医院考察材料

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 医院考察材料 申报二级医院达标考察 2014 年 7 月,我院组织职能部门 和临床科室人员一行赴赴蓉进行了为期 4 天的学习考察。分别参观考察了四川 成都*医院、成都市*医院、锦江区 *保健院、双流县*医院、双流县* 医院。所到之处, 每个医院医护人员正 直真诚、敬业奉献和团队协作精神，浓 厚的文化气息和先进的管理模式与人性 化服务理念都给我留下了深刻印象,也使 我开阔了眼界,增长了见识,找到了差距， 受到了启示，开阔了思路。 一、指导思想 紧密围绕建成二级医院这一目标， 以提高医疗质量，优化医疗服务，加强 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 科室建设，实现科室发展的新突破。 二、工作目标 对照二级医院评审标准，学习先 进、完善的医院管理模式，查找自身不 足，全院通力整改。全院职能部门和临 床科室人员认真学习，吃透二级医院 评审标准的内容，全面、客观地分析 自身现状，根据二级医院评审标准，有 计划、有步骤地根据标准逐条自查自纠， 能够当即解决的当即解决，不能解决的 要明确列出并作出应对的可行性计划。 三、 四川成都*医院医院 *医院坐落在风景秀丽的府南 河边，与历史悠久的武侯祠毗邻，系中 国航空工业第二集团公司在西南地区唯 一的一所中心医院，是泸医硕士研究生 点，也是其它多所大、中专医学院校的 实习基地，集“ 医疗、科研、教学、培 训、医保”等功能于一体的综合性医院。 科室设置齐全，专科特色突出，下设四 川伽玛刀治疗研究中心、癫痫诊疗专科、 眼视光部及流 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 动医院一所。医院拥有较为完备 的现代化、大型高新诊疗设备，为病人 的诊断、治疗，提供了可靠的物资保证。 医院以综合医院为依托，逐渐形 成了微创外科，神内、神外、伽玛刀联 合诊治脑系疾病，及全身癌瘤的综合治 疗三大特色，尤其以伽玛刀治疗及腔镜 治疗为代表的“ 微创外科” 成为了医院 独树一帜的微创外科特色系列。在人才 和设备的强力支撑下，医院开展了“三 甲”医院的高难度手术及治疗。 1、 看成都的“*”，感受真正 的技术与人性化服务的有机结合。 他 们从细微着手，无缝隙的护理，人性化 服务真正落到实处。*医院是技术一 流、设备一流、服务一流、管理一流的 具有国内示范水平的现代化综合性、研 究型医院，医院的每个角落处处能感受 到“给您真诚、信心和爱 ”，时时刻刻可 以感受了它独特的中西结合的护理理念 文化，而这种护理理念也可以从每一个 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 工作人员的自觉行动中表现出来，足见 其深入人心。这种护理文化的核心是三 个字：“人性化 ”。进入医院的每个部门， 碰到的工作人员均非常热情，医院整体 有较好的人性化的服务氛围。 与他们相比，我们在护理管理和 工作上最大的差距不在于技术，而是人 性化服务理念。 2、从 jci 的理念，感受护理质量 建设就是“精雕细琢 ” jci 标准是全世界公认的医疗服务 标准，代表了医院服务和医院管理的最 高水平，他注重的是理念和观念的更新， 可以概括为质量与安全是核心，工作流 程是重心，细节管理是特色。护理工作 的效率和质量直接影响整个医院的医疗 质量和工作效率,而护理工作效率和质量 的高低主要取决于护 理管理水平 3、85/15 定律，这是*医院解 决质量问题的思路。 也就是说一个问题的发生，85 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 是因为系统和程序出现了的问题，15 才是个人的问题 。在实际的工作中， 多鼓励员工说出工作中的错误，收集相 应的资料，便于重新制定、改进流程。 所以在问题发生以后，他们多数是去找 环节的问题。如果是系统的问题，积极 采取措施，如：变化组织结构、人员的 重新安排、程序的再设计、更改表格、 设备改善等；如果是员工对知识不了解， 那就进行在职的培训；对于 15的个人 问题，则进行正式或非正式的谈话、辅 导等，对于那些知道原则但还做错的人 由医院的奖惩委员会确定如何惩罚。在 完善的制度和人性化的管理环境下，各 护理单元都会把每月发生的差错、隐患 主动上报，每月上报的差错、隐患在十 几到三十几起，护理部对差错、隐患内 容进行综合分析，对共性和典型的案例 进行共享。 4、计算机系统应用的先进性 在*医院，门诊病人可以凭就 诊卡查看和打印化验结果；医生在办公 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 室可以看到住院病人的所有检查结果； 医嘱由医生直接录入电脑，护理人员核 对执行，这样缩短了医疗的整个时间， 减少了差错的发生机会；病房护士每人 一台无线电脑，执行医嘱时可直接与病 人的手表带进行扫描、对码，通过后方 可执行，随时可以为病人查询治疗情况 与检查结果等所有数据，方便并节约了 护士的时间，更重要的是避免了差错的 发生。例如信息提示该病人青霉素阳性， 电脑就会阻挡该类药物的输入等等。因 为每位 病人入院时有这条手表带，病床 上就不再需要床头卡，病人的隐私得到 了很好的保护，护士只要用手中的 eda 轻轻一扫，就知道病人还要用哪些药， 还有哪些医嘱要执行，是不是要手术等 等，等于是把医生护士工作站延伸到了 病房。 四、锦江区*保健院 次日在医院的安排部署下，我院 考察人到有幸到锦江区*保健院进行 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 了参观学习，该院的工作作风、精神风 貌、文化底蕴、规范化管理、合理工作 流程等都给人印象深刻。由于时间关系， 重点学习了儿童保健、新生儿科和儿科 建设、脑损伤康复等内容，在参观学习 过程，有以下几点心得、体会： 1、整体印象：该院地处成都三 官堂街 3 号，属二级甲等综合性医院， 该院非常注重整体文化建设，一是从医 院建筑风格、环境、员工气质塑造、宣 传材料印制、墙报画面等方面都能时刻 体现特色文化；二是注重营造浓厚的服 务氛围，一入该院立刻感受到浓浓的优 质服务氛围，使造访者所见、所闻均是 与团结、协作、发展、保健等主题相关 联，使人感受到该院的良性发展历史， 对处于发展中的*保健事业目标有感 性的认识；三是从细节上体现，院内陈 设、标牌、壁画等均能体现保健主题文 化。 2、在儿童保健特色建设方面， 有以下几方面值得我们学习。一是以临 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 床带动保健，保健促进临床的发展模式， 有力的带动了医院儿科专科建设的特色， 使该院儿科在激烈的医疗竞争中能走在 众多高级别医院的前列。二是加强多元 化保健服务建设，儿童保健包括普通儿 童智力筛查、日常服务、骨龄测定、脑 损伤集训、脑损伤个训、正常儿童智力 开发、 正常儿童生长发育保健等，所有 保健项目成一条龙服务，真正做到既有 全面保健，又有个体管理，将保健服务 开展落到实处，不但带动了社会效益， 同时也提高了经济效益，据我们了解的 情况看，该院儿科和新生儿科每年的收 入约 400 多万元，但儿童保健的收入约 3000 万元，发挥了保健院的保健作用。 三是团结、协作，力量凝聚，套用该院 院长的一句话：“ 我们的临床科室要向 保健科室示好” 。该院的良性发展促进 了科室与科室、医生与医生、医生与护 理、护理与护理、临床和辅助之间的主 动性交流，促进了医院的整体发展。四 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 是社会文化的渗透，提高了医院的知名 度和效益，该院比较好的社会文化包括 母婴健康教育大课堂、新概念母婴俱乐 部课程、母乳喂养及婴儿护理技巧操练 课堂等，通过这些大小课堂，不仅让母 婴的健康得到有力的呵护，同时也打响 了医院的品牌。 3、在医疗技术管理方面，但该 院能充分利用资源，使效益最大化，这 是值得我们深思和学习的。 五、成都市第三人民医院 成都市第三人民医院既是四川省 卫生厅批准的成都市民政局注册的非营 利性质的三级心血管病专科医院，西南 地区唯一一家心血管病专科医院。贵院 拥有众多先进的设备：血液回收机、多 功能监护仪、心电除颤仪、呼吸机、血 气及电解质分析仪、血糖分析仪、有创 血流动力学监护仪等仪器设备。这些先 进的设备让我们大开眼界。 学习时间短暂，但我们却学到了 不少，有很多地方值得我们借鉴，我体 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 10 会较深的是：1、他们的团体协作精神， icu 是危重症病集聚的地方，病情危重， 变症多，icu 的团队协作精神非常重要， 医生护士们配合默契，抢 救技术娴熟，抢救备用物如：气 管插管的用具等，气管插管的配合，执 行记录、口头医嘱、吸痰、胸外按压等 等井井有条，忙而不乱，有一个进修护 士就说 icu 的护士是她所见过的技术最 好，协作能力最强的团队。2、严格交 接班制度，icu 的病人交接班严格规范， 班班清楚，环环相扣，交班者对病人气 管插管的深度，深静脉导管置入的深度， 身上有几根引流管，各有什么作用，引 出的量、性质均要口头交待，皮肤有无 压红，出入量情况，这些都十分清楚， 交班时详细交给接班者，再共同查看病 人情况，进行床旁交班，这样病