《管理学》复习题

管理学复习题 （答案参见实时授课课件、教材等相关教学资源） 一、单项选择题：（在下列四个选项中选择一个正确的选项。） 1. 研究对象的重点在于管理过程和职能的管理理论是（ ）。 A. 决策理论学派 B. 一般管理理论学派 C. 系统管理学派 D. 人际关系学说 2使计划数字化的工作就是将计划转为( )。 A. 预算 B决策 C预测 D规划 3. 古人所说的“运筹帷幄”是对管理（ ）职能的最形象的概括。 A. 决策 B. 计划 C. 控制 D. 指挥 4. 某建筑工地的包工头王某对其手下的民工采用一种“胡萝卜加大棒”的管理方法，他常说 的口头禅就是“不好好干的回家去，干好了下个月发奖金”。可以认为王某把他手下的民工看 做是（ ）。 A. 社会人 B. 经济人 C. 复杂人 D. 自我实现人 5. 某公司在年初的工作会议上，提出力争在本年度实现利润2亿元。如果从计划工作的表现形 式看，此计划属于（ ）。 A. 战略 B. 宗旨 C. 规划 D. 目标 6. 某项目网络图如下，且该项目的活动关系与时间耗费如图所示（单位：天），该项目的关 键路线是（ ）。 AA-C-G-J BA-C-F-I CA-C-F-H-J DA-B-E-H-J 7.“田忌赛马”是一个流传了几千年的脍炙人口的故事，内中的道理体现了( )战略原则。 A.扬长避短 B.出奇制胜 C.量力而行 D.集中资源 8. 企业在环境分析的基础上，针对存在的机遇和威胁、优势和劣势来确定战略选择的分析方 法是（ ）。 2 APEST分析法 B. 波特五力模型 C. SWOT分析法 D. 波士顿矩阵法 9. 最适用于在大型企业的各个事业部之间进行共同的科技研发的组织结构是（ ）。 A. 直线型 B. 直线职能参谋型 C. 超事业部制 D. 矩阵型 10. 事业部制组织结构的缺点之一是（ ）。 A. 管理无专业分工，各级管理者必须是全能管理者 B. 妨碍组织必要的集中领导和统一指挥，形成了多头领导 C. 下级部门的主动性和积极性发挥受到限制 D. 由于机构重复，造成管理人员的浪费 11. 银行设立商业信贷部属于（ ）。 A.职能部门化 B. 顾客部门化 C.地区部门化 D. 过程部门化 12实行集中控制与分散经营的组织结构形式是（ ）。 A.直线制 B. 职能制 C. 矩阵制 D. 事业部制 13一家超级市场分为以下几个部门：日用杂物、肉类、冷冻食品、瓜果蔬菜、乳制品。该超 市是按照（ ）来划分部门的。 A职能 B产品 C地区 D顾客 14. 面对未来可能呈现的多种状态，决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态，但可判断各种 状态出现的概率，并据此做出决策的方法是（ ）。 A.确定型决策法 B.风险型决策法 C.非确定型决策法 D.追踪决策法 15. 按照费德勒模型，当组织内上下级关系好、任务结构明确、职位权力强时，应选择的领导 者类型是（ ）。 A. 任务取向型 B. 关系取向型 C. 工作与人际关系并重型 D. 以领导者为中心型 16. 根据领导生命周期理论，在下属较不成熟的情况下，领导者同时提供指导性的行为与支持 性的行为的领导风格是（ ）。 A. 命令型领导 B. 参与型领导 C. 说服型领导 D. 授权型领导 17根据双因素理论，下列各项中属于激励因素的有（ ）。 A某工程师刻苦钻研技术获得尤里卡奖 B一位MBA学员在毕业后找到一份新工作，单位分给他100平米的住房 C某单位效益较好，全体员工年末人均奖金1万元 D某公司为网罗人才决定把在异地的“电脑大王”小李及妻子调到大连，公司负责代他们 交纳城市增容费 18. 有那样一些因素，如果得到满足后则没有不满，得不到满足则产生不满。赫茨伯格将这类 3 因素称为（ ）。 A 物质因素 B 精神因素 C 保健因素 D 激励因素 19. 目前，有关反腐败题材的电影生死抉择引起轰动。各个单位的组织或宣传部门组织党 员和干部及家属进行观看，并进行观后讨论。这种行为属于（ ）。 A.现场控制 B.反馈控制 C. 前馈控制 D. 事后控制 20. 首先在经济学领域中明确创新的作用的，是经济学家（ ）。 A. 德鲁克 B. 凯恩斯 C. 熊彼特 D. 弗里曼 二、多项选择题：（在下列四个选项中选择二个或二个以上的正确选项。） 1. 管理者应具备的最基本的三种技能是( )。 A技术技能 B人际技能 C概念技能 D领导技能 2下列属于古典管理理论的有（ ）。 A科学管理理论 B一般管理理论 C权变理论 D行政组织理论 3. 梅奥在总结霍桑试验的基础上得出的结论是( )。 A. 职工是社会人 B. 人的需要是有层次的 C. 企业中存在着非正式组织 D.新型的领导能力在于提高职工的满意程度 4泰勒的研究成就包括（ ）。 A动作研究 B工时研究 C计件工资 D科学心理学 5. 下列属于确定型决策方法的有( )。 A.盈亏平衡分析法 B.现金流量分析法 C.决策树法 D.小中取大决策法 6. 矩阵型组织结构的优点是（ ）。 A. 将企业的横向与纵向关系相结合，有利于协作生产 B. 集中决策，分散经营 C. 权 力 集 中 ， 职 权 和 职 责 分 明 ， 信 息 沟 通 简 捷 方 便 ， 便 于 统 一 指 挥 D. 针对特定的任务进行人员配置，有利于发挥个体优势，提高项目完成的质量 7. 下列属于顾客部门化的是（ ）。 A.公司设有生产部、营销部、财务部、人事部 B.公司设有全球客户、大客户、中小客户三大销售部门 C.医院设有放射科、心电图室、脑电图室、超声波室 D.银行设有个人业务部和公司业务部 8. 在构成领导影响力的各项权力中，属于职权影响力的有（ ）。 4 A. 法定权 B. 感召权 C. 奖赏权 D. 专长权 9. 在菲德勒的权变领导理论中，影响领导者领导风格的环境因素包括（ ）。 A. 职位权力 B. 任务结构 C. 下属成熟度 D. 上下级关系 10. 按照赫茨伯格的双因素理论，以下属于激励因素的有（ ）。 A. 成就感 B. 奖金 C. 福利薪金 D. 晋升机会 11. 下列关于激励理论说法正确的有（ ）。 A. 金钱、地位、安全、工作环境、人际关系等属于激励因素 B. 公平理论认为每个人仅关心自己的绝对报酬，并不关心自己的报酬与他人报酬之间的关 系 C. 期望理论并不关注人们需求的类型，它关心的是人们用来接受奖励的思考方式 D. 强化有四种类型，包括正强化、负强化、惩罚和自然消退 12. 下列各项中，属于非语言沟通的是（ ）。 A. 手势 B. 交通信号灯 C. 旗语 D. 电话 13. 向下沟通的常用方式有( )。 A指令 B公告牌 C. 调查问卷 D. 文件 14. 控制的基本步骤包括( )。 A确定控制标准 B对照标准衡量工作成效 C纠正偏差 D修改计划 15. 企业是创新最主要的实施主体，原因有（ ）。 A. 企业具有强烈的创新动机 B. 企业具有面向市场的管理体系 C. 企业具有实施商业化的资源和经验 D. 企业拥有最高端的知识型人才 三、判断题：（判断下列各题的正确性，正确打“ ”， 错误打“”。） 1. 管理是一门艺术，管理实践具有创造性。 2. 组织的规章制度和道德规范都属于组织文化的内容。 3. 科学管理的主要内容包括：工作定额与标准化，差别计件工资制，职能工长制和例外原则 等。 4. 组织行为理论是由人际关系学说发展而来的。 5. Y理论认为人们有消极的工作源动力，而X理论则认为人们有积极的工作源动力。 6. 不确定型决策通常又称为风险型决策。 7. 按照限定因素原理，计划必须有期限要求。 8. 根据计划灵活性原理，计划的制定和执行都应有灵活性。 5 9. 网络计划法既是一种计划技术，又是一种有效的控制手段。 10. 目标管理的目的之一是让下属在目标的制定过程中参与进来，共同达成各项工 作目标。 11基层决策数目越多，意味着组织的分权程度就越高。 12授权就是把一部分权利分散给下属，同时也将相应的责任分散下去。 13. 管理宽度与管理层次之间存在正比关系，较大的宽度意味着较多的管理层次。 14. 一般来说，企业的规模越大就越倾向采取更为分权的组织形式。 15. 直线型结构的优点是结构比较简单，权力集中，责任分明，命令统一，联系简捷。 16. 频繁的组织结构变动是组织成功的关键。 17. 领导者的责任不能随着权力的下放而相应地全部转移给下级。 18. 按照需要层次理论，管理者要激励某个员工，就必须了解此人目前所处的需要层次，然后 着重满足这一层次或在此层次之上的需要。 19. 赫茨伯格认为管理者首先应确保足够的保健因素，然后创造机会为职工提供激励因素。 20. 书面沟通的问题之一在于反馈速度慢。 四、名词解释： 1. 企业文化： 2. 目标： 3. 战略： 4. 许诺原理： 5. 管理宽度： 6. 直式结构： 7. 组织图： 8. 直线职权： 9. 授权： 10. 组织变革： 11.非正式沟通： 12. 管理控制： 五、简答题： 1. 请说明什么是PEST分析？ 教材P115 6 2. 权变组织理论的核心是什么？ 教材P36 3什么是管理宽度？ 扁平结构的利 弊 有 哪 些 ？ 教 材 P145-146 4. 组织结构的类型有哪几种？ 教材P141-144 5什么是正式沟通？它的优缺点是什么？ 教材P229 6赫茨伯格的双因素理论包含哪两个因素？其主要观点是什么？ 六、论述题 1. 什么是SWOT分析？如何进行SWOT分析？ 教材P120 2. 试述集权制组织与分权制组织的特点。 教材 P155 3. 试述计划工作的原理有哪些？ 教材P95 七、案例分析： 案例 1 X 媒体的组织结构 早上 8：30，当一般的上班族拎着早点走进公司的时候，X 媒体资讯科技公司的经营团队 队员，早已坐在会议室和董事长翁女士一起开会了。 技术研究和营销是公司的两大支柱。总经理施先生负责带领技术研发团队，翁女士十分倚 重他对于网络未来趋势的分析和软件技术的研发；负责营销的是副总经理柯女士，翁女士对她 也十分倚重。 另外，翁女士相当依赖的幕僚包括技术研发执行长施先生、负责财务的副总经理陈先生和 担任公关及发言人的副总经理李女士，这三个人被称为公司的铁三角。翁女士尊重他们的工作， 也善用他们的专长。翁女士最大的愿景就是结合互联网路、销售渠道与广告媒体，使 X 媒体成 为亚太地区电子通路应用服务商的领导品牌。 （1） X 媒体的组织结构属于哪种形式？请画出组织结构图。 （2） 对于日新月异、竞争激烈的网络行业，你认为 X 媒体的组织结构应如何调整，才能适应 市场发展？ 案例2：施科长没有解决的难题 施迪闻是富强油漆厂的供应科长，厂里同志乃至厂外的同行们都知道他心直口快，为人热 情，尤其对新主意、新发明、新理论感兴趣，自己也常在工作中搞点新名堂。 前一阶段，常听见施科长对人嚷嚷说：“咱厂科室工作人员的那套奖金制度，我看到了非 改不可的地步了，是彻底的大锅饭、平均主义。奖金总额不跟利润挂钩，每月按工资总额 拿出5当奖金，这个5是固定死了的，一共才那么一点钱。说是具体每人分多少，由各单位 7 领导按每人每月工作表现去确定，要体现多劳多得原则，还要求搞什么重奖重惩，承认 差距哩，可是谈何容易，巧妇难为无米之炊呀！总共就那么一点，能玩出什么花样？理 论上是说要勤罚懒，干得好的多给，一般的少给，差的不给。可是你真的不给试试看？不给你 造反才怪呢！结果实际上是大伙基本上拉平，皆大欢喜，要说有那么一点差距，确定分成三等， 不过这差距也只是象征性的。照说，这奖金也不多，有啥好计较的？可要是一个钱不给，他就 认为这简直是侮辱，存心丢他的脸。唉，难办，奖金拨的就是少；二是咱中国人贫穷惯了，爱 犯红眼病。” 最近，施科长却给人们谈起了他的一段有趣的经历。他说：“改革科室奖金制度，我琢磨 好久了，可就是想不出啥好点子来。直到上个月，厂里派我去市管理干部学院参加一批中层管 理干部短训班。有一天，他们不知道打哪请来一位美国教授，听说还提有名儿，来这里专门作 一次讲演。美国教授说，美国有位学者，叫什么来着？对，叫什么伯格，他提出一个新见 解，促使企业对职工的管理，不能太依靠高工资和奖金。又说：钱并不能真正调动人的积极性。 你说怪不？什么都讲金钱万能的美国佬，这回说起钱到不那么灵来了。这倒要留心听听。美国 教授还说，能影响人积极性的因素很多，按其重要性，他列出了一长串单子。我记不太准了， 好像是，最要紧的是工作的挑战性。这是个洋名词，照他解释，就是指工作不能太简单， 轻而易举地就完成了，要艰巨点，让人得动点脑筋，花点力气，那活才有干头。再就是工作要 有趣，要有些变化，多点花样，别老一套，太单调。还要给自主权，给责任；要让人家感到自 己有所成就，有所提高。还有什么表扬啦，跟同志们关系友好融洽啦，劳动条件要舒服和安全 啦什么的，我也记不准了、记不全了。可有一条我是记准了：工资和奖金是摆在最后一位的， 也就是说，最无关紧要。” “你想想，钱是无关紧要的！闻所未闻，乍一听都不敢相信。可是我细想想，觉得这话是 有道理的，所有那些别的因素对人说来，可不都是还是蛮重要的吗？！我于是对那奖金制度不 那么担心了，还有别的更有效的法宝呢。” “美国教授还说，这理论也有人批评，说那位学者研究的对象全是工程师、会计师、大夫 这类高级知识分子，对别类人未见得合适。他还讲了一大堆新鲜事儿。总之，我这回可是大开 眼界了。” 短训班办完，回到科里，正赶上年末工作总结讲评，要发年终奖金了。这回施科长有了新 主意：“我那科里，论工作，就数小李子最突出：高中生，大小也算个知识分子，聪明能干， 工作积极，又能吃苦，还能动脑筋。于是我把他找来谈话。” “别忘了我如今学过了点现代管理理论了。我于是先强调了他这一年的贡献，特别表扬了 他的成就，还细致讨论了明年怎么能使它的工作更有趣，责任更重，也更有挑战性瞧，学 来的新词马上用上了。我们甚至还确定了考核他明年成绩的具体指标。最后才谈到这最不要紧 8 的奖金。我说，这回年终奖，你跟大伙一样，都是那么些。我心里挺得意：学的新理论， 我马上就用到实际里来了。” 可是，你猜怎么着？小李子竟发起火来了，真的火了。他蹦起来说：“什么？就给我那一 点？说了那一大堆好话，到头来我就值那么一点？得啦，您那套好听的请收回去送给别人吧， 我不稀罕。表扬又不能当饭吃？” “这是怎么一回事：把我搞糊涂了。” 问题：施科长通过学习有关激励理论，受到很大启发，并着手付诸实践。他赋予下属员工更多 的工作和责任，并通过赞扬和常识来激励下属员工。结果事与愿违，员工的积极性非但没有提 高，反而对老板的做法强烈不满，认为他是在利用诡计来剥削员工。请根据所学习的有关激励 等理论，分析该老板做法失败的原因并提出建议。 案例 3： 小道消息传播带来的问题 斯坦福德航空公司是美