《高效能人士的七个习惯》内容摘要

课程摘要 七个习惯的思维架构 七个习惯： 积极主动（习惯一）：态度管理 以终为始（习惯二）：目标管理 要事第一（习惯三）：时间管理、授权管理 双赢思维（习惯四）：团队建设 知彼解己（习惯五）：沟通技巧 协作增效（习惯六）：人际关系、创造性的合作 不断更新（习惯七）：精力管理、可持续发展 3 北大纵横管理咨询集团 http： 3 习惯一 积极主动 人类的四种天赋 怎样做到“积极主动” 积极主动的人具有三种特质： 1、依赖原则和价值观回应。 2、为自己的行为负责。 3、重点放在影响圈上。 人生三类问题的应对之道 可直接控制的问题：解决之道在于改变习惯。 可间接控制的问题：有赖改进发挥影响力的方法来加以解决。 无能为力的问题：我们的责任就是改变嘴角的线条。 无论过去发生了什么，现在发生了什么，或者将来会发生什么，在 发生的这些事情和我们的 回应之间总是存在着一段空间。如果在刺激和回 应之间 存在一段空间，哪怕只有不到一秒的时 间，这段空间就代表了我们选择怎样回应当时处境的能力。 习惯二 以终为始 以终为始告诉我们： 着手做任何一件事前，先认清方向； 自己决定自己的未来并制定远期目标； 由个人最重视的自我期望或价值观来决定一切。 我们应该时时刻刻把人生使命谨记在心，每一天都要朝此迈进，不敢有丝毫违背。 以终为始是指： 首先，确定目标。 着手做任何一件事前，先认清方向。 以人生的最终愿景作为出发点。 其次，确定实现这个目标有多少种可选择的路径。 在这些可选择的路径中不乏捷径。 什么是个人使命宣言 个人使命宣言解答了三个基本问题： 1、我到底是个怎样的人？ 2、我对生命的愿景是什么？ 3、什么对我最重要？ 5 北大纵横管理咨询集团 http： 5 左右脑的分工 撰写使命宣言的步骤 确认你的角色你究竟是个什么样的人？ 确认你珍视并想要拥有的东西 设定愿景贡献与成就，为社会留下什么传承 描述你想拥有的优秀品质。 定期审视与评估使命宣言 习惯三 要事第一 时间管理指南 重视人际关系，而不是行事日程； 以原则而不是价值为基础； 领导为先，管理为次； 先校正方向，然后才规划日程！ 时间管理矩阵 怎样判断事情的“重要程度” 所谓“重要程度” ，即指对实现目标的贡献大小。 对实现目标越有贡献的事越是重要，它们越应获得优先处理； 对实现目标越无意义的事情，愈不重要，它们愈应延后处理。 要事第一的六步骤流程 习惯四 双赢思维 人际关系的六种思维模式 赢赢 为自己着想不忘他人的权益，谋求两全其美之策，这种关系自然令人满 意，乐于合作。利人利己者把生活看作一个合作的舞台，而不是一个角斗 场。 赢输 秉持“你输我赢”信念的人，难免会运用本身的权势、财力、背景或个性 来压迫别人，达到目的。 输赢 有些人生性消极，习于委曲求全， 这比 损人利己的想法更要不得。 这种人 无所求，无所欲，也没有原则，只急于 讨好别人，容易受人左右。他们不敢表达自 己的意见或感受，深恐得罪人，惟有借别人的接纳来肯定自我。 输输 两个顽固、互不相让且过分自我中心的人在一起，注定会两败俱伤。 我赢 特点： 我赢, 是一种独善其身的思维。 “个人自扫门前雪，休管他人瓦上霜” ； 利己，但不一定损人。重要的是要得到自己想要的东西。 当不涉及竞争时，这种想法相当普遍。 无交易 如果实在找不出双方都能接受的方案，倒不如好聚好散或取消交易 (win win or no deal)，因为大家惟一的共识，就是彼此意见不同。 情感账户 8 利人利己五要领 双赢的实现有赖于贯彻五大要领： 1、双赢品格 2、高度互信 3、双赢协议 4、双赢制度 5、双赢流程 习惯五 知彼解己 若要用一句话归纳我在人际关系方面学到的一个最重要的原则，那就是：知彼解己 首先寻求去了解对方，然后再争取 让对方了解自己。 史蒂芬 柯维 “自传式回应” 的四种方式 1、价值判断用判断式思维,评判对方是否正确。 - - 9 内容摘要 2、追根究底依自己的价值观探查别人的想法，或以自己的观点及动机去问问题。 3、好为人师基于你自己的经验给出建议、忠告或解决方案。 4、想当然基于你自己的动机和行为来解释他人的动机和行为。 “知彼”需要扮演两种角色 译员的角色：复述与回放 医生的角色：先诊断，后开方。 倾听知彼解己的核心 倾听的五界 忽视式倾听：完全不用心的倾听； 假装式倾听：外表看起来像是倾听； 选择性倾听：只听自己感兴趣的部分内容； 专注地倾听：听者能够全心全意凝神倾听，但始终从自己的角度出发去听，或者用 自己的经验做比较。 理解式倾听：又称为理解的倾听，指用心倾听来了解对方的意思、动机及感受 。 当好听众的十个好习惯 1练习说：“别着急，我听着呢， ”而且真正这样想。 2把自己的日程安排暂放一旁。 3留出时间，从感情上接受对方，而且要运用身体语言。 4试图欣赏对方的观点。 10 5倾听而不要急着回答。 6试图想象自己处于对方的境地，试图感觉对方的感受。 7提出问题以有助于理清思路、体会感 觉。 8鼓励对方详细阐述以求进一步的理解。 9说：“让我确认一下自己的理解是否正确， ”然后复述所讨论的问题。 10对于交谈对方的感觉要保持敏感。 习惯六 协作增效 协作增效的基础 持开放的心态； 真诚地交流； 彼此乐于接受对方的影响； 共同寻找第三替代方案； 并非“对与错”的选择； 不是赢输、输赢、或是妥协。 珍视差异的意义 差异是一种机会 由于个人受限于自己的知识与经验，他们需要听取别人的意见来扩展知识经验， 以获得一个又一个较平衡与客观的见解。 优势互补 当人际关系因异议而破裂，其原因往往并非差异性，而是在于当事者并不了解 - - 11 内容摘要 差异的价值或不知道如何去利用这些差异。 集思广益 没有差异，便做不到集思广益。 让不同才能与不同思考方式的人团结合作，才能创造最大的集思广益或协作增效 创造最大的效益 当两个人用不同方式看待事物时，就会有机会创造最大的效益。 创造第三替代方案的要点 在寻找第三替代方案时要作到： 1，明确双方的目标，朝着一个共同的目标努力。 2，诚心诚意倾听，先了解情况，不要急于回答。 3，表达你对事情的感受和看法； 4、不断沟通，直到彼此发现一个两全其美的方案为止。 习惯七 不断更新 人生最值得的投资就是磨练自己，因为生活与服务他人都得靠自己，这是最珍贵的 工具。工作本身并不能带来 经济上的安全感，具 备良好的思考、学习、创造与适应能力， 才能立于不败之地。拥有财 富，并不代表 经济独立， 拥有创造财富的能力才真正可靠。 人类四大天赋才能 身体才能(PQ)身体 智力才能(IQ) 头脑 情感才能(EQ)情感 12 精神才能(SQ)灵魂 身体才能(PQ) 身体才能(PQ)，即体商。 在没有任何有意识努力的情况下，你的身体始终运转。 它让你的呼吸、循环、神经及其他重要系统正常运行。 它不断扫描其环境，摧毁出了毛病的细胞，力求继续生存。 智力才能(IQ) 智力才能(IQ) ，即智商。 智商是指人的认知能力。 它包括人的分析、推理、抽象思维、语言运用、心灵演练以及理解的能力。 情感才能(EQ) 情感才能(EQ)，即情商。 情商是一个人自我了解、自我意识、社会感 觉、设身