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文档简介

汽车4S店如何建立内部的培训体系 企业在迅猛发展的过程中，也越来越认识到培训的重要性。 要使一个企业从成功-成长-成熟-成就，培训是非常关键的，培 训师就是助推器。培训将是企业获得持续发展的永续推动力。 很多企业内部都设有培训机构，由内部的中高层管理者兼 职做员工培训，但是没有建立起专业的内部讲师体系。内部讲 师与邀请的外部讲师相比，具有多方面的优势：一方面，由于 内部讲师多具有多年实际岗位的工作经验，专业技能丰富，也 更加熟悉企业的发展和运营状况，更了解存在的问题，有利于 根据这些问题进行相应课程的开发；另一方面，内部培训可以 降低企业培训成本，提高培训效果，有效提升企业的软实力。 面对这样的市场要求，建立一支职业化的内部讲师队伍成 为势在必行。那么作为企业，又该如何着手去组建这样一支内 部讲师体系呢？ 首先，要有规划 作为一个有发展眼光的企业，在战略上应该重视培训的作 用。可以单独规划出企业内部讲师队伍建设这样一个模块，制 定一个三年或五年讲师队伍发展计划，将内部讲师队伍培训同 时列入年度培训计划中来。 其次，要有步骤 一般认为，组建流程需要分为三个阶段： 一、选拔阶段 企业内部员工自愿报名或者部门推荐报名，由人事部发出 笔试和面试通知，通过笔试、面试考察与审核，经内训师评审 小组认证通过，员工收到录用通知即可进入内训师团队。 二、培训阶段 成长为一名内训讲师，必须掌握一些培训技巧和授课能力， 而这些能力的获得需要经过TTT课程专门的培训。TTT培训有四 个层次： 1、 初阶做到“讲顺” 经过基本演绎技巧和风范的培训，化解胆怯心理、做好自 我管理、情绪管理等，奠定培训师的表达基础，确立自信表达、 专业风范呈现能力，使得讲课有内容。 2、晋阶做到“讲好” 从自我介绍、专业表达技巧、图表数字、情理并茂、课程 导入到收结的训练，建立培训师的专业讲授形象，提升专业讲 授技能，使得讲课有效果。 3、正阶做到“讲精” 通过效果深化、语感结论、重建内容、素材点评、促动控 场、素材运用、等方面进行训练，全面提升内训师的课程掌控 能力和教材设计能力，使讲课有系统。 4、高阶做到“讲活” 企业能够自主进行课程开发与课程设计，拥有自己的版权 课程，这也是培训师所要达到的最高境界。 三、认证阶段 经过培训之后，要对内训讲师在课堂上的表现进行试讲点 评，由专门机构进行评审，并颁发不同层级证书，在企业内部 形成一个梯次内训师队伍。 最后，要不断完善 企业内训师队伍建立起来之后，要不断完善内部讲师管理 办法，进一步规范分级、聘用、考核、晋级和退出等流程，重 点加强内部讲师的考核反馈，对企
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