上海电信测速网站 线务员使用手册

上海电信门户测速系统 (线务员) 用户手册 2011 年 9 月 08 日 2 目 录 1. 简介 1 1.1 目的 1 1.2 范围 1 2. 线务员宽带测速 2 2.1 硬件环境要求 2 2.2 插件的安装 2 2.2.1 插件是否安装的判断 2 2.2.2 插件的安装 3 2.3 线务员测速 3 2.3.1 登陆 3 2.3.2 测试 6 3. Applet 测速模块 20 3.1 开始 Applet 测试 .20 3.2 信息上下行测速 20 3.2.1 介绍 20 3.2.2 操作说明 21 4. 备注： 25 4.1 是否合格判断标准 25 0 1. 简介 1.1 目的 本文档为上海电信门户测速系统提供使用说明，主要介绍系统如何使用以及操作规范。 本文档的预期读者为客户方使用本系统的人员。 1.2 范围 本文档主要是对上海电信门户测速系统如何使用进行详细的介绍。 上海电信门户测速系统 用户手册 上海电信huaxia, 2011 Page 1 2. 线务员宽带测速 2.1 硬件环境要求 硬件：CPU ：至少为奔腾 III 内存：256M 或以上 硬盘：10G 或以上 网卡：光纤用户需 100 兆或以上 软件：Windows 98 SE/2000/XP + Internet Explorer 6.0 以上。 2.2 插件的安装 首先因为本测速模块基于 java applet 技术，所以需要客户端安装 jre 来支持 applet 的运行。 在用户登录到系统以后，我们可以看到这样的界面。 2.2.1 插件是否安装的判断 在上图中我们可以看到用户的 IP 地址、操作系统、浏览器、JAVA 插件、JAVA 下载五个栏目。 1、 ，出现“已安装”的字样的时候说明您的系统已经正确安装了正确的 jre 版 本。 2、 ，出现“立即下载”的字样，说明您的系统并没有安装 JRE，或者 JRE 的 版本过低，这个时候您就需要重新安装 JRE。 2 2.2.2 插件的安装 系统为用户提供了两种 JRE 的安装方式。 1、 下载到本地后安装。 在 JAVA 下载这一栏，根据您的需要选择“本地”或者“ 官方” ，本地指的是直接在本站的下 载 JRE，官方指的是到 SUN 的官网上下载 JRE。 2、 在线安装 在用户下载这一栏点击“立即下载” ，然后根据提示完成 JRE 的安装。 2.3 线务员测速 2.3.1 登陆 通过 URL: /112.html 进入线务员宽带测速 界面： 界面显示如下图： 在此页面，必须输入 用户名、密码以及工号，然后点击“提交”按钮。 当 该工号当天测试次数已经达到测试次数上限 时，则提交失败。 图形如下： 上海电信门户测速系统 用户手册 上海电信huaxia, 2011 Page 3 当提交成功则进入下一个页面。 图形如下： 4 在此页面 显示 “登录成功！请输入用户信息！不填用户账号，则测试当前线路！” 在此页面 工作类型 为必选项。分别为“新装” 、 “维修” 。 当工作类型为“新装”时，图形如下： 在此页面“工单号”为必填项。 当 工作类型 为“维修”时，图形如下： 上海电信门户测速系统 用户手册 上海电信huaxia, 2011 Page 5 在此页面或在“新装”页面，可以直接点击“提交”按钮，测试当前线路，也可以输入“用户账 号”测试其他用户的线路。 2.3.2 测试 ADSL、EPON_ADSL 用户 a) 当 平台配置速率监测结果 达标时，图形如下： 当测试成功，可以点击“返回”按钮，重新测试。 b) 当 平台配置速率监测结果 不达标时，图形如下： 6 可以点击“返回”按钮，重新测试。 c) 当 平台配置速率监测出现异常时，则分为六种情况。 共享用户暂不提供测速、用户接入类型不在测速范围、接入类型为空、无用户资源数据、 测速网站与 97 实时接口通讯异常、测速网站与达标率平台同步速率查询接口通讯异常 当出现以上异常，则需要输入完整的信息，进行信息上下行测试，图形如下： 第一步：在此页面 填写，设备编号、接入方式、协议上行速率、协议下行速率 且都是必填的。 也可以点“返回”按钮，回到“线务员测试”页面。 当信息填完整后，点击“辅助测试” ，则会打开一个新的页面，进入“ Applet 测速模块” 。 上海电信门户测速系统 用户手册 上海电信huaxia, 2011 Page 7 Applet 测速模块 首页 界面图形如下： 当 Applet 测速模块 结束以后 出现 如下图所示界面： 第二步：当信息上下行测试已经完成，则在此页面点击“已完成”按钮，则进入下一个页面。 当 辅助测试合格 图形如下： 8 当 辅助测试不合格，则 测试过程结束。 当点击“返回”按钮，重新测试。 FTTH、LAN、EPON_LAN 用户 a)：当 平台配置速率监测结果 达标时，图形如下： 英文界面图形显示如下： 上海电信门户测速系统 用户手册 上海电信huaxia, 2011 Page 9 第一步：点击“辅助测试”按钮 则进入“Applet 测速模块” 。Applet 测试模块结束，图形如下： 第二步：点击“已完成”则图形如下： 当 辅助测试合格 测试过程结束。图形如下: 10 当辅助测试 不合格，则进入 PON112 测试。图形如下： 第三步：点击“PON112 测试” 图形如下： 上海电信门户测速系统 用户手册 上海电信huaxia, 2011 Page 11 整个测速约 2-3 分钟，最长等待时间为 5 分钟 PON112 测试结果 成功 图形如下： 点击 此页面的 “详情”可以查看 PON112 详细测试结果。图形如下图： 12 点击 此页面的 “关闭”按钮 则回到 PON112 的测试结果。 PON112 测试结果 失败 图形如下：PON112 测试接口繁忙，请稍后再试! 点击“返回”按钮，重新测试。 上海电信门户测速系统 用户手册 上海电信huaxia, 2011 Page 13 b)：当 平台配置速率监测结果 不达标时，图形如下： 点击“返回”按钮 重新测试。 c)：当 平台配置速率监测结果 出现异常时。图形如下： 第一步：在此页面 填写，设备编号、接入方式、协议上行速率、协议下行速率 且都是必填的。 点击“辅助测试”按钮 则进入“ Applet 测速模块” 。 Applet 测速模块 首页 界面图形如下： 14 Applet 测试模块结束，图形如下： 第二步：点击“已完成”则图形如下： 当辅助测试合格 图形如下： 上海电信门户测速系统 用户手册 上海电信huaxia, 2011 Page 15 点击“返回”按钮，重新测试。 当辅助测试不合格，则可以进行 P112 的测试。图形如下： 第三步：点击“PON112 测试” 图形如下： 16 整个测速约 2-3 分钟，最长等待时间为 5 分钟 上海电信门户测速系统 用户手册 上海电信huaxia, 2011 Page 17 点击 此页面的 “详情”可以查看 PON112 详细测试结果。图形如下图： 点击 此页面的 “关闭”按钮 则回到 PON112 的测试结果。 18 PON112 测试结果 失败 图形如下：PON112 测试接口繁忙，请稍后再试! 点击“返回”按钮，重新测试。 上海电信门户测速系统 用户手册 上海电信huaxia, 2011 Page 19 3. Applet 测速模块 本平台使用 JAVA applet 调用本地接口，帮助用户完成对于网络性能的测试，在测试完成的时候， 系统会自动保存用户的数据到服务器。 3.1 开始 Applet 测试 在完成 JRE 插件的安装以后，用户就可以享受系统提供的测速服务了。 在页面上点击“其他辅助测试”服务，系统将界面跳转到 applet 界面，开始测速服务。 测速服务主要为信息上下行测速。 用户点击相应的服务(点击相应的圆圈 )，如图： 3.2 信息上下行测速 3.2.1 介绍 信息上下行测速为用户提供了从用户的计算机发起的到某固定服务器之间的测试服务，在测试完 成以后用户可以得到的数据有：时延、丢包、上行速度、下行速度。 20 3.2.2 操作说明 在进入信息上下行测速栏目以后，系统会自动开始测速服务，这个时候用户可以看到： 下行速率测试中，图形如下： 上行速率测试中，图形如下： 上海电信门户测速系统 用户手册 上海电信huaxia, 2011 Page 21 端到端线路质量测试。图形如下： 22 这个时候用户只需要等待测试的完成即可。在测试完成以后会出现的界面如下。 A) 线路无故障 上海电信门户测速系统 用户手