城市居民环城游憩满意度评价

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 城市居民环城游憩满意度评价 文章以城市居民对天津环城游憩 带的满意度的为研究对象。首先向天津 的旅游界专家发放问卷，构建了旅游资 源价值、旅游配套设施、旅游环境感知 3 个准则层和 11 个指标因子的满意度评 价体系，实现环城游憩带满意度定量评 价。再次通过对城市居民的问卷调查， 在进行模糊综合分析得到天津市环城游 憩带 12 个行政分区的旅游满意度的综 合得分情况，并根据得分结果对 12 个 区进行分级。 中国论文网 /7/view-12754725.htm 一、引言 环城游憩带 （ReBAM，RecreationBeltaroundMetrop -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 olis）是指城市居民休闲、度假、游乐 等场所，主要是指到距中心城区约 2 小 时左右可达区域内。该地带以其独有的 地域特征和良好的生态环境而成为城市 居民休闲度假的首选之地，并得到了人 们的广泛关注，成为当今及以后城市周 边地区旅游开发的主要潮流。环城游憩 带实际上是一种特殊的城市郊区游憩活 动空间。我国经济的高速发展，居民生 活水平的提高，闲暇时间的增多，旅游 需求旺盛，休假制度的改革，导致了大 城市周围郊区旅游的发展迅速。环城游 憩带作为居民日常游憩行为的一种重要 空间载体，日益受到政府和业界的重视。 环城游憩带的主要面向城市居民。满意 度即满意程度，城市居民环城游憩满意 度是指城市居民对环城游憩旅游活动及 所购买的旅游产品和服务的满意程度， 以及能够期待他在未来继续参与环城游 憩的可能性。城市居民对环城游憩带旅 游的满意度既是度量环城游憩地服务质 量的重要尺度，又是影响城市居民今后 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 消费行为的决定性因素，它通过城市居 民的行为反应，影响环城游憩地的盈利 水平和经营管理。本文所探讨的天津市 环城游憩带旅游满意度的评价补充了天 津环城游憩带的研究。 二、天津环城游憩带现状 根据本文的研究目的，文章对天 津的行政区域做如下划分： 中心城区旅游圈：和平区、河北 区、河东区、河西区、红桥区、南开区。 环城游憩带旅游圈：西青区、北 辰区、宝坻区、津南区、武清区、静海 县、宁河县、塘沽区、汉沽区、大港区、 东丽区、保税区、天津港、天津经济技 术开发区、蓟县。 天津市的环城游憩带旅游圈属于 本文的研究范围，可以从（图 1）中看 出天津的环城游憩带上景点在总数上还 是比较多的，分布较为均衡，能够避免 过分集聚所造成的竞争。主要景点集中 在蓟县、塘沽，这两个地区已经成为了 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 天津的地方明星旅游名牌。 来源：天津环城游带空间结构 三、天津环城游憩带旅游满意度 评价 文章选取属于天津郊区的 12 个 行政分区内旅游资源作为旅游评价主体， 在用层次分析法得出权重的基础上，运 用综合评价方法把所有的评价因子结合 起来，对天津环城游憩旅游满意度进行 评价。 （一）环城游憩带旅游满意度评 价指标体系建立 文章将对环城游憩带满意度的评 价指标分为三个层次：目标、总指标、 二级指标。目标是环城游憩带满意度评 价；评价的总指标包括旅游资源价值 U1.旅游配套设施 U2.旅游环境感知 U3；采用 11 个二级指标对 3 个总指标 评价要素进行详细 描述。 图 2 旅游满意度总目标评价模型 树 （二）层次分析法计算权重 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 利用问卷的方式，向旅游行政管 理部门、高等院校等 20 名专家学者发 放征询意见表，通过层次分析法，运用 判断矩阵然后用和积法进行计算，分别 计算出总指标及二级指标的权重。通过 对原始数据处理，通过一致性检验，计 算得出各层因子权重和位次（表 1） 。 表 1 天津环城游憩带旅游资源定 量评价指标体系及因子权重 从表 3 可以看出，在总指标中， 旅游资源价值的权重值最大，旅游配套 设施的权重次之，旅游环境感知最小。 这表明天津环城游憩带满意度的评价中， 资源的吸引力仍占核心地位，资源的价 值的大小与旅游满意苏成正比。 从二级指标的 11 个因子分析出 的权重结果来看，休闲康体的权重 （0.21）排在第一位，环城游憩带主要 是为城市居民提供休闲度假的地方，都 市人们渴望在快节奏的工作之余得到休 闲和放松。艺术欣赏价值（0.14）和历 史文化价值（0.12）的权重是城市居民 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 满意度评价的重要指标。娱乐项目 （0.11）的排名也比较靠前，这和都市 居民渴望休闲、放松的生活方式不谋而 合。天津环城游憩带内有着众多历史文 物古迹，所以对环城游憩带科学研究价 值的权重（0.09）还是比较高的。此外 现代人们对服务质量（0.08）的高要求 也得到了体现，环境容量（0.07）也成 为了人们对环城游憩带满意度的重要评 价指标。 因此，影响天津环城游憩带满意 度的诸多因素中，旅游资源的休闲康体 价值、艺术欣赏价值、历史文化价值、 娱乐项目是重要的影响因子。另外，服 务质量和环境容量的权重值略低，但是 不容忽视。 （三）模糊综合评价法 笔者采用调查问卷法，共发出问 卷 100 份，收回的有效问卷 85 份，各 指标因子的数值以 100 分为总分，通过 天津旅游方面专家、旅行社导游、在校 研究生、重要景点城市居民等用填表的 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 方式对每个指标进行赋分。 综合评价结果通过加权求和多指 标综合评价模型或得，公式为： 其中 E 是环城游憩带旅游满意度 综合评价值；Ai 为第 i 个评价因子权重 值；Uij 为第 i 个评价因子的评价等级 分值；n 为评价因子的数目。最终得出 各个区、县旅游满意度的综合评价 分数。 根据表 2 的得分计算结果，可以 得出天津居民对环城游憩带旅游基本满 意，根据得分结果将研究对象分为两个 等级。 80 分以上的，主要行政区、县有 蓟县、大港区、汉沽区、宝坻区、宁河 县、静海县。这些区域的旅游景点多属 于资源导向型，旅游资源非常丰富，其 中九龙山国家森林公园，八仙山国家自 然保护区、贝壳堤、宝坻地热资源、七 里海古海岸、团泊洼湿地自然保护区等 是非常具有代表性旅游资源或景点。蓟 县的旅游资源价值及娱乐项目评分很高， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 但是环境容量的评分相对较低；大港区、 汉沽区的配套设施的评分很低，均值小 于等于 75；宝坻区的评价比较均衡；静 海县、宁河县的发展相对的比较晚，知 名度比不上蓟县等地，配套设施的不健 全也是制约这两地旅游发展的一个原因， 但是相对于蓟县等地，静海县与宁河县 的环境感知的评分相对较高。 80 分以下的区域包括塘沽区、西 青区、武清区、东丽区、津南区、北辰 区。这些地区都以自身特色赢取城市居 民的青睐，基本满足城市居民短途旅行 休闲放松的需求。塘沽区的大沽口炮台， 古庙潮音寺，塘沽北塘渔村，热带植物 观光园，吕祖堂等景点景区具有一定的 影响力，塘沽的旅游资源价值的评分相 对较高，但是配套设施的评分就相对较 低，影响了城市居民的满意度的综合评 分；西青区、武清区的整体环境感知评 分较低；东丽区的景点的艺术欣赏价值 和历史文化价值的评分较低，配套设施 的评分平均 77.8；津南区的葛沽民俗旅 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 游区、国家农业科技园、天嘉湖生态休 闲旅游区、小站练兵园等景点景区都是 天津市重点项目，津南区的旅游资源价 值的评分较高，但是配套设施和环境感 知的评分较低，拉低了津南区的综合评 分结果；北辰区的综合评分最低，主要 原因在于该地区的旅游资源匮乏。 四、结论 城市居民满意度及忠诚度对环城 游憩带的可持续发展至关重要。本文构 建了一套用于居民对大城市环城游憩带 旅游满意度进行定量评价的评价体系。 该体系以环城游憩带旅游满意度为评价 总目标，以旅游资源价值、旅游配套设 施旅游环境感知 3 方面为评价准则层， 共涉及 11 个评价因子。选择天津为案 例研究区，对天津环城游憩带旅游满意 度进行评价。天津市近几年虽然环城游 憩带旅游资源的开发力度非常大，加快 了部分旅游项目建