环巢湖休闲旅游网络营销开发研究

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 环巢湖休闲旅游网络营销开发研究 引言 中国论文网 /7/view-12954454.htm 当代互网络技术的迅速发展和普 及应用对当今社会经济等各方面产生了 巨大的影响，网络营销作为一种新型的 旅游营销方式，是适应网络技术发展以 及信息网络时代变革的必然。旅游网络 营销改变了传统旅游营销的理念、策略 以及信息传播模式，成为本世纪旅游营 销的主流。与传统旅游营销相比，旅游 网络营N 显现出更为广泛性、实时性、 经济性、交互性等特性。2011 年区划调 整后，环巢湖区域旅游各项建设步伐加 快，环巢湖休闲旅游，步入发展的快车 道。环巢湖休闲旅游的发展离不开新的 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 营销方式的支持，在互联网发展的时代 下，利用新媒体打造环巢湖休闲旅游市 场，利用网络营销手段推广环巢湖旅游 产品成为了一个非常重要和必要的课题。 一、环巢湖休闲旅游的市场特点 （一）游客层次高 环巢湖休闲旅游产品不同于简单 的观光产品，游客的消费人群也存在一 定的差异。游客的主体是具备稳定工作 的中青年群体，这部分人的资讯获得主 要是网络;其次是具备一定经济实力的老 年群体，这部分群体受过良好的教育， 经济实力较强，对休闲产品的舒适度要 求较高，同时也具备较强的网络购买力。 （二）游客出游时间短，但旅游 的频次较高 目前，环巢湖休闲旅游的游客主 体是环巢湖周边 2-3 小时旅游圈居民。 该群体出游的典型特点是周末和节假日， 当天来回，但出游的频次特别高，经常 是每两周左右一次，并且喜欢利用社交 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 软件等形式分享旅程中的乐趣，形成扩 散效应。 （三）出游动机多元化 环巢湖休闲旅游的动机调研发现， 游客的出游动机多元化，其中家庭带孩 子体验感受大自然的比例最高，占 35.2%， 其次是娱乐休闲占 25.1%，20%左右的 游客的动机为运动健身，其他的主要集 中在走亲访友、体验周边生活等。因此， 在网络营销的传播内容上要抓住游客的 关注点，针对动机，有目的的营销。 （四）游客的主要出行方式是自 驾游，餐饮在消费中占据比重高 环巢湖休闲旅游环境的完善以及 环巢湖大道的贯通，为区域自驾游提供 了良好的条件，并且在旅行的过程中餐 饮占据了较高的消费比重，达到 52%， 而且很多游客会专门网上搜索周边特色 美食。 二、网络营销开发的作用 通过对环巢湖休闲旅游市场特点 的分析可见，休闲旅游是个信息高度密 集的行业，特别适合网络销售手段进行 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 营销。 （一）网络营销有助于旅游目的 地形象的传播 随着旅游产品的升级，传统的旅 游营销方式已经不能完成信息传递的需 要了。随着互联网经济的发展，互联网 +已成为经济发展的助推器。互联网传 播媒介可以 24 小时不间断的把各种旅 游信息有针对性的传播给目标受众，并 且传播成本低，传播速度快，图文并茂， 传播的手段鲜活，给受众留下的印象深 刻。 （二）网络营销可以满足游客个 性化的需求 休闲旅游的客户群体的动机相对 较多，网络营销可以借助各类社会力量， 利用网络数据有针对性的精准营销，发 布消息，推介信息，将目的地以及交通 等信息全面的呈现在潜在消费者面前， 满足游客的个性化多样化需求，实现营 销的目的。 （三）网络营销可以满足营销主 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 体低成本高绩效的诉求 旅游是一个投资长收益相对较慢 的行业，尤其是打造休闲旅游产品，强 调差异化，产品的产异化打造成本和营 销推广成本就成了一对矛盾。网络营销 方式相对与传统的营销方式的一个显著 的特点就是成本的可控性，降低了投资 的总成本。同时，通过各种 O2O 平台 和社交平台的传播，消息的传递速度快， 营销效率高，是性价比非常高的一种营 销方式。 （四）网络营销互动性强 网络传播的一个显著方式就是互 动性强。在旅游产品的营销中，网络的 互动性体现在搜寻旅游产品、体验旅游 产品和反馈旅游产品三个阶段。在此过 程中，通过网络的即时互动，可以了解 消费者的需求，增加体验感，并能够在 旅游结束后第一时间掌握游客的反馈， 可以针对反馈改善服务。 三、环巢湖 休闲旅游网络营销现状 通过对环巢湖休闲旅游网络营销 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 的调研发现，环巢湖的休闲网络营销同 5A 级休闲旅游区相比，存在较大的差 距。 （一）营销主体以合肥市官方网 站为主 在百度键入“ 环巢湖休闲旅游 ”搜 索发现，除去百度百科的介绍外，主要 的营销主体是合肥市旅游发展委员会的 官方网站，官方网站作为政府的窗口， 不可能像专业的旅游网站实现图文并茂 以及及时互动。资源的介绍也比较的简 略，营销活力不够。 （二）区域旅游企业的网络利用 度不高 环巢湖旅游区内宾馆及旅行社众 多，此外还有多个农家乐，大多数企业 均拥有自己的相关网站。可打开网站后 发现，网站的主要内容是自家产品的信 息介绍和推介，基本没有相关网站想到 在官方网站推介区域休闲旅游，与发达 省份的旅游企业相比，企业官方网站利 用率不足，极大地浪费了网络资源。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 （三）旅游网络营销产业链未形 成规模 在环巢湖休闲旅游的营销过程中， 地方政府意识到网络营销的重要性，也 和相关的 OTA 平台进行合作，但合作 的深度不够，只是简单的产品介绍，区 域旅游咨询更新不到位，很多图片还是 多年前拍摄的，游客的留言回复率很低。 区域内的各家旅游企业各自为政，虽然 挂在同一平台，但彼此缺乏必要的互动， 影响了区域网络营销的绩效，并且容易 造成价格战。 （四）区域旅游网络营销人才缺 乏 旅游网络营销需要既懂计算机又 懂旅游营销的专门人才。调研发现，即 使是现在的政府旅游网站，也主要是计 算机专业毕业的工作人员在负责。休闲 旅游营销需要能准确的定位游客的需求， 有针对性的经销销售推广，如果仅仅是 计算机专业的人才做出来的营销内容即 使技术再精湛，但如果没有准确的定位 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 依然很难达到营销目的。环巢湖休闲旅 游区旅游网络营销人才的匮乏极大的影 响了营销的效果。 四、环巢湖休闲旅 游网络营销对策 结合调研，针对环巢湖休闲旅游 区旅游网络营销的现状，提出环巢湖休 闲旅游网络营销对策。 （一）培育以旅游企业为主体的 环巢湖休闲网络旅游营销主体 环巢湖休闲旅游网络营销的当务 之急是营销主体的确立，要改变一直以 来的以政府为主导的营销主体模式，发 挥旅游企业的主动性，确立以市场机制 为轴的网络营销模式。通过政府推动， 搭建以旅游企业为主导的网络营销平台， 加强各企业之间的互动。以环巢湖休闲 旅游游客的需求为导向营销，构建区域 旅游网络营销产业链，同一个声音对外 营销。 （二）创新环巢湖休闲旅游网络 营销方式 环巢湖休闲旅游的营销应充分利 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 用网络优势，重视传统网络营销但不局 限于此，挖掘利用各类新媒体，与各类 社交媒体深度合作，拓宽区域旅游营销 市场4。一方面要充分尊重消费者的意 见，设计符合目标受众的区域旅游网络 营销网站;另一方面要和各类旅游 OTA 平台深度合作，实时更新在线旅游产品， 参与维护和管理在线平台业务，和潜在 消费者实时互动。 （三）加强环巢湖休闲旅游网络 营销人才的培养 旅游网络营销型人才是复合型人 才，一方面要具备丰富的旅游网络营销 知识，另一方面也需要一定的技术支撑 5。人才的培养是个长期的过程，对环 巢湖区域旅游的主管部门和企业来说， 可以通过培训、讲座等方式对现有营销 人员经销提升。同时，政府和企业也应 当积极和区域内高校合