供电所工作汇报.docx

供电所工作汇报 通过对安全简报的学习，认真分析电网事故发生的原 因，针对自身的不足之处，进行改进。平时工作中加强线 路与设备巡视管理，保证按周期巡视到位，及时发现隐患， 开展隐患排查活动，落实重大隐患的整改进度，按时检查 完成情况。本文是品才网小编精心收集的供电所的工作汇 报，仅供参考！ 供电所工作汇报 XX 年以来，我局标准化供电所建设工 作在省公司、市局的正确领导下，根据国网公司关于开 展标准化供电所建设工作的通知和省公司建设标准文件 要求，按照“先试点、后推进” ，3 年完成全部供电所标准 化建设的步骤，在全局 12 个供电所开展了此项工作。XX 年 末我局 xx 所通过验收，被省公司命名为标准化示范供电所， xx、xx、xx、xxx、xxx5 个所开展了标准化供电所建设，并 已通过市局验收，XX 年我局其余 6 个所建标工作正在进行。 通过此项工作的开展，有效促进了供电所的基础建设、人 员管理、安全生产和营销服务水平的提高，主要体现在以 下几个方面： 一、领导重视，组织到位。 为确保顺利达标，我局从机制上、管理上和工作方式， 对创建标准化示范供电所及推进工作进行了总体部署，成 立了以党政一把手为组长，各相关部门参加的创建领导小 组，对创建工作实行总体领导;专项办公室设在营销部，负 责日常管理和具体落实工作。制定了XX 县电业局开展标 准化供电所建设和推进标准化示范供电所创建工作方案 ， 根据工作内容和职责范围，相关部门按专业考核项目，具 体分工，责任到人，并经常深入到供电所，检查指导工作。 领导小组定期召开创建工作会议，及时通报创建工作情况， 协调解决创建中存在的突出问题，部署下一阶段的重点工 作。在创建工作中，局包片领导靠前指挥，多次亲临各供 电所指导工作，现场解决问题，各部门、各供电所严格履 行职责，积极自查整改，保证了各项创建工作落到实处。 二、目标明确，强化推进。 组织干部职工认真学习标准化供电所建设标准及相关 文件，领会精神，使大家充分认识到开展此项工作的重大 意义，是创一流企业和今后管理的一项长期重要工作。 1、明确方向，确立重点。 XX 年 6 月初，我局召开了 标准化示范供电所建设现场推进工作会，由 XX 供电所介绍 了在创建工作中的经验体会，对其他所起到了示范推进作 用。市局有关领导、专工多次来我局，就标准化示范供电 所建设进展情况，进行现场检查指导，对标准建设、管理 流程等方面提出了宝贵意见。对存在的问题，我们制定了 整改措施，落实到专人，限期整改，取得实效。 2、加强基础设施建设，完善标准体系。按照国网公司 VI 视觉识别系统标准要求，统一制作了门楣、背景墙等标 识，各供电所营业厅设置了客户休息座椅、书写台、便民 箱等设施。服务监督栏，电量、电费、电价“三公开”图 板，客户办电流程图板，国网公司“三个十条”等供电服 务图板均在营业厅明示，公布上墙。全力打造一个清洁、 节能、舒适，让客户满意、让职工舒心的营业环境和办公 环境。 3、加强管理流程建设，强化专业投入。我们对照省公 司下发的标准与流程，逐条进行学习和研究，各部门各专 业结合我局实际编制和修订XX 县电业局线损管理制度 、 XX 县电业局绩效考核管理暂行办法等各项制度和考核 办法，下发了管理制度汇编，做到工作有标准，考核有依 据。 4、加强基础资料管理标准化，提升管理水平。按照 省农电系统营业表格填写样式的要求，对各供电所的 营业卡帐薄进行认真整理，做到清晰全面、准确规范。按 照省农电系统配电管理制度表格样式的规定，对安全 生产的技术资料进行规范，根据实际状况，重新核准各项 数据，补充设备台帐内容。统一配发了资料盒，将各项资 料建立目录，分类归档，并录入微机，对基础资料实行标 准化、信息化管理。 三、对照标准，提升管理。 我们以省公司标准化供电所建设标准为依据、必 备的 8 个条件为重点，9 大项 41 个小项着手，全面对标， 力求实效。 1、提高安全管理基础，确保安全供电。将“安全性评 价工作”和“反习惯性违章”等活动与建标工作紧密结合， 抓好设备管理，提高电网健康水平，各所健全了设备档案， 更新各种台账、图纸和资料，配备了安全工器具柜，开展 “安规” 、 “两票”等培训，供电所职工培训合格率 100%， 严格执行标准化作业，施工现场的管理程序、作业步骤和 标准明确清晰，主要工艺质量标准和危险点得到有效控制， 遏制各类习惯性违章。 2、加强营销管理，提高经济效益。将供电量、线损率、 实抄率、电费回收率等硬性指标作为标准化供电所的必备 条件，重点指导各所进行营销分析活动，查找问题和不足， 制定整改措施;各项业务受理实行制度化、流程化的闭环管 理。制定了供用电合同管理工作制度及合同续签考核 管理办法，指导各所完成了高低压合同续签工作，规避了 风险。加强了抄、核、收管理，规范了抄表人员的行为。 健全了线损考核管理制度，确保降损增效。 3、规范优质服务标准，树立企业形象。从制度管理、 业务受理和环境建设等方面突显优质服务工作的核心地位， 健全客户满意度调查、行风评议、客户投诉举报三位一体 的社会监督体系，定期对客户进行走访，召开行风监督员 会议，认真听取监督员的建议和意见，不断提高客户的满 意度和优质服务水平。应用“95598”客户服务系统，及时 掌握客户的咨询、投诉处理等情况，实行服务闭环管理流 程。XX 年在各乡镇行风测评中，各供电所均在各自乡镇名 列前茅。 四、标准管理，突出亮点 在标准化建设中，各供电所全体员工集思广益，加班 加点，昼夜奋战，以实际行动为标准化建设争做贡献，工 作中不凡一些亮点，记录和资料填写方面，XX 所的各类手 工填写的记录，文字简练、字迹工整;XXX 所在封印管理制 度和封印领用记录方面实行定置管理;XX、XX 两所的供电合 同书，填写得界限清晰、图文规范;XX、XXX、XX 等所的体 现企业文化的励志图板，给人焕然一新的感觉;XX 所在值班 室上床的铺下制作了简易推拉式玻璃格，把业务培训复习 题放在格内，供职工随时学习，每月更新，月末进行考试 并存档。XX 所将有代表性的电气安装接线图板贴在办公隔 断上，供员工在实际工作中参考。这些做法别具一格，形 式新颖，收效良好。 五、稳步推进，全面达标。 XX 年初，我局下发了继续加强标准化供电所建设和 深入开展“一帮一”活动工作方案，对今年建标工作进 行了总体安排。 “结对子”工作从去年已经开始，并初见成 效。即我局在工作方案中提出的“一帮一、一对红” 。去年 6 个已经达标的供电所，在完善自身建设的同时，与今年建 标的其他 6 个所结成对子，将好的做法、好的经验传授给 他们，借鉴学习，共同提高。我们将采取逐级负责制、工 作联系制、责任追究制、时间倒排制的考核办法，高标准、 严要求，确保我局今年的标准化供电所建设全面达标。 加强标准化供电所建设，全面提高农电管理服务水平 是一项长期的重要任务，我局将继续认真贯彻落实省公司 的决策部署，进一步统一思想，查改存在的问题，落实责 任，坚定不移的推进供电所标准化建设，为我局创建一流 供电企业打下坚实的基础，为县域经济及社会发展提供安 全可靠的电力和优质便捷的服务。 供电所工作汇报 回顾一年中我所安全工作在上级党委 的正确领导下，在公司主管部门的工作指导下，全所职工 积极倡导“安全第一、预防为主、综合治理”的基本方针， 围绕保人身、保电网、保设备的目标，形成安全工作上下 一心，齐抓共管的形势，实现全年“三个百日”无事故。 下面将供电所全年安全工作向在座的各位领导汇报： 一、年年，安全生产主要开展了以下几项工作： 一)明确思想加强学习，安全工作精细化管理。年初根 据县公司年年安全工作会精神，组织全所职工学习领会， 部署了全年安全工作任务，安全生产工作按月、季、年分 别制定计划。在工作中每月按计划完成检修任务，中间有 检查，完成有总结。全年中组织学习安全活动 48 次，学习 安全简报 15 次，组织安规考试 4 次，达到以学促管。学习 中互相讨论交流心得，每次会议、学习的过程我所都做出 详细记录、存档。全年员工参加县公司安规考试 4 次，送 往市公司农电工培训七人次，无一人未通过考核。以“百 问百查”学习活动为契机，通过学习“百问百查”加强了 职工的业务技能，达到安全工作上下一心，齐抓共管的效 果。 二)始终坚持以人为本，加强安全职能建设。成立安全 领导小组，以小组成员为堡垒，带动员工安全意识上从 “要我安全”转变到“我要安全” ， 与员工签定安全工作 责任状，年初还制定了我所切合实际的相关安全考核制度， 用制度管理员工，对线路、设备维护与台区管理员安全工 作进行考核，以职工为基础，将安全工作层层分解。通过 努力，我所设备完好率达到 99%以上，无任何安全事故发生 的好记录。每年对所有安全用具进行了 2 次试验，对不合 格的登高工具、起吊用具进行了彻底更新，从而确保工具 的安全可靠。在“两票”开票率、合格率方面，所“三种 人”层层把关，全年我所开出线票 102 份，具体操作票 222 份，开票率、合格率均为 100%。形成人人抓管理，人 人促管理的模式。 三)加强电网建设，施工实行过程控制。电网建设是电 力公司永恒的主题。我所在县公司的指导下，通过在全所 员工的努力，为“三桥”地区的工农业生产和人民的日常 生活用电提供了保障，全年完成 10kv 线路延伸 ，380v 线 路延伸 ，安装公变两台分别为：公变 3、公变 3 两台配变， 合计容量为 630kva，低电压改造一处，农村台区共增容 500kva，10kv 电力客户新增 520kva/5 台，110kv 变电站配 套工程等等施工，每次施工都认真组织了班前会，交待工 作任务与注意事项，施工现场保证安全员到现场监督。抓 施工人员安全措施、施工现场安全，班后会总结工作过程， 提出不足及改进方向，确保施工环节不失控。 四)以春、秋两检为契机，促进电网坚强。在两检中， 我所在安全生产设备、劳动安全和作业环境、安全生产管 理、五个方面作出安全性评估，对存在的问题和安全隐患， 首先进行分析和总结，并进行消缺。通过自查与春秋两季 检查，共查处线路缺陷 30 处，其中重大缺陷 3 处，紧急缺 陷 8 处，一般缺陷 15 处。我们坚持查到一处、处理一处、 安全一片。在树障方面，我所根据不同季节，针对丘陵地 区树多、竹茂的特点，花大力气，排除阻力，依法进行了 艰苦的砍伐。据我所维护班统计，今年共砍伐树障 8000 余 棵、竹障 2200 余根，使 10kv 线路的跳闸率较去年有大幅 度下降，确保了线路的畅通。 五)安全目标完成情况。全年没有发生人身伤害事故， 没有发生路线、设备重大事故，没有发生对社会造成严重 影响的停电事件，至年年 12 月 31 日，没有发生破县公司 安全运行记录。 二、安全工作中存在的不足： 虽然我所在安全方面取得了一定的成绩，同时也存在 一定的不足之处有待下一步改进： 1、安全生产工作中个别员工安全意识不强，存在事不 关已的态度。再是安全文化建设有待加强，职工年青化造 成施工中经验不足，个别存在习惯违章行为。 2、台区设备安全巡视不到位，造成台区设备运行不正 常。 3、电网坚强程度不够，所老旧线路较多，部分线路超 寿命运行，对客户安全用电造成一定的影响。 三、XX 年安全工作思路： 一)明确目标、落实责任，强化全员安全生产意识。从 员工安全意识入手，强化“安全第一、预防为主、综合治 理”的基本方针，全年不发生重伤及以上人身伤亡事故， 不发生重大及以上电网、设备、火灾和交通事故，不发生 重大社会影响的停电事故，不破县公司安全记录，确保 “双零”目标。 二)深化“百问百查” ，健全安全工作责任制。开展以 班组为中心的安全学习活动，提高安全活动质量。加强安 全生产管理，杜绝习惯性违章，增强员工安全意识，特别 是对农电工安全管理和农村配变台区隐患检查整改工作， 并将电力设施保护，收编台区日常维护、农电工安全考核 制度有机相结合，稳定农电安全形势。进一步加强安全生 产指标责任考核与安全教育，按照供电所基础合格标准的 要求，系统的建立安全生产工作各项规章制度，建立和完 善工作标准。 。 完善应急机制，提高事故应急处理能力。线路与设备 安全始终作为我所安全工作的重中之重，我所将继续按照 公司工作部署和要求，强化电网安全管理。制定完善应急 方案与安全工器具的保管与维护，确保安全工器具与物资 材料的正常使用。加强对员工在日常工作中对应急能力的 培养，落实电网安全措施，做好迎峰度夏、迎峰度冬反事 故工作;提高全所员工对线路与设备突发事故的应急处理能 力，防止电网大面积停电事故。 四)加强电网巡视，确保电网安全稳定运行。通过对安 全简报的学习，认真分析电网事故发生的原因，针对自身 的不足之处，进行改进。平时工作中加强线路与设备巡视 管理，保证按周期巡视到位，及时发现隐患，开展隐患排 查活动，落实重大隐患的整改进度，按时检查完成情况。 同时抓好线路与设备雷击、风、雪等自然灾害、被盗的防 范措施。确保供电输电设施安全，全面提高电力设施运行 能力。 相信在 XX 年工作中，供电所在公司的领导下，在全所 职工的共同努力下，安全工作一定能再上一个台阶。 供电所工作汇报 供电营业所是绥中县农电局的派出机 构，始建于 1983 年 10 月。现有职工 20 人，其中全民职工 2 人，集体职工 6 人，乡合同制电工 12 人，党员 4 人。拥 有 10KV 配电线路，配电变压器 201 台，总容量 11000KVA， 低压线路，担负着全镇 17 个村 44 个自然屯，3 万多人口的 生产和生活用电任务。 多年来，*供电营业所以“为人民服务，树行业新风” 为创建示范窗口标准，美化服务环境，完善服务设施，规 范服务行为，实行科学管理，健全规章制度，提高服务质 量，注重企业行风建设。努力建立通畅、高效、反应迅速 的服务体系，把“优质、方便、规范、真诚”的便民服务 送到千家万户。 一、加大投资力度，美化服务环境 只有建设舒适、温馨、功能齐全的优美服务环境，才 能让客户感到温暖和亲切，也只有这样才能更好地把利民 便民服务奉献给广大电力客户。为进一步改善服务及办公 环境，我所在原来基础上投资 5 万多元对办公室、供电营 业大厅、电工班等处进行了重新整修和合理布置。营业大 厅安装了电子滚动屏，对“优质、方便、规范、真诚”服 务理念及供电服务承诺、新的电价标准、业扩报装流程、 用户办电须知、电工服务守则等内容定时显示变更。购置 了样式美观的休息座椅和饮水器具，更换了饮水机、用户 书写台，重新配置了老花镜、针线盒等服务设施，将优质 服务、事故抢修、走访客户记录以及高低压线路网络图等 165 种软件资料全部编序入柜。各种资料做到记录齐全、填 写规范、及时、准确、内容清晰、真实，并设专人进行管 理。 为了增加用电管理透明度，拉近与客户的距离，服务 柜台上摆放办理各类业务的标示牌，如用电咨询、售电受 理、业扩报装、报修服务，查询资料柜里摆放着供客户查 询的各种资料，如用电须知、报装业务指南、承诺内容、 安全用电常识等资料。办公楼最醒目处建立了办事公开揭 示板，将现有职工的照片、姓名、工号全部张贴在内，使 客户办理业务一目了然。窗口几乎涵盖了供电所日常的工 作内容和服务事项，为客户提供全方位的方便。所内卫生 责任区及防火责任进行了明确分工，由专人负责，并在醒 目处设置了禁烟防火标志。 二、规范服务行为，提高服务质量 以农村供电营业规范化服务示范窗口标准为依据， 强化人员的服务意识，规范服务行为。规定着装整齐，坚 持挂牌服务，尊敬客户的风俗习惯，对客户提问不得推诿、 搪塞、办理业务出现差错时，要向客户表示歉意，并及时 纠正，接待客户或接听电话，使用文明用语，做到礼貌待 客，热情周到，受理客户在营业场所的交费时间，每人不 准超过 10 分钟，服务统一使用农电行业文明服务语言，对 客户提出的收费、电价等疑问当场给予解答，对客户的来 访、来电、来信、投诉进行全面受理。在集中收费期间， 高峰期增设收费窗口并适当延长收费服务时间。建立客户 服务档案，制定切实可行的便民服务制度，对军烈属、残 疾人、孤寡老人提供上门服务。 供电所工作汇报供电所工作汇报 为了发挥窗口处理业务的快速、简洁、高效这一优点， 实现真正的一口对外，根据农电企业的业务流程，建立了 一整套业务高度集中，服务方便客户的顺畅科学管理机制， 在用电营业大厅设置业扩受理、用电咨询、售电受#from 本文来自高考资源网 http:/ end#理、电费电价管理、事 故报修、子表校验等营业管理全过程工作职能，严格遵守 服务时限，实行限时办结制，做到低压客户接电时间不超 过 3 个工作日，高压用户接电时间不超过 10 个工作日。制 定完善的故障抢修制度和措施，向社会公开报修电话，实 行 24 小时值班制度和电工包片管辖制，全天候为客户服务。 规定施工完毕后，必须认真清理现场，并向客户发放“征 求意见书” ，征求客户意见和建议。 三、实行科学管理，规范营销行为 农网改造后，供电可靠性与供电质量有了明显提高， 电网的整体安全水平得到了改善。为强化人员岗位责任意 识，建立健全人员岗位责任制，实行“一人多岗、一岗多 职”的原则对工作岗位进行配置，持证上岗，工作考核做 到“公开、公平、公正” 。实行电工考勤和电工汇报制，用 制度管理替代人情管理，增强人员的责任心和紧迫感，全 面提高工作效率。完善了安全防护措施，切实落实“安全 生产责任制” ，坚持安全例会制度，定期组织安全检查、安 全用电宣传活动。严格执行职工教育培训机制，每周一上 午进行工作总结和下周工作安排，下午对职工进行思想道 德和业务培训，完善考核奖惩责任体系，提高职工的业务 素质和服务水平。 加大营销管理力度，认真