使商家实现 “零成本”。电子优惠券的出现直接帮助 商家降低了在营销战中市场支出，其原 因是电子优惠券的使用方式是消费者自 己选择自己打印，不用商家支付任何形 式的印刷费用，同时，这种消费者自助 服务的形式，也在无形中节约了人力成 本，这些原因直接导致了商家的“零成 本”。 1.2 电子优惠券既可以节约资源， 也是导致商家促销效果提高的原因之一。 促销是几乎所有营销活动中商家最常用 的方式。但在促销活动中，纸质优惠券 不仅不能达到鼓励消费者购买的的目的， 反而造成了效率不高并且大量浪费资源 的局面。面对大量的纸质优惠券，消费 者已经无法辨别出喜欢和需要的信息， 甚至对纸质优惠券产生了厌恶的心态， 而电子优惠券的产生与传统优惠券相比 有很明显的进步，不仅帮助商家提高了 资源的使用效率，还给商家带来了非常 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 明显的促销效果。电子优惠券的出现也 改变了传统的 PUSH 营销，使得消费者 不再被动接受商家提供的消费信息，而 是开始主动选择自己所需要的优惠信息。 1.3 对商家而言，电子优惠券是 其实现“精确营销 ”的武器。在消费者选 择下载优惠券的同时，这些电子优惠券 的信息已经被记录保存了下来。商家可 以记录下消费者的消费行为，有助于更 好的分析消费群体的消费特征，分析消 费者的个性、偏好、行为甚至财力，从 而将消费者归为各个不同的消费群体， 并针对不同的消费群体制定出不同的营 销方案。同时，一改传统优惠券无目标 的散发特点，电子优惠券还节省了不少 人力物力。 1.4 电子优惠券还具有灵活快捷 方便的特性。在传统促销中，商家无法 根据需求随时改变优惠券上面的信息， 而新兴的电子优惠券可以根据竞争对手 的情况，产品的销售情况以及消费者的 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 投诉建议等随时更改内容、日期和优惠 情况等而不用再重新印刷，节省了大量 的资源。顾客在网络上选择电子优惠券 的同时，也可以了解店面情况和商品销 售情况等传统优惠券无法传递的信息， 能够把感兴趣的商家和其他商家进行对 比，从而做出更好的选择。 1.5 电子优惠券可以提高消费者 的品牌忠诚度。各种电子优惠券的背后 都存在着一个完备的顾客数据库，它的 信息设计、筛选、发布等都可以以数字 化的方式实现，消费者的所有消费资料 都可以被完整地保存下来，因此商家可 以根据消费者的消费特征制定出针对个 人的个性服务，这种方法不仅可以提高 顾客的满意度，还可以提高顾客的品牌 忠诚度并吸引潜在顾客。 1.6 对消费者而言，电子优惠券 不仅可以节省时间和金钱，还可以使我 们更多的获得优惠信息。目前我们处于 一个两种时空观念同时存在的社会，它 不仅仅是一个物理逻辑的社会，确切的 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 说更是一个信息社会，在这个社会中时 间与空间的距离无限制的缩小。传统的 商品销售都有时间和空间的限制，现在 网络营销打破了这种限制，使得消费者 可以随时随地在网络上获得各种优惠信 息。 2 电子购物券的营销应用 2.1 帮助商家更有效率的进行宣 传。电子优惠券依托打破时间和空间限 制的正在高速发展的互联网。与传统纸 质优惠券这种促销方式相比而言，电子 优惠券可以促使消费者登录网络，搜寻 商家并获得同一优惠的不同信息，或者 是同一商家的不同的优惠信息。在外地 出差的人经常可以拿到当地派发的纸质 优惠券，但是这种优惠券对他们而言几 乎是没有用的，但是通过搜寻电子优惠 券，消费者可以了解到居住城市商家的 优惠情况，从而产生购买行为。另外， 电子优惠券本身也能够提供给消费者关 于产品、店面的相关信息，具有很明显 的诱导作用。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 消费者都是被动接受传统优惠券， 而电子优惠券是消费者会去主动选择的， 其有效性、准确性都是前者无法比拟的。 电子优惠券是以消费者认识到了他对某 一产品或者服务的需求为前提的，只有 消费者意识到自己的需求，主动请求获 得商品的优惠信息，才能产生相应的行 为。消费者在主动选择电子优惠券的同 时，付出了时间和机会成本，这使得电 子优惠券的使用效率大大高于纸质优惠 券。 2.2 帮助商家刺激消费者。电子 优惠券产生的主要目的就是给消费者提 供优惠服务，刺激消费者使其产生购买 行为。和其他网络促销方式相比，只有 电子优惠券可以让消费者正真感受到商 品的优惠。在经济危机的背景下，电子 优惠券拥有促进消费者购买商品的魔力， 尤其是针对对价格敏感的消费者。 2.3 帮助消费者实现方便购物。 除了前文提到电子购物券可以帮助消费 者节省大量的时间和金钱，电子购物券 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 还可以方便消费者的购物。通过各种优 惠券的终端设备，例如现在在各大超市、 地铁的优惠券打印机，消费者只要选择 自己想要的优惠券，然会刷下卡，就可 以打印出优惠券；通过网络，消费者可 以自主的寻找和选择自己感兴趣的商家 的优惠券打印；通过手机短信或彩信功 能，消费者可以随时获得优惠券网络编 号及使用密码，这些凭证内容可以随身 携带，方便并且可以随时使用。 2.4 线下营销。虽然电子优惠券已经普 及开来，但是消费者对于部分需要保证 质量的商品的消费还是比较谨慎的，这 促使商家对双栖消费者展开线下营销。 该类型的消费者既可能在网上消费也可 能在网下消费，商家可以通过电子优惠 券把信息告知他们，并做出保证商品质 量的承诺，那么这些消费者就有可能进 行线下实体店的消费。 3 电子优惠券的发展趋势 3.1 团购的普及。团购是当前网 络上出现的一种非常时髦的消费方式。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 在传统购买中，不同地域的消费者很难 集中到一起购买同种商品，而网络的飞 速发展打破了时间和空间的限制，不同 地区的消费者可以通过网络组团用较低 廉的价格买到满意的商品。 3.2 手机二维条形码的广泛应用。 目前各大超市和零售商品店的 POS 机 都是根据商品包装上的条形码来识别商 品的。如果以后商家都采用手机二维条 形码技术，将商品信息都和二维条形码 联系在一起，那么消费者只要用手机识 别下条形码，就能获取该商品相应的信 息，也可以用手机下载电子优惠券，享 受低价的商品。从商家的角度上考虑， 二维条形码的使用也可以促进二维条形 码开发商、手机开发商和软件开发商等 商家的合作，使其达到共赢的局面。 3.3 电子优惠券打印终端的普及。 目前，长江三角洲地区已经在超市等人 群密集区设置了大量免费的电子购物券 打印终端设备，消费者只要拿着专门定 制的卡轻轻一刷就能免费打印自己感兴 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 10 趣的优惠券。随着电子优惠券的不断发 展，这种设备将会向中小城市发展。 当然，电子优惠券的普及也面临 着一系列的障碍。首先，终端扫描设备 在我国的发展速度比较缓慢，大多数商 家不了解电子优惠券这一技术，影响电 子优惠券的普及。其次，目前使用电子 优惠券的消费者群体集中在喜爱新鲜刺 激事物的年轻群体，一般为 18-35 岁， 而这其中女性消费者又居多，并且大多 数为北京、广州、上海等