关于提升供电所员工职业素养的几点思考

关于提升供电所员工职业 素养的几点思考 随着人民生活水平的不断提高全社会对电力企业的服务、供电质量 提出了更高的要求。农村供电特点是点多面广、地域分散。而农村 供电所是工作在最基层的供电服务窗口，直接为广大农民服务，供 电所员工的工作质量和职业素养，直接影响到供电企业的社会形象。 面对新形势、新标准，对照上级的“争先、领先、率先”新要求， 全面提升供电所员工的职业素养势在必行。 那职业素养到底有多重要？何为职业素养？如何来提升供电所员工 职业素养呢？我就围绕这三个问题来谈谈我的个人观点。 一、 职业素养的重要性 世界著名的弗洛姆公司（forum corporation)做过一项关于企业业 绩不好、客户流失原因的调查。分析得出众多大型制造商和服务公 司，失去客户的原因分别是：由于产品品质原因导致客户流失的占 15%；产品价格因素导致客户流失的占 15%；而 70%的客户掉头而去， 是因为人员的服务和素质太差。为了供电企业的成长和科学发展， 以及提高企业的竞争能力，适应新时期社会经济建设的需要，更应 该提高我们供电企业员工的综合素质，也就是我们这里所指的“职 业素养” 。 二、何为职业素养 那么，职业素养是什么？是指一个人在职业活动中所体现的职业道 德、职业技能、职业精神。简单的说，职业素养就是按职业的标准 化、规范化、制度化的要求塑造自己。简而言之，职业素养是一个 人在从事的职业中尽自己最大的能力把工作做好的素质和能力，即 在合适的时间，合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适 的事。 三、如何提升供电所员工职业素养 如何提升供电所员工职业素养，这是一个供电企业经营管理的新 课题。涉及的面非常的宽泛，我只从丁卯供电所的角度提出以下四 点看法，或者说是四个步骤，仅供大家参考。 1、 所长带头，提高个人素质，是提升员工职业素养的前提 “事 在人为，人的因素第一要素” 。 “二改一同价”后，供电公司 成立了农村供电所，取消了村电工，成立了由供电公司统一 管理的农电工队伍。村电工转变为农电工，虽然只有一字之 差，但他们的职责以及法律责任都发生了根本性的转变。长 期以来，受多种因素的影响，原村电工半工半农，文化程度 低，业务技能差，以电谋私、吃拿卡要时有发生。近几年通 过公司教育培训，农电工的整体素质已经有了很大改观，但 与公司的要求、与当前农村经济发展的需要还有一定的差距。 要提高供电所员工的整体素质，先要从提高全所人员素质抓 起。一是要从供电所所长抓起， “兵熊熊一个，将熊熊一窝” ， 所长是供电所的工作核心，因此首先要提高所长的素质，所 长的职业技能、职业道德、职业精神，关系到全所的工作， 所长要有敬业精神，奉献精神和创新精神，真正做到“以人 为本” “人文关怀” ，提升供电所长的职业素养，带领大家当 好供电所的领头雁。二是要强化专职、班长的职业素养，近 两年公司本着优胜劣汰竞争上岗的原则，使一些年轻同志担 任了供电所的专职或班长，为供电所的农电管理工作输入了 新鲜血液，他们有全面的知识和精湛的业务水平。但缺乏如 何将自己的知识传递给其它员工，提高他们的素养。缺乏如 何在自己的岗位上团结领导其它员工，发挥团队作用。所有 我认为只有供电所的专职、班长以身作则，要别人做到的自 己先做到，不怕环境恶劣，不怕工作繁重，甘于吃大苦、流 大汗，发挥先锋模范作用，提升自己的职业素养，才能提升 供电所全体员工的职业素养。 2、加强学习，提高岗位业务技能，是提升员工职业素养的关键 历史原因造成供电所员工文化程度低，业务技能差，供电所员工 如何适应历史的发展，适应公司的发展，只有通过学习和培训， 才能提高岗位业务技能，学习是前进的基础，是提升职业素养的 基础。学会自我学习，时常进行自我充电。现在供电所都成立职 工之家，配备了书籍，公司对员工进行技能培训鉴定，大多员工 也取得了中级工和高级工职称，公司组织的技能竞赛供电所也有 员工取得了技师资格。参加函授学习的供电所员工不断增加，也 分别顺利地拿到了中专、大专、本科的文凭。可供电所在实际工 作总觉得缺少开“二票、一单、一卡”员工，缺少会画 CAD 图的 员工，精通营销系统、PMIS 系统、ERP 系统的人少，缺少有写作 能力的人，出现供电所总结报告、新闻报道无人能写的情况。究 其原因员工存在为了文凭而学习，为了名次而竞赛，为了调资而 培训的现象。学习的目的是为了更好的工作，如何对各个专业， 各个班组，各个岗位，有针对性的进行学习和培训全面提高员工 在本岗位的工作能力，让供电所员工在实践中学习，在学习中实 践，提高岗位业务技能，提升自身的职业素养，给员工创造良好 的学习环境，学习氛围，学习动力。 目前供电所有些员工产生了自我满足、安于现状，危机意识淡薄， 缺乏学习要求和激情等消极现象，我们丁卯供电所从“讲、看、 学、树”四个方面入手，破除传统观念，消除思维惰性，努力激 发员工不断学习提高的内在动力。讲就是讲上级公司对供电所的 管理提出的新要求，面临的新形势，讲当前发展和未来竞争对供 电所员工素养的要求，增强员工对提高自身竞争能力的紧迫感； 看同行对标，看优胜劣汰竞争上岗的用人机制，看就业形势越来 越严峻、竞争越来越激烈的当今社会，加深员工对提高自身素养 重要性的认识；学就是学专业知识、社会知识、操作技能、社会 交往技能，加强学习成果和工作体会的共享交流，提高团队整体 职业素养；树就是大力倡导和树立科学的培训观和人才观，突出 抓好为我学习、学习为我，由“要我学”变为“我要学” 。综上所 述，供电所应以人为本，结合供电所各岗位实际工作，制定本所 的学习、培训计划，通过培训要使每个岗位有人用，每个系统能 操作，每个专业有精英，最大限度的利用人力资源。 3、完善制度，严格考核，是提升员工职业素养的有效途径 “5S”管理是提升员工职业素养的很好方式，我们丁卯供电所工 作中发现“5S”管理与员工职业素养之间是一个有机结合体，两 者相辅相成、密不可分。 “5S”管理活动开展初期不少同志认为 “5S”就是打扫卫生，最多也就是定置管理。为纠正这种错误思 想我们在“5S”管理中也引入了双环管理模式，在经过整理、整 顿、清扫、清洁四个阶段后，单位的工作环境改变了、职工们明 显感觉到了 5S 管理所带来好处，我所在的丁卯供电所是 5S 管理 示范岗，自成立以来屡次受到国家和省级电网公司的嘉奖，是镇 江市郊供电所的领头军。 丁卯供电所的员工素养是有团队精神的， 一人影响一个，全所是一个整体，每位员工就是每块木板，哪块 短了都盛不满水的，浅显的木桶原理引领着我们不断完善自我， 提升全员职业素养。 4、激发员工职业精神，增强责任意识,是提升员工职业素养的追 求目标 最能表现员工进取心的是勇于克服困难，战胜困难。供电所员工 无论在哪个岗位上工作，都可能遇到困难。然而，面对困难，富 有进取心的员工总是能够不断的将它克服。而缺乏敬业精神的员 工总是将困难向领导上交。这正是员工职业素养的具体表现。职 业精神包含了忠于职守、尽职尽责、认真负责、一丝不苟、善始 善终等重要职业道德。供电所的员工直接服务于“三农” ，优质服 务水平的高低，直接影响供电所的社会形象，具有责任意识的员 工，才能够产生积极、圆满的工作效果。对敬业精神不强的员工 需要培养和锻炼，让严格的规章制度强迫员工用认真负责的态度 做好每一件事，经过一段时间后，敬业就会变成一种习惯。 我们丁卯供电所员工在农网改造中战高温、冒酷暑，晴天一身汗、 雨天一身泥，但没有一个员工叫苦的，每当竣工通电的那一刻， 村民会欢呼雀跃，兴高采烈的说：“真是辛苦你们了” 。供电所员 工也都会心地笑了。供电所员工不分昼夜，连续工作在抢修现场， 当灯亮的那一刹，居民们连声道谢时，我们的员工只是笑了笑说 “没什么，为你们服务是我们的职责” 。供电所员工用自己的心血、 汗水专注于事业并以苦为乐，这在旁人是无法体会的。我们的供 电所员工正是有了这种崇高的职业素养，激发着他们在平凡的岗 位上，默默的奉献着。 提升供电所员工职业素养不是一蹴而就的， 需要我们在日常的工作中注意自己的一言一行，不断完善，不断 提升，在工作中学习，在学习中工作，我们丁卯供电所员工就是 在团结、协调及和谐的氛围中勤于思考、持续创新、不断完善自 己、挑战自己。 供电企业的快速发展要建立在员工素质提升的基础之上，建立一 支高素质的职工队伍是一项长久的任务。一流的服务，一流的企 业形象来自于高素质的员工队伍，企业在快速发展的同时要引导 员工树立正确的世界观、人生观、价值观和职业道德观，做到爱 岗敬业，乐于奉献，为企业的发展添砖加瓦努力工作，在新形势 下，提高员工素质是一项系统性工程，企业发展与员工职业素养 的提升紧密相连，作为一名供电企业员工，我们不仅对自己有责 任，我们还对别人负有责任，对整个社会