学习课程：跨国公司销售人员在职训练教程

学习课程：跨国公司销售人员在职训练教程 单选题 1.对待逃避责任者的客户，错误的做法是：（ ） 回答：正确 1. A 绕开第一次的反对意见 2. B 针对客户真正的焦虑进行安慰 3. C 与他进行对抗 4. D 应当充分利用他的焦虑，让他为不买而担忧 2.对待独裁者类型的客户，不正确的做法是：（ ） 回答：正确 1. A 不要让客户暴露缺点 2. B 利用客户的虚荣心 3. C 让产品投其所好 4. D 要了解这些客户的观点 3. 哪一项不属于销售的准备工作的内容：（ ） 回答：正确 1. A 客户调查 2. B 产品调查 3. C 介绍产品 4. D 建立目标 4.在销售前的准备工作中，哪一项不正确：（ ） 回答：正确 1. A 调查客户公司的产品是销售前准备工作的一部分 2. B 在建立销售目标时，可以建立多个目标 3. C 对于客户的调查，只需要调查其个人情况 4. D 在做建立目标的准备时，要准备进行所有可能的尝试 5.对于颠三倒四的糊涂虫型的客户，错误的做法是：（ ） 回答：正确 1. A 成为客户的保姆 2. B 积极重复客户的合理要求 3. C 消除他的后顾之忧 4. D 不要利用客户的惰性 6.在推销时，哪种做法不恰当：（ ） 回答：错误 1. A 当发觉确实无法和客户达成一致时要主动收场 2. B 在和客户谈判之前，要准备好提出一系列客户只能同意的想法 3. C 销售员要创造机会多说话 4. D 每一个想成功的推销员都要不断地努力 7. 谈判收场方式的确定要以什么为原则：（ ） 回答：错误 1. A 以销售人员方的利益最大化 2. B 双赢 3. C 以客户一方的利益最大化 4. D 以上说法都不正确 8. 哪一种不是与客户有效的交流：（ ） 回答：正确 1. A 在推销产品时，多向客户问几个“为什么” 2. B 要重视客户的言谈举止 3. C 急于去打破冷场 4. D 应积极寻找共同语言 9. 如果业务员无法把握销售谈判全局的特点，应在哪方面进行培训：（ ） 回答：正确 1. A 培养锲而不舍的精神 2. B 销售渠道的培训 3. C 如何抓住客户的需求并寻找阻碍客户订货的主要因素 4. D 进行心理素质的培养 10.针对逃避责任型的客户，错误的是：（ ） 回答：正确 1. A 要找出客户真正的反对意见是什么 2. B 针对客户真正的焦虑进行安慰 3. C 应充分利用客户的焦虑 4. D 进行正面对抗 11.对于自视清高，自以为是的客户，不恰当的做法是：（ ） 回答：正确 1. A 设法让其缺点隐藏 2. B 使产品投其所好 3. C 利用客户的虚荣心 4. D 了解客户的观点 12.哪一种不是有效的交流方式：（ ） 回答：正确 1. A 在提问之后，应该静听对方的答复 2. B 推销员要能够重视客户在言谈举止中所发出的各种信号 3. C 要使用客户的语言与客户交流 4. D 交谈时推销员要急于推销自己的产品 13. 对售后联系的理解错误的是：（ ） 回答：正确 1. A 通过售后联系可以及时发现产品存在的不足 2. B 售后联系有利于保持客户的忠诚 3. C 进行售后联系的第一步是征询客户的意见 4. D 通过售后联系可以结识新客户 14. 哪一项违反了销售人员的培训原则：（ ） 回答：正确 1. A 培训时要对症下药，因材施教 2. B 应对业务员的工作进行必要的干涉 3. C 注重优良销售方法的培训 4. D 在培训中要注意尊重业务员的主动性 15. 为了争取更多的业务并结识新客户