市场部是一个企业中营销组织架构的重要组成部分

市 场 部 是 一 个 企 业 中 营 销 组 织 架 构 的 重 要 组 成 部 分 。 通 常 ， 企 业 的 营 销 组 织 由 市 场 部 和 销 售 部 组 成 。 按 职 能 划 分 ， 市 场 部 负 责 拉 近 产 品 与 消 费 者 的 心 理 距 离 ， 销 售 部 负 责 拉 近 产 品 与 消 费 者 的 物 理 距 离 职 责 一 、 市 场 部 的 职 责 市 场 部 市 场 部 的 主 要 职 责 有 十 五 大 方 面 。 1) 制 定 年 度 营 销 目 标 计 划 。 2) 建 立 和 完 善 营 销 信 息 收 集 、 处 理 、 交 流 及 保 密 系 统 。 3) 对 消 费 者 购 买 心 理 和 行 为 的 调 查 。 4) 对 竞 争 品 牌 产 品 的 性 能 、 价 格 、 促 销 手 段 等 的 收 集 、 整 理 和 分 析 。 5) 对 竞 争 品 牌 广 告 策 略 、 竞 争 手 段 的 分 析 。 6) 做 出 销 售 预 测 ， 提 出 未 来 市 场 的 分 析 、 发 展 方 向 和 规 划 。 7) 制 定 产 品 企 划 策 略 。 8) 制 定 产 品 价 格 。 9) 新 产 品 上 市 规 划 。 10) 制 定 通 路 计 划 及 各 阶 段 实 施 目 标 。 11) 促 销 活 动 的 策 划 及 组 织 。 12） 合 理 进 行 广 告 媒 体 和 广 告 代 理 商 的 挑 选 及 管 理 。 13) 制 定 及 实 施 市 场 广 告 推 广 活 动 和 公 关 活 动 。 14) 实 施 品 牌 规 划 和 品 牌 的 形 象 建 设 。 15) 负 责 产 销 的 协 调 工 作 。 市 场 部 在 产 品 不 同 阶 段 侧 重 点 各 有 不 同 1) 在 产 品 导 入 期 ， 市 场 部 的 职 责 重 点 有 ： 对 消 费 者 购 买 心 理 行 为 的 调 查 ； 制 定 产 品 上 市 规 划 ： 制 定 通 路 计 划 及 各 阶 段 实 施 目 标 ； 制 定 产 品 价 格 ； 制 定 产 品 企 划 策 略 2) 在 产 品 成 长 期 ， 市 场 部 的 职 责 重 点 有 ： 建 立 和 完 善 营 销 信 息 收 集 、 处 理 、 交 流 及 保 密 系 统 ； 制 定 年 度 营 销 目 标 计 划 ； 负 责 产 销 的 协 调 工 作 3) 在 产 品 成 熟 期 ， 市 场 部 的 职 责 重 点 有 ： 对 竞 争 品 牌 广 告 策 略 、 竞 争 手 段 的 分 析 。 对 销 售 预 测 ， 提 出 未 来 市 场 的 分 析 、 发 展 方 向 和 规 划 。 制 定 产 品 企 划 策 略 。 制 定 广 告 策 略 。 施 品 牌 规 划 。 二 、 市 场 部 经 理 的 职 责 市 场 部 经 理 全 面 负 责 市 场 部 门 的 业 务 及 人 员 管 理 ， 其 具 体 职 责 是 ： 1) 全 面 计 划 、 安 排 、 管 理 市 场 部 工 作 。 2) 制 定 年 度 营 销 策 略 和 营 销 计 划 。 3) 协 调 部 门 内 部 与 其 他 部 门 之 间 的 合 作 关 系 。 4) 制 定 市 场 部 的 工 作 规 范 、 行 为 准 则 及 奖 励 。 5) 指 导 、 检 查 、 控 制 本 部 门 各 项 工 作 的 实 施 。 6) 配 合 人 力 资 源 部 对 市 场 人 员 的 培 训 、 考 核 、 调 配 。 7) 拟 定 并 监 督 执 行 市 场 规 划 与 预 算 。 8) 拟 定 并 监 督 执 行 公 关 及 促 销 活 动 计 划 ， 计 划 安 排 年 、 季 、 月 及 各 项 市 场 推 广 策 划 。 9) 制 定 广 告 策 略 ， 包 括 年 、 季 、 月 及 特 定 活 动 的 广 告 计 划 。 10) 场 进 行 科 学 的 预 测 和 分 析 ， 并 未 产 品 的 开 发 、 生 产 及 投 放 市 场 做 出 准 备 。 11) 拟 定 并 监 督 执 行 市 场 调 研 计 划 。 12) 拟 定 并 监 督 执 行 新 产 品 上 市 计 划 和 预 算 。 13) 制 定 各 项 费 用 的 申 报 及 审 核 程 序 。 三 、 市 场 调 研 主 管 的 职 责 1) 负 责 市 场 调 研 计 划 的 制 定 及 实 施 。 2) 建 立 健 全 营 销 信 息 系 统 ， 制 定 内 部 信 息 、 市 场 情 报 收 集 、 整 理 、 分 析 、 交 流 及 保 密 制 度 。 3) 为 本 部 门 和 其 他 部 门 提 供 信 息 决 策 支 持 。 4) 协 助 市 场 部 经 理 制 定 各 项 市 场 营 销 计 划 。 5) 组 织 进 行 宏 观 环 境 及 行 业 状 况 调 研 。 6) 组 织 对 企 业 内 部 营 销 环 境 调 研 。 7) 组 织 对 消 费 者 及 用 户 调 研 。 8） 对 销 售 渠 道 的 调 研 。 9） 收 集 竞 争 厂 家 的 市 场 情 报 和 各 级 政 府 、 业 界 团 体 、 学 会 发 布 的 行 业 政 策 和 信 息 。 10） 提 出 新 产 品 开 发 提 案 。 四 、 市 场 部 营 业 企 划 主 管 的 职 责 1） 制 定 各 种 不 同 的 通 路 配 置 计 划 。 2） 负 责 竞 争 产 品 信 息 的 整 理 与 分 类 。 3） 制 定 产 品 的 分 销 计 划 。 4） 制 定 通 路 的 培 训 、 激 励 和 控 制 政 策 。 5） 定 期 分 析 、 评 估 通 路 。 6） 与 销 售 部 及 时 沟 通 每 月 销 量 计 划 并 适 量 安 排 生 产 。 7） 控 制 产 成 品 、 包 装 式 样 和 库 存 数 量 。 8） 控 制 物 流 。 9） 协 同 进 行 促 销 计 划 。 五 、 市 场 部 产 品 企 划 主 管 的 职 责 1） 根 据 企 业 发 展 规 划 ， 判 定 产 品 寿 命 、 新 产 品 开 发 周 期 。 2） 负 责 产 品 开 发 ， 并 与 研 发 、 生 产 、 采 购 、 财 务 等 部 门 共 同 进 行 产 品 商 业 化 运 作 企 划 。 3） 负 责 产 品 全 方 位 企 划 ， 包 括 价 格 企 划 、 包 装 企 划 、 通 路 企 划 、 延 伸 企 划 。 4） 协 助 广 告 及 促 销 企 划 部 门 进 行 产 品 广 告 及 促 销 企 划 。 六 、 市 场 部 广 告 企 划 主 管 的 职 责 1） 制 定 年 度 季 度 月 度 广 告 费 用 计 划 2） 负 责 企 业 各 项 产 品 、 公 关 活 动 的 策 划 及 执 行 3） 正 确 地 选 择 广 告 公 司 4） 督 导 广 告 及 制 作 代 理 公 司 的 工 作 5） 制 定 产 品 不 同 时 期 的 广 告 策 略 6） 进 行 广 告 检 测 与 统 计 ， 并 保 持 与 生 产 调 研 主 管 的 业 务 沟 通 7） 及 时 进 行 广 告 、 公 关 活 动 的 效 果 评 估 七 、 市 场 部 促 销 企 划 主 管 的 职 责 根 据 公 司 的 整 体 规 划 ， 进 行 年 度 、 季 度 、 月 度 及 节 假 日 的 各 种 促 销 活 动 ； 负 责 拟 订 各 种 促 销 方 案 ， 并 监 督 各 种 促 销 方 案 的 实 施 与 效 果 的 评 估 ； 指 导 、 监 督 各 区 域 市 场 促 销 活 动 计 划 的 拟 订 和 实 施 ， 制 定 市 场 促 销 活 动 经 费 的 申 报 以 及 审 批 程 序 ， 并 对 该 项 程 序 予 以 监 督 ； 促 销 品 的 设 计 、 制 作 及 发 放 管 理 ； 区 域 销 量 的 分 析 统 计 及 提 出 推 进 计 划 ； 制 定 不 同 时 期 、 不 同 促 销 活 动 的 各 项 预 算 ， 并 依 据 预 算 控 制 促 销 经 费 的 使 用 。 八 、 市 场 部 推 广 制 作 主 管 的 职 责 制 定 年 度 推 广 计 划 ； 负 责 各 商 场 专 柜 、 专 卖 店 的 美 术 设 计 与 制 作 以 及 POP 的 设 计 与 制 作 ； 负 责 各 种 推 广 方 案 的 制 定 ； 推 广 制 作 费 用 预 算 与 控 制 ； 负 责 各 种 推 广 方 案 的 实 施 ， 并 对 方 案 的 实 施 予 以 监 督 ， 并 进 行 销 售 的 评 估 。 九 、 市 场 部 理 货 员 职 责 安 排 固 定 的 走 街 拜 访 线 路 ； 直 接 拜 访 零 售 店 客 户 ； 完 成 商 品 化 陈 列 工 作 ， 有 效 进 行 陈 列 位 置 、 空 间 位 置 、 地 面 陈 列 的 管 理 ； 进 行 有 效 的 购 买 点 援 助 器 材 的 张 贴 、 悬 挂 及 陈 列 ； 培 育 零 售 商 店 对 于 商 品 化 陈 列 工 作 的 积 极 态 度 和 对 深 度 分 销 的 较 多 认 识 ； 积 极 了 解 并 获 得 竞 争 对 手 的 各 种 信 息 ， 积 极 利 用 有 效 渠 道 对 相 关 信 息 进 行 反 馈 并 提 出 建 议 ； 建 立 良 好 的 客 户 关 系 ， 保 持 亲 善 的 态 度 ， 树 立 公 司 的 专 业 形 象 ； 积 极 有 效 利 用 促 销 资 金 ， 以 最 经 济 的 方 式 运 作 并 保 持 高 效 率 ； 完 整 、 准 确 、 及 时 地 制 作 、 呈 报 各 类 报 表 ； 在 市 场 代 表 的 指 导 下 ， 管 理 促 销 人 员 1 具 体 工 作 部 门 和 任 务 产 品 市 场 部 ： 负 责 公 司 新 产 品 的 开 发 战 略 ， 即 未 来 几 年 我 们 向 市 场 提 供 什 么 有 价 值 的 新 产 品 ， 其 工 作 重 点 是 发 现 创 新 的 源 泉 ， 完 成 新 产 品 的 定 义 。 市 场 开 发 部 ： 负 责 现 有 产 品 的 定 位 和 市 场 推 广 战 略 ， 包 括 产 品 定 位 和 价 格 策 略 ， 要 给 市 场 明 确 的 信 息 ， 我 们 的 产 品 与 竞 争 对 手 相 比 其 价 值 体 现 在 哪 里 ， 它 的 “上 家 ”是 产 品 市 场 部 ， 因 为 很 多 素 材 和 信 息 均 来 自 产 品 市 场 部 。 市 场 宣 传 部 ： 负 责 新 老 产 品 的 具 体 活 动 ， 如 广 告 ， 促 销 ， 活 动 ， 产 品 介 绍 等 ， 作 用 是 激 发 市 场 需 求 ， 与 市 场 有 效 的 沟 通 ， 工 作 重 点 是 宣 传 手 段 和 方 法 。 销 售 支 持 部 ： 向 销 售 渠 道 如 自 己 队 伍 ， 代 理 商 ， 零 售 商 提 供 支 持 。 包 括 产 品 培 训 ， 竞 争 分 析 ， 销 售 技 巧 ， 销 售 工 具 等 。 一 、 市 场 部 各 主 要 职 务 说 明 1 产 品 主 管 ： 主 要 工 作 是 了 解 同 类 产 品 的 市 场 动 态 以 及 根 据 市 场 信 息 的 变 化 大 胆 设 想 未 来 产 品 的 发 展 趋 势 （ 畅 想 未 来 产 品 ， 为 生 产 部 门 提 供 设 计 思 路 ） 2 市 场 调 研 主 管 ： 做 好 产 品 售 前 、 售 中 、 售 后 的 所 有 调 研 项 目 ， 形 成 调 研 报 告 ， 为 市 场 部 经 理 设 计 战 略 计 划 提 出 依 据 。 3 市 场 策 划 主 管 ： 为 公 司 制 定 战 略 规 划 并 书 写 所 有 的 大 型 策 划 文 案 （ 以 整 合 营 销 策 划 为 主 、 渠 道 管 理 为 主 ） （ 负 责 公 司 长 远 战 略 规 划 以 及 公 司 年 度 、 季 度 、 月 度 的 所 有 市 场 营 销 策 划 工 作 ） 4 市 场 拓 展 经 理 ： 公 司 市 场 策 划 部 大 型 活 动 策 划 的 实 际 实 施 与 指 导 工 作 （ 负 责 公 司 长 远 战 略 规 划 以 及 公 司 年 度 、 季 度 、 月 度 的 所 有 市 场 营 销 策 划 的 指 导 实 施 工 作 ） 5 促 销 主 管 ： 书 写 促 销 计 划 ， 并 监 督 实 施 促 销 计 划 （ 以 节 日 促 销 ， 现 场 终 端 促 销 为 主 ） 6 公 关 主 管 ： 主 持 制 定 与 执 行 市 场 公 关 计 划 ， 监 督 实 施 公 关 活 动 7 广 告 企 划 主 管 ： 策 划 设 计 广 告 、 制 作 广 告 以 及 终 端 POP 美 工 等 二 、 市 场 部 各 职 务 详 细 岗 位 职 责 描 述 1 市 场 总 监 （ CMO) 直 接 上 司 ： 总 经 理 主 要 工 作 ： 根 据 市 场 信 息 的 变 化 为 公 司 制 定 长 远 营 销 战 略 规 划 以 及 月 度 市 场 推 广 计 划 （ 促 销 等 手 段 ） 并 负 责 配 合 销 售 总 监 推 广 实 施 。 岗 位 职 责 ： 协 助 总 经 理 制 定 公 司 总 体 发 展 计 划 以 及 战 略 目 标 （ 销 售 目 标 +财 务 目 标 ） ； 为 公 司 提 供 准 确 的 行 业 定 位 ， 及 时 提 供 市 场 信 息 反 馈 ； 制 定 和 实 施 年 度 市 场 推 广 计 划 和 新 产 品 开 发 计 划 （ 依 据 市 场 需 求 的 变 化 ， 要 提 出 合 理 化 建 议 ） ； 依 据 市 场 变 化 要 随 时 调 整 营 销 战 略 与 营 销 战 术 （ 包 括 产 品 价 格 的 调 整 等 ） ， 并 组 织 相 关 人 员 接 受 最 新 产 品 知 识 与 市 场 知 识 的 培 训 ； 制 定 公 司 品 牌 管 理 与 发 展 策 略 ， 维 护 公 司 品 牌 ； 管 理 、 监 督 和 控 制 公 司 市 场 经 费 用 使 用 情 况 。 职 位 要 求 ： （ 市 场 总 监 不 仅 策 划 能 力 、 战 略 规 划 能 力 强 还 要 具 有 项 目 组 织 实 施 的 团 队 指 挥 能 力 ） 对 市 场 营 销 工 作 有 深 刻 认 知 ， 有 较 强 的 市 场 感 知 能 力 、 敏 锐 地 把 握 市 场 动 态 、 市 场 方 向 的 能 力 ； 密 切 的 媒 体 合 作 关 系 ， 具 备 大 型 活 动 的 现 场 管 理 能 力 ； 工 作 努 力 ， 积 极 进 取 ， 责 任 心 强 ； 高 度 的 工 作 热 情 ， 良 好 的 团 队 合 作 精 神 ， 出 色 的 人 际 沟 通 能 力 、 团 队 建 设 能 力 、 组 织 开 拓 能 力 较 强 的 观 察 力 和 应 变 能 力 。 2 市 场 经 理 直 接 上 司 ： 市 场 总 监 主 要 工 作 ： 组 织 部 门 人 员 完 成 市 场 策 划 工 作 ， 监 督 管 理 销 售 部 门 的 工 作 进 度 。 岗 位 职 责 ： 组 织 编 制 公 司 年 、 季 、 月 度 销 售 计 划 及 销 售 费 用 预 算 ， 并 监 督 实 施 （ 为 销 售 部 设 计 指 标 ） ； 组 织 公 司 产 品 和 竞 争 对 手 产 品 在 市 场 上 销 售 情 况 的 调 查 ， 综 合 客 户 的 反 馈 意 见 ， 组 织 市 场 调 查 分 析 ， 市 场 机 会 开 拓 和 合 作 伙 伴 开 发 ； 撰 写 市 场 调 查 报 告 ， 提 交 公 司 管 理 层 ； 编 制 与 销 售 直 接 相 关 的 广 告 宣 传 计 划 ， 提 交 总 经 理 办 公 室 ； 制 定 本 部 门 相 关 的 管 理 制 度 并 监 督 检 查 下 属 人 员 的 执 行 情 况 ； 对 下 属 人 员 进 行 业 务 指 导 和 工 作 考 核 ； 组 织 建 立 销 售 情 况 统 计 台 账 ， 定 期 报 送 财 务 统 计 部 。 职 位 要 求 ： 对 市 场 营 销 工 作 有 较 深 刻 认 知 ； 有 较 强 的 市 场 感 知 能 力 ， 敏 锐 地 把 握 市 场 动 态 、 市 场 方 向 的 能 力 ； 有 密 切 的 媒 体 合 作 关 系 ， 具 备 大 型 活 动 的 现 场 管 理 能 力 ； 工 作 努 力 ， 积 极 进 取 ， 良 好 的 沟 通 、 协 调 、 组 织 能 力 ； 高 度 的 工 作 热 情 ， 良 好 的 团 队 合 作 精 神 ； 较 强 的 观 察 力 和 应 变 能 力 。 3 市 场 策 划 主 管 直 接 上 司 ： 市 场 部 经 理 主 要 工 作 ： 为 公 司 制 定 战 略 规 划 并 书 写 所 有 的 大 型 策 划 文 案 （ 以 整 合 营 销 策 划 为 主 、 渠 道 管 理 为 主 ） 、 负 责 公 司 长 远 战 略 规 划 以 及 公 司 年 度 、 季 度 、 月 度 的 所 有 市 场 营 销 策 划 工 作 岗 位 职 责 ： 研 究 市 场 的 宏 观 方 面 的 信 息 ， 包 含 市 场 动 态 、 技 术 发 展 动 态 、 国 家 与 地 方 政 策 变 化 及 趋 势 等 ， 并 收 集 产 品 与 市 场 信 息 ； 设 计 、 建 立 与 维 护 公 司 产 品 品 牌 的 定 位 ， 设 计 与 实 施 具 体 市 场 方 案 ； 组 织 、 编 制 大 型 市 场 规 划 、 设 计 方 案 ； 编 写 方 案 设 计 报 告 、 实 施 方 案 报 告 ； 独 立 完 成 广 告 策 划 案 、 品 牌 推 广 方 案 ； 指 导 制 作 各 种 宣 传 材 料 、 产 品 说 明 书 、 销 售 支 持 材 料 等 。 职 位 要 求 ： 熟 悉 公 司 产 品 及 相 关 产 品 的 市 场 行 情 ； 能 够 独 立 组 织 制 定 市 场 规 划 、 市 场 销 售 策 略 、 产 品 拓 展 等 工 作 ； 有 大 型 项 目 的 市 场 拓 展 和 销 售 工 作 经 验 及 商 务 谈 判 经 验 ； 熟 练 操 作 办 公 软 件 。 独 立 工 作 能 力 和 团 队 合 作 精 神 ； 具 有 较 强 的 表 达 、 理 解 与 公 关 能 力 ； 积 极 主 动 、 性 格 开 朗 、 讲 效 率 、 乐 于 接 受 挑 战 。 4 市 场 拓 展 经 理 （ 主 管 ） 直 接 上 司 ： 市 场 部 经 理 主 要 工 作 ： 公 司 市 场 策 划 部 大 型 活 动 策 划 的 实 际 实 施 与 指 导 工 作 （ 负 责 公 司 长 远 战 略 规 划 以 及 公 司 年 度 、 季 度 、 月 度 的 所 有 市 场 营 销 策 划 的 指 导 实 施 工 作 ） 岗 位 职 责 ： 规 划 、 组 织 、 实 施 、 协 调 公 司 市 场 策 划 及 广 告 业 务 ； 把 握 市 场 动 态 ， 制 定 产 品 拓 展 的 整 体 策 略 并 予 以 实 施 ； 组 织 落 实 市 场 运 作 的 年 度 、 月 度 计 划 ； 定 期 提 交 市 场 拓 展 情 况 报 告 和 市 场 分 析 报 告 ； 组 织 实 施 试 销 售 ， 建 立 价 格 体 系 ； 协 调 与 市 场 拓 展 部 合 作 、 开 展 工 作 的 所 有 公 司 内 与 公 司 外 的 人 际 关 系 。 职 位 要 求 ： 对 市 场 营 销 工 作 有 较 深 刻 认 知 ； 有 较 强 的 市 场 感 知 能 力 ， 敏 锐 地 把 握 市 场 动 态 、 市 场 方 向 的 能 力 ； 具 备 业 务 规 划 能 力 ； 熟 练 操 作 办 公 软 件 ； 优 秀 的 口 头 及 书 面 表 达 能 力 。 5 促 销 主 管 直 接 上 司 ： 市 场 部 经 理 主 要 工 作 ： 书 写 促 销 计 划 ， 并 监 督 实 施 促 销 计 划 （ 以 节 日 促 销 ， 现 场 终 端 促 销 为 主 ） 岗 位 职 责 ： 根 据 公 司 整 体 规 划 ， 组 织 实 施 年 度 、 季 度 、 月 度 以 及 节 假 日 的 各 种 促 销 活 动 ； 拟 订 各 种 促 销 方 案 ， 并 监 督 各 种 促 销 方 案 的 实 施 与 效 果 评 估 ； 指 导 监 督 各 区 域 市 场 促 销 活 动 计 划 的 拟 订 和 实 施 ， 制 定 各 市 场 促 销 活 动 经 费 的 申 报 细 则 以 及 审 批 程 序 ， 并 对 该 项 程 序 予 以 监 督 ； 设 计 、 发 放 、 管 理 促 销 用 品 ； 协 调 各 区 域 进 行 销 量 的 分 析 并 提 出 推 进 计 划 ； 制 定 不 同 时 期 ， 不 同 促 销 活 动 的 各 项 预 算 ， 并 依 据 预 算 控 制 促 销 经 费 的 使 用 。 职 位 要 求 ： 具 备 良 好 的 客 户 意 识 以 及 业 务 拓 展 能 力 ； 熟 悉 公 司 产 品 及 相 关 产 品 的 市 场 行 情 ； 熟 练 操 作 办 公 软 件 。 独 立 工 作 能 力 强 ， 有 一 定 领 导 能 力 ； 出 色 的 表 达 能 力 和 说 服 力 ， 良 好 的 团 队 合 作 精 神 ； 学 习 能 力 强 ， 有 责 任 心 。 6 公 关 主 管 直 接 上 司 ： 市 场 部 经 理 主 要 工 作 ： 主 持 制 定 与 执 行 市 场 公 关 计 划 ， 监 督 实 施 公 关 活 动 岗 位 职 责 ： 主 持 制 定 和 执 行 市 场 公 关 计 划 ， 配 合 公 司 项 目 策 划 公 司 对 外 的 各 项 公 关 活 动 ； 监 督 实 施 市 场 公 关 活 动 ， 与 有 关 部 门 企 业 进 行 良 好 的 沟 通 ； 定 期 提 交 公 关 活 动 报 告 并 对 市 场 整 体