成长型企业“四自”团队打造研究

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 成长型企业“四自” 团队打造研究 摘要：扁平化和授权是团队发展 的趋势。成长型企业在加快转型升级的 过程中需要培育自我管理、自我负责、 自我领导和自我学习的“ 四自 ”团队。 “四 自”团队培育可分为三个阶段：第一阶 段，团队组建，要考虑三大要素，即选 择“五好”团队领导，挑选 “五有”团队成 员，营造“八不 ”团队氛围。第二阶段， 团队培养，要采取四项措施，即明确目 标，激发团队动力；有效决策，增强团 队执行力；正确激励，提高团队士气； 卓越沟通，营造团队氛围。第三阶段， 团队成长，要营造五大团队文化，即建 立相互合作的信赖文化，相互分享的给 予文化，彼此负责的责任文化，全力以 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 赴的付出文化和适应变革的创新文化。 中国论文网 /3/view-12956428.htm 关键词：“ 四自” 团队 团队组建 团队培养 团队成长 中图分类号：F272 文献标识码： A 在网络信息化时代，成长型企业 要加快转型升级，首先需要解决的是管 理模式问题，即要加快从“金字塔” 结构 和“集权”管理向“扁平化”结构和“授权” 管理转变，建立“ 四自” 团队。由于国人 团队精神的普遍缺失，成长型企业团队 化工作水平仍然非常低。在十八届三中 全会提出要“ 进一步简政放权，深化行 政审批制度改革” 的大背景和在成长型 企业整体需要加快转型升级的大环境下， 如何减少管理层次，增加授权，培育 “四自”团队就成为重中之重。 1 “四自 ”团队的内涵及组建 “四自 ”团队理论最早起源于 20 世纪 50 年代的英国和瑞典。60 年代初， 美国宝洁等企业开始导入“四自” 团队管 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 理模式，并取得了良好的效果。之后， 日本在此基础上发展成为强调“质量、 安全和生产力” 的质量圈运动。到 80 年 代后期， “四自 ”团队在许多国家得到进 一步发展。这期间， Hackman、Wellinetal 等分别对“四自” 团 队的基本内涵进行了解读，对“四自” 团 队的人员构成、运行机制及共同目标等 进行了界定。进入 90 年代以后，由于 “四自”团队的导入，美国减少了 1/3 的 管理人员。进入新世纪之后，国内一批 学者，如肖余春、米德超、林重文和赫 晓峰6-9 等从不同角度对“四自”团队的 特征、内涵、评价指标体系等进行了研 究，并对我国企业导入“ 四自 ”团队提出 了一些建议。本文所指的“四自” 团队， 也叫自我管理型团队，或自我指导型团 队，一般由 5 到 30 名拥有不同技能、 能相互协作的成员组成，通过自我管理、 自我负责、自我领导和自我学习，负责 整个产品生产或整项服务提供，从而共 同实现团队目标。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 近年来，随着国内成长型企业转 型升级力度的加大，越来越多的企业开 始关注“四自 ”团队的培育。而 “四自”团 队的培育是一个循序渐进的过程，这个 过程包括团队组建、团队培养和团队成 长三个阶段，每个阶段都要依次经历过 团队成立、团队动荡、以领导为核心的 团队、紧密的团队和“ 四自 ”团队五个时 期，每个时期的持续时间大约为 6 至 12 个月。 第一个阶段：团队组建阶段，涵 盖团队成立期、动荡期和以领导为核心 的团队期。在这个阶段并不是简单地将 两个或两个以上的人放在一起，而是要 有明确的目标，严格按照“技能互补， 能相互协作” 的要求精心挑选团队领导 和团队成员，科学制订团队活动规则， 让新团队能尽快渡过动荡期，步入以领 导为核心的团队期。只有当团队进入以 领导为核心的团队期，团队组建工作才 可以算是真正完成。 第二个阶段：团队培养阶段，涵 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 盖动荡期、以领导为核心的团队期和紧 密的团队期。在这个阶段，需要采取有 效的措施对团队进行培养，让团队顺利 进入紧密的团队时期。这个阶段要运用 四大举措对团队进行培养，即要有明确 的团队目标，开展有效的团队决策，对 团队进行正确的激励，营造卓越的团队 沟通氛围，这是非常重要的。 第三个阶段：团队成长阶段，涵 盖以领导为核心的团队期、紧密的团队 期和“四自”团队期。在这个阶段，通过 有效的团队培养，团队迅速成长，并逐 步开始进入自我管理、自我领导、自我 控制和自我实习的状态。企业需要营造 良好的文化氛围，即形成相互信赖、相 互分享、彼此负责、全力以赴和适应变 革的五大文化机制，让团队迅速地从以 领导为核心的团队发展到紧密的团队， 最终实现“四自 ”团队。如图 1 所示： 2 成长型企业“ 四自” 团队组建的 三大要素 对成长型企业来讲，要组建“四 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 自”团队，需要考虑团队领头人、团队 成员和团队氛围三大要素，即要选择 “五好”团队领导，挑选“五有”团队成员， 营造“八不”团队氛围。如图 2 所示： 2.1 领头人是关键，需要选择“五 好”团队领导 “打铁还需自身硬 ”。在团队组建 初期，优秀的团队领导不是靠耍“嘴皮” ， 也不是靠简单的一纸任命，而是靠自己 的实力、魅力和在团队中的影响力，正 如诸葛亮对刘备团队、唐僧对西天取经 团队。 “四自”团队的领导要具备以下 “五 个”好：一是人品好。 “言”由“心”生， “口” 乃“心”之门户。性格就是人品，作为团 队领导，要有良好的性格特质，做到正 直和诚信。 “诚 ”，即诚实、诚恳，孟子 说：“诚者，天之道也，诚之者，人之 道也”。 “信”，即遵守承诺，言行一致， 真实可信。孔子说：“ 人而无信，不知 其可也”。因此，团队领导要身先士卒， 带头讲诚信，时刻注意自己的一言一行。 二是人脉好。人脉是维系团队成员关系 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 的“润滑剂”，由于团队成员的技能和性 格等构成是互补的，因此，团队领导更 要注意在团队内建立起良好的人脉关系。 三是头脑好。在知识、信息快速变化的 时代，团队领导要保持头脑清醒，时刻 要有危机意识，不能被表面现象所蒙蔽。 联想、海尔和华为的成功离不开企业的 创造人柳传志、张瑞敏和任正非。四是 常识好。好领导要有好的常识和直觉， 能进行有效的分析和预测。五是历练好。 宝剑锋从磨砺出，团队领导要经过历练。 2.2 团队成员是基础，挑选“五有” 型团队成员 团队成员是“ 四自”团队的重要构 成要素。对成长型企业来讲，要培育 “四自”团队，团队成员要具备如下五个 条件：一是有角色意识。 孙子兵法 反复强调位置的重要性，这里指的位置 强调的就是职场中的角色。现代管理大 师彼得德鲁克指出，作为一名员工， 要时刻关注：谁是你的客户？你能为客 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 户提供什么产品和服务？你的客户战略 是否与你的经营战略配合得很好？10 二是有忠诚度。缺乏忠诚度的下属，将 会表现出各种形式的懈怠。作为团队成 员，在团队组建过程中要忠诚于所在团 队是团队顺利渡过动荡期，进入以领导 为核心的团队期的重要条件。三是有责 任心。责任心是指对事情能敢于负责、 主动负责的态度。富有强烈的敬业责任 意识是“四自 ”团队成员的必备条件之一。 华为基德就是付出。道+德：就是指 “有素质”。道德是做人的基础，也是做 事的根本。前国务院总理温家宝认为， 企业家身上应该流淌着道德的血液，而 不能只流淌着利润的血液。可见，一个 企业要做优、做强，必须要关心社会， 承担必要的社会责任。 2.3 制度 是保障，营造“ 八不型” 团队氛围 “没有规矩不成方圆” 。强调的是 制度对团队建设的重要性。对“四自” 团 队来说，制订制度时要坚持公平、合理、 透明的原则。柳传志从罚站开始规范员 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 工的行为，张瑞敏从禁止员工随地大小 便开始抓员工规范，强调的都是制度对 团队打造的重要性。具体来说，要营造 “八不型”团队氛围必须做到以下几点： 一是不搞“小圈子 ”。在团队组建初期， 由于团队文化尚未形成，团队成员之间 可能存在一些“ 小圈子” ，甚至拉山头， 搞派系，这是正常现象。团队领导要积 极营造氛围，引导这些“ 小圈子 ”发挥积 极的作用，消除不利于团队培养的消极 作用。二是不抢话头。团队领导要积极 融入到团队中来，要学会多听、少讲； 让团队成员先讲，自己最后讲；要多肯 定团队成员好的、积极的一面。三是不 说做不到的事。要做到言必行、行必果， 不能口无遮拦、乱讲。四是不要在团队 成员面前炫耀自己。要学会放下，不需 要居功自骄傲，保持低调，不要让团队 成员感觉到自己有功于团队，或者团队 离不开我。五是不要忘记团队成员的帮 助。滴水之恩，当以涌泉相报。在团队 组建过程中，得到了团队成员的帮助之 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 10 后，不要以为这是理所当然的，要学会 感恩。六是不要说穿团队成员的隐私或 秘密。每个人都有隐私或秘密，团队领 导要注意不能随便说穿团队成员的隐私 或秘密，更不能给团队成员穿小鞋。七 是不要背后议论团队成员。有话要当面 说，不要在背后议论团队成员。好话不 一定传千里，但坏话一定会传千里。八 是不随意命令团队成员。在团队中，要 注意团队成员之间的关系，不能对团队 成员进行随意命令。尤其当团队进入成 熟阶段后，团队成员是共享领导权的。 3 成长型企业“ 四自” 团队培养的 四大措施 俗话说：打江山容易，守江山难。 组建团队犹如打江山，而培养团队犹如 守江山，也是企业实现持续发展的关键 和基础。团队组建完成之后，要采取四 大有效措施对团队进行培养。如图 3。 3.1 明确目标，激发团队动力 目标是团队期望的结果。对于国 内企业来说，相当一部分“内耗” 是因为 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 11 相互抱有不同的目标，或者说是由目标 的冲突引起的。如果目标不明确或者是 没有目标，就会出现两种情况：一种是 经常布置工作（下指令） ；另一种情况 是“忙着救火 ”。我们知道，团队领导最 重要的才能是发挥团队成员的才能，因 此，在团队进入培养阶段之后，首先要 有一个非常清晰的目标。海尔的 OEC 管理法是海尔以目标管理为基础所独创 的一种生产管理模式，其核心就是目标 管理。对成长型企业来讲，要按照 SMART 要求，通过设定清晰的团队目 标，分清哪些是重要的，哪些是不重要 的，哪些是卓越的，哪些是低效益的， 哪些对于绩效的贡献是最大的，哪些贡 献是不大的，从而激励团队成员自己管 理自己、自己约束自己、自己激励自己， 变“要我干”为“我要干”，引领团队向前 迈进。 3.2 有效决策，增强团队执行力 决策是管理的心脏，管理是由一 系列决策组成的。兰德公司认为，世界 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 12 上每 100 家企业破产或倒闭的大企业中， 85%是因为企业管理者的决策不慎造成 的。可见，决策在团队建设中的重要性。 在团队培养过程中，如何开展有效的团 队决策，这就要求在决策过程中准确地 把握团队决策规则，提高团队成员的执 行力。具体为：一是掌握差距、紧迫和 “力及”原则。这里的差距，是指现实与 需要之间的距离；紧迫是指决策目标不 仅是需要解决的差距性问题，并且具有 紧迫性，是影响工作的主要矛盾；力及 是指解决这些问题的主客观条件允许的， 实现可行的，而且是力所能及的。二是 瞄准和差异原则。这里的瞄准是指备选 方案要瞄示霾吣勘辏徊钜焓侵副秆 桨杆采取的路线、途径和实施必须是 互不相同的。三是“ 两最”、预后和时机 原则。这里的“ 两最” 是指利益最大、弊 端和失误最小和可靠性最大、风险最小； 预后是指有应变性的预防措施，对可能 出现的威胁有预案和对策；时机是指决 策应该在信息充分或根据充足的时机做 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 13 出。四是跟踪和反馈原则。这里的跟踪 是指决策实施后要随时检验查证；反馈 是指决策与客观情况一旦有不适应，需 要及时采取措施，进行必要的修改和调 整。五是外脑和经济原则。这里的外脑 是指在决策过程中必须重视利用参谋、 顾问、智囊团等，发挥集体智慧，防止 个人专断，把决策建立在科学的基础上； 经济是指决策全过程要求节约人、财、 物力。 3.3 正确激励，提高团队士气 激励是用人艺术的一个重要组成 部分，也是管理者的一项主要职能。拿 破仑说：“给我足够的勋章，我可以征 服全世界。 ”所谓激励，是指管理者运用 各种管理手段，刺激被管理者的需要， 激发其动机，使其朝向所期望的目标迈 进的过程。激励的最主要作用是通过动 机的激发，调动被管理者工作的积极性， 自觉自愿地为实现企业目标而努力。在 团队激励过程中，要注意以下四条原则： 一是坚持利益优先原则。要有效激励下 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 14 属，企业需要遵循利益优先原则。二是 充分放权与授权。为了更好激励下属， 不仅用物质刺激来鼓励，还应该适当地 放权和授权。三是坚持“ 接班人 ”制度。 随着“四自”团队的日渐成熟，团队成员 要分享领导权利，在这个过程中需要给 予团队成员更多的空间，令其接受更大 的挑战，授予更大的权力，激发其对工 作的热情和对企业的归属感。四是肯定 下属是最好的激励。经常给团队成员鼓 舞与激励，为团队的成功由衷地感到高 兴并庆贺。 3.4 卓越沟通，营造团队氛围 沟通是现代管理的神经系统。企 业没有有效的沟通，就会成为可怕的 “植物人企业 ”。可见，在团队培养阶段， 营造良好的沟通氛围，鼓励团队开展有 效沟通，不仅能够增进团队成员彼此间 的情谊，而且还可以增强整个团队的凝 聚力和战斗力，增加对团队的认同感和 归属感。 4 成长型企业“ 四自” 团队成长的 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 15 五大机制 通过团队培养，团队开始进入稳 定期，并迈向高产期，但团队要真正成 长起来，还需要依靠团队的价值观、精 神和使命，即团队的文化。陈建勋认为， 要打造狼性团队文化11 。赵伟提出了 打造尖刀团队文化12 。因此，在团队 的成长过程中需要建立五大机制，即相 互合作的信赖文化、相互分享的给予文 化、彼此负责的责任文化、全力以赴的 付出文化和适应变革的创新文化。这里 的文化是指“ 四自” 团队内部独特的价值 标准和传统习俗，是不成条文但被团队 成员普遍认可、遵循的信念和做法。如 图 4 所示。 4.1 相互信任，建立 相互合作的信赖文化 “信”，是指不加质疑，侧重于一 种善意的心理活动。 “赖” ，是指倚重， 依靠。 “信”+“赖” ，合成一起，就是指相 信，或信任依靠的意思。信赖是人与人 之间相处、交流中最和谐、最优美的境 界。团队在成长过程中，其背后靠的是 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 16 团队成员之间的信赖与合作。而合作是 “四自”团队成长的根本，因此，一个相 互信赖的“四自 ”团队应具备如下特征： 一是勇于承认自己的缺点和错误，必要 时向别人道歉，同样接受e 人的道歉。 二是主动寻求别人的帮助，欢迎别人对 自己所负责的领域提出问题和给予关注。 三是在工作可能出现问题时相互提醒， 愿意给别人提出反馈意见和帮助。四是 赞赏并且相互学习各自的技术和经验， 珍惜集体会议或其他可以进行团队协作 的机会。五是把时间和精力花在解决根 本问题上，而不是形式主义上，快速地 解决实际问题。六是召开活跃、有趣的 会议，把不同意见拿出来讨论，汲取所 有团队成员的意见。七是听取团队成员 的意见，培养从失误中学习经验的习惯， 在竞争中把握节奏、速度和商机。八是 不存犹豫、勇往直前；必要时果断调整 工作方向，敢于承担责任，不断创新， 全力向前。 4.2 共同分享，建立相互分享的 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 17 o 予文化 赠人玫瑰， “手” 留余香。给人信 心，给人欢喜，给人希望，给人方便， 就是说在团队成长过程中要舍得，要真 心给予。主要途径有：一是给予就是团 队分享。给予文化就是要求能够给予，