信访事项办理情况报告格式

国家信访局交办信访事项办理情况的报送办法 第一条 为规范国家信访局交办的信访事项办理情况的报送 工作，根据信访条例和国家行政机关公文处理办法等有 关规定，制定本办法。 第二条 国家信访局交办的信访事项是指国家信访局办信一 司、办信二司、来访接待司、督查室、投诉受理办公室等通过全 国信访信息系统交办的信访事项（以下简称“交办事项” ） 。 第三条 交办事项办理情况的报送工作，根据“属地管理、 分级负责”和“谁主管，谁负责”的原则由省级信访工作机构和 有权处理信访事项的责任单位负责。 第四条 交办事项中，省级信访工作机构自办的，由省级信 访工作机构向国家信访局报送办理情况报告；省级信访机构将信 访事项转交下一级信访工作机构和有权处理的责任单位的，先由 承办单位写出承办报告，再由省级信访工作机构审核并向国家信 访局报送审核报告。 第五条 承办报告的内容要齐全，主要由承办单位名称、文 号、签发人、标题、正文、落款、经办人及联系电话和附件组成。 其中：签发人应为承办单位的负责人；标题要能反映报告事项的 全貌，如：关于（信访人）反映（事由）信访事项 办理情况的报告；正文中应有国家信访局交办文号及基本情况， - 2 - 信访人基本情况，反映的主要问题和诉求，调查处理情况（包含 对信访事项的认定情况及其依据，承办单位的处理意见，回访信 访人的情况及信访人的意见，处理意见的落实情况） ，落款为承办 单位公章及领导签批日期；附件为有信访人签字的答复意见书， 若有其他说明可一并作为附件。 第六条 省级信访工作机构在对承办单位报送的承办报告进 行审核的基础上形成审核报告，主要由审核单位名称、文号、签 发人、标题、正文、落款、经办人及联系电话和附件组成。其中： 签发人为审核单位的负责人；标题要能反映审核情况全貌，如： 关于（信访人）反映（事由）信访事项办理情况的 审核报告；正文中有国家信访局交办文号，承办单位处理意见， 对承办单位处理情况的评价（包括认定的事实是否清楚，定性是 否准确，处理意见是否恰当、处理意见是否得到落实等） ，落款为 审核单位的公章及领导签批日期；附件为承办单位报送的承办报 告及主要附件。 第七条 承办报告和审核报告的格式要符合国家机关行文规 范，以上行文的形式报告（格式见附件 1、2） 。 第八条 信访事项答复意见书，应有标题、信访人信访事项、 答复意见、承办单位、联系电话及经办人、落款、信访人签收手 迹组成（格式见附件 3） 。 第九条 报告时限。根据信访条例第 33 条规定，承办单 位应在接到交办信访事项之日起 60 日内（以交办函落款日期为准） - 3 - 将承办报告送出。 已报送办理情况的信访事项，如有后续处理情况，承办单位 应随时续报。 第十条 报告延期。信访事项在 60 日内确实无法办结，不能 形成承办报告、需要延长办理时限的，承办单位须在报送期限内 向交办部门报告延期理由、延期时间及其单位负责人的批准意见。 第十一条 办理情况审核。 （一）实质性审核：认定的事实是否清楚，定性是否准确， 处理意见是否恰当、处理意见是否得到落实等； （二）程序性审核：办理程序是否规范、完整，报告格式是 否正确，附件是否齐全。 等十二条 出现下列情况之一的，审核单位将承办报告退回 重新办理。 （一）事实不清、定性不准、处理意见不恰当，以及处理意 见未得到落实的； （二）承办报告或审核报告缺项或格式不规范的； （三）缺少必要附件的。 第十三条 同一承办报告被连续退回 2 次以上的，交办部门 应把该信访事项纳入重点督办范围，并责令报送单位写出书面检 查。同一单位的承办报告被多次退回的，交办部门应对其予以通 报批评。 - 4 - 第十四条 报送渠道。给国家信访局的承办报告和审核报告， 一律通过全国信访信息系统报送，国家信访局不再接收纸质报告。 第十五条 操作程序。拟写给国家信访局的报告，要在全国 信访信息系统中与交办事项和交办函相关联，经本单位领导审批 并生成文号后，通过国家信访信息系统报送给国家信访局。 第十六条 本办法由国家信访局办公室负责解释，并于 2010 年 1 月 1 日起实施。 附件：1、信访事项办理情况报告格式 2、信访事项办理情况审核报告格式 3、信访事项答复意见书格式 - 5 - 附件 1 报字号 签发人： 关于（信访人）反映（事由）信访 事项办理情况的报告 （交办单位名称）： 正文内容：国家信访局交办文号及基本情况，信访人基本情 况，反映的主要问题和诉求，调查处理情况等。 （承办单位印章） 年月日 - 6 - 附件 2 报字号 签发人： 关于（信访人）反映（事由）信访事项 办理情况的审核报告 （交办单位名称）： 正文内容：国家信访局交办文号，承办单位处理意见，对承 办单位处理情况的评价等。 （审核单位印章） 年月日 - 7 - 附件 3 （单位简称）信访复字【年度】号 关于（信访人）反映（事由）信访 事项答复意见书 （信访人）： 您于年月日反映，（信访人反映 问题概述） 。 经调查，（以下内容对信访人反映问题的认定、有 关法律