宾馆2018年终工作总结(精选多篇)

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 宾馆 2018 年终工作总结(精选多篇) 时光飞逝，在日与夜的轮回中新的 一年又要到来了。在平凡的工作中又将 迎来一个暂新的开始。总结过去一年工 作中的点点滴滴，总有一些功过得失让 人不堪回味。工作亦或生活中也总有那 么一些不尽如人意，我努力了，可是有 时确没得到肯定。在这即将到来的一年 就让我发挥长处，好的就让它更好，不 足之处努力来完善。让自己以最饱满的 精神面貌来面对着一个新的开始。 总结过去的一年，我是兢兢业业 面对自己的职责。对待每一位宾客都笑 脸相迎，让他们来到宾馆就有一种如沐 春风，宾至如归的感觉。宾馆的前台是 宾馆的重要部门，在工作中我尽力做好 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 部门之间的互通协调工作。保证入住的 宾客能够住的安心。服从领导的指示， 团结同事，礼貌待人，服从分配，尽心 尽力地做好了自己的本职工作。 新的一年，我将一如既往地在自 己平凡的工作中，为宾馆创造最大价值。 鹿苑岛宾馆 2014 年度工作总结及 2014 年工 作思路 一、2014 年度工作总结 一元复始，万象更新。过去的一 年，是我单位坚持品质建设、丰富经营 内涵、提升经营水平的重要一年。一年 来，我们紧紧围绕全年经营目标和任务， 始终贯彻“树品质、创特色、铸亮点、 提水平”中心思路，大力推进硬件设施 改造和核心产品个性化建设，克服了经 营总量压缩、增收难度加大、成本支出 增加等重重压力和考验，经营持续平稳。 2014 年之所以能够实现经营稳健 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 发展、主要得益于经营工作中始终坚持 和把握以下主线，取得以下成绩： 实施硬件装修改造，经营面貌改 观刷新 2014 年度的品质建设着力于创先 争优和亲和服务塑造，更注重于核心产 品硬件的功能创新，以及经营环境的特 色营造。硬件的再次装修和改造。整体 建设涉及面积 20140 平方米，核心内容 涉及客房、餐厅、户外园林式庭园景观 重塑，改造充分体现环保、人文、智能 理念，强化舒适度和个性化建设，在保 持原主建筑特色和格调的同时，刻意凸 显园林式主题宾馆秀丽、典雅、别致的 品位内涵和特质。清新宜人的绿化园林、 独具个性魅力的景观式客房、绿色生态 型高端餐厅、人与自然和谐相融相映成 辉，形成宾馆独特的经营风格及品质优 势，对宾馆今后的进一步发展也必将带 来良好的预期和展望。 做大做强宾馆品牌，创先争优成 果丰硕 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 争创一流宾馆，争树一流品牌， 是我单位多年来坚定不移的发展宗旨和 经营理念，并在经营管理中始终贯彻和 把握。宾馆服务品质、管理模式受业内 称道和上级主管部门褒奖。提升了宾馆 的经营形象，树立了优良的经营口碑， 更印证了我们坚持创建高品质宾馆、做 大做强品牌的发展思路的必要性、重要 性和正确性，成绩振奋人心，更是一种 鞭策。 打造精细服务品牌 整体服务水 平提升 为提高员工业务技能和素质水平， 结合宾馆的实际情况，通过定期的组织 员工宾馆员工培训学习，使更多的员工 了解工作的意义及标准；打造精细服务 品牌，更加重视员工素质建设，2014 年 一月份以来时根据不同岗位的工作特点 定期分部门组织员工进行培训、考核和 技术比武，例如：员工手册的培训、礼 节礼貌的培训、餐饮与客房部的各项业 务技能培训、消防安全培训等。在培训 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 的同时，通过培训及模拟演练，真正使 员工精神面貌、业务技能和整体素质等 方面均有所提高。 关心员工文化生活 员工凝聚力 得到增强 员工是企业的宝贵财富，是推动 企业发展的源动力。过去一年，更加重 视员工在企业中的核心作用，创造各种 条件改善员工生活、丰富员工文化，提 高员工对宾馆的归属感，营造和谐的劳 资关系。多次安排举行员工代表座谈会， 真诚听取员工对经营管理、对企业文化、 对后勤生活的意见和诉求并尽力解决。 重视精神文明建设，组织开展了五一节 活动、端午节晚会、七一“中国梦我的 梦”演讲等丰富多彩的文娱活动，丰富 了员工的业余生活；关爱员工，注重营 造互帮互助的企业氛围。 深入挖掘经营潜力 质量效益再 上台阶 2014 年全店经营总量明显压缩， 经营任务繁重，但在困难和挑战面前， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 各部门深入贯彻落实宾馆年度工作精神， 以“挖潜增收 ”为重心，在提升产品竞争 力上做文章，在降低成本增加效益上花 心思，开拓思路，创新求进，不断挖掘 经营潜力、拓展增长空间， 紧绷安全生产之弦，安全管理扎 实推进 2014 年继续抓牢安全生产工作， 以确保平安经营为宗旨，以预防和消除 隐患为主线，以落实责任制和安全监管 为重点，以开展隐患排查治理为突破， 深入落实安全生产工作各项措施：根据 星评新标制订和完善了消防、火灾应急 疏散、食品卫生中毒、突发性治安案件 等紧急处置预案，提升了 安全管理和应对水平；强化重大 节假日五一节、国庆节等节前安全大检 查，落实安全生产值班制度，严密防范 和控制事故苗头发生；多次组织新、老 员工举行火灾防范专题培训和实战演练， 不断提高员工的安全意识和防范技能 以上是 2014 年度工作成绩和工 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 作主线，是全体员工团结拼搏、锐意进 取、励精图治的成果结晶。在总结成功 经验的基础上，我们也清醒地看到管理 运营中存在的一些不足，制约着宾馆的 经营发展，主要表现为： 1、宾馆的经营模式有待改革， 中央落实八项规定和四风教育后宾馆的 客源大大减少。 2、用工问题仍显紧张，招聘难 没有有效解决，对新年度的经营和服务 品质延续带来考验。 3、淡季客房出租率低未得到明 显改观，营销措施仍然乏力，制约整体 经营绩效。 4、采购渠道和方式有所优化， 但仍有提升空间，有待继续改善。 5、装修改造进度保障缺乏有效 监管措施，对施工方管理陷入被动。 二、2014 年工作思路 2014 年中央进行群众路线教育和 整顿“四风”仍将深入，给我们的工作带 来严峻的挑战。同时我们又面临社会物 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 价通胀带来经营成本上升，客源流失加 剧，社会用工荒日趋突出带来招聘难， 以及节能减排工作日益紧迫等重重压力 和考验。只要我们坚定信心迎挑战、苦 练内功抓机遇、做强品牌不懈怠，审时 度势，开拓创新，奋发有为，就一定能 够实现全年经营预期。关于二 0 一四年 的工作思路和努力方向，我们有如下设 想与计划： 1、不断完善宾馆各项规章制度 和操作规程，加强宾馆制度化、规范化、 科 学化管理，完善宾馆组织机构和 人员配置，完善宾馆员工绩效考核。 2、宾馆将大力弘扬鹿苑岛的独 特企业文化，发扬“ 以情服务，用心做 事”的工作精神，强调更加人性化、专 业化、规范化的宾馆经营管理服务，不 断加强员工的培训，提高员工业务素质 和综合素质，提高宾馆经营、管理、服 务的水平，不断打造宾馆核心竞争力， 不断提高宾馆的知名度和美誉度。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 3、为了提高宾馆综合管理水平， 加强宾馆各项日常事务的管理，宾馆将 把消防与工程环保、财产硬件、技能培 训与仪容仪表、质量监督及监控做为工 作重点抓好。 4、宾馆更加重视宾馆中层管理 人员队伍建设，强调中层管理人员的执 行力，强调各部门及管理人员之间的横 向合作与沟通，加强各部门内部团队协 作，提高宾馆大型活动的工作成效。 5、宾馆将继续做好“开源节流” 工作。一方面宾馆将加强对各项成本费 用的管理与控制，强调从自身做起，从 小事做起，做好节能降耗“节流” 工作。 6、宾馆继续严格把好原材料采 购质量关、把好仓库储存关、把好菜肴 出品质量关、把好菜品定位关、客房服 务质量关等工作。 我们相信，鹿苑岛宾馆在新的一 年里只要上下一心，锐意改革，积极进 取，以人为本，团结务实，开拓创新， 不断发奋图强，就一定会创造“鹿苑岛” -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 10 和谐发展的大好局面。 光阴似箭，xxxx 年即将过去，我 将回应开新的一年。我是一名退伍军人， 有着军人雷厉风行的作风，有着不怕吃 苦不怕赃不怕累的思想，有着在艰难面 前从不低头的决心，从参加工作那一天 起，我就下定决要好好工作，认真的学 习技术。参加工作以来，在单位领导的 精心培育和教导下，通过自身的不断努 力，无论是思想上、学习上还是工作上， 都取得了长足的发展和巨大的收获。一 年时间转眼就快过去了,在领导和同事们 的支持和帮助下，我坚持学习业务知识、 总结工作经验，培养自身修养，努力提 高综合素质，严格遵守各项规章制度， 认真履行岗位职责。一年来，本人在思 想上严格要求自己，在工作上勤勤恳恳、 任劳任怨，在作风上艰苦朴素、务真求 实，较好地完成领导和各级部门安排的 各项任务，为宾馆尽心尽力，努力工作。 现将今年以来的主要情况汇报如下: 一、政治思想学习 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 11 在宾馆总支带领下学习党的基本 知识和有关政治思想文件、书籍，深刻 领会胡总书记的“xxxx”精神，并把它作 为思想的纲领，行动的指南;积极参加宾 馆总支组织的各种政治学习及教育活动; 同时，认真学习相关业务知识，不断提 高自己的理论水平和综合素质。 在学习上，严格要求自己，端正 工作态度，作到了理论联理实际;除了专 业知识的学习外，还注意各方面知识的 扩展，广泛的涉猎其他部门、学科的知 识，从而提高了自身的一专多能的长处 及思想文化素质，包括生活中也学到了 养成良好的生活习惯，生活充实而有条 理，有严谨的生活态度和良好的生活作 风，为人热情大方，诚实守信，乐于助 人，拥有自己的良好做事原则，能与同 事们和睦相处。 思想上，自觉遵守宾馆的规章制 度，坚持参加宾馆的每次的活动。要求 积极上进，爱护宾馆的一砖一瓦，一直 严谨的态度和积极的热情投身于学习和 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 12 工作中，虽然有成功的泪水，也有失败 的辛酸，然而日益激烈的社会竟争也使 我充分地认识到成为一名德智体全面发 展的优秀工作者的重要性。 二、工作情况 在工作上，围绕宾馆后勤的中心 工作，对照相关标准，严以律己，较好 的完成各项工作任务。在作风上，能遵 章守纪、团结同事、务真求实、乐观上 进，始终保持严谨认真的工作态度和一 丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任 怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、 乐于助人的优良传统，始终做到老老实 实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生 活，时刻牢记党员的责任和义务，严格 要求自己，在任何时候都要起到模范带 头作用。本年度主要完成了如下工作: 1、服从部门经理的安排和管理， 配合经理搞好部门工作，能较好的完成 部门日常办公工作，努力做好后勤水电 消耗等统计，做好上传下达，部门的质 检、工会工作任务都积极完成。今年 4 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 13 月份，中央空调系统进行清洗;会堂的空 调主机修理;在 11 月份，冷缺塔的安装 等工作;我都能主动的在工作现场第一线， 积极配合，顺利的完成主要任务。 2、在部门经理的支持下，积极 主动的了解协调各班组工作。在各班组 工作上有困难的时候，和同志们共同想 办法，解决问题，直到工作完成。在 楼房中维修时，有几次卫生间的“面盆” 脱落，维修人员既没有这方面的经验， 又怕把“面盆 ”打破，在我得知这种没有 十拿九稳的情况下，我就给他们鼓气， 一起大胆尝试，小心翼翼的把“面盆” 给 固定好了，到现在还没出现再次脱落的 现象。后来的几次“ 面盆”维修，同志们 都可以胜任了。夏季除草任务重，除 草机经常的出现故障，多次的找到我来 解决问题。我根据往年在修理除草机的 地方多看多学，就凭着一点小小的经验， 自己大胆小心的动手尝试，拆洗机器， 排查故障，就这样慢慢的可以解决一些 小故障，也慢慢的摸索了一点经验。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 14 总机室的工作人员对电脑的操作还是有 点欠缺，时常还有打印不了话单、电话 转不出去等情况，有几次中午下班后， 客人在总台等话单结帐，可工作人员就 是打印不了及时向我报告，我放下手中 碗筷快速小跑到总机室，然后把问题给 解决了。等等。3、做好后勤保障，服 务宾馆个部门。在各部门需要及时处理 的事项中，尽我所能完成任务，自己无 法完成的或需要帮手的，就向经理请示 支援;如果是安排维修班去完成的，过后 再去检查完成情况。今年下半年以来， 坚持每周到一线部门检查维修工作单， 监督维修的及时性，对不及时的维修， 提醒并批评维修人员及时修理。 4、以馆为家，尽自己一份微薄 之力。在后勤保障工作，就要以最小的 成本来换取最大的效益成果，其实是谈 易做难。在需要我购买维修材料上，向 经理提出合理化建议，考虑到既要节约 成本又要保证材料质量，经常带配件给 经理过目，征得同意后再确定购买，有 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 15 时因为几个小东西要跑几个地方来比较 价格和质量。在维修时，在不影响工作 的情况下努力想办法去修理而尽量不去 更换等等。 三、不足 1、政治思想学习上有点依赖性。 思想上认为积极参加宾馆总支安排的教 育学习活动，其次再通过电视和报纸了 解下就可以了，平常的政治学习也就放 松了。作为一名中层力量，对自己的业 务学习尤为重要，来到后勤工作几年了， 自己对业务知识的学习也放松了，认为 有经理牵头，自己多看看，动动手就差 不多，平日里也就没再深一步的去学习 摸索。 2、工作上欠缺点主动性。工作 中碰到困难后，经常向经理请示汇报， 自己没去主动多想想办法解决;加上今年 个人生活问题上也比较多事情，也影响 了工作情绪。 以上就是我本年度的总结，从工 作中累积经验，在工作中查找不足。xx -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 16 年即将结束，又要迎接明年新的开始。 在明年的工作中，我一定吸取经验，取 长补短，努力学习业务知识，为宾馆多 做贡献。 宾馆 2014 年度工作总结及 2014 年工作计划 一、2014 年度工作总结 过去的一年，是我单位坚持品质 建设、丰富经营内涵、提升经营水平的 重要一年。一年来，我们紧紧围绕全年 经营目标和任务，始终贯彻“树品质、 创特色、铸亮点、提水平”中心思路， 大力推进硬件设施改造和核心产品个性 化建设，克服了经营总量压缩、增收难 度加大、成本支出增加等重重压力和考 验，经营持续平稳。 2014 年之所以能够实现经营稳健 发展、主要得益于经营工作中始终坚持 和把握以下主线，取得以下成绩： 实施硬件装修改造，经营面貌改 观刷新 2014 年度的品质建设着力于创先 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 17 争优和亲和服务塑造，更注重于核心产 品硬件的功能创新，以及经营环境的特 色营造。硬件的再次装修和改造。整体 建设涉及面积 20140 平方米，核心内容 涉及客房、餐厅、户外园林式庭园景观 重塑，改造充分体现环保、人文、智能 理念，强化舒适度和个性化建设，在保 持原主建筑特色和格调的同时，刻意凸 显园林式主题宾馆秀丽、典雅、别致的 品位内涵和特质。清新宜人的绿化园林、 独具个性魅力的景观式客房、绿色生态 型高端餐厅、人与自然和谐相融相映成 辉，形成宾馆独特的经营风格及品质优 势，对宾馆今后的进一步发展也必将带 来良好的预期和展望。 做大做强宾馆品牌，创先争优成 果丰硕 争创一流宾馆，争树一流品牌， 是我单位多年来坚定不移的发展宗旨和 经营理念，并在经营管理中始终贯彻和 把握。宾馆服务品质、管理模式受业内 称道和上级主管部门褒奖。提升了宾馆 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 18 的经营形象，树立了优良的经营口碑， 更印证了我们坚持创建高品质宾馆、做 大做强品牌的发展思路的必要性、重要 性和正确性，成绩振奋人心，更是一种 鞭策。 打造精细服务品牌 整体服务水 平提升 做精做细，打造精细化、人性化、 亲情化服务，一直是我单位服务品质建 设的核心内容。为培育形成亲切待客、 真情服务的宾馆氛围，构建和谐的客际 关系，通过广泛地组织、发动、宣传、 引导及监督，基本培育形成良好的服务 氛围，增强了广大员工的亲和服务意识。 促使广大管理者和员工主动适应新标的 新变化、新要求，提高新形势下宾馆的 服务与管理水平。打造精细服务品牌， 更加重视员工素质建设，2014 年多次组 织和开展了新员工入职培训、岗位应知 应会培训、服务案例培训、情景实操培 训及礼仪礼节、拓展培训等等，通过宾 馆、部门、班组三级培训体系，通过形 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 19 式多样的培训方式和载体，使员工的专 业服务知识和精细服务意识有所增强和 提高；举行了服务技能比武大赛，比武 全面检阅了员工的专业技能，发现了一 批优秀的服务人才，推进服务创新，做 精做细传统服务品牌，服务品质日益彰 显亲情化、人性化品位魅力，体现了高 星级宾馆精细化服务特色，得到了宾客 的肯定和称赞。 关心员工文化生活 员工凝聚力 得到增强 员工是企业的宝贵财富，是推动 企业发展的源动力。过去一年，更加重 视员工在企业中的核心作用，创造各种 条件改善员工生活、丰富员工文化，提 高员工对宾馆的归属感，营造和谐的劳 资关系。多次安排举行员工代表座谈会， 真诚听取员工对经营管理、对企业文化、 对后勤生活的意见和诉求并尽力解决。 重视精神文明建设，组织开展了五一节 活动、端午节晚会、七一“中国梦我的 梦”演讲等丰富多彩的文娱活动，丰富 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 20 了员工的业余生活；关爱员工，注重营 造互帮互助的企业氛围。 深入挖掘经营潜力 质量效益再 上台阶 2014 年全店经营总量明显压缩， 经营任务繁重，但在困难和挑战面前， 各部门深入贯彻落实宾馆年度工作精神， 以“挖潜增收 ”为重心，在提升产品竞争 力上做文章，在降低成本增加效益上花 心思，开拓思路，创新求进，不断挖掘 经营潜力、拓展增长空间， 紧绷安全生产之弦，安全管理扎 实推进 2014 年继续抓牢安全生产工作， 以确保平安经营为宗旨，以预防和消除 隐患为主线，以落实责任制和安全监管 为重点，以开展隐患排查治理为 突破，深入落实安全生产工作各 项措施：根据星评新标制订和完善了消 防、火灾应急疏散、食品卫生中毒、突 发性治安案件等紧急处置预案，提升了 安全管理和应对水平；强化重大节假日 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 21 五一节、国庆节等节前安全大检查，落 实安全生产值班制度，严密防范和控制 事故苗头发生；多次组织新、老员工举 行火灾防范专题培训和实战演练，不断 提高员工的安全意识和防范技能 以上是 2014 年度工作成绩和工 作主线，是全体员工团结拼搏、锐意进 取、励精图治的成果结晶。在总结成功 经验的基础上，我们也清醒地看到管理 运营中存在的一些不足，制约着宾馆的 经营发展，主要表现为： 1、宾馆的经营模式有待改革， 中央落实八项规定和四风教育后宾馆的 客源大大减少。 2、用工问题仍显紧张，招聘难 没有有效解决，对新年度的经营和服务 品质延续带来考验。 3、淡季客房出租率低未得到明 显改观，营销措施仍然乏力，制约整体 经营绩效。 4、采购渠道和方式有所优化， 但仍有提升空间，有待继续改善。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 22 二、2014 年工作思路 2014 年中央进行群众路线教育和 整顿“四风”仍将深入，给我们的工作带 来严峻的挑战。同时我们又面临社会物 价通胀带来经营成本上升，客源流失加 剧，社会用工荒日趋突出带来招聘难， 以及节能减排工作日益紧迫等重重压力 和考验。只要我们坚定信心迎挑战、苦 练内功抓机遇、做强品牌不懈怠，审时 度势，开拓创新，奋发有为，就一定能 够实现全年经营预期。关于二 0 一四年 的工作思路和努力方向，我们有如下设 想与计划： 1、不断完善宾馆各项规章制度 和操作规程，加强宾馆制度化、规范化、 科 学化管理，完善宾馆组织机构和 人员配置，完善宾馆员工绩效考核。 2、宾馆将大力弘扬鹿苑岛的独 特企业文化，发扬“ 以情服务，用心做 事”的工作精神，强调更加人性化、专 业化、规范化的宾馆经营管理服务，不 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 23 断加强员工的培训，提高员工业务素质 和综合素质，提高宾馆经营、管理、服 务的水平，不断打造宾馆核心竞争力， 不断提高宾馆的知名度和美誉度。 3、为了提高宾馆综合管理水平， 加强宾馆各项日常事务的管理，宾馆将 把消防与工程环保、财产硬件、技能培 训与仪容仪表、质量监督及监控做为工 作重点抓好。 4、宾馆更加重视宾馆中层管理 人员队伍建设，强调中层管理人员的执 行力，强调各部门及管理人员之间的横 向合作与沟通，加强各部门内部团队协 作，提高宾馆大型活动的工作成效。 5、宾馆将继续做好“开源节流” 工作。一方面宾馆将加强对各项成本费 用的管理与控制，强调从自身做起，从 小事做起，做好节能降耗节流工作。 6、宾馆继续严格把好原材料采 购质量关、把好仓库储存关、把好菜肴 出品质量关、把好菜品定位关、客房服 务质量关等工作。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 24 我们相信，宾馆在新的一年里只 要上下一心，锐意改革，积极进取，以 人为本，团结务实，开拓创新，不断发 奋图强，就一定会创造“ 鹿苑岛 ”和谐发 展的大好局面。 在我们的饭店周围有 xx 酒店、 xx 酒店、xx 酒店、xx 集团筹建的四星 级酒店、志达集团筹建的五星级饭店等 强力竞争对手，我们不难看出饭店市场 环境的残酷和恶劣，但是，我们有信心 也有能力去抢占属于我们的领地。 以经济效益为中心，建立目标经 营责任制 面对激烈的市场竞争，我们要准 确定位，确定目标消费群体，转变观念， 加大营销力度。根据不同季节制定营销 计划，注意稳定老客户，发展新客源， 重新整合营销队伍,建立起以专业营销人 员为主、动员全体员工进行营销的大营 销网络，富都上下，人人都是服务员， 个个都是营销员，营销中有服务，服务 中有营销，并建立起相应的奖励机制,最 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 25 大限度地调动每一个人的工作积极性， 内挖潜力，外拓客源。 新的一年，我们要继续以经济效 益为中心，加强管理，饭店将会与各部 门签定目标责任状，把饭店的效益和你 们的利益紧密联系在一起，做出的贡献 越大，获益也就越多，反之，则按部门 完成指标的差距按即定比例扣发工资， 多劳多得，按劳分配。 加强精神文明建设，提高员工福 利待遇 我们今年的工作重点，在围绕以 经济建设为中心的前提下，要积极加强 精神文明建设，提高员工综合素质，以 崭新的面貌迎接 xx 年的挑战。在这方 面，饭店决定从以下方面着手： 1、为提高