社区卫生服务中心2018年行风建设自查报告及整改措施

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 社区卫生服务中心 2018 年行风建设 自查报告及整改措施 松源社区卫生服务中心 2013 年行 风建设自查报告及整改措施 根据松溪县卫生局关于松溪县 2013 年纠正医疗购销和医疗服务中不正 之风专项治理工作实施方案的通知和 松溪县卫生局 2013 年民主评议政风 行风工作实施方案的文件精神，迅速 行动，精心策划，狠抓落实，坚持在宣 传上突出主题，在落实上狠下功夫，在 整改上力求实效，以评议工作促进基层 卫生服务工作发展，切实解决人民群众 反映的突出问题，同时也让每个工作人 员提高思想认识、每个工作人员均为行 风评议对象，人人都代表中心的形象， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 使人民群众初步感受到了民主评议政风 行风工作带来的实际效果，基本达到了 预期目的。现将自查情况及整改措施汇 报如下： 一、领导高度重视，加强管理， 提高认识。 民主评议政风行风公开承诺书， 这是中心对社会的承诺、医务人员对患 者的承诺。宣传形式多，采纳意见广。 我中心运用多种形式进行深入宣传，在 大厅醒目位置设置意见箱，公开举报电 话，营造浓厚的评议氛围，利用进社区 义诊活动、开展健康讲座等机会，了解 群众对中心的期望、意见和建议，并积 极采纳。 三、坚持查纠并举，围绕重点， 落实整改 自查自纠是民主评议行风工作中 最具有实质性的工作，我中心在实际工 作中，结合县卫生局行评工作布置和要 求，紧紧围绕民主评议政风行风工作确 定的内容，深入开展对照检查，采取边 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 查边改、查纠并举的方式，取得了较为 理想的工作效果。 首先，逐项分解，明确重点。对 政风行风评议工作确定的重点内容进行 逐项分解，明确提出职能科室把依法办 事、办事公开、清正廉洁等作为评议的 重点；临床科室要把改善服务态度，提 高服务水平，纠正大处方、过度用药、 回扣提成等不正之风作为评议重点；药 房收费窗口要把规范收费、改善服务态 度、提高服务水平作为评议重点。要求 各科室在自查自纠过程中要端正态度， 坚持高标准、严要求客观评价自己，认 真查找政风行风存在的突出问题。 第二，广开言路、收集意见。多 渠道收集群众对中心的意见和建议，让 居民针对中心的依法办事、规范收费、 办事公开、服务质量、清正廉洁等政风 行风方面进行评价、提出宝贵意见；我 中心在各服务窗口、医生办公室设置政 风行风评议调查问卷，征求患者及家属 的意见和建议，确保中心政风行风评议 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 不走过场、不走形式。 四、落实整改，效果显著，构建 长效机制 我们紧紧围绕以解决群众反映的 热点难点问题为重点，以人民群众满意 为根本标准，开展工作。具体存在的问 题有以下几个方面： 1、群众最关心的是常用药物是 否齐全，收费是否合理。 2、存在对外宣传工作不够，与 社区居民之间的互动较少。 3、医护人员技术水平、业务学 习等方面存在一些问题。 针对以上几个问题，我中心全体 党员职工对工作中存在的问题逐一进行 讨论，拿出整改方案，为进一步落实科 学发展观，把行风建设落到实处。在此， 我们主要做好了以下几方面的工作： 1、加强与街道社区的沟通，增 加中心与社区居民交流与联动的机会， 有计划的开展针对性的健康讲座。 2、加强学习和培训，有计划的 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 委派医护人员到上级医院进修和专业培 训，打造过硬的医护队伍。 3、加强宣传教育，强化服务理 念。加强医护人员的政治素质和思想素 质教育培养，不断提升医护人员的服务 理念。提高政治素养，树立正确的人生 观、价值观和世界观，引导医护人员开 拓进取，奋发向上；开展社会主义荣辱 观教育，使广大医务人员明是非、知荣 辱、守法纪。 4、加强监督检查，严肃行业纪 律，一是完善医务公开。对常用药品价 格、基本医疗服务价格公示，监督收费 标准，让患者享受知情权，明明白白消 费。二是接受社会监督。 四、今后的工作思路和我们的承 诺 行风建设是一项长期性工作，是 一项需要不断巩固和提高管理的工作。 因此，在今后的工作中，我们承诺从以 下九个方面加强管理，力求取得更大突 破。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 1、继续开展“ 以病人为中心，以 提高医疗质量为主题” 的医院管理年活 动，贯彻落实科学发展观，树立 “以人为本”的服务理念，加强医院管理， 改善服务态度，规范医疗行为，着力解 决人民群众反映强烈的热点和难点问题。 推行“以人为本 ”的人性化服务，转变服 务理念，加强医患沟通，把对病人的尊 重、理解、信任、关怀，体现和贯穿于 医疗服务的全过程，建立相互尊重、相 互理解和相互信任的新型医患关系，促 进卫生行风的根本好转。坚持把追求社 会效益，构建和谐医患关系放在第一位， 健全“质量、安全、服务、费用” 等管理 制度，不断提高医疗服务质量。 2、进一步完善院务公开，提高 医院工作的透明度，切实保障人民群众、 中心职工的知情权和监督权。认真落实 市区有关院务政务公开文件精神，重新 设置对内、对外公开栏，增加公开内容。 严格执行国家药品价格政策和医疗服务 收费标准，对药房估价计费和科室收费 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 实行岗位责任制和惩处制度，定期开展 大额处方检查评价和收费项目专项检查， 防止随意乱收费现象，真正做到让群众 放心看病，明白消费。 3、杜绝药品购销中的不正之风。 坚持从江宁区卫生局药品材料招标采购 中心采购药品、医用耗材等，实行处方 费用限额和告知制度，确保医疗费用零 增长制度的落实. 4、加强医患沟通，提供温馨服 务。建立、完善医患沟通制度，主动加 强与病人的交流。建立病人投诉处理制 度