多措并举 推进和谐企业建设

多措并举 推进和谐企业建设 周梅 -构建和谐企业的几点总结 构建和谐社会,是党中央顺应历史发展变化,为全面建设小康 社会和推进社会主义现代化建设伟大事业作出的重大战略部署, 体现了广大人民群众的根本利益和共同愿望。企业作为社会的一 个细胞，在构建和谐社会中发挥着重要作用，承担着更多的社会 责任。建设和谐企业,就是要把和谐社会的基本要求贯穿于企业 发展的每个环节,使之成为企业发展壮大的内在张力。我公司是 在原公司的基础上，于 2008 年 11 月刚刚改制成功的新公司。改 制前，带着“ 公司要向何处去” 的迷茫心态 ，员工们人心浮动，观 望气氛浓厚，根本无心工作，甚至有人已经找好其它出路，做好 了离开公司的打算。改制后，在新公司新党支部及管理层的领导 下，采取多种措施，以推进和谐企业建设为抓手，迅速改变了员 工们的精神风貌，在工作上人人争先，使公司呈现出欣欣向荣新 气象。我认为，我公司主要做好了以下几点。 一、发挥和谐党支部的先锋模范作用，推进和谐企业建设 党支部是党的最基层组织，是党的全部工作和战斗力的基础， 直接团结、引导和服务于广大党员和职工群众，所以党支部的建 设必须适应和谐企业建设所提出的要求，努力构建和谐型党支部， 努力提高党的执政能力，以党内和谐推动企业和谐。我公司党支 部在支部书记田军提出了“职工向党员看 齐，党员向我看齐” ，加 2 强党组织的自身建设，围绕企业中心工作，充分发挥党支部的政 治核心作用、战斗堡垒作用以及党员的先锋模范作用，营造健康 和谐的氛围，把干部职工的思想凝聚到促进企业发展的行动上来。 公司上下形成了“人人学先 进，人人争当先 进” 的新局面，使公司 走上了向上和谐发展的快车道。 二、搞好优质服务，夯实和谐企业建设的外部环境基础 服务是社会对供气公司的基本需求，也是用户评价公司的重 要标志。只有当用户享受到安全、适时的优质服务，才会对公司 做出较高的评价，才能给公司带来更多的效益。公司做法有：一 要始终坚持用户至上的服务宗旨。从根源上解决思想认识问题， 树立以“用 户为中心”的服务思想。加强与用 户的沟通，及时征求 用户意见，了解用户需求，不断完善服务功能，使用户对公司的 服务充满信心。二是切实提供安全、适时的供气服务。提高服务 水平，首先,要在“ 安全” 上下工夫，公司定 时派出员工到用户家中 进行安全检查。其次，要在“适时”上做文章，保证用户享受到随 时随需的供气服务。三要努力提升窗口服务水平。公司形象的好 坏，还 体现“ 窗口”服 务上，如收 费员、维修员的服务态度等。公司 制定系列“ 窗口” 服务规 章制度，提高服务质 量，让用户在细节上 感受到公司服务的真诚。这为和谐企业建设提供了优良的外部环 境。 三、以人为本，建设团结和谐的职工关系，保证了和谐企业 构建的内部群众基础 3 公司坚持以人为本,走群众路线,把职工的利益放在首位。从 广大职工最盼望的事情抓起、最需要的事情做起,最大限度地实 现好、维护好、发展好企业干部职工的根本利益。公司领导深入 实际、深入基层、深入群众,到职工意见大的地方去理顺情绪,到 问题矛盾多的地方去化解矛盾,解决损害职工利益的突出问题,保 持企业的和谐与稳定。 坚持以人为本,充分发挥广大干部职工的主力军作用。公司 牢牢把握密切联系群众这条生命线,抓住职工最关心、最直接、最 现实的利益问题,切实保障职工的民主权利,落实职工的知情权、 参与权、表达权和监督权,全方位维护职工群众的合法权益，保护 职工的劳动积极性,调动