保险公司内勤新人总结.docx

保险公司内勤新人总结 导语：年底将至，保险公司的各部门人员都已经着手 准备今年的工作总结。下面小编将为大家整理分享保险公 司的内勤工作总结的范文。欢迎大家阅读。 篇一：保险公司内勤工作总结 身旁的你们是否发 现?在我们的生活中，我们总是不自觉的被一些人、一些事 感动着。也许是可歌可泣的英雄事迹，让我们泪流满面;也 许是凄婉缠绵的爱情故事，让我们唏嘘不止。然而作为一 个普普通通的公司职员来说，感动着我的，却是我身边的 团队，是每天与我朝夕相伴的同事，感动着我的，是他们 身上那种不畏艰苦、任劳任怨、爱岗敬业的精神。 *公司作为基层公司。规模小，人数不多这样的现状， 使得公司的每一个人，都是身兼数职。而最为重要的理赔 案件的查勘定损工作就落在了四个查勘员的肩上。不管是 车险、非车险还是农险、家财险的查堪定损，这些繁重的 琐碎工作都由他们统包了。 记得七月份刚进理赔部的时候，作为新人的我被分配 到了调度岗，每天负责接听报案电话并将信息及时反馈给 查勘员。正值暴风雨时期，农村受到暴风雨的袭击，损失 惨重。报案电话从早到晚响个不停，使得我应接不暇。而 我们的查堪员们从早上接到第一批报案后根据各个乡镇报 案量的情况，按地域范围分片分工后，就奔走在*20 多个 乡镇的大小村庄上。无论是烈日炎炎，还是狂风暴雨，他 们从不惰工，为的是在下次暴风雨来临前及时清理掉案件， 防止案件堆积;为的是农户们可以及时修好房屋，防止损失 扩大。遇到有些村庄的道路狭窄、路况困难，车子无法通 行，他们就弃车徒步，挨家挨户的去进行现场勘察、拍照， 鉴定是否属于保险责任。遇到有些农户的不理解，还需向 投保人慢慢解释条款及规定。日复一日，查勘员门每天都 是以这样的工作状态，直到当天的报案全部看完才驶车返 回，而此时全公司早已下班，陪伴他们的只有暗黄的路灯， 以及路灯下自己被灯光拖长的身影，就是凭借他们的坚持， 凭借他们的毅力，在那艰难的三个月里，在全*镇方圆两 千公里的每一寸土地上留下了脚印。 而他们的坚守又何止三个月。不管是平时周末休息还 是过年过节，当我们高高兴兴在家和家人、好友享受假期 的时候，而我们的查勘员，他们仍然至少有一个人坚守在 岗位上。恰逢节假日车险报案量明显增多的时候，他们连 吃午饭的时间都没有，只能简单的对付，累的时候就将车 停在路边小憩一会，继续前行。即便是如此劳累、忙的不 可开交的时候，当值的查勘员，他们谁都没有叫其他同事 帮忙，因为他们每个人都知道，只要自己一个人多坚持一 下，就可以换来其他人难得的休息。除了平日的外出查勘， 他们每天都要检查车辆、擦拭车辆，确保工作车正常使用。 每天的工作不干完，他们绝不下班。不管什么时候，只要 一听到报案电话，哪怕在吃饭，他们总是放下饭碗就走;有 时候半夜接到报案，哪怕是寒风刺骨的冬天，他们总是毅 然的从被窝里爬起。 在查勘定损中，由于客户对保险条款不够了解，埋怨、 投诉日益增多，甚至有些客户为了个人利益，虚假投保、 骗赔，这样的事件时有发生。这样更加加重了我们查勘员 的工作量。面对更多的新的案例的发生，一个人的知识面 是需要不断扩宽的，查勘员们在平时的工作过程中，还注 重自身业务的提升和同事之间工作经验的相互交流，每当 他们查勘回来，总是会听到他们针对当天的案例进行讨论 的声音。 怎样才算爱岗，怎样才算敬业?没有任何借口，扎扎实 实做好本职工作。当你接到领导交办工作的时候应该任劳 任怨;当你在工作中遇到困难和挫折时应该在失败中吸取教 训;当你自觉晋级升迁没有达到期望值时应该踏踏实实地虚 心学习，争取做得更好。爱岗敬业说得具体点，就是要做 好本职工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间 抓牢。就是做好每一个客户的工作，填好每一张保单，处 理好每一次事故，总结好每一次经验，做好安全宣传工作。 真正的做到能为客户排忧解难，急客户所急，想客户所想， 知客户所需，从我做起，从小事做起，从现在做起。这就 是敬业，这就是爱岗!我们*公司的查勘员，他们每一个人 用实际行动谱写着什么是爱岗敬业精神，他们每一个人都 感动着我们，他们每一个人都是我们应该学习的榜样。 篇二：保险公司内勤工作总结 *公司作为基层公 司。规模小，人数不多这样的现状，使得公司的每一个人， 都是身兼数职。而最为重要的理赔案件的查勘定损工作就 落在了四个查勘员的肩上。不管是车险、非车险还是农险、 家财险的查堪定损，这些繁重的琐碎工作都由他们统包了。 记得七月份刚进理赔部的时候，作为新人的我被分配 到了调度岗，每天负责接听报案电话并将信息及时反馈给 查勘员。正值暴风雨时期，农村受到暴风雨的袭击，损失 惨重。报案电话从早到晚响个不停，使得我应接不暇。而 我们的查堪员们从早上接到第一批报案后根据各个乡镇报 案量的情况，按地域范围分片分工后，就奔走在*20 多个 乡镇的大小村庄上。无论是烈日炎炎，还是狂风暴雨，他 们从不惰工，为的是在下次暴风雨来临前及时清理掉案件， 防止案件堆积;为的是农户们可以及时修好房屋，防止损失 扩大。遇到有些村庄的道路狭窄、路况困难，车子无法通 行，他们就弃车徒步，挨家挨户的去进行现场勘察、拍照， 鉴定是否属于保险责任。遇到有些农户的不理解，还需向 投保人慢慢解释条款及规定。日复一日，查勘员门每天都 是以这样的工作状态，直到当天的报案全部看完才驶车返 回，而此时全公司早已下班，陪伴他们的只有暗黄的路灯， 以及路灯下自己被灯光拖长的身影，就是凭借他们的坚持， 凭借他们的毅力，在那艰难的三个月里，在全*镇方圆两 千公里的每一寸土地上留下了脚印。 而他们的坚守又何止三个月。不管是平时周末休息还 是过年过节，当我们高高兴兴在家和家人、好友享受假期 的时候，而我们的查勘员，他们仍然至少有一个人坚守在 岗位上。恰逢节假日车险报案量明显增多的时候，他们连 吃午饭的时间都没有，只能简单的对付，累的时候就将车 停在路边小憩一会，继续前行。即便是如此劳累、忙的不 可开交的时候，当值的查勘员，他们谁都没有叫其他同事 帮忙，因为他们每个人都知道，只要自己一个人多坚持一 下，就可以换来其他人难得的休息。除了平日的外出查勘， 他们每天都要检查车辆、擦拭车辆，确保工作车正常使用。 每天的工作不干完，他们绝不下班。不管什么时候，只要 一听到报案电话，哪怕在吃饭，他们总是放下饭碗就走;有 时候半夜接到报案，哪怕是寒风刺骨的冬天，他们总是毅 然的从被窝里爬起。 在查勘定损中，由于客户对保险条款不够了解，埋怨、 投诉日益增多，甚至有些客户为了个人利益，虚假投保、 骗赔，这样的事件时有发生。这样更加加重了我们查勘员 的工作量。面对更多的新的案例的发生，一个人的知识面 是需要不断扩宽的，查勘员们在平时的工作过程中，还注 重自身业务的提升和同事之间工作经验的相互交流，每当 他们查勘回来，总是会听到他们针对当天的案例进行讨论 的声音。 篇三：保险公司内勤工作总结： 时间过的好快， 转眼间一年的时间又要过去了，真是时不我待。在加入中 银保险江西分公司的半年时间内，得到大家的帮助实在是 太多，现在我将本年度的工作情况汇报一下： 理赔理算岗位是一个工作非常较为繁琐的岗位。它在 理赔的整个流程上算是最后一道关口。是这是一项非常需 要耐心和细心的工作岗位。对于我的工作，我有得有失， 做的并不够完善。 从客户出现报案后，现场查勘完毕，客户交起索赔材 料，定损后录入新系统，转到核价岗，做完理算，领导审 批签字，方可拿给财务部转账汇款。截止 12 月份，已结 XX 余件已决赔案。并且在通过年底理赔部全部门的努力，将 已决案件结案率成功的从 70%提升至 85%以上，完成了总公 司下达分公司理赔结案率的任务。 通知客户需要大量时间，在告诉客户一共赔付多少的 情况下，多数都需要讲清楚具体的赔偿项目，告知需要哪 些手续，还缺少什么材料。因为每一个案件不同，每一个 客户也不同，不同意赔付价格的客户不在少数，客户的庞 然大怒和不理解是常有之事，只能耐心的一一向客户解释 和客户做好沟通，避免不必要的麻烦，解决不了得问题也 会存在，只有及时安抚客户情绪，告知保险公司条款，如 不计免赔，300 元绝对免赔等等。 在一个案件赔款完毕后，需要将车险理赔卷宗按照报 案整理排序，填写好名称。每个案子材料不同，薄厚程度 也不同，需要的时间更是不同。每一个案子排完顺序后， 用装订机打孔，打好孔之后，用装订线把每个案子穿逢好， 之后再用交棒把案子的后案卷皮粘贴好。按要求把险种分 类，然后按赔案号排序，分别装入档案盒，在档案号标注 清楚，然后归档档案橱内。以便以后的检查和档案查找。 总而言之，理赔岗位体现了公司的形象是公司的对外 服务窗口，所以无论是接个电话还是迎来送往，我时刻注 意自己的言谈举止，不因为自己的过失而影响到整个公司 的形象。做到自己的最好，发扬团队精神，加强各岗位间 的协调、配合的整体联动，增强公司员工的协同作战能力， 才能促进业务的全面发展。再次，谢谢所有的新老同事， 谢谢领导对我的宽容与教导，在今后的工作中，我将努力 把自己培养成一个爱岗敬业、适应性强、有独立能力、有 正确人生观、充满朝气、富有理想的合格员工。 “人生的价 值在于奉献”在未来前进的道路上，我将凭着自己对中银 保险公司的激-情和热情，为我公司保险事业继续奉献我的 热血、智慧和青春。 篇四:保险公司内勤工作总结 时间急转流逝，从我 成为 XX 大家族的一员到现在已经 2 个月了，作为人事专员， 自己对一些专业性的知识和技能了解还不是很透彻，所以 工作中遇到了不少问题。201x 年 12 月 15 日我有幸参加了 XX 人寿保险股份有限公司陕西分公司后援条线内勤培训班 的学习。通过两天的培训，我对 XX 人寿有了更进一步的了 解，对自己的岗位职责也有了更清晰的认识。 我很感谢公司给我这次培训的机会，也十分珍惜这次 机会，因为它不仅是提升我能力与知识的加油站，更是我 人生道路上实现自我价值的重要一课。米卢曾说过：“态 度决定一切。 ”只有从心里认同了学习的必要性和重要性， 才能使行动变自发为自觉，才能产生良好和积极的效果。 所以在这极为有限的几天时间里我严格遵守培训纪律，谦 虚认真地听取各位老师的精讲！ 这样的机会，人生能有几 回？有什么理由不去珍惜和努力呢？积极向上的态度是进 步的根本保障， 良好的心态本身就是一笔宝贵的财富。 这次培训首先是 XX 总对整个公司的一个系统讲解。通 过学习，我对整个公司有了一个更深更全面的了解，也加 深了我作为一个 XX 人的荣誉感。XX 总也与我们分享了一些 人生感悟，他的不凡的经历、拼搏奋斗的精神更值得我们 努力学习。我们要以创业者的激情投入到工作中，为自己 开辟一番天地。 其次是礼仪的学习。主要是职业礼仪，包括形象设计、 表情、服饰、谈吐、行为举止等。通过学习我意识到自己 在工作中沟通不到位，人与人之间的沟通是很重要的，在 工作中更是这样。同事之间要沟通、上下级之间也要沟通， 许多工作沟通到位的话会变得相当简单。微笑也是一种礼 仪，是万能的礼仪，在今后的工作当中，我会虚心学习职 业礼仪，将礼仪渗透到生活与工作的方方面面，微笑面对， 保持一颗平和的心态，学会倾听，多多沟通，努力提升自 己的专业知识与技能。 最后是人力资源部的专业知识培训，主要是人力资源 模块的介绍，包括招聘录用管理、员工关系管理、干部管 理、合规制度。通过学习我了解了招聘的流程及注意事项， 员工档案、合同、假勤、转正、异动管理及合规条例等。 这次培训虽然结束了，但我的新的征程才刚刚开始。 我会在以后的工作中走好脚下的每一步，努力的学习和积 累，将理论知识进行有效的实践。 篇五:保险公司内勤工作总结 进入公司已经三个月 了，三个月的时间下来，自己努力了不少，也进步了不少， 学到了以前很多没有的东西，我想这不仅是工作，更重要 的是给了自己一个学习和锻炼的机会，从这一阶段来看， 发现自己渴求的知识正源源不断的向自己走来，到这个大 熔炉里熔化，我想这就是经验吧，在此十分感谢领导和同 事给予的帮助。 内勤工作是一项综合协调、综合服务的工作，具有协 调左右、联系内外的纽带作用，内勤位轻责重，既要完成 事务管理、文书处理、综合情况、填写报表、起草文件等 日常程序化的工作，又要完成领导临时交办的工作，还要 为领导出谋划策，积极发挥参谋助手作用，协助领导做好 各方面的工作。一个合格的内勤必须具有强烈的事业心、 高度的责任感和求真务实的工作态度，具有较高的政治素 质和业务能力，熟悉业务和内勤工作，具有较宽的知识面 和合理的知识结构以及严谨干练的工作作风、任劳任怨的 献身精神。 三个月来，我更是体会到，工作时，用心、专心、细 心、耐心四者同时具备是多么重要。在工作过程中，我深 深感到加强自身学习、提高自身能力的紧迫性，一是向书 本学习，坚持每天挤出一定的时间不断充实自己，广泛汲 取各种“营养” ，二是向周围的同事学习，工作中我始终保 持谦虚谨慎、虚心求教的态度，学习他们任劳任怨、求真 务实的工作作风和处理问题的方法；三是向实践学习，把 所学的知识运用于实际工作中。 在公司的三个月总体来说还是平稳的度过的，有过成 就，但更多 的是对工作的一些认识和工作中发现自己的一些不足， 这些不足是阻碍自己进步的最大的绊脚石，我对工作中的 一些失误及不足做了如下的总结： 一工作方法有待进一步改善，时常忙而乱，无章法 导致效率不高。 由于自身所兼岗位较多，产生了多起由于 工作安排不当所产生的失误，所幸在领导的关照和同事们 的帮助下，未能造成比较严重的后果，但在工作安排上， 还是自己的一个软肋，经常出现事赶儿事的情况，为避免 此情况的出现，我决定在工作中进行详细的条理安排登记 措施，将需要进行的工作进行登记并合理的安排开来，以 防止出现工作积压的情况出现。 作滞后。由于自身性格的原因，自己与同事和领导的 交流不多，沟通也少之又少，导致彼此的理解误差，人和 人之间最重要的就是交流，交流也是化解矛盾，彼此了解 的最好的方法，我决定就自身缺点进行改变，多开口，多 与领导和同事交流，沟通，让大家彼此理解，信任，从而 使得工作更加的简单。 三专业知识的欠缺和不足，导致在实践操作过程中 遇到了很多棘手的问题，我决定进一步的学习与加强 四行业经验欠缺，处世判事能力不足 在新的一年里，我将抓住机会不断地学习专业知识， 提高技能，总结经验，全面提高各方面的综合素质。认真 学习公司的各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效 率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大的贡献 。 总而言之，内勤这个岗位，是一个熔炉，也是一个舞 台，既能锻炼自己也能展示自己，只要不断加强自身的政 治思想素质、作风素质、业务素质和心理素质的修养，切 实履行好内勤工作岗位职责，持之以恒地做到“五勤” ，不 断开拓创新，就能做好内勤工作。 篇六:保险公司内勤工作总结 201x 年 1 月我加入平 安，成为平安这个大家庭中的一员。从事保险这个陌生的 行业，对于一个从未接触过保险的人来说，将会面临更大 程度上新的挑战和考验。时至今天已快满 2 年了，为了适 应当前工作的需要，本人时刻把学习放在第一位，提高自 身综合素质，特别是增强保险方面的知识，做一个真正的 保险人。201x 年是财险改革的关键一年，是面对新变化、 落实新机制、执行新规定的一年。二年里，我在公司领导 和同事的帮助下不断的成长。下面结合我的具体情况对 201x 年的工作做一下小结。 积极贯彻公司关于发展的一系列重要指示，与时俱进， 勤奋工作，积极认真参加公司组织的各项学习，并且细心 领会，转化为自己的思想武器。作为一名内勤人员，自己 的一言一行也同时代表了公司的形象，所以更要提高自身 的素质水平，高标准的要求自己，加强自己的专业知识和 技能。同时做到遵纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感 和事业心。 我主要负责柜面单证的打印和整理归档工作，每到值 班周早晨 8：30 分上班先打扫办公区卫生，月初把所要申 领的有价和无价单证数量发邮件向公司财务人员申报，公 司单证管理人员每月规定 1 号和 16 号为我们的领单日，每 次只能申领半个月的用单量。我在申领时都要根据近期的 客户出单数估算出下半个月的一个数量来申领，尽量做到 不断单。每次单证寄到，先把它们以 25 份为一个单位用橡 皮筋捆好，盖上公司的保