中国电信战略分析

中国电信战略分析 1.外部分析 1.1 宏观环境分析 电信行业由于出身国有，自然受国家经济政策、宏观发展环境、管制政策 的影响，并且由于电信经济的垄断特性，虽然早已经公司化运营，但和政府、 行业监管部门又保持着千丝万缕的联系，因此宏观环境的分析与把握对运营影 响甚大。 1.1.1 政治法律环境 基础网络的运营权是国家控制的关键，虽然开放、引入竞争的话题一谈再 谈，但基础通道的控制力依然在国企运营商手中。国家希望管道控制内容的想 法没有变。 中国加入时做出承诺：“中国要进一步开放电信市场，改革的步子要加快， 所以中国电信受政策影响较大；但政策会越来越开放。干预力度越来越小；通 信业立法速度缓慢；电信业执法体系不健全。 1.1.2 经济环境 中国经济目前已经和全球接轨，抛开世界经济谈中国经济已经没有意义，而 电信经济与其他行业的融合也越来越紧密，互联网推平了。国家之间的屏障， 使世界成为一个共同体，世纪当电信产业真正和其他产业开始融合时，一切都 将会和 08 年底的经济危机一样，变得势不可挡。 1.1.3 社会和文化环境 电信产业原本就是信息传输的承载， 各类信号、信息内容的传输之后，就 是文化信息的传播，因此电信产业与传媒产业未来一定会殊途同归。内容文化 的传播与监管在中国是个敏感问题，文化部、广电部已经，甚至上升至国家信 息安全办公室，都负责着内容的监管，谁接入，谁负责，从互联网， 到手机短 信，其对民生舆论的影响也不容小觑。电信产业日益与文化产业相结合，如打 电话拜年、发短信祝福等等；用户消费意识成熟，越来越理性，用户结构变化 大，由高收入人群转向大众化，电信产业还同创意文化产业关联在了一起，动 漫产业、网游产业还有一些衍生的增值服务行业被人们报以了更高的希望。 1.2 行业环境分析 1.2.1 潜在进入者的威胁 （1）外资的进入对中国企业业务发展的影响。中国加入 WTO 后,中国电信企 业面临着一些新的要求与挑战,将受到 WTO 协议的影响。我们可以想象在未来 的电信发展过程中，外资会利用各种方式进入中国电信市场，分食中国电信业 务和收入。 （2）广电网络的宽带业务对中国电信企业业务发展的影响。近几年来，广电 网络一直想进入电信业，特别是在宽带通信领域，广电具有极大的竞争优势。 虽然， 中国政府目前还没有允许电信和广电相互准入，但广电网络利用多种方 式在打 “擦边球”进入电信业，对中国电信企业宽带业务的发展提出了极大的 挑战，是电信市场的竞争更加激烈。 1.2.2 竞争对手之间的竞争 （1）国外电信企业的竞争。在我们国家电信市场的日益开放中，美国的 AT&T 苦苦争取了八年得以落地浦东；沃达丰不声不响的增股中古中国移动， 除此之外，德国、英国电信等都在与中国网通、 国电信等企业协商，试图找到 进入我国的最佳途径。 （2）国内电信企业的竞争者。目前中国电信市场的主要竞争者是中国六大电 信运营商，即中国电信、中国移动通信、中国联通、中国卫通，中国铁通，另 外还有广电。 总之 随着中国电信市场改革开放的不断深入于进一步发展，使得目前中国 电信市场的国内外竞争将日益激烈 1.2.3 供应商讨价还价能力 （1）中国电信运营企业的供方是通信设备制造企业。从整个国际大环境来看 通信设备市场是一个买方市场，电信运营企业居于主导地位。 （2）电信运营企业往往以先进的技术，优良的品质，可靠的质量和完善的售 后服务作为选择电信设备制造企业的主要标准，电信运营企业在设备采购时更 注重产品的性价比，扩容性和供应商的后续服务。 （3）随着电信企业日益竞争激烈化，出现目前消费者主导电信市场，使得电 信企业的供应商不得不降低通讯设备的价格，提高售后服务与技术来满足电信 业务日益发展的需要。例如 （“华为、中兴、北电、大唐等） 1.2.4 买家讨价还价能力 （1）买方竞争方式的改变。买方的竞争方式是压低价格，要求较高的产品质 量或获得更多的服务项目，并且从竞争者彼此对立的状态中获利。这些都将导 致企业利润减少。自从中国电信市场引入竞争以来，电信运营企业都已不同程 度地感受到消费者作为买方所带来的压价的压力。 （2）买方市场目前的状况起到一定的决定因素。供大于求的买方市场提高了 中国消费者地位，不断提出要求更高的质量，更低的价格。日常的电信纠纷和 消费者投诉也给电信运营商造成很大的压力，消费者非常关注与切身利益紧密 相关的电信资费调整，对电信运营企业的意见也较多。 （3）技术和互联网的发展也强化了用户（买方）对电信的主导权。 2.中国电信内部环境分析 电信网络从以前联通的 CDMA1X 升级，网络覆盖快，其资费便宜。另外电 信的 CDMA2000 制式是目前 3G 网络覆盖面最广，技术最完善的的制式。 旗 下拥有 “天翼” 、 “我的 e 家” 、 “商务领航” 、 “号码百事”通等知名品牌，具 备电信全业务，多产品融合的服务能力和渠道体系。尤其是天翼，在移动商务 办公方面，无论是业务还是宣传，都下手早于别的运营商，技术也完善，因而 客户群较广。 2008 年历经电信体制改革，获得移动业务牌照，2009 年获得 3G 业务牌照 以来 公司大力推进聚集客户的信息化创新战略和差异化发展策略，成功进入移 动市场， 实现了全业务发展的良好开局。 3.战略分析总论 21 世纪，中国电信运营企业的市场环境发生了巨大变化。随着中国加入 WTO、 经济一体化不断深入，电信垄断被逐渐打破，中国电信运营企业面临 着前所未有的竞争，如何获得竞争优势，保持长期发展，是每个企业苦苦思索 的问题。在经历了价格战，企业 ARPU 值和利润大幅度下降之后，各大电信运 营企业都认识到只有核心竞争力才是企业制胜的法宝。随着对企业核心竞争力 重要性的认识空前提高，各个电信运营企业纷纷铸造自己的核心竞争力。 首先，从企业自身的主体层面来说应该积极的适应规则，特别是国际规则， 提升市场应变能力，增强自身综合实力。首先可以借 3G 牌照的发放，积极进 取移动通讯市场的重组和变革。 其次，通过差异化竞争，促进行业健康发展。电信行业是一个规模经济非 常明显的行业，具有较强的自然垄断性。 最后，通过优质服务，培育用户忠诚度，用户忠诚度是电信运营商取得竞 争胜利以及扩大和保持市场份额的关键。 具体来说应该做到以下几点： （1）继续扩大客户规模，特别要关注城乡结合部和广阔的农村市场，随着 国家对三农政策到位和重视，农民的收入和经济状况必然会发生很大的变化。 固网运营商应该早做准备早出动。 （2）大力发展宽带业务，固网出路在于宽带和信息化。 （3）积极开拓互联网增值业务。互联网业务满足了消费者的个性化需要，具 有广阔的市场潜力，必须高度重视，认真研究消费者的心理，不断推出消费者 需要的新业务。 总之在 WTO 要求中国全面开放电信后，我国