b2c企业成本管理分析

北方工业大学继续教育学院本科毕业论文（设计） 毕业论文（设计）开题报告书 题 目： B2C 企业成本管理研究 指导教师： 毕瑞祥 教 学 站： 校本部 专业班级： 会计专升本 1 班 学 号： 11010450103 姓 名： 朱云鹏 继 续 教 育 学 院 2013 年 3 月 10 日 B2C 企业成本管理研究 中文摘要 本人通过在公司工作的一段时间，大致了解了了其基本概况。公司主要以电子商务的B2C 形式进行线上销售。受公司规模限制，它虽有结构简单、决策迅速、反应敏捷等优点，但亦存 在由于经营规模偏小、经营年限不长带来的先天弱点，本文将就降低企业成本途径方面进行探 讨分析。 关键词：成本管理；问题；可行途径分析 中文摘要 2 前 言 3 1 电子商务相关内容 3 1.1 电子商务的概念 .3 1.2 不同角度下的电子商务 .3 1.3 电子商务的特点 .4 2 电子商务运营模式 4 2.1 企业（集团）自营配送模式 4 2.2 第三方物流配送模式 5 2.3 物流一体化配送模式 .5 2.4 共同配送模式 .5 3 影响企业成本控制的因素 6 3.1 库存成本 .6 3.2 运输成本 .6 3.3 配送成本 .7 3.4 包装成本 .7 3.5 人员成本 7 4 B2C 企业成本核算方法 .7 4.1.物流成本会计核算模式的选择标准 8 4.2.物流成本会计核算模式的比较与选择 8 4.3.企业物流成本核算的账户设置和账务处理 8 5 成本降低途径 9 5.1 自建物流模式 9 5.2 降低库存积压 .9 5.3 人力资源管理 .9 5.4 压缩行政开支 10 5.5 讲求资本运行效率。 .10 5.6 估算机会成本。 .10 5.7 寻求满意决策方案。 .11 结 论 11 参考文献 12 北方工业大学继续教育学院本科毕业论文（设计） 前 言 电子商务是一种新的概念，它描述了通过计算机网络（包括 Internet）进行买卖、交换商 品、服务与信息的过程。本文所特别说明的 B2C 模 式 是 我 国 最 早 产 生 的 电 子 商 务 模 式 ， 以 8848 网 上 商 城 正 式 运 营 为 标 志 。 B2C 即 企 业 通 过 互 联 网 为 消 费 者 提 供 一 个 新 型 的 购 物 环 境 网 上 商 店 （ 卓 越 亚 马 逊 、 天 天 团 购 网 （ 时 尚 优 品 ） 中 国 巨 蛋 、 京 东 商 城 、 她 秀 网 、 红 孩 子 商 城 、 团 火 网 、 当 当 网 ,第 九 大 道 等 ） ， 消 费 者 通 过 网 络 在 网 上 购 物 、 在 网 上 支 付 。 电子商务的消费形式，在时间、效率、选择性等方面，都有充分的体现。但对于企业内部 而言，怎样在竞争激烈的电子商务市场内站稳自己的一席之地，是个很值得研究与探讨的问题。 而“成本控制”就是首当其冲的关键问题。 1 电子商务相关内容 1.1 电子商务的概念 概论性的图书能够帮助我们从大体上认识电子商务的整个概貌。例如方美琪的电子商务概 论M. 清华大学出版社: 2002,共 7 章。第 1 章讲述整个电子商务的模型结构。第 2 章重点介 绍了 8 种用于电子商务的信息技术。第二版中，特别加入了目前世界上最流行的 XML 技术及其 在电子商务中的应用，还强调了电子商务的安全问题。第 3 章从微观上论述了电子商务的发展 给企业经营、管理以及信息系统建设所带来的影响。第 4 章则从宏观上论述了在电子商务的影 响下，交通运输和金融机构等传统交易中介和网络等新兴市场环境的变化。第 5 章主要讲述传 统行业的信息化和围绕待业信息化的电子商务项目。第 6 章对时下最新兴的电子政务，即借助 电子信息技术而进行的政务活动进行了讨论。第 7 章讲述了电子商务触发的社会问题以及我国 如何建立一个安全而保障有力的社会环境。 1.2 不同角度下的电子商务 首先，有效招聘满足企业正常运作的需要。 “人作为生产要素中最活跃的因素，是企业运 作的原动力，离开了人力，其他要素资源将无法发挥作用，因此企业一旦建立，必须要有人来 进行运作管理。 ”2实际上企业的筹建发展过程，就是人才的聚集过程。所以，企业招聘到的 人才符合企业运转的要求是企业发展的保障。 从通信角度看，电子商务是通过电话线路、计算机网络或其他电子方式传递信息、产品/ 服务或支付。 从商务角度看，电子商务是为促进商务交易及工作流程自动化而实施的技术应用。 从服务角度看，电子商务是一种工具，用来帮助公司、消费者、管理者减少服务成本，提 高产品质量，加快服务速度。 从在线角度看，电子商务通过 Internet 及其他联机服务，提供商品与信息的购买和销售。 人们将商务看作为商业伙伴之间的交易行为。因此，对于某些人来说，E-commerce 的概 念有些偏窄。所以许多人使用 E-business 一词，即广义的电子商务。广义的电子商务不仅仅 涉及到买与卖，还包括对客户的服务，商业伙伴之间的合作以及企业组织内部的电子交易。根 据 IBM 公司首席执行官 Lou Gerstner 所言：广义电子商务是一个完整的周期，意味着高速度、 全球化、增加产量、获得新的客户、共享竞争优势 1.3 电子商务的特点 1.3.1 精减流通环节。电子商务客户通过网络直接从厂家定购产品，省去了多重中间商环节。 1.3.2 节省购物时间，增加客户选择余地。电子商务通过网络为各种消费需求提供广泛的选择 余地，可以使客户足不出户便能购买到满意的商品 1.3.3 加速资金流通。电子商务中的资金周转无须在银行以外的客户、批发商、商场等之间进 行，而直接通过网络在银行内部帐户上进行，大大加快了资金周转速度，同时减少了商业纠纷。 1.3.4 增强客户和厂商的交流。客户可以通过网络说明自己的需求，定购自己喜欢的产品，厂 商则可以很快地了解用户需求，避免生产上的浪费。 1.3.5 刺激企业间的联合和竞争。企业之间可以通过网络了解对手的产品性能与价格以及销售 量等信息，从而促进企业改造技术，提高产品竞争力 2 电子商务运营模式 在信息化的时代，生活速度明显加快，电子商务也正是顺应了潮流，拥有快于传统物流的 周转速度，所以要获得这种高速度，物流环节是至关重要的一环。把握好物流链，就可以加快 电子商务的流转速度，从而加快资金流的流转，并带给顾客良好的消费体验。 物流供应链活动的一部分，是为了满足客户需要而对商品、服务以及相关信息从产地 到消费地的高效、低成本流动和储存进行的规划、实施与控制的过程。 2.1 企业（集团）自营配送模式 这是目前国内生产、流通或综合性企业（集团）所广泛采用得一种物流模式。企业（集团） 通过独立组建物流中心，实现对企业内部各部门、场、店的物品供应。这种物流模式中揉合了 传统的“自给自足”的“小农意识”，形成了新型的“大而全”、“小而全”，造成了新的资 源浪费。显然，这种模式还不能适应电子商务时代对物流的要求。但是就目前来看，在满足企 北方工业大学继续教育学院本科毕业论文（设计） 业（集团）内部生产材料供应、产品外销、零售厂店供货或区域外市场拓展等企业自身需求方 面却发挥了作用。 较典型的企业（集团）自营型模式，就是连锁企业的物流配送。大大小小的连锁公司或集团 （比如北京华联、沃尔玛、麦德龙等等）基本上都是通过组建自己的物流中心，来完成对内部 各场、店的统一采购、统一配送和统一结算的。 2.2 第三方物流配送模式 物流外协第三方，即通常所说的第三方物流是由相对“第一方”发货人和“第二方”收货 人而言的第三方来承担企业物流活动的一种物流形态。第三方物流模式是指交易双方把自己需 要完成的配送业务委托给第三方来完成的一种配送运作模式。这一配送模式正逐渐成为电子商 务网站进行货物配送的一个首选模式和方向。他的服务内容包括设计物流系统、电子数据交换 能力、报表管理、货物集运、信息管理、仓储、咨询、运费支付和谈判等。 电子商务企业采用第三方物流方式对于提高企业经营效率具有重要作用。 2.2.1 集中精力于核心业务 企业应把自己的主要资源集中于自己熟悉的主业，而把物流等辅助功能留给物流公司，这样可 以提高自己主业的市场竞争力。如果一家规模不是很大的企业投入太多的资金自己搞物流，那 么该企业投入到主业上的资金就会相应的减少，则该企业主业的市场竞争力会受到很大的影响。 2.2.2 灵活运用新技术，实现以信息换库存，降低成本 由于科学技术的日益进步，普通的单个制造公司通常在短时间难以更新自己的资源和技能，不 同的零售商可能有不同的、不断变化的配送和信息技术等需求，此时，第三方物流公司能以一 种快速、更具成本优势的方式满足这些需求，而这些服务通常都是制造商一家难以做到的。同 样，第三方物流供应商还拥有满足一家企业的潜在顾客需求的能力，从而使企业接洽到零售商。 2.2.3 减少固定资产投资，加速资本周转 企业自营物流需要投入大量的资金购买物流设备，建设仓库和信息网络等专业物流设施。这些 资源对于缺乏资金的企业特别是中小企业是个沉重的负担。而如果使用第三方物流公司不仅可 以减少设施的投资，还能够免去仓库和车队方面的资金占用，加速资金的周转。 与自营物流相比较，第三方物流在为企业提供上述便利的同时，也会给企业带来诸多不利。主 要有：企业不能直接控制物流职能；不能保证供货的准确和及时；不能保证顾客服务的质量和 维护与顾客的长期关系；企业将放弃对物流专业技术的开发等。 2.3 物流一体化配送模式 物流一体化是在第三方物流的基础上发展起来的。所谓物流一体化就是以物流系统为核心 的由生产企业，经由物流企业、销售企业，直至消费者的供应链的整体化和系统化。在这种模 式下，物流企业通过与生产企业建立广泛的代理或买断关系，与销售企业形成较为稳定的契约 关系，从而将生产企业的商品或信息进行统一组合，处理后，按部门订单要求，配送到店铺。 这种配送模式还表现为在用户之间交流供应信息，从而起到调剂余缺，合理利用资源的作用。 在电子商务时代，这是一种比较完整意义上的物流配送模式，它是物流业发展的高级和成熟阶 段。在国内，海尔集团的物流配送模式可以说已经是物流一体化了，并且是一个非常成功的案 例。 2.4 共同配送模式 共同配送是为提高物流效率对某一地区的用户进行配送时，由许多个物流企业联合在一起进行 的配送。它是在配送中心的统一计划、统一调度下展开的。主要包括两种运作形式：一是由一 个物流企业对多家用户进行配送，即由一个配送企业综合某一地区内多个用户的要求，统筹安 排配送时间、次数、路线和货物数量，全面进行配送；二是仅在送货环节上将多家用户待运送 的货物混载于同一辆车上，然后按照用户的要求分别将货物运送到各个接货点，或者运到多家 用户联合设立的配送货物接收点上。 服务中小企业的第三方电子商务模式研究 电子商务 2007/01 以及浅谈物资采购的电子 商务化 电子科技 2007/01 都不谋而合的谈到了以上内容。当前，大型现代化配送中心的建设 跟不上电子商务物流的发展要求，实行共同配送是积极可行的选择。从微观角度来说，企业可 以得到以下几个方面的好处：首先，达到配送作业的经济规模，提高物流作业的效率，降低企 业营运成本；不需投入大量的资金、设备、土地、人力等，可以节省企业的资源。其次，企业 可以集中精力经营核心业务，培养自己的核心竞争力，更好的适应激烈的市场竞争。第三，从 社会的角度来讲，实现共同配送可以减少社会车辆总量，减少闹市区卸货妨碍交通的现象，改 善交通运输状况；通过集中化处理，提高车辆的装载效率，节省物流处理空间和人力资源，实 现社会资源的共享和有效利用。 共同配送也涉及一些难以解决的问题：首先，各业主经营的商品不同，不同的商品特点不 同，对配送的要求也不同，共同配送存在一定的难度。其次，各企业的规模、商圈、客户、经 营意识也存在差距，往往很难协调一致。还有费用的分摊，泄漏商业机密的担忧等等。 3 影响企业成本控制的因素 3.1 库存成本 3.1.1. 库存资金成本，主要为货物所占资金，资金量越大，凝结在库存中的成本越大。合理 的库存是解决资金链和资金流的最有效办法，如何实现库存成本的最优呢?我们 可以研究一下 自己的市场销售和可预计销售情况在不影响征程营业的情况下进行库存的最低保有量。 3.1.2. 库存周转率成本，库存的周转率也是库存控制成本中一个极其大的因素。库存周转率 也是决定库存成本的重要一环，库存的周转率直接决定着库存的大小，是库存存 量控制的有 效保证。 3.1.3. 库存的折损率成本，即库存控制中的商品保管损益。库存折损成本也是库存控制中的 一个重要环节这个在直接关系库存成本的同时也关系到商品的质量与客户服务及售后。 3.2 运输成本 3.2.1. 运输工具的选择：这里所说的运输成本主要是采购的大批量运输成本，即当库存在一 定的水平是需要进行采购，而采购的数量和频度又决定着整体的库存成本，即如 果你用载重 10 吨的运输工具拉会采购的 5 吨货物这就是一种浪费，因此运输成本要结合库存控制，正常 营业等情况进行合理的采购和运输工具的选择。 3.2.2. 运输中的损耗：合理的运输工具和合理的外在包装是减少运输中的损耗的关键。 北方工业大学继续教育学院本科毕业论文（设计） 3.2.3. 运输周转率：最优运输路线的选择和最优运输工具的选择(运输工具的性能)，这个 直接关系到库存周转率是否可以有效进行。 3.3 配送成本 这里主要指按订单进行终极配送，即根据客户的订单将客户订购的商品及时快速的送达， 凝结于这部分的成本主要和上面的运输成本相类似，但是因为上面的运 输是以干线运输为主 而此配送成本在包含上面的情况的时候更加的细致，因为要直接面对客户，缺少了干线运输的 很多粗略性，例如在运输损耗方面缺少了整体化的 包装最容易出现问题，再有合理的运输路 线的选择，相同配送路线上不同节点的配送选择等等。 3.4 包装成本 这部分主要分为干线的运输包装和终极配送包装。 干线运输包装相对较易，因为可以进行同类大批量统一化的包装，这个包装成本在于对包装 材料的选择与物品的整体摆放等。 终极的配送包装较复杂，因为相同的客户订购商品的不同造成此包装的不同策略，多中包装 混杂在一起，造成了很大的包装成本，再有就是包装在运输中对商品 的保护直接关系到商品 在运输与配送途中的损耗。 3.5 人员成本 社会商品的流动最主要的参与者不是现代化的机械而是人。 3.5.1. 库存控制需要人对长期的库存数量进行分析，对市场进行分析，对未来可预见的情 况进行分析，对库存存量进行有效地把控以最小的库存实现最优的库存运营。 3.5.2. 商品损耗，这中间人的因素是最关键的，因为一个有效地装卸，库管，配送人员能 将商品损耗降到最低。因此有效的鼓励和激励能减少损耗。 3.5.3. 包装，包装的选择在制定可行的统一的标准的同时更要进行人的培训，因为人是直 接接触者，能够有效的把控包装成本与包装的质量。 3.5.4. 运输与配送，人员的效率决定了整个供应链的运转，同时也决定了电子商务公司的 服务 4 B2C 企业成本核算方法 成本会计核算模式就是通过凭证、账户、报表对物流成本进行连续、系统、全面地记录、 计算及报告来核算物流成本的模式。物流成本的会计核算模式又可以分为两种：单轨制和双轨 制。单轨制是建立一套能提供多种成本信息的核算体系，在统一的成本核算体系中反映产品成 本、变动成本、物流成本等信息。双轨制是在现有成本核算体系之外重新构建另一套成本核算 体系来反映物流相关的成本费用。显然，单轨制是将物流成本核算与产品成本核算结合在一起。 双轨制是将物流成本的核算与产品成本核算截然分开，单独建立物流成本核算体系。 4.1.物流成本会计核算模式的选择标准 单轨制是结合财务会计体系的物流成本核算模式，即把物流成本核算与企业财务会计成本 核算结合起来进行，在现在成本核算的基础上增设与物流成本相应的会计科目、凭证和账簿。 并且明确有哪些费用项目（物流成本种类核算）以及这些费用是为哪些部门、产品或生产活动 发生（物流成本对象核算）。使用这种模式在会计处理上，与物流成本无关的部分直接记入相 关的成本费用账户，把与物流成本有关的部分直接记入设置的物流成本账户中。会计期末，再 将各个物流成本账户归集的物流成本余额按照一定的标准分摊到相应的成本费用账户中。这种 模式的物流成本账户和传统的成本费用账户是合一的 4.2.物流成本会计核算模式的比较与选择 从收益与成本匹配来讲，对于我国一般企业更适合于选择双轨制单就收益来讲，单轨制能 够在一套成本核算体系中提供多种成本核算信息，其经济效益也是非常显著的。而双轨制下物 流成本核算体系只能反映物流成本的情况，企业如果要得到责任成本、变动成本等资料还需再 构建责任成本核算体系，变动成本核算体系等。所以，当需要多种成本资料的企业可以选择单 轨制，而不需要多种成本资料的企业可以选择双轨制，这样企业的物流成本核算能得到较高的 收益成本比。 a.相比单轨制，双轨制更适用于使用传统成本核算方法的企业从成本核算方法的因素考虑， 双轨制模式以两套会计账簿体系分别反映企业的物流成本和产品成本。物流成本核算是产品成 本核算相对独立的过程，其本身就包含费用的重新收集、整理和加工，企业采用传统的制造成 本法不会对物流成本的核算产生影响。传统成本核算方法下，制造费用的分配较为笼统，它的 核算成本也比作业成本法的核算成本低，这一点与双轨制模式成本较低的特点相一致。所以， 对于我国目前大多数企业来讲，应考虑选择双轨制模式。 b.相比双轨制，单轨制对企业的管理水平和员工素质要求过高从企业管理水平和员工素质、 会计基础工作和电算化程度等因素看，单轨制模式对新的凭证、账户、报表体系提出了高要求。 而要做好这两方面的工作，必然需要企业有较高的管理水平，全面协调各部门的工作以及较高 素质的员工，特别是会计机构的员工完成全新成本核算体系的构建与运作。相比双轨制模式， 在单轨制模式下，需要大量更烦琐的信息收集、整理和加工工作靠手工是无法完成的，必须辅 以电子计算机及企业内部网络的帮助。因此，上述各项工作水平都较好的企业可以选择单轨制。 单轨制要求企业的管理水平和员工素质、会计基础工作和电算化程度等水平较高，相对而言， 双轨制模式对企业这些因素的要求较低。如果企业的这些基础工作水平一般，则企业就应该考 虑选择双轨制，这样企业的物流成本核算工作才能真正有效地完成。 为了更清晰地比较对两种核算模式的特点有，明确哪一种更符合我国现阶段企业物流成本 会计核算的实际需要，下面通过列表来比较。另设账簿，但既不违反财务会计准则，又将物流 成本纳入了管理会计体系，利于物流成本的管理。基于我国企业的普遍情况，以及我国一些会 计相关制度、准则的限制，提倡使用双轨制模式，即不改变原有的财务会计核算模式，而是在 凭证、账户中增设明细科目来辨认，同时另设管理会计账簿，在该账簿中单独核算。 北方工业大学继续教育学院本科毕业论文（设计） 4.3.企业物流成本核算的账户设置和账务处理 企业物流成本核算包括显性成本和隐性成本。隐性物流成本核算是在会计核算体系外，通过 统计存货的相关资料，按一定的公式计算得出，计算方法简单，不涉及会计科目的选取和物流 成本账户的设置问题。本文的物流成本核算账户设置和账务处理主要是针对显性物流成本的核 算。 物流成本核算采用双轨制核算模式，双轨制核算模式是在不打破现行财务核算方式的条件下， 对物流成本进行内部管理核算。具体做法是：由财务人员根据原始凭证编制记账凭证，记账凭 证的账务处理要进行更明确的明细划分，登记有关账户后，根据原始凭证登记物流成本有关账 户，登记由企业统一提取或支付而应由物流活动负担的费用及按支付形态反映的物流费用，月 末物流成本员依据物流成本有关账户编制计算表，并据此对物流成本发生情况进行分析。 电子商务环境下的税收 经济师 2007/01 中谈到电子商务的发展，造成了网上贸易的 “征税盲区域” ，网上贸易的税收流失问题十分严重。我国在电子商务环境下的税收原则包括: 税收中性原则、财政收入原则、尽量利用既有税收规定原则和坚持国家税收主权原则。要借鉴 国际经验，完善电子商务税收政策,一是要把握电子商务环境下常设机构原则的适应性；二是 要建立符合电子商务要求的税收征管体系；三是要加强税收征管的电子化建设。 5 成本降低途径 5.1 自建物流模式 物流服务是企业核心竞争力所在，从我国企业的具体情况来看，不少企业在全国范围内经 营多年，都已建立起自己的分销渠道，企业自身拥有良好的物流网络与相当现代化的物流技术 和管理经验。随着网络经济的发展，这些企业在经营电子商务时可通过不断整合自身资源，吸 收外界资源，搞好自身物流网络建设，形成适合自我的物流配送体系。 B2C 企业在构建自己的物流体系时，可以适当考虑与仓储公司和第三方物流公司合作，并在 物流的各个环节上整合各合作伙伴的资源，形成优质高效的供应链。对于自身物流体系较为完 善的企业，还可利用自己的物流网络承担其他企业和商家的物流配业务，从而减少资源的闲置 与浪费，达成网络配送规模效应，实现低成本、高效率的配送。 5.2 降低库存积压 B2C 企业与实体企业最显著的不同就是交易方式的虚拟化。依托于此项特点，可以对库存 量做合理计划、控制，减少不必要的产品积压。一方面有利于企业的资金运转、同时也减少了 因时间累计而造成的产品损坏、成本流失问题。 5.3 人力资源管理 提高企业招聘有效性。技术部、设计部、运营部、财务部这些关键部门，是保证公司正常、 高效经营运转的关键所在。一个凝聚力强大的综合团队，是提高企业整体水平的至上法宝。由 此，人力资源部门在企业人力成本控制方面就起着决定性作用。招到真正适合公司岗位发展的 人员、进行人员整合利用、减少离职率、稳定团队结构，这就是人员成本控制的最突出体现。 这里要表述的不是单纯的精简人员问题，而是如何对公司各岗位进行合理、客观的岗位分 析、规划，从而招到最佳人选。人员成本的有效控制，也是企业日常成本管理的一项重点。 5.4 压缩行政开支 行政开支是非生产成本的重要组成部分，压缩行政开支，说起来容易做却难，既可能流于口 头空喊，又可能激发上下级和部门之间的矛盾。在实际操作时，可参照现代管理学中的零基理 论行事。 零基理论的含义，是说在遇到难题争执不下时，各方都退到起点，即从零开始思考问题。据 说该理论曾成功用于美国的国防预算：在美国讨论军备预算的参谋长联席会议上，海、陆、空 等各兵种、军种巨头均强调自身重要，摆出上届已实现的预算数字，声称理应继续扩大投资， 吵得“脸红脖子粗”，再庞大的军费总额也满足不了各方胃口。此时国防大员请教管理学家如 何稳住和引导局面，学者则建议用“零基理论”：将以往按军兵种分割预算予以改革，各方均 按军需项目呈报，说明该项目（如新建航母，新购换代战机）的重要意义和所需费用，且 上届各方所得实际军费数目一律不再作为基数考虑。由国防部组织专家，对所有呈报项目按其 对美国防务和全球战略的重要性和紧迫性予以排队，按次序分拨经费，优先保证重点项目获取 足够资金。如此以来，排在后面的项目可能得不到所需资金，只能分步实施，或干脆下次再报。 零基理论和成功应用实例对我们很有启示。行政费用超支，是领导颇为头痛的事，就拿电话费 来说，通常的作法是，在上月实际发生的费用上，各科室一律压缩同样的百分比。原本大手大 脚的科室并未感到多么吃紧，原本就“精打细算”的科室却可能就会受不了，怨声载道在所难 免。其实，若按零基理论，不管上月花了多少电话费，各科室重新申报业务需求和话费预算， 再组织审核、评定，肯定比“一刀切”效果好得多。 企业不论规模大小，都要与外界联系， 开展公关活动。适当节省开支，是企业公关应当注意的问题。公关活动不是为着摆阔比富，而 要讲求实效。切莫过分热衷于轰轰烈烈，一味追求场面大、佳宾多、规格高、礼品重，陷入越 是奢华、影响越大、效果越好的认识误区。中国有句古语，叫“好钢用在刀刃上”，就是告诫 我们不要乱花钱，而要会花钱。 5.5 讲求资本运行效率。 中小型电子商务公司规模不大，融资渠道有限，若盲目投资，孤注一掷，遭到挫败，可能一蹶 不振，投资活动需倍加谨慎。不可过分追求尖端技术和产品，更不能将自身拴到“夕阳工业” 战车上。对欲采取的投资方案，大到调整业务方向，小到增加花色品种，都要在市场调研的基 础上，进行技术经济可行性分析，以求稳扎稳打，避免失败。不要轻易冒“毕其功于一役”的 风险，企图一步到位，对企业实施脱胎换骨式的改造。 5.6 估算机会成本。 在计划经济年代，政府办事，企业生产，更加强调政治影响而不是经济实效，甚至曾有“不要 算经济账”的极端说法。这些年坚持以经济建设为中心，企业置身市场环境，讲求经济效益， 情况已有根本改观。但习惯上我们在作出某项决策、估算收支时，均以会计成本（又称账面成 本）为依据，很少考虑其机会成本。 所谓机会成本，是指当我们选取某个决策方案时，必然要舍弃其他（一般还有多种）决策方 案，所有决策方案的最高预期收益便是所选方案的机会成本。机会成本提示我们，一切资源都 是有成本的。由于资源的日益稀缺性，为了实现可持续发展，对资源的合理组合与应用，必须 慎之又慎。从某种意义上讲，时间是看似低廉，却是最为昂贵，且不可再生的“稀缺资源”， 北方工业大学继续教育学院本科毕业论文（设计） 对个体、对集体都是如此。机会成本的大小，对企业产品成本有隐性的但深远的影响，不可忽 视。 5.7 寻求满意决策方案。 在决策学中，“优化”恐怕是出现频率最高的词汇之一。所谓优化，是指在进行某项科学决策 时，先广开言路，鼓励提出尽可能多的“方案”；然后舍去不具备实施条件的“空想方案”， 保留“可行方案”；最后建立科学合理的指标体系，对可行方案作技术和经济性比较，选取 “最优方案”。 然而在现实之中，最优方案未必存在，即使存在，也未必找得到；即使能找 出，也未必真正是“最好”的。这是因为：首先，可能实现目标或解决问题的方案众多，未必 都会提出；其次，有些评估指标很难量化，科学合理的指标评估体系和模型未必建得起