关于礼仪的一些理解

关于礼仪的一点理解 摘要：中华民族是人类文明的发祥地之一，素有“礼仪之邦”之称。 研究礼仪究竟何时何故而起，礼仪的重要作用，以及礼仪的原则与 核心内容，对我们的生活有着极其重要的意义。 关键词：定义 起源 功能 原则 分类 1礼仪的定义 礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现 的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。从个人 修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。 从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一 种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友 好的习惯做法.。从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进 行相互沟通的技巧。 2礼仪的起源 1.中国古代礼仪的起源 中国是世界公认的文明古国之一，也是人类文明的发源地之一。 中国自古以来都崇尚礼仪，而且素有“礼仪之邦”的美称。那么， 礼仪研究起源于何时？人们一直都在进行种种论述和探讨。 关于礼仪的起源，说法不一。社交礼仪起源于原始社会和奴隶 社会时期。归纳起来，大体有五种礼仪起源说：一是天神生礼仪； 二是礼为天地人的统一体；三是礼产生于人的自然本性；四是礼为 人性和环境矛盾的产物；五是礼生于理，起于俗。 2.现代礼仪的发展 在中国古代，礼仪是为了适应当时社会需要，从宗族制度、贵 贱等级关系中衍生出来，因而带有产生它的那个时代的特点及局限 性。时至今日，现代的礼仪与古代的礼仪已有很大差别，我们必须 舍弃那些为剥削阶级服务的礼仪规范，着重选取对今天仍有积极、 普遍意义的传统文明礼仪，如尊老敬贤、仪尚适宜、礼貌待人、容 仪有整等，加以改造与承传。这对于修养良好个人素质，协调和谐 人际关系，塑造文明的社会风气，进行社会主义精神文明建设，具 有现代价值。 辛亥革命以后，受西方资产阶级“自由、平等、民主、博爱” 等思想的影响，中国的传统礼仪规范、制度，受到强烈冲击。五四 新文化运动对腐朽、落后的礼教进行了清算，符合时代要求的礼仪 被继承、完善、流传，那些繁文缛节逐渐被抛弃，同时接受了一些 国际上通用的礼仪形式。新的礼仪标准、价值观念得到推广和传播。 新中国成立后，逐渐确立以平等相处、友好往来、相互帮助、团结 友爱为主要原则的具有中国特色的新型社会关系和人际关系。改革 开放以来，随着中国与世界的交往日趋频繁，西方一些先进的礼仪、 礼节陆续传入我国，同我国的传统礼仪一道融入社会生活的各个方 面，构成了社会主义礼仪的基本框架。许多礼仪从内容到形式都在 不断变革，现代礼仪的发展进入了全新的发展时期。大量的礼仪书 籍相继出版，各行各业的礼仪规范纷纷出台，礼仪讲座、礼仪培训 日趋火红。人们学习礼仪知识的热情空前高涨。讲文明、讲礼貌蔚 然成风。 今后，随着社会的进步、科技的发展和国际交往的增多，礼仪 必将得到新的完善和发展。而随着礼仪的发展，可以更好的展示中 国人民的精神风貌，增强民族自尊、自信、自强的精神，加深与世 界各国人民的友谊和交流，提高我国的国际地位和威望，使中华民 族的优秀文化传统得以弘扬，使中国以泱泱大国之风自立于世界民 族之林。 3.西方礼仪的起源与发展 爱 琴 海 地 区 和 希 腊 是 亚 欧 大 陆 西 方 古 典 文 明 的 发 源 地 。 约 自 公 元 前 6 千 年 起 ， 爱 琴 海 诸 岛 居 民 开 始 从 事 农 业 生 产 。 此 后 ， 相 继 产 生 了 克 里 特 文 化 和 迈 锡 尼 文 化 。 公 元 前 11 世 纪 ， 古 希 腊 进 入 因 荷 马 史 诗 而 得 名 的 “荷 马 时 代 ”。 荷 马 史 诗 包 括 伊 里 亚 特 和 奥 德 赛 两 部 分 。 这 部 著 名 的 叙 事 诗 主 要 描 写 特 洛 亚 战 役 和 希 腊 英 雄 奥 德 赛 的 故 事 ， 其 中 也 有 关 于 礼 仪 的 论 述 。 如 讲 礼 貌 、 守 信 用 的 人 才 受 人 尊 重 。 古 希 腊 哲 学 家 对 礼 仪 有 许 多 精 彩 的 论 述 。 例 如 毕 达 哥 拉 斯 （ 公 元 前 580前 500 年 ） 率 先 提 出 了 “美 德 即 是 一 种 和 谐 与 秩 序 ”的 观 点 ； 苏 格 拉 底 （ 公 元 前 469前 399 年 ） 认 为 ， 哲 学 的 任 务 不 在 于 谈 天 说 地 ， 而 在 于 认 识 人 的 内 心 世 界 ， 培 植 人 的 道 德 观 念 。 他 不 仅 教 导 人 们 要 待 人 以 礼 ， 而 且 在 生 活 中 身 体 力 行 ， 为 人 师 表 ； 柏 拉 图 （ 公 元 前 427 年 前 347 年 ） 强 调 教 育 的 重 要 性 。 指 出 理 想 的 四 大 道 德 目 标 ： 智 慧 、 勇 敢 、 节 制 、 公 正 ； 亚 里 士 多 德 （ 公 元 前 384 年 前 322 年 ） 指 出 ， 德 行 就 是 公 正 。 他 说 ： “人 类 由 于 志 趣 善 良 而 有 所 成 就 ， 成 为 最 优 良 的 动 物 ， 如 果 不 讲 礼 法 、 违 背 正 义 ， 他 就 堕 落 为 最 恶 劣 的 动 物 。 ”（ 亚 里 士 多 德 ： 政 治 学 ） 公 元 1 世 纪 末 至 公 元 5 世 纪 ， 是 罗 马 帝 国 统 治 西 欧 时 期 。 此 间 ， 教 育 理 论 家 昆 体 良 撰 写 了 雄 辩 术 原 理 一 书 。 书 中 论 及 罗 马 帝 国 的 教 育 情 况 ， 认 为 一 个 人 的 道 德 、 礼 仪 教 育 应 从 幼 儿 期 开 始 。 而 诗 人 奥 维 德 通 过 诗 作 爱 的 艺 术 ， 告 诫 青 年 朋 友 不 要 贪 杯 ， 用 餐 不 可 狼 吞 虎 咽 。 公 元 476 年 ， 西 罗 马 帝 国 灭 亡 ， 欧 洲 开 始 封 建 化 过 程 ， 12 至 17 世 纪 ， 是 欧 洲 封 建 社 会 鼎 盛 时 期 。 中 世 纪 欧 洲 形 成 的 封 建 等 级 制 ， 以 土 地 关 系 为 纽 带 ， 将 封 建 主 与 附 庸 联 系 在 一 起 。 此 间 制 定 了 严 格 而 烦 琐 的 贵 族 礼 仪 、 宫 廷 礼 仪 等 。 例 如 于 12 世 纪 写 定 的 冰 岛 诗 集 埃 达 ， 就 详 尽 地 叙 述 了 当 时 用 餐 的 规 矩 ， 佳 宾 贵 客 居 上 座 ， 举 杯 祝 酒 有 讲 究 14 至 16 世 纪 ， 欧 洲 进 入 文 艺 复 兴 时 代 。 该 时 期 出 版 的 涉 及 礼 仪 的 名 著 有 ： 意 大 利 作 家 加 斯 梯 良 编 著 的 朝 臣 ， 朝 臣 论 述 了 从 政 的 成 功 之 道 和 礼 仪 规 范 及 其 重 要 性 ； 尼 德 兰 人 文 主 义 者 伊 拉 斯 谟 （ 公 元 1466 年 1536 年 ） 撰 写 的 礼 貌 ， 礼 貌 着 重 论 述 了 个 人 礼 仪 和 进 餐 礼 仪 等 ， 提 醒 人 们 讲 究 道 德 、 清 洁 卫 生 和 外 表 美 。 英 国 哲 学 家 弗 兰 西 斯 培 根 （ 公 元 15611626 年 ） 指 出 ： “一 个 人 若 有 好 的 仪 容 ， 那 对 他 的 名 声 大 有 裨 益 ， 并 且 ， 正 如 女 王 伊 莎 伯 拉 所 说 ， 那 就 “好 像 一 封 永 久 的 推 荐 书 一 样 。 ”（ 培 根 论 说 文 集 论 礼 节 与 仪 容 ） 17、 18 世 纪 是 欧 洲 资 产 阶 级 革 命 浪 潮 兴 起 的 时 代 ， 尼 德 兰 革 命 、 英 国 革 命 和 法 国 大 革 命 相 继 爆 发 。 随 着 资 本 主 义 制 度 在 欧 洲 的 确 立 和 发 展 ， 资 本 主 义 社 会 的 礼 仪 逐 渐 取 代 封 建 社 会 的 礼 仪 。 资 本 主 义 社 会 奉 行 “一 切 人 生 而 自 由 、 平 等 ”的 原 则 ， 但 由 于 社 会 各 阶 层 经 济 上 、 政 治 上 、 法 律 上 的 不 平 等 ， 因 此 未 能 做 到 真 正 的 自 由 ， 平 等 。 不 过 ， 资 本 主 义 时 代 也 编 撰 了 大 量 礼 仪 著 作 。 例 如 ， 捷 克 资 产 阶 级 教 育 家 夸 美 纽 斯 （ 公 元 15921670 年 ） 编 撰 了 青 年 行 为 手 册 等 ； 英 国 资 产 阶 级 教 育 思 想 家 约 翰 洛 克 于 公 元 1693 年 写 作 了 教 育 漫 话 。 教 育 漫 话 系 统 地 、 深 入 地 论 述 了 礼 仪 的 地 位 、 作 用 以 及 礼 仪 教 育 的 意 义 和 方 法 。 德 国 学 者 缅 南 杰 斯 的 礼 仪 专 著 论 接 待 权 贵 和 女 士 的 礼 仪 ， 兼 论 女 士 如 何 对 男 士 保 持 雍 容 态 度 ， 于 1716 年 在 汉 堡 问 世 。 英 国 政 治 家 切 斯 特 菲 尔 德 勋 爵 （ 16941773 年 ） 在 其 名 著 教 子 书 中 指 出 ： “世 间 最 低 微 、 最 贫 穷 的 人 都 期 待 从 一 个 绅 士 身 上 看 到 良 好 的 教 养 ， 他 们 有 此 权 利 ， 因 为 他 们 在 本 性 上 是 和 你 相 等 的 ， 并 不 因 为 教 育 和 财 富 的 缘 故 而 比 你 低 劣 。 同 他 们 说 话 时 ， 要 非 常 谦 虚 、 温 和 ， 否 则 ， 他 们 会 以 为 你 骄 傲 ， 而 憎 恨 你 。 ” 西 方 现 代 学 者 编 撰 、 出 版 了 不 少 礼 仪 书 籍 ， 其 中 比 较 著 名 的 有 ： 法 国 学 者 让 赛 尔 著 的 西 方 礼 节 与 习 俗 ， 英 国 学 者 埃 尔 西 伯 奇 唐 纳 德 编 的 现 代 西 方 礼 仪 ， 德 国 作 家 卡 尔 斯 莫 卡 尔 著 的 请 注 意 您 的 风 度 ， 美 国 礼 仪 专 家 伊 丽 莎 白 波 斯 特 编 的 西 方 礼 仪 集 萃 以 及 美 国 教 育 家 卡 耐 基 编 撰 的 成 功 之 路 丛 书 等 。 3礼仪的功能 马克思主义认为：“读书是学习，使用也是学习，而且是更重 要的学习” ，学习的目的全在于运用。当前，礼仪之所以被提倡，之 所以受到社会各界的普遍重视，主要是因为它具有多重重要的功能， 既有助于个人，又有助于社会。 礼仪的功能之一，在于它有助于提高人们的自身修养。在人际 交往中，礼仪往往是衡量一个人文明程度的准绳。它不仅反映着一 个人的交际技巧与应变能力，而且还反映着一个人的气质风度、阅 历见识、道德情操、精神风貌。因此，在这个意义上，完全可以说 礼仪即教养，而有道德才能高尚，有教养才能文明。这也就是说， 通过一个人对礼仪运用的程度，可以察知其教养的高低、文明的程 度和道德的水准。由此可见，学习礼仪，运用礼仪，有助于提高个 人的修养，有助于“用高尚的精神塑造人” ，真正提高个人的文明程 度。 礼仪的功能之二，在于它有助于人们美化自身，美化生活。 个 人形象，是一个人仪容、表情、举止、服饰、谈吐、教养的集合， 而礼仪在上述诸方面都有自己详尽的规范，因此学习礼仪，运用礼 仪，无疑将有益于人们更好地、更规范地设计个人形象、维护个人 形象，更好地、更充分地展示个人的良好教养与优雅的风度，这种 礼仪美化自身的功能，任何人都难以否定。当个人重视了美化自身， 大家个个以礼待人时，人际关系将会更和睦，生活将变得更加温馨， 这时，美化自身便会发展为美化生活。这也是礼仪的运用所发挥的 作用。 礼仪的功能之三，在于它有助于促进人们的社会交往，改善人 们的人际关系。 古人认为：“世事洞明皆学问，人情练达即文章。 ”这句话，讲 的其实就是交际的重要性。一个人只要同其他人打交道，就不能不 讲礼仪。运用礼仪，除了可以使个人在交际活动中充满自信，胸 有 成竹，处变不惊之外，还能够帮助人们规范彼此的交际活动，更 好 地向交往对象表达自己的尊重、敬佩、友好与善意，增进大家彼 此 之间的了解与信任。假如人皆如此，长此以往，必将促进社会交 往 的进一步发展，帮助人们更好地取得交际成功，进而造就和谐、 完 美的人际关系，取得事业的成功。 礼仪的功能之四，在于它有助于净化社会风气，推进社会主义 精神文明建设。 一般而言，人们的教养反映其素质，而素质又体现于细节。反 映个人教养的礼仪，是人类文明的标志之一。一个人、一个单位、 一个国家的礼仪水准如何，往往反映着这个人这个单位、这个 国 家的文明水平，整体素质，整体教养。古人曾经指出：“礼仪廉 耻， 国之四维” ，将礼仪列为立国的精神要素之本。而在日常交往 之中， 诚如英国大哲学家约翰洛克所言：“没有良好的礼仪，其 余的一 切成就都会被人看成骄傲、自负、无用和愚蠢。 ”荀子也曾 说过： “人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。 ”反过来 说，遵 守礼仪，应用礼仪，将有助于净化社会的空气，提升个人 乃至全社 会的精神晶位。当前，我国正在大力推进社会主义精神 文明建设。 其中的一项重要内容，就是要求全体社会成员讲文明、 讲礼貌、讲 卫生、讲秩序、讲道德，心灵美、语言美、行为美、环 境美。这些 内容，与礼仪完全吻合。因此，完全可以说，提倡礼 仪的学习、运 用，与推进社会主义精神文明建设是殊途同归、相 互配合、相互促 进的。这种社会主义的礼治，对于我国的现代化 建设，是不可或缺 的。 4礼仪的基本原则 礼仪的原则一：遵时守约原则 遵时守约是指约会要事先发出邀请，不论是邀请方，还址应邀 方，一但答应答应，就应该按时履约，遵守时间信守诺言。无论 什么理由不遵时守约都是不礼貌的。中国传统丈化提倡做人与人 际交往，都要以信义为本，提倡“诺千金” 。改革开放以后中国和 国际接轨，“社会节奏加快，遵时守约更为重要，不讲究诚信就不 会有商品经济济的发展，就不会有国际合作的加强。就不会有社会 进步。 礼仪的原则二：公平对等原则 “ 礼尚往来” ，以礼相待是礼仪的核心内容，投之以桃，报之以李， 社会交往中每个人都希望得到尊重，体现自我价值。如果有亲有疏， 表现出傲慢、冷漠，或曲意逢迎，都会被视为不礼貌。应公平大方， 不卑不亢，主动友好，热情又有所节制。 公平对等原则是指 尊重交往对象，对任何交往对象都必须一视同仁，给予同等程度的 礼遇。不允许因为交往对象彼此之间在地位、财富以及与自己的关 系亲疏远近等方面有所不同，就厚此薄彼，区别对待，给予不同待 遇。这便是社交礼仪中平等原则的基本要求。 礼仪的原则三：和谐适度原则 有人说：“礼仪使人们接近，礼仪使人们疏远。 ”为什么呢?陌 生人初次见面，礼仪可以表现为有教养，展示气质与人格魅力。可 是不分场合、亲疏，乱用礼仪，过于讲究，过于造作，反而显得不 真诚，不实在，令人难以相处，甚至会弄巧成拙。例如：接待宾客 时，时间安排得过满，恨不得 24 小时陪同，不给人家留一点私人空 间。结果，自己费时费力，人家还不满意。 和谐适度的原则，是要求使用礼仪一定要具体情况具体分析， 因人、因事、因时、因地恰当处理。应用礼仪时特别要注意做到把 握分寸，认真得体，不卑不亢，热情大方，有理、有利、有节，避 免过犹不及。分寸感是礼仪实践的最高技巧，运用礼仪时，假如做 得过了头，或者做得不到位，都不能正确地表达自己的自律、敬人 之意。因此一定要做到和谐适度。 礼仪的原则四：宽容自律原则 宽容自律的原则是要求人们在交际活动中运用礼仪时，既要严 于律己，更要宽以待人。要多容忍他人，多体谅他人，多理解他人， 学会为他人着想，善解人意。豁达大度、容纳意识和自控能力足现 代人应具备的基本素质。只有能理解人，才能做到宽宏大量。千万 不要求全责备，斤斤计较，咄咄逼人。在人际交往中，要容许其他 人有个人行动和独立进行自我判断的自由。对不同于己、不同于众 的行为耐心容忍，不必要求其他人处处效法自己，与自己完全保持 一致，宽容也是尊重对方的一个主要表现。自律是对待个人的要求， 是礼仪的基础和出发点。最重要的就是要自我要求、自我约 束、 自我控制、自我对照、自我反省、自我检点，这就是所谓自律的原 则。 礼仪的原则五：尊重习俗与风俗禁忌原则 礼记中说：“入境而问禁，入国而问俗，入门而问讳。 ”俗 话说“十里不同风、八里不同俗” ， “到什么山唱什么歌” ，这些劳动 人民有益的格言都说明尊重各地不同风俗与禁忌的重要性。尊重习 俗原则与风俗禁忌是指世界每个民族地区都可能有自己独特的风俗 禁忌，我们应当理解它、尊重它，不违反这些风俗禁忌。中国统一 数千年，没有统一的宗教信仰；中国 56 个民族，禁忌各不相同。 个人礼仪是其他一切礼仪的基础，是一个人仪容光焕发、仪表、 言谈、行为举止的综合体现，是个人性格、品质、情趣、素养、精 神世界和生活习惯的外在表现。总的规范为：整洁清爽、端庄大方。 5礼仪的基本分类 按应用范围一般分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼 仪、涉外礼仪等五大类。 政务礼仪：政务礼仪是国家公务员在行使国家权力和管理职能 所必须遵循的礼仪规范。 商务礼仪：商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。 商务礼仪的核心是一种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的 方方面面。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。 这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。我们可以用一种简单的方 式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的 普遍要求。 商务礼仪知识共享礼仪是人际交往的艺术，教养体现细节，细 节展现素质 ，愿以下社交礼仪知识能帮助你提高自身修养。 服务礼仪：服务礼仪是指服务行业的从业人员应具备的基本素 质和应遵守的行为规范。主要适用于服务行业的从业人员、经营管 理人员、商界人士、职场人士、企业白领等从事服务工作的人士。 社交礼仪：社交礼仪是指人们在人际交往过程中所具备的基本 素质，交际能力等。社交在当今社会人际交往中发挥的作用愈显重 要。 涉外