公路局2011年办公室工作总结

郑州市公路局 2012 年办公室工作总结 一年来，在局党委的正确领导下，在各部门的大力支持 下，办公室按照局全年工作要点及办公室的工作计划，围绕 “办文、办会、办事”三大职责，积极“参与政务，管理事 务” ，充分发挥了承上启下、联系左右、协调各方的枢纽作用， 较好地完成了各项工作任务，取得了一定的成绩，现将 2011 年办公室工作总结如下： 一、组织协调，充分发挥参谋助手作用。 1、按时完成了 2011 年人大建议和政协提案工作。今年 我局承办“两会”议案、提案*份，我办根据各个议案、提案 所涉及的内容，在文字上严格把关，按规定编号、分类，在 承办股室的大力配合下，按时、高质量地完成了答复工作， 从代表和委员们反馈的意见来看，满意率很高。 2、认真组织开展各项全局性活动。一年来，局办公室紧 紧围绕党委、行政中心工作，配合做好了“创先争优” 、政风 行风民主评议、建党九十周年庆祝以及机关党员干部职工下 基层劳动等一系列活动，组织了运动会登山赛和篮球赛等体 育活动。在各项活动中，局办公室按照局领导的总体部署， 认真做好了实施方案的制定、动员安排、学习组织、总结反 馈等一系列工作。 3、做好政务公开和信访接待工作。按市政务公开领导小 组的要求，配合路政大队及时向*省网上政务服务系统上报 2 政务服务事项，对路政行政许可审批事项在*省网上政务服 务系统上公开、公布，方便了群众办事，并按要求做好了人 员培训工作。局办公室作为部门的一个窗口，能认真做好日 常的信访接待工作。在接待来访时，我们始终坚持来有迎声， 走有送声，问有答声，留下疑难有回声，并着力把矛盾化解 在初始状态，不把难处往上推，今年共办理信访、来访*多 起，致力解决了一批历史遗留的疑难问题。 二、讲求规范，努力提高办事水平 1、保质保量的完成了文字工作。文字工作是办公室的重 点工作，我们始终高标准、严要求，今年共起草、修改、上 报、下发请示、报告等各类文件，撰写总结、情况汇报、通 知、会议材料等各类材料。在行文格式、初审把关、领导签 定上报等环节按规定要求办理，保证了各项文字材料的质量。 2、加强了宣传报道工作。信息反馈能正确、及时反映我 局的工作进展和工作成绩。今年，我办加大搜集工作中的新 动态、新进展和新经验，从中挖掘闪光点，及时上报到市委、 市政府“两办”和上级业务主管部门。截至 11 月，在郑州市 公路网上发表宣传稿件，在各类报纸上发表宣传稿件多余篇， 其中谋篇重点、详细地报道了我局近年来公路工作的开展情 况。在中国公路发表宣传稿件，在中国公路网上发表多 余条关于全局工作动态、救灾抢险和职工活动的报道。同时 因地制宜，利用局宣传窗办好了*期关于创先争优、建党九 十周年、党务公开、机关党员干部职工下基层劳动的宣传报 3 道。 3、严格执行公文处理制度。今年我局共收到来自郑州市 局、郑州市委、市政府和各部委三级单位的来文多余份，我 们以高度负责的精神，做好收文登记、传阅等工作，做到文 件不积压、不丢失、不泄密，并将时效性较强的来文来电及 时送到有关领导批阅、传达。同时加大了文件催办督办工作 力度，协助有关股室认真及时地完成领导批办的任务，并及 时向领导反馈办事结果，提高了公文处理的质量和效率。加 强档案管理工作，落实档案管理制度，档案管理工作有了较 大的起色。某月份将上年度多余份文书档案进行了登记分类， 完成了文书立卷、归档工作，在郑州市档案年终工作大检查 中受到了市档案局领导的一致好评。 4、全力推进机关制度建设。一是严格执行呈签制度，今 年我局将呈签制度扩大至路桥公司和各站，并将机关物品采 购、保存、领用全部归口办公室管理，我们本着严格把关、 精简节约的原则，对机关所有购物、就餐、物业维修一律实 行先申报、再呈签、后实行的流程执行，将办公用品的购置、 申领登记造册，同时积极协助两站做好呈签工作，有力控制 了各项非生产性开支的增长。二是坚决落实上级关于政务公 开要求，积极做好机关开支公开工作。我们每月将机关开支 分条块、分股室在局务会上进行公开，让每笔开支都公开透 明，机关开支明显下降。三是配合搞好各项督查工作。为进 一步提高办事效率，改进机关工作作风，我们配合每周值班 领导和分管机关领导，对机关各股室每周不定期查岗二次， 4 对人员去向作出了详细调查和登记。同时加大对各项会议的 通知、签到和会纪会风的督查力度。目前，机关股室到岗率 和会纪会风都有了明显好转。四是努力做好会议精神和目标 任务的传达布置工作。按局党委的要求，每周例会后我们及 时组织办公室人员，对会议精神和工作任务进行传达和布置， 做到了任务分工、目标明确，同时对当前工作中的重点和难 点问题，组织商讨并提出合理化建议，给领导提供决策信息。 三、加强管理，努力提高服务质量。 1、加强工作协调，做好会务接待。一是全力做好各项会 议和重要活动的筹划、准备、布置、落实和接待。对每一次 会议和集中活动，无论其规模大小、规格高低、会务简繁， 都做到了会前部署周密细致，会中服务确保周到，会后工作 落实到位，会前严把材料、会议议题，会中搞好及时记录， 会后落实会议纪要。每一件事情、每一个环节都考虑周到， 安排妥当，确保了会议、活动的高质量进行。一年来办公室 共承办和协办局务会议、公路工作会、迎国检工作会议、安 全生产工作现场会、政风行风民主评议会议和其他工作讲评 会议等各类会议*次，这一系列的会议由于我们精心组织， 没有出现纰漏，会议的组织工作得到了各方面的一致好评。 二是搞好行政接待工作，发挥好办公室的窗口作用。在接待 工作中坚持严谨、节俭、周到、热情的原则，使来访的客人 高兴而来，满意而去。充分展示了我局的良好形象，也展示 了办公室工作人员良好的素质。 5 2、加强物业管理，做好固定资产管理工作。加强了固定 资产的管理，建立了固定资产台帐，对公路站物品进行了登 记造册。加强了机关和家属区物业维修、值班保卫、防盗防 火、绿化保洁等工作。每月按时抄收门面和家属区水电费， 制定了水电费定时定点收取的规定。将门面电表集中安装管 理，杜绝了偷电现象，今年两次对门面水电作了两次提价， 仅此一项增收*万多元。为收取外来住户物业费，我们更是 做到了上门服务，对钉子户作出了细致耐心的解释工作，使 得收取工作得到顺利进行。为了解决*家属区供电线路老化 问题和卫生“脏乱差”现象，争取局领导的支持，投入*万多 元对院内进行了全面改造，目前院内环境得到彻底改善，用 电安全隐患解除，受到职工的一致好评。同时抓住城区五创 提质时机，为解决*家属区前夜宵摊铺扰民情况，向市五创 办提出合理化建议一条。 3、认真搞好后勤服务。一年来，我办切实把搞好后勤 管理和服务工作作为一项重要工作来抓，全力保障我局事务 和各业务股室的正常运转。一是厉行节约，开源节流。由办 公室定期收集旧报纸、废弃纸张，出售后用于办公用品添置， 同时做好机关办公用品的购置和领用，在尽量满足我局正常 办公需要的基础上，大力提倡勤俭节约。二是认真做好车辆 的调度、使用和管理，充分保障了局领导以及各业务股室公 务用车。特别是司机的责任心和服务意识较强，无论是在休 息日或节假日，只要工作需要，均能做到无条件出车，确保 了各项工作的顺利开展和临时性任务的圆满完成。三是做好 6 我局安全保卫工作，及时做好安全安全隐患排查。年初制作 了来客来访登记册，规范门卫管理。在局大院及办公楼前安 装了 24 小时监控装置，更新了消防设施，加强了特殊时段和 节假日值班管理，确保了全局安全形势整体良好。 今年办公室工作虽然取得了一定成绩，但与领导的要求 和同事们的期望还存在一定的差距。主要表现在：一是办公 室应付具体事务过多，工作主动性、超前性不够，存在被动 应付的状态；二是有时工作摆布不太合理，有顾此失彼现象； 三是在执行制度和日常管理中，制度落实的难度较大，工作 协调比较被动。 对于以上问题，我们一方面要积极努力解决