新媒体环境下对网络多元化表达的管理创新

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 新媒体环境下对网络多元化表达的 管理创新 【摘 要】新媒体的不断发展使 其拥有越来越多的舆论场域和舆论空间， 人人都是记者，人人都有发言权，即可 以在网络上发表自己的看法或评论，甚 至可以对某个具体事件展开辩论与讨伐， 网络多元化表达由此实现。网络多元表 达是指在网络上，公民有表达与不表达 的自由，有传递不同价值观念、思想意 识、道德观念以及知识体系等的自由， 也有支持和反对的自由，即公民既能够 接收网络上的信息，又能够自由表达自 己所要传递的信息。网络多元表达虽然 能为公众提供宣泄的通道和沟通的场域， 但同时也可能暗藏着社会不稳定的因素， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 因此，在新媒体大行其道的时代背景下， 对网络多元化表达的管理创新是建设和 谐社会的重中之重，既不能放任不管， 也不能因噎废食，掌握好管理的“度” ， 才是真正的治理之道。 中国论文网 /5/view-5339518.htm 【关键词】新媒体；网络多元表 达；舆情；社会管理 一、新媒体的飞速发展为网络多 元化表达提供契机 从“十八大 ”、 “钓鱼岛”等严肃的政 治到“中国好声音 ”、 “莫言”等热门事件， 再到“江南 style”、 “切糕”等网络流行语， 近年的热门事件和热点话题在网络上引 起网民的强烈关注和热烈讨论，随着新 媒体的发展壮大，网民数量不断增长， 网络舆情也引起专家学者的关注。 2013 年 1 月，中国互联网络信息 中心（CNNIC）在京发布第 30 次中 国互联网络发展状况统计报告 。 报告 显示，截至 2012 年 12 月底，中国网民 规模达到 5.64 亿，全年新增网民 5090 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 万；互联网普及率较上年底提升 3.8 个 百分点，达到 42.1%。i 同传统的报纸、杂志、广播、电 视媒体不同，新媒体时代， “把关人” 这 一传统角色的概念已经弱化，对信息的 选择权完全掌握在受众手中。人人都是 记者，人人都有权利和空间发表自己的 观点和看法。社交网站、论坛、博客以 及微博等形式为公众参与到社会公共事 件的讨论中来提供了空间和阵地，网络 舆情已经成为社会发展的“晴雨表” 。所 以，网络的自由和开放使之成为一个舆 论的爆发点，从中滋生了网络多元表达 的肥沃土壤。 网络多元表达是指在网络上，公 民有表达与不表达的自由，有传递不同 价值观念、思想意识、道德观念以及知 识体系等的自由，也有支持和反对的自 由，即公民既能够接收网络上的信息， 又能够自由表达自己所要传递的信息。 ii 从网络的特性来看，网络以分享 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 反对垄断、以透明反对暗箱操作，与高 高在上的独断、众乐乐不如独乐乐的封 闭思维格格不入。互联网正在以极低的 成本，悄然形成无数虚拟群落。小小一 个豆瓣，就有十四万个形形色色的兴趣 小组，更不用说各种论坛社区了。这种 群落固然多为消遣娱乐，却完全可以成 为多元文化、多元表达的沃土，成为社 会多元化的元气滋长，这对一个正抛弃 斗争思维的转型国家来说，是改善治理 的莫大机会。 二、网络多元化表达在社会转型 时期的积极作用 网络的多元化表达使公民拥有更 多自我表达的权利，使社会有更多的减 压阀和通气阀，在一定程度上使社会趋 向和谐稳定，对于整个社会的良性运转 也具有积极意义。 1、多元化表达是社会民主和社 会文化发展的需要 在物质上的温饱解决后，精神文 化上的饥渴正成为突出问题。需要精神 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 文化生产力的爆炸式增长，但当前精神 文化供给远远不能满足公众需求。iii 精 神文化上的饥渴除了对精神粮食和社会 文化的需求，同时也包涵对于社会民主 之下言论自由的渴望，因此，多元化表 达也成为日益增长的公众需求。 新媒体的发展生发出一种经典的 互联网精神，即分享、自治与协作的现 代人精神，潜移默化，逐渐植入网民的 日常生活，重构着他们的交往，重构着 他们的私人关系和公共关系，进而，重 构着他们的认知，重构着他们的价值观 和他们的生活方式。 反观转型期的中国，社会改革转 轨逡巡难进的一个困境，是社会力量太 弱小。社会缺乏聚合的力量，原子式的 个体根本谈不上与组织化的行政强权进 行理性博弈。不能形成这种权利与权力 的队列之局，则民主难有大成，法治不 易彰显。所以，多元化的表达不仅仅是 一种网络文化的发展与延伸，更是社会 民主政治的进步，是转型中的中国在民 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 间的推动力。 2、多元化表达是社会的“通气阀” 、 “减压阀” 允许社会多元化的表达，是使公 民能够自由地表达自己的思想和意见， 能够在一定程度上宣泄对于社会制度漏 洞的不满情绪，能够对假丑恶进行公开 的批评和批判，并且，公众之间对这一 系列负面情绪、负面事件进行交流和讨 论，进而自行判断自己思想和言论的对 错，提升自身的认知高度，对整个社会 制度和具体事件有更加完整、全面、深 刻地认识。 在这种多元化表达的过程中，社 会的负面情绪被排出，赤裸裸地展现在 所有公众面前，而又由于网络自身所带 有的净化功能，网民能够通过公众之间 的探讨得出对事件更公正客观的看法， 在宣泄的同时得到更好的答案。 3、多元话语平台是社会舆论的 “晴雨表” 公民在新媒体时代的自由发言、 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 多元表达在释放负面情绪的同时，也能 指出社会制度的漏洞、社会负面情绪的 源点，能使政府管理部门尽快知道舆情 爆发的原因以及舆论的走向，及时进行 政府危机公关，对社会问题认真严肃的 调查和解决，这不仅仅是政府职能的履 行， 、政府在公众面前树立形象的重要 手段，更是在更加激烈的社会运动爆发 之前主导舆论的方式，所以说，多元化 表达从另一方面来说，也是社会重要的 预警体系。 社会转型期，各种社会矛盾都开 始展现，在改革开放三十年的今天，我 们取得的一系列的进步令全世界惊叹， 但是，我们的社会如同一台高精密的仪 器，不论它有多么高超的计算和运作能 力，也总有个别零件损坏的时候，如果 不在它运行的过程中及时找出损坏的零 件，进行维修或替换，那么结果很可能 是整部机器的当机。 公民多元化的表达中抒发的情绪、 表达的意见，就是对社会大仪器中损坏 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 零件的关注和督促，其最终目的是使这 台大仪器正常运转，使社会更稳定的同 时，也为公众带来更加美好的图景。 而新媒体环境下多元化表达的畅通则担 当着社会舆论的“ 晴雨表”。由于网络的 开放性和自由性，把关人意识逐渐淡化， 因此，网络可以自由呈现在传统媒体上 被舍弃的观点和看法。由于各种观点的 思想碰撞，多元化表达下的舆情更能反 映网民以及民众的心声，更能体现民意， 这对于一个转型期矛盾凸显的社会来说， 意义重大。 4、多元化表达能对谣言进行“净 化” 当社会事件发生，公众想要得知 事实真相，但由于权力部门的庇佑以及 媒体的集体噤声，真相被关在高墙之内， 于是，谣言乘机四起。在这种情况之下， 网络的自由表达可能会成为谣言滋生的 土壤，但是，在多元化表达过程中，谣 言随着各种事实真相的发掘能够自行消 散。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 在开放的网络舆论系统中，任何 个体都可能是舆论的生长点，他们发出 的一个不经意的信息内容，随着社会心 理、社会情绪、社会热点、社会矛盾和 冲突的随机涨落，可能形成一场网上舆 论风暴，形成“ 蝴蝶效应”和“多米诺骨 牌效应”。iv 但同时，网络上网民的自 由讨论，能够提供各个方面的事实真相， 使整个事件一点一点的还原，自然能得 出真正的真实。而且，来自网民不同方 面的意见表达，也能集思广益，使广大 民众更加深刻地理解某项具体政策、某 个具体事件的益处或危害。这就是网络 多元表达所具有的自动净化谣言的功能。 三、多元化表达为社会管理所带 来的考验 1、网络的非实名性使多元化表 达中涵盖着不负责任的表达 网络的虚拟性使网民不必使用真 实姓名和真实信息，这对于自由表达意 见和建议带来重大影响，使社会民主不 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 10 断得到健全，也为社会改革提供强劲的 动力。但是，正是由于这种虚拟性和非 实名性，一小部分不利于社会建设的言 论也能得到自由地表达，甚至也有恶意 中伤、制造谣言等情况的存在。v 这种不负责任的自由表达将会引 起社会的不安和动荡，引起社会的恐慌， 甚至是社会动荡和革命，而且往往还会 通过某些别有用心的言论能引起群众的 激愤，部分不知真相的群众就会被鼓动 和利用，不知不觉走到人民的对立面去。 2、多元化表达中社会群体分布 不均使言论偏向性严重 在 2009 年邓玉娇事件中，民意 一边倒地偏向邓玉娇，因为平民与权贵 的冲突，本来就属于不对等冲突；群众 依赖真相的揭示，才能分清是非，才能 得到公正。但在赢者通吃的社会背景下， 有些人总能借助冠冕堂皇，最大限度地 调用各种公共资源，恣意切割真相。在 跟权贵的冲突中遭遇真相黑洞，就构成 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 11 了无数平民的梦靥。 这正是民意一边倒的主要原因， 也就因此导致了民意的焦躁和舆论的偏 激，这在杭州飙车暗中颇见端倪。后来 被证实，飙车少年的家庭并非那么富有， 飙车少年的朋友现场谈笑，其主角也并 非当地某部门主官之子。 所以，在网络多元化表达中，公 众往往先站在弱势这一方，为避免最坏 结果，公众宁可只要站队，只要立场。 而从河南王帅案，到内蒙古吴保全案； 从贵州罗彩霞案，到杭州飙车案，遇事 先站到弱者一边，弱者即正义的原则似 乎屡试不爽，更强化了非理性选择的自 信。 复杂的社会冲突就往往被简化成 非此即彼的二元冲突，社会冲突的多种 可能性、多种解决方案、多种回旋空间 就往往都被否决。这对整个社会来说显 然是极其危险的偏向。民意需要理性， 非理性的民意即便正确 1000 次，也不 能证明它一定就会正确第 1001 次。而 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 12 只要有一次出错，就是整个社会的灾难， 这其中，没有谁会是赢家。vi 四、对网络多元文化的管理创新 1、网民自行把关，政府监管不 应走得过远 网络媒体如记者、编辑、总编等 相关人员要做理性和负责任的职业“把 关人”；政府网络监管部门应该做网络 社会的宏观“ 把关人” ；广大网民作为信 息接收者和传播者应该做网络社会的直 接“把关人”。在全社会共同的努力下， 杜绝社会谣言的泛滥，培养良好的社会 氛围。 网络文化一方面继承了近现代以 来我国优秀的文化传统，同时也吸收了 反映时代潮流的世界各国先进文化，特 别是知识经济所代表的新内容。 公众对网络视听乃至对整个互联 网产品的需求和冲动是无与伦比的；公 众对用互联网精神重组自己整个生活方 式的需求和冲动是无与伦比的。从这种 无与伦比的需求和冲动中，完全可以引 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 13 爆中国当代的文艺复兴，引爆任何别的 国家都不能比的可以持续繁荣的网络产 业，引领人的精神的蓬勃向上。vii 除了以明晰而确定的恰当方式监 管色情信息，使之不要伤及未成年人； 除了保护公民的私人信息、经严格程序 认定的国家安全信息不被泄露外，政府 监管不应走得过远。 2、网络“ 异见” 多听取，求同存 异建和谐 对我们的制度、法制，可能会有 一些所谓的“ 异见” ，我们叫 “异见人士”， 但是我们都有一个共同的目标，那就是 希望我们的民族复兴，希望我们国家强 盛。在这个共同的目标下，多元思想、 多元的一些意见，都应该得到尊重，这 叫存异。只要在这种求同存异的理念指 导下，各种社会组织和公民个人，可以 和政府实现良好的和良性的互动，走向 合作。 “异见 ”不是洪水猛兽，而是多元 社会的常态。文明社会的执政者应该坦 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 14 然面对“异见 ”，应该与“异见”共存甚至 共荣。中国的政治社会是基本稳定的， 所谓民众抗议往往不过是要解决具体地 问题，而不是要从根本上动摇社会秩序。 所以，面对民众抗议放松一点，天不会 塌下来。 所谓动态稳定中的”动态” ，天然 就包含了“异见 ”，包含了反对。之友能 够包容“异见 ”、包容反对的稳定，才是 真正的动态稳定，也才是可持续的稳定， 健康的稳定。 在一个开放的社会，多元声音的 并存是一副最动人的和谐图景。 3、管理者善于使用新媒体，参 与多元表达 继名人和企业之后，政府也正逐 渐利用其微博的阵地发布政务信息，关 注和引导舆论走向。 政务微博，不仅仅是政府信息和 时事新闻公开发布的平台，更是一个关 注民生、便民服务的有效载体，可以围 绕民众关心的民生热点，发布有关吃穿 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 15 住行的全方位信息。 只有政府 以及政府官员学会利用新媒体，才能了 解新媒体的传播模式和方法，了解网络 舆情和民意，对群众关心的问题进行跟 进，对群众质疑的问题进行调查，对群 众普遍反对的事情更是要进行深入探讨， 唯有如此，才能做