外贸业务员业绩考核细则表格(1)

业务员绩效考核 14.1 关键绩效考核指标 序号 KPI 指标 考核周期 指标定义/公式 资料来 源 1 产品销售收入 月/季/年度 考核期内产品的销售收入 财务部 2 量 月/季/年度 考核期内商品的数量 销售部 3 任务达成率 月/季/年度 %10考 核 期 内 计 划 额考 核 期 内 实 际 完 成 额 销售部 4 利润率 年度 10销 售 收 入 销 售 税 金 及 附 加销 售 成 本销 售 收 入 财务部 5 回款及时率 月度 %10回 款 总 次 数回 款 及 时 的 次 数 财务部 6 收汇率 年度 在一个考核期内应当收汇核销的额中已经收汇核销的金额与该考核期内应当收汇核销的额之比 销售部 7 交单率 年度 在一个考核期内所领取的收汇核销单（以下简称核销单）中已交回存根份数与该考核期内所领取的核销单份数减去已注销份数（不含挂失份数）之比 销售部 8 客户满意度 年度 接受调研的客户对销售部服务满意度评分的算术平均值 销售部 14.2 业务人员绩效考核方案 受控状态方案名 称 业务人员绩效考核方案 编 号 1、总则 1.为激励业务人员的主动性，积极地争创效益，确保公司生存和持续发展。 2.本方案适用于公司务部人员，包括业务部经理、主管、业务员、初级业务员、业务助理。 二、业务部总体目标 1.强调重点行业和重点区域的覆盖率与占有率，实现公司的赢利目标，使公司运营进入良性循环。 2.简化管理流程，做到管理流程透明化，强调真实有效的沟通，形成部门上层、区域、业务人员的分级把关、快速反应的管理体系。 3.以岗位考核为依据，以基本工资考核其工作量，以业务量考核其工作业绩。 4.提升现有产品竞争力，以性能价格比和新产品作为市场竞争的主要优势。 5.形成新产品纳入业务轨道的有效机制，使新产品尽快纳入业务体系，成为利润增长点。 6.业务部门目标明确，激发业务人员积极性，确立工作量和工作成果的考核标准，形成一支有战斗力的业务队伍。 7.加强团队建设，建立业务和管理技巧的培训和交流制度。每周定时召开业务汇报会，每月进行书面工作总结报告，每季度进行业务 交流会。 三、考核原则 1.以现金流作为考核依据。 2.收益与业绩紧密挂钩。 3.实事求是，严肃、客观。 4、考核指标 考核指标实行层级考评，一级考评一级；部门经理对照考核标准对本部门员工进行考评。 评分等级定义表 考核得分 91100 分 8190 分 7180 分 6170 分 60 分以下 考核结果 优 良 中 基本合格 不合格 考核系数 1.3 1.1 1 0.8 0.4 业务部年度综合考核表 被考核部门签名： 考核人签名： 考核时间： 分类 序号 考核项目 指标 实际完成 完成率（%） 权重 得分 备注 1 净利润 70% 2 应收款/赊销 10%财务业绩 指标 小计 80% 1 内部员工满意度 1 2 3 4 5 5% 2 与其他部门的配合度 1 2 3 4 5 5% 3 内部协作配合 1 2 3 4 5 5% 4 组织纪律性 1 2 3 4 5 5% 内部管理 指标 小计 20% 合计 100% “雷区” 考核 顾客投诉曝光 曝光一次，部门考核系数直接降为合格，一年内曝光三次以上或因顾客关 系处理不当，引起冲突或对公司形象造成严重损害的，部门考核系数为零。 业务员季度综合考核表 业务 部 被考核人签名： 考核人签名： 考核时间： 分类 序号 考核项目 指标 实际完成 完成率（%） 权重 得分 备注 1 销售开单 10% 2 净利润 55% 3 应收款/赊销 10% 财务业绩 指标 小计 65% 评价尺度 1 销售与传播的 组织与实施 2 4 6 8 10 10% 2 顾客满意度 2 4 6 8 10 10% 3 信息管理与反馈 1 2 3 4 5 5% 营销过程 指标 小计 25% 1 团队协作配合 1 2 3 4 5 5% 2 组织纪律性 1 2 3 4 5 5% 内部管理 指标 小计 10% 合计 100% 1.坏账损失 扣罚责任坏账损失额的 10%（不可抗力除外） 当月 扣罚 雷区 考核 2.顾客投诉曝光 曝光一次扣罚本季度奖金额的 20%，一年内曝光两次以上或因顾客关系处理不当，引起冲突或对公司形象造成严重损害的，做分流处理。 业务助理季度综合考核表 业务 部 被考核人签名： 考核人签名： 考核时间： 分类 序号 考核项目 指标 实际完成 完成率（%） 权重 得分 备注 1 销售开单 5% 2 净利润 20% 3 应收款/赊销 5% 财务业绩 指标 小计 30% 评价尺度 1 顾客满意度 2 4 6 8 10 10% 2 信息管理/反馈 2 4 6 8 10 10% 营销过程 指标 小计 20% 1. 与业务员配合度 4 8 12 16 20 20% 2 内部员工满意度 2 4 6 8 10 10% 3 团队协作配合 2 4 6 8 10 10% 4 组织纪律性 2 4 6 8 10 10% 内部管理 指标 小计 50% 合计 100% 1.坏账损失 扣罚责任坏账损失额的 5%（不可抗力除外） 当月扣 罚 “雷区” 考核 2.顾客投诉曝光 曝光一次扣罚本季度奖金额的 10%，一年内曝光两次以上或因顾客关系处理不当，引起冲突或对公司形象造成严重损害的，做分流处理。 五、薪酬标准 1.业务人员采用“固定工资浮动工资附加工资”的薪酬体系。 2.固定工资将执行公司统一的薪酬管理制度，其中岗位工资依据公司“薪资标准表”确定级次。公司新人先从业务助理做起，转正后员 工按初级业务员（主要负责公司指定客户） 、业务员（独立开发业务） 、业务主管（业绩突出，能管理下属业务员)、业务经理等划定不同级 次。具体结构，如下表所示。 业务人员薪酬标准表 职等 岗位 1 级 2 级 3 级 业务助理 1800 元 2000 元 2200 元 初级业务员 2000 元 2200 元 2400 元 业务员 2200 元 2400 元 / 业务主管 2500 元 2700 元 / 业务经理 2500 元 3000 元 / 3.试用期工资确定。员工入职时，均按试用期 1 级确定其薪资，如入职员工由相关行业(企业) 转来或业务能力突出者，经总经理核批后 可在同职级内作相应调整。 4.转正定级。员工转正后，一般按普通业务员 1 级予以定级。 5.提成 （1）业务员提成 业务提成与员工每月的工作努力程度、工作结果相关，反映了员工在当前的岗位与技能水平上的绩效产出。为保证员工的收入，先以 每月的净利润为基数，具体计算办法如下： 月度业务提成=月度业务净利润季度考核系数 分摊后： 其中： 月度业务净利润=该月回收的业务款项 -该月发生的所有成本 初级业务员年度提成比例表 单位：万元 年度业务净利润 010 1120 2130 初级业务员提成比例 5% 10% 15% 业务员年度提成比例表 单位：万元 年度业务净利润 030 3180 81 以上 业务员提成比例 10% 15% 20% 业务员季度/年度考核系数定义 单位：万元 考核结果 优 良 合格 不合格 季度考核系数 1.1 1 0.8 0.4 业务经理（主管）年度提成比例表 单位：万元 年度业务净利润 030 3180 81 RMB 业务员提成比例 40% 50% 60% 年度考核系数定义 考核结果 优 良 合格 不合格 年度考核系数 1.1 1 0.8 0.4 部门考核系数 考核结果 优 良 合格 不合格 年度考核系数 1.1 1 0.8 0.4 （3）业务助理提成 作为业务的配套者，将根据部门的总体净利润享有提成（季度提成比例为 0.5%，年度提成比例为 0.25%） ，具体如下。 季度业务提成季度业务净利润0.5%季度考核系数 分摊后： 月业务提成 = 季度业务提成0.33 年度业务提成 =部门年度净利润0.25%年度个人考核系数部门考核系数 年度部门净利润该部门年度回收业务款项该部门年度发生的所有成本 其中： 季度业务净利润该季度部门回收的业务款项该季度部门发生的所有成本 季度/年度考核系数定义 考核结果 优 良 基本合格 不合格 考核系数 1.1 1.0 0.8 0.4 （4）个人年度提成中，公司只发该年度提成的 80%，20%作为风险保证金留存在公司，在下一年度分发。 （5）具体考核细则如下表所示。 业务系统考核细则 适用范围：可参与提成的业务人员。 考核时间：分季度/年度评审。 考核内容：从“品德” 、 “工作能力” 、 “工作表现” 、 “工作成绩”四方面进行考评。 考核量化测评标准： 具体表现的分值 考核内容 内容提要 很好 较好 一般 较差 自评 上级主管 评定 业务经理 评定 忠于公司，维护公司利 益 6 分 5 分 4 分 3 分 团结友爱、和睦相处， 互相帮助 5 分 4 分 3 分 2 分 待人坦诚，谦虚有礼， 诚实可靠 4 分 3 分 2 分 1 分 品德 （20 分） 奉献精神 5 分 4 分 3 分 2 分 计划性 3.5 分 2.5 分 2 分 1 分 责任感 4.5 分 3.5 分 3 分 2 分 组织能力 3.5 分 4 分 3 分 2 分 处理问题 3.5 分 2.5 分 2 分 1 分 知识面 2.5 分 2 分 1.5 分 1 分 公关能力 2.5 分 2 分 1.5 分 1 分 协调沟通能力 2.5 分 2 分 1.5 分 1 分 判断能力 2.5 分 2 分 1.5 分 1 分 理解能力 2.5 分 2 分 1.5 分 1 分 工作能力 （30 分） 表达能力 2.5 分 2 分 1.5 分 1 分 团队合作 2.5 分 2 分 1.5 分 1 分 原则性 2.5 分 2 分 1.5 分 1 分工作表现（20 分） 积极性 4 分 3 分 2 分 1 分 服从性 4.5 分 4 分 3 分 2 分 规章制度 6.5 分 5.5 分 4 分 3 分 工作目标完成量 12 分 1011 分 89 分 07 分 工作质量 10 分 89 分 67 分 05 分工作成绩（30 分） 工作效率 8 分 67 分 45 分 03 分 标准总分值 100 分 奖惩措施 1.0 目的：为了提升电子商务类员工 的工作业绩，强化电子商务类 员工的福利，提升员工的工作满意度，特制本激励措 施； 2.0 范围：本激励措施主要针对电子商务部、中文电子商务的业务员（业务跟单、公司老客户的暂不列入此范围） ； 3.0 原则：以按劳计奖、按月计发、实际回款时间为原则； 4.0 权责关系： 4.1 本激励措施由人事行政部起草、修改、公布、执行、监督、召集奖励表彰会； 4.2 财务部负责以每月实际回款日期进行统计汇总，并排序； 4.3 总经理负责对本激励措施的公平性、合理性及过程进行管控； 4.4 各部主管人员提出改善措施，及如果避免不良影响； 5.0 具体内容： 5.1 个人月度奖 5.1.1 业绩个人奖分别为第一名 300 元；第二名 200 元；第三名 100 元； 5.1.2 个人月度奖以全部电子商务、中文电子商务等部门的总人数综合排名； 5.1.3 个人奖每月进行一次排名奖励； 5.1.4 最高的个人业绩低于过去三个月平均数的 50%时，个人奖全部取消； 5.2 个人年度奖 5.2.1 个人年度业绩总量最高者奖励孝心奖 2000 元即，给没有结婚的员工的父母 2000 元；已结婚的员工的父母、夫 妻对方父母每家 1000 元；（员工父母或夫妻对方父母，须提供所属地派出所出具的户籍证明，结婚的还需提供结婚证） ； 5.2.2 孝心奖派发，属本地的由公司组织，董事长亲自或安排特别人员送到员工父母或公婆手中，并送上感谢状；以照 相留影为证； 5.2.3 孝心奖派发属外地的，一般不方便亲自或安排特别人员送达的，员工还应当提供所属地银行账号；由银行提供相 关凭证； 5.2.4 员工个人年度业绩总量最高者另有 1000 元奖励；个人年度奖以全部电子商务、中文电子商务部门的总人数综合排 名； 5.3 月度团体奖 5.3.1 以电子商务综合评核，对业绩最高的团队给予奖励； 5.3.2 业绩要求不底于过去三个月的平均数；底于平均数的，按比例计算，如平均数为 100，而当期业绩为 90，奖金额比 例为 90%，那么奖金额为 500 元乘以 90%等于 450 元； 5.3.3 最高奖金额为 500 元，该奖归所属团体，经平分后归个人所有； 5.4 年度团体奖 5.4.1 以店面全年综合评核，对业绩最高的团队，当年安排一次国内游（具体位置以人事行政部通知为准） ； 5.4.2 国内游的费用标准为 2000 元每人，购物的费用员工自理； 5.4.3 条件 5.4.3.1 业务员在本公司工作时间，必须在一年（含一年）以上； 5.5 各业务员必须按照公司核定的基准价格进行销售，不得违规操作；若查明有违规操作的，将取消个人奖或团体奖； 6.0 财务部每月 5 日前以报告或报表形式统计排列好上月业绩（业绩均以销售额）数据，每月 7 日前提交给公司总经理； 6.1 每月 10 日前，人事行政部按照总经理审核的财务业绩报表，进行报请奖励事宜； 6.2 每月 15 日到 20 日之间对 5.1 个人月度奖、5.3 月度团体奖项目，择日举行奖励表彰会议；具体开会议形式、时间、 地点，以人事行政部通知为准； 7.0 财务部每年 1 月 5 日前以报告或报表形式统计排列好上一年度业绩（业绩均以销售额）数据，1 月 7 日前提交给公司 总经理； 7.1 1 月 10 日前，人事行政部按照总经理审核的财务业绩报表，进行报请奖励事宜； 7.2 该奖项于年终会上颁发； 8.0 惩罚 公司员工在业务经营