企业就是要追求利润最大化

企业就是要追求利润最大化 股东利益、管理者利益、企业利润被放在优先考虑的位置，而员工幸福、社会责任被 抛诸脑后，认为做企业的第一要务就是生存和发展。殊不知，如果忽视了员工幸福和社会 责任，企业终将丧失行业竞争力，被员工、客户和顾客所抛弃。即使会有一段时间获得了 高额利润，也不会长久。员工之所以追随你，与你一起奋斗，是因为他们希望在你这儿实 现他们的幸福梦想。顾客之所以追随你，是因为他们对企业和企业的产品有足够的忠诚度， 相信企业能够给他们提供满意、健康、安全的产品和服务。如果企业破坏了员工及顾客甚 至社会对企业寄予的期望，结果只能是他们离你而去。 晒年会、晒年假、晒年终奖节日期间很多公司员工在网络上掀起了新一轮的“晒 幸福”。而无幸福可“晒”的员工，就只剩各式各样的抱怨声了。可以断言，还有不少企 业是难言幸福的。 20 世纪 90 年代初期，我开始创办企业，在这个过程中我始终在思考什么企业才是最 好的。我的“幸福企业”理论体系正式形成于 2009 年，而我一直认为，幸福企业就是能够 满足员工（包括老板）不断增长的幸福需要的企业。在幸福企业，员工的工作热情被极大 激发，视企业为自己可以依赖的家，企业将不断发展壮大。因此，我经常说，幸福力才是 企业的核心竞争力。 目前，很多企业家对幸福企业的建设还存在很多误解，他们认为只有具备一定经济实 力的公司才有可能创建“幸福企业”，像我们有些在商海中苦苦挣扎的小公司、小企业， 能保证每个月把薪水发到员工手上就已经很不错了，还要再建设什么“幸福企业”，那不 是天方夜谭吗？还有的老板会认为幸福企业太耗精力，是一种时间的浪费。在我这些年建 设幸福企业的实践中，我总结了一条很有用处的理论幸福企业不是用钱去建设，而是要用 “心”来建设。 我们经常听到员工抱怨公司制度的刻板与缺乏人情味，埋怨各部门主管“照章办事” “不知变通”，用冰冷的制度把员工圈起来，缺乏应有的人情味。“幸福企业”恰恰很好 地平衡了公司老板的“制度化”要求和员工们的“人性化”的期许。我们平时都讲，“法 律不外乎人情”，同样，公司里的各项规章制度也不外乎我们的“员工情”。员工不论在 生活或者工作上有什么特殊需要，发生和公司制度的冲突，我都是鼓励员工能尽量讲出来， 这样才能随时发现员工的需要，解决他们的苦恼和困惑，以便随时给他们提供帮助。 所以我认为，企业有四大责任：为员工创造幸福，为客户创造价值，为股东创造回报， 为社会创造福祉。实际上，这四大责任归根到底还是为了两个字：幸福。因为这是人们追 求的起点，同时又是终点。所以，企业的根本目标应该是追求幸福最大化，而不是利润最 大化。 早在 1999 年，我给自己的企业确定了一个经营理念：“经营人心，经营智慧，经营文 明”。我把“经营人心”放在首位，因为中国人相信：人心齐，泰山移。德兰修女为什么 能赢得人们的尊敬？因为她感动了世界人民的心。开启员工心扉大门的钥匙是“心”，开 启幸福企业的钥匙也同样是“心”。我们要想留住员工，就要留住员工的心，让他们顺心、 开心、安心，围绕他们的“心”来开展工作。 总而言之，幸福企业的建设与企业规模大小没有直接关系，也与企业利润水平没有直 接关系，每个企业都可以建设幸福企业，每个企业都有机会建成幸福企业，关键在于是否 有博大的胸襟和高度的责任感，是否用“心”去建设。 家具与服装、书籍等商品不同，它与产品的材质、舒适度和耐用度息息相关。不去亲 眼看到实物，很难确定产品的制作工艺与材质。网络销售鱼龙混杂，由于一些商家盗用知 名品牌的图片，确却销售的是仿品等原因，消费者买到的货物与照片差异很大也是经常出 现的事情。 一、实物照片不相符 家具与服装、书籍等商品不同，它与产品的材质、舒适度和耐用度息息相关。不去亲 眼看到实物，很难确定产品的制作工艺与材质。网络销售鱼龙混杂，由于一些商家盗用知 名品牌的图片，确却销售的是仿品等原因，消费者买到的货物与照片差异很大也是经常出 现的事情。 支招：准备工作要做足直接对话是关键 网上购物前一定要做好准备工作，首先要大量的搜集信息，包括品牌信息，商家的信 誉度，尤其是要仔细看买家评论，可以给消费者提供很好的参考。在买之前，一定要和商 家直接对话，仔细核对商品情况，并保留聊天记录截图，万一之后出现纠纷，可以作为证 据。 西安顾家家居运营总监邱君建议：“网上购买大件产品一定要慎重、周全。要先测量 清楚尺寸，考虑好颜色和摆放，也要考虑到家里的暖气空调位置、实物偏差，尺寸误差， 网络不比实体店，无法现场测量，所以对买家的细心程度和提前准备工作要求很高。” 二、冒名顶替防不胜防 网上购物还有一点让人很闹心，就是仿品太多，很多商家打着名牌家具的旗号，卖的 却是质量差，不环保，尺寸颜色与照片不符的假货。例如在网上搜某一知名品牌的床，之 后就能出现十几家非官方网站的仿品，这些仿品质量参差不齐，大部分会出现一定程度的 质量问题。 支招：选择官方旗舰店厂家直营有保障 “消费者购买家具前一定要了解品牌，了解企业，尽量买大品牌的家具。找正规工厂、 有注册，所在城市有专卖店分布的网店，千万不要找代理商自己组建的网站，有些代理商 为了节省了租金、人工费出售价格较低的家具，但是一旦出了质量问题容易产生纠纷。消 费者最好先在网上挑选款式，再去实体店确认质量和尺寸。”曲美家具总经理张文广说到。 三、运输售后难保障 由于网络购买家具还要经手第三方的物流公司，家具的特性又决定了其容易损坏，所 以纠纷时有产生，而网上的退换货流程繁琐复杂，消费者维权更是困难重重。 支招：物流公司要靠谱分批付款更安全 消费者在下单前一定要先问清楚卖家合作的是什么物流公司，要尽量选择口碑好的。 物流公司送到货后，一定要坚持现场验货。首先检查清楚家具件数。其次，如果网购的是 木制家具，要检查边角是否有磕碰掉漆，是否泛潮生虫。如果是沙发床垫等物品，则要检 查清楚是否被划伤。在网购家具时，消费者可以通过先付定金的方式分批付款，收到货物 确定满意后再付全款，这样更加安全有保障。 如果要问最近几年，中国的热钱投资方向，答案有很多。其中有一条是投资建酒店，我 想大家应该没有什么异议。尤其是最近 3-5 年，新开业的酒店用雨后春笋形容也不为过。 这样以来，新酒店越来越多，需要的酒店经营管理人才也就越来越多。各类大小管理公司 也就应运而生。今天，我们不探讨管理公司越来越多带来的诸多的业内问题。我们讨论一 下，如果是业主投资酒店请管理团队，不管是管理公司派遣亦或是找一个总经理来“组阁” ，那么，业主对管理团队核心成员（总经理和各部总监）的具体要求有哪些哪？笔者通过 自己的经历和同行的沟通，认为新开业的酒店需要的核心管理团队成员要具备以下条件： 一、人品。关于这点，笔者不想多述。这已经是大家共识的问题了。笔者曾经写了一篇 酒店使用职业经理人三要点。针对职业经理人的品德问题做了详细论述。如何了解职 业经理人的品德问题这是业主要通过各种渠道去做的，不详述。 二、业绩。业主聘请高层管理团队，以往的业绩是其考虑的一个大方向。我个人认为，业 绩包含的概念是丰富的，不单纯指的以往经营业绩，应该还包括以往的就职经历、从业单 位、从业职务等等。核心团队成员如果原来就职的单位在业内很有名、所担任的职务越高， 越能得到业主的信任钢塑土工格栅价格 膨润防火毯价格 涤纶格栅厂家 /。 三、敬业。敬业精神是业主平时注重考虑的。以笔者的经验来看，业主最喜欢的是他聘用 的管理人员应该是起的比他早、睡得比他晚。能在关键的时候出现在关键的地方解决关键 的问题。总而言之，业主的视野范围之内要能时刻看到管理人员忙碌的身影。平常能牺牲 掉自己的节假日而为酒店做奉献。这也许是狭义的理解，但这也是最现实的情况。 四、学历。学历虽然不是最重要的，但作为一个初次合作方来讲，这也是评估团队成员的 一个标尺和砝码。所以，有时候适当镀镀金，包装一下自己，也是可以考虑的。毕竟，自 己的能力是靠时间检验的，但是，进入新酒店之初，学历具有一定的参考价值。虽然，笔 者不赞同完全靠学历混饭吃。笔者观点请参阅黄鹏岳：酒店行业文凭和水平孰轻孰重。 五、奉献。作为酒店高层，尤其是核心管理团队成员。不要与业主谈工作时间，尤其是新 开业酒店，事无巨细，工作繁琐，加班加点、废寝忘食都是应该的。给业主谈加班工资， 除非自己不想干了，有这个念头时，多唱唱爱的奉献吧 Q215 方管 Q195 方管 Q345 无缝方管 /！ 六、协作。酒店管理团队之间的相互协作，配合默契，相互补位是否顺畅，也是业主关注 的。业主最忌讳的是管理团队成员之间相互指责，相互拆台、互相推卸责任。更有甚者， 有的管理公司派遣的人员在“非公、非工”的情况下与业主走的太近，目的比较隐晦。其 实这样的结果也许会造成表面上业主对其很好，其实内心对其还是有看法的，关键时刻， 并不见得会对其托付重任。所以，自己内部团队的协作、团结无论从长期还是近期都是非 常重要的，必要的 Q345 无缝方管 16mn 焊管厂 Q235 直缝焊管 。 七、务实。业主其实最反感的就是说大话，不务实。笔者曾有一个同行，在接酒店项目时， 对业主说的天花乱坠，无所不能。为了得到项目不择手段。有的业主有时也确实信以为真， 对其报很大厚望，期望值非常高。但随着时间的推移，事情的发展，慢慢地对其真正能力 产生怀疑，对其失望越来越大，最后，分手成唯一结局。其实，接新酒店时，客观地分析， 务实的建议对双方都是不无裨益的。 最后，不论我们组建管理公司进驻酒店项目，还是自己“组阁”接手酒店，研究一下 业主的心理，知道他们需要什么，按需求提供服务，我们才能做的更加舒心上海真空包装 机厂家 上海内抽真空包装机厂家 海外抽真空包装机厂家 /，更加顺畅！ 中国酒店业的蓬勃发展也就是最近几年的事情，笔者有幸在毕业参加工作之初就参与了本 地一五星级酒店的筹备。那已经是 16 年前的往事了，笔者当时也不过是初出校门的一青涩 小生。不过很幸运，作为筹备期间的西餐主管，从头见证了 5 星酒店的发展历史。随着自 己阅历的丰富、知识的积累、经验的增多、运气的良好笔者也曾带队筹备了几家三星和四 星级的酒店。作为筹备期间的 CEO，感慨颇多。下面对作为酒店期间的总经理要做什么， 做一下梳理。这也是对本人及酒店同行以后的发展做一下参考和见证。 作为一个新开业酒店的筹备总经理，为了使酒店在开业后能正常运转，在上任之后笔 者认为必须要做以下几点： 首先：要和业主做一下充分沟通，了解所筹备酒店的档次定位，是星级饭店还是商务 酒店抑或是其他定位酒店。根据档次定位，要在工程筹建中给予业主相应的科学建议。按 照相应的要求及旅游行业内的相关规定和要求等做统筹规划 矿用防爆 LED 巷道灯 手提式 防爆探照灯 长寿顶灯 /。 其次：要大致了解业主的投资计划和目的。根据计划和目的，合理分配投资资金流向， 尽量避免业主投资透支，为以后经营运转避免现金流的断档而产生困扰和发愁。一旦出现 银行借贷负债，给业主和总经理都是一个很大的心理包袱，业主会对资金的尽快回流给总 经理很大的精神压力和工作压力。 第三：要有针性对工程进度和预开业时间做出开业筹备倒计时计划。比如：各类物品 的订购，到货日期，人员的定编、招募，培训等等。所有的这些都要围绕如何顺利开业为 核心来开展和部署冲击器 潜孔钎头 潜孔钻杆 /。 第四：核心管理团队的组建，是很重要的。俗话说：一个篱笆三个桩、一个好汉三 个帮。核心团队的组建决定以后的工作开展是否能顺利展开。总的来讲，一个团队有不同 的人员组成，来自四面八方的人都有可能，如何围绕以总经理为核心的团队建设就显得尤 为重要。关键是理念和做事方法一定要一致。否则，产生内讧就十分考验总经理驾驭团队 的能力了。 第五：酒店能否在开业后顺利运营，在筹备之初就要树立筹营的概念，所谓筹营：就 是筹备加经营。筹备就是为以后的运营、经营服务的。运营计划的制定，开业前的市场调 查，价格体系的制定，开业典礼的策划等必须符合当地实际的消费需求。 第六：酒店一旦要正式运营，酒店的一些“基本法”要建立。即酒店相关符合实际情 况的制度要尽快完善，作为管理指南。管理一定要：有法可依、有法必依、执法必严、违 法必究。这个法，就是指的店规、店纪。所以，健全“法制”是治店之本球墨管现货 45# 精密管价格 /。 第七：当今社会，有人云：做事三分靠能力，七分靠人脉。虽然笔者不敢完全认同， 但是做好人脉的拓展和维护是必须的。酒店总经理要尽快与当地的各类人员建立人脉关系， 对酒店以后的经营运转做好保障。避免在经营中出现人为的障碍。 第八：与业主的有效沟通。尤其是管理公司接管的酒店，如果是总经理，更应该做 好与业主的有效沟通。因为这样的总经理有双重领导，一方面要对业主负责，一方面要对 管理公司负责。所以，能否与业主进行沟通无障碍，至关重要。能得到业主的理解和支持， 你基本上就成功了一多半电动二通阀 汽水分离器 缓