关于集团公司行政办公室工作的思考

关于集团公司行政办公室工作的思考 梅全茂 近年来，集团公司办公室紧紧围绕公司工作中心，以 加强自身建设为手段，以搞好日常事务为核心，以建设学 习型、服务型、高参型行政工作作了一系列有益的探索， 也取得了明显的成绩。新形势下，按照集团公司管理工作 的要求，进一步规范行政管理，提高工作效率，就必须大 力加强公司政务建设，努力提高公司行政办公室工作水平， 以适应形势发展的需要，促进公司全面高效发展。现对新 形势下做好公司行政办公工作作如下思考： 一、围绕职员综合素质提高，狠抓政治思想建设，激 发职员的主观能动性 一是政治思想建设抓学习。坚持把讲政治、讲学习、 讲正气放在办公室工作的首位，每月组织办公室人员进行 政治理论学习，努力提高办公室人员的思想政治素质，树 立办公室人员的政治意识、大局意识和责任意识，培养其 坚定的政治立场和较强的政治敏锐性，使之善于从政治上 观察、分析和处理问题。同时，坚持用科学发展观和“三 个代表”重要思想武装头脑，在涉及大是大非的问题上， 做到立场坚定，抗得住各种诱惑，经得起政治考验；在促 进公司的改革与发展中，做到开拓创新，耐得住艰苦磨练， 建立起辉煌业绩，以高度的政治责任感和使命感做好每一 项政务工作。 二是业务从精抓培训。一方面，组织办公室人员认真 学习有关政策法规、公文处理办法等业务知识；另一方面， 采取走出去、请进来等办法，以举办培训班、专题业务知 识讲座等形式，强化办公室人员公文写作、新闻写作、调 查研究、计算机知识等方面的业务培训。通过学习培训， 提高了办公室人员的业务素质，增强办公室人员“拿主意、 理关系、提笔杆”的能力，逐步实现了办公室工作的“四 个转变”：即由只满足于办好具体事务向善于抓大事、谋 全局、当“高参”转变；由只注意做好当前工作向善于从 实际出发，搞好超前服务转变；由疲于被动地完成领导交 办的任务向自觉开动脑筋，主动提供服务，创造性地开展 工作转变；由只注意搞好对内服务向增强开放意识，强化 外联公关职能转变。用这“四大转变” ，来促进了办公室工 作水平的全面提高。 三是作风从实抓服务。一方面，确定加强作风建设的 “十字”方针，即热情、严谨、团结、奉献、创新。要求 办公室人员树立正确的办事观，做到“不以事小而不为、 不以事杂而乱为、不以事急而盲为、不以事难而怕为” ，始 终坚持“一个原则” ，那就是既为党政领导分忧，又为干部 职工群众服务的原则，身体力行，扎扎实实地做好每一项 工作。另一方面，本着“情为群众所系，责为群众所尽， 事为群众所办，利为群众所谋”的宗旨，带头改进工作作 风，减少办事环节，提高行政效率，增强了服务的主动性， 克服“脸难看、门难进、事难办”这一机关作风的顽症， 实现由管理者的角色向服务者角色的转变。 二、围绕效率提高，狠抓内部管理，强化工作改进 办公室工作千头万绪，纷繁复杂。近几年来，为了保 证各项政务工作有条不紊地顺利进行，公司办公室在提高 人员素质的同时，要进一步强化了内部管理，努力做到 “三个改进”: 一是改进方略，做到精心布置，系统策划。办公室工 作千头万绪，如果不能在方略上定准，有可能忙忙碌碌而 不能获得沉甸甸的果实，也找不到太多的兴奋点。为此， 每当岁末年首也好，半年转接也好，或是月、季过度也好， 坚持都把每个不同阶段的工作，按时间关联度划分出长期 性工作、阶段性工作和临时性工作，并在此基础上精心策 划出各项工作的切入点，预测出投入的参数量，原则上指 定好责任人，有序、有力地加以推进和落实，力求做到工 作到位，环环相扣，长、中、短期和临时性工作有机统一、 相得益彰，较好地解决办公室工作忙无头绪的问题。 二是改进方法，做到重点突出，步调和谐。当前，我 国社会正处在经济高度发展时期，在这种新的形势下，公 司政务工作面临的任务特点是：需求多，要求高，难度大， 责任重。只有沉着应对，科学应对，灵敏应对，才能不辱 使命。其中非常重要的一点是，用系统的观点，逻辑式思 维把工作分解为急、重、轻、缓。然后，协调智慧和力量， 做好各项工作。既不能“丢线” ，又不能平均使力；既不能 节外生枝为做而做，又不能顾此失彼贻误大局。按照这一 方法，公司办公室工作在这方面要发挥重要作用。 三是改进方式，做到内强管理，外树形象。行政办公 室是公司开展所有工作的重要协调部门，办公室的所作所 为都代表着公司形象；办公室工作人员又长期在公司领导 周围开展工作，办公室人员的一言一行都代表着公司领导 的形象。为此，加强办公室内部管理、树立办公室人员的 良好形象极为重要。基于这种认识，要从改进工作方式、 强化内部管理着手，坚持做到加强日常管理，严格各项制 度，办公室不搞特权，不以势压人，更不能打领导的旗号； 严格工作要求，满腔热情待人，办公室工作人员无论是对 待基层，还是对待职工的工作、请示和要求，不给答复不 罢休，答复不满意不罢休，真正树立起服务型办公室的良 好形象。 三、围绕中心工作，狠抓综合协调，当好参谋助手。 办公室能否围绕公司中心工作发挥好职能作用，最重 要的一条就是要围绕中心工作，搞好综合协调，掌握第一 手资料，为公司制定政策，为领导科学决策当好参谋和助 手。主要要在以下三个方面下功夫： 一是积极参与政务，在发挥参谋助手作用上下功夫。 紧紧围绕公司中心工作和领导集体意图，本着不越位、不 掉队的原则，谋全局，抓大事，超前考虑，及早安排。如 每年按时总结上一年度工作，并有针对性地提出下一年工 作计划，供院领导参考；深入调查研究，及时编制公司 “十二五”发展规划和*年远景发展规划 ，为公 司发展制定一幅宏伟的蓝图；并根据公司实际，制定了 *年人才队伍建设规划等，为进一步整合人才资源、 合理调配人员、有计划地培养、引进高素质专业技术人才， 为公司可持续发展做到后继有人。同时，大力加强信息工 作，按照信息求真、求实、求严的要求，把从各个渠道得 到的信息分门别类加以整理，突出典型性和实效性，为领 导正确决策提供详实资料，充分发挥办公室的参谋助手作 用。 二是加强综合协调，在提高政务工作效率上下功夫。 政务工作涉及面广，牵涉部门多，办公室必须站在全公司 的高度开展好综合协调工作，加强与各科室间的沟通与协 作，努力提高政务工作的整体效率。实行全公司工作月初 安排制，各科室的主要工作及各种活动在月初向办公室申 报，由办公室协调安排，经办公室综合平衡后，报集团老 总办公会议审定，使全公司各项工作得以有序开展。同时， 从今年初开始，实行职能科室定期工作汇报制度，即每个 职能科室在公司周会上汇报上周工作和下周计划的制度。 实行这项制度，起到沟通协调各职能科室工作的作用，提 高整个政务工作的效率。此外，通过加强督察督办工作， 在一定程度上提高政务工作效率。坚持每月组织两次对各 科室传达、贯彻和落实有关会议及文件精神的情况进行督 察，并与奖金分配挂钩，制定相应的奖惩措施，切实将公 司的整体安排、领导布置的工作和各项制度的执行情况督 促落实到位，及时将各方面工作的进展情况收集汇总，为 领导科学决策提供有效服务。 三是全力搞好服务，在不断拓展服务领域上下功夫。 新的形势要求办公室工作要不断强化服务功能，增强服务 意识，拓展服务领域，提高服务质量。在实践中，坚持做 到“四个力求” ，即：在对领导服务上，力求做到严谨超前， 对重大问题及早准备、及时提醒；在对下服务上，力求积 极主动，对来机关办文办事的同志，做到积极、迅速、优 质；在对内服务上，力求周到细致，保证机关各项工作高 效运转；在对外服务上，力求优质高效，对外单位来机关 办事的同志，全公司实行了首问负责制，办公室延伸为主 动询问制，做到微笑服务和引导服务，是本室办理的及时 办理，是其他科室办理的，要带领到相应