员工质量意识培训教材(word文档)

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 员工质量意识培训教材(WORD 文档) “MsoNormal” style=“ align=“center”员 工质量意识培训教材 “MsoNormal” style=“ “MsoNormal” style=“1什么是质 量？质量就是符合要求，包括明示的和 隐含的要求。满足及超越客户期望，让 其感到满意。顾客有外部顾客和内部顾 客之分。质量意识的发展过程：质量是 检出来的质量是做出来的质量是设 计出来的质量是习惯出来的。 “MsoNormal” style=“2ISO9000 的 精神：该说的要说到，说到的要做到， 做到的要有记录。 “MsoNormal” style=“3怎么样做 出质量合格的产品 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 “MsoNormal” style=“31 零缺陷原 则：第一次就把事情做好。 “MsoNormal” style=“32 三不原则： 不合格来料不接收，不生产不合格品， 不合格产品不向下工序转。 “MsoNormal” style=“执行方法：准 备生产时先检查来料，生产操作过程要 严格按照要求执行，生产完毕检查产品 是否合格。将上道工序当成供应商，将 下道工序当成客户。 “MsoNormal” style=“33 生产操作 依据的文件：作业指导书、工艺标准、 检验规范。标准尽可能量化，规定明确 的公差。 “MsoNormal” style=“34 质量控制 可分为来料检验、生产过程控制、半成 品入库检验及出货检验几部分。常用的 检验手段：过程中的首检、巡检，目的 是确认生产过程是否稳定；工序转交和 半成品及出货的抽检，目的是确认产品 是否批量合格，批合格是批此批产品中 不合格品的数目或比例在可接受的范围 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 内。生产人员要做到自检，注意自检一 定是全检。 “MsoNormal” style=“35 生产过程 中发现不合格品要及时改正，如无法马 上改正应暂停生产查找原因，有解决不 了的困难及时向有关人员求助，改善后 才可以继续生产，已经产生的不合格品 要单独标识好，不可以与合格品放在一 起。不合格品要经质量人员确认后方可 判定为次品或废品，对于可以继续生产 的次品要经技术人员或质量人员的允许， 一直到成品都要做好标识，并且保留记 录。不合格品有处理方案根据具体情况 分为：返工、降级使用、报废，报废要 填写报废单。 “MsoNormal” style=“36 产品的标 识及可追溯性：产品有四种状态，产品 从生产到入库都应有明确的标识，至少 应标清型号、批次、批量、状态、生产 日期，必要时要标清生产人员及检验人 员，常用的工具有流程卡、随序单、标 签等。同时容器及标签的颜色也应有所 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 区别，统一规定合格品用绿色表示，次 品用黄色表示，废品用红色表示，以方 便区分。生产及质量部门每天都应详细 记录当天生产情况的有关数据和产品状 态、环境条件，当调整参数、维修设备、 更改工艺或有其它异常变化时特别要详 细记录，以便万一出了问题可以方便的 查找原因。 “MsoNormal” style=“37 持续改善： 当遇到比较重大的或反复出现的质量问 题时，或者生产线上存在可能产生质量 问题的隐患时，质量部门会根据具体情 况向有关部门发出纠正及预防措施报 告 ，相关部门应分析原因并提出改善 措施，限期执行，质量部门会跟踪效