北京市公务员信息化与电子政务培训大纲

北京市公务员信息化与电子政务培训大纲 为贯彻落实北京市提高全民信息能力行动纲要(京信发20072 号) ，按 照北京市公务员信息化与电子政务培训实施方案的要求，北京市信息化工 作办公室、北京市人事局根据北京市信息化发展的总体要求和公务员的实际需 要，制定北京市公务员第二轮信息化与电子政务培训大纲。本大纲用以指导各 单位开展新一轮公务员信息化与电子政务培训与考试工作。 本大纲分电子政务、信息安全和信息技术三个模块，每个模块分必修内容 和选修内容。要求到 2010 年全市 50 岁以下各级公务员必须通过必修内容的考 核；选修内容各级公务员可以根据需要自行选择，学习情况在公务员培训证书 上予以登记。 北京市公务员信息化与电子政务培训大纲必修内容 1、电子政务模块介绍 随着网络办公的广泛应用和信息化技术的日益发展，电子政务已经成为提升政府 公共服务质量、行政能力和效率的重要手段，它是各城市之间信息化水平竞争的标志 之一。因此让公务员了解电子政务的发展，了解北京市电子政务建设特点，掌握机关 内部网络系统和业务信息系统应用是非常重要的。因此设立了电子政务模块，本模块 将以理论知识为主，共 4 个学时。 2、信息安全模块介绍 随着办公信息化的普及和应用，信息安全突显出非常重要的地位。信息网络涉及 到国家的政府、军事、文教等诸多领域。其中存储、传输和处理的信息有许多是重要 的政府宏观调控决策、商业经济信息、银行资金转帐、能源资源数据、科研数据等重 要信息，有很多是敏感信息，甚至是国家机密。所以难免会吸引来自各种力量的攻击， 例如信息泄漏、信息窃取、数据篡改、数据删添、计算机病毒、甚至是系统崩溃、网 络瘫痪等。公务员如何把信息安全放在首位，把安全隐患降到最低，及时发现各种不 安全因素，这是摆在我们面前的重要课题。网络安全知识的学习、应用和必要的预防 技巧等就是这次培训的重中之重。防范网络黑客入侵、预防和查杀病毒木马程序、文 件邮件等信息进行的加密、保障内网与外网的安全、当系统遭遇破坏如何将损失降到 最低、当数据被彻底删除时如何恢复、网上支付安全等就成为了本模块重点学习的内 容。通过学习可以加强公务员的安全意识，掌握预防和排除网络安全隐患的技术。因 此设立了“信息安全”模块，本模块以实际操作为主，共 16 个学时。 3、信息技术模块介绍 信息技术模块以提高公务员办公效率为出发点，主要讲解 Windows XP 操作系 统、Word 公文处理、 Excel 表格处理、PowerPoint 演示文稿和网络应用等五部分内容 的高级应用技巧。现在公务员在进行办公时很多人使用的都是比较基本的方法，费时 费力，如果通过一些高级功能或是技巧，这样可以很大的提高公务员的办公效率。本 模块主要以实际操作为主，共 12 学时。 一、电子政务模块（4 学时） 1电子政务概念 1.1 电子政务概述 1.2 北京市电子政务发展特点 1.3 数字北京建设总体思路 1.4 数字北京总体框架 1.5 北京市电子政务发展的基本状况 2电子政务应用 2.1 政府机关内部事务处理系统 2.1.1 公文处理 - 3 - 2.1.2 视频会议 2.1.3 事务处理 2.1.4 日程管理 2.1.5 流程监控 2.1.6 档案管理 2.1.7 信息服务 2.1.8 决策支持 2.1.9 信息资源管理 2.1.10 知识管理 2.2 本部门应用系统 2.2.1 应用系统概述 2.2.2 应用系统界面 2.2.3 应用系统配置 2.2.4 应用系统功能及使用 2.2.5 应用系统特点及注意事项 2.3 数字证书的典型应用 2.4 电子签名的原理及实施 二、信息安全模块（16 学时） （一）信息安全的概述 1.信息安全概念 1.1 计算机安全、信息安全和网络安全的 定义 1.2 网络信息安全的特征 1.3 北京市信息安全形势 2.来自于 INTERNET 威胁 2.1 网络常见的攻击 2.2 黑客攻击 2.3 来自 INTRANET 的威胁 2.4 信息安全的矛与盾 2.5 信息安全事件列举 3.信息安全法律法规 3.1.国家法律 3.2.行政法规 3.3.部门规章及规范性文件 3.4.地方性法律法规 3.4.1 北京市计算机信息系统病毒预防 和控制管理办法 3.4.2 北京市党政机关计算机网络信息 安全管理办法 3.4.3 北京市国家机关重大信息安全事 件报告制度(试行) 3.4.4 北京市国家机关重大信息安全事 件调查处理办法(试行 3.4.5 北京市政务数字证书使用管理办 法(试行 ) （二）个人计算机安全防护 1.个人电脑安全 1.1 电脑硬件安全 1.2 外设使用安全 1.3 信息安全隐患排查 2.操作系统安全技术 2.1Windows XP 系统安全技术 2.2Windows 安全技巧 3.使用办公软件安全 3.1 使用 Word 安全 3.2 使用 Excel 安全 3.3 使用 Access 安全 3.4 微软 Office 文件的恢复 3.5 Office 文件的保护 4.IE 浏览器安全 4.1 IE 安全设置 4.2 清除上网记录 4.3 网络信息过滤 4.4 修复 IE 设置 4.5 清理恶意软件 5.电子邮件和网上聊天安全 5.1 电子邮件安全问题 5.2 电子邮件安全技术 5.3 网上聊天的安全设置 6.电脑病毒的防治 6.1 电脑病毒的概述 6.2 电脑病毒的特征 6.3 电脑病毒的破坏表现 6.4 防范病毒的常识 6.5 反病毒软件 6.5.1反病毒软件的安装 6.5.2 反病毒软件的使用 6.5.3 反病毒软件的设置 7.使用个人防火墙 7.1 防火墙概述 7.2 防火墙的安全 7.3 防火墙的使用 7.4 防火墙的设置 7.5 Windows XP 防火墙的使用 8.数据备份与恢复 8.1 硬盘信息的备份及恢复方法 8.2 一般文件的备份和恢复 8.3 使用备份与恢复工具 - 5 - 8.4 系统文件的备份和恢复 三、信息技术模块（12 学时） (一)微机操作系统 1.Windows XP 的新特性 2. 设置工作环境技巧 3.文件资源的管理 3.1 文件的类型和命名要求 3.2 文件和文件夹的浏览 3.3 使用资源管理器 3.4 对文件及文件夹的操作 3.5 设置文件及文件属性 3.6 管理文件和文件夹 4.安装和使用中文输入法技巧 5.磁盘管理和性能优化 5.1 磁盘基本知识 5.2 磁盘分区管理 5.3 清理磁盘 5.4 磁盘分析及碎片整理 5.5 查看磁盘属性 6.Windows XP 系统维护工具 6.1 数据备份 6.2 使用“ 文件和设置转移向导 ” 6.3 注册表及系统配置程序 6.5 系统还原 6.6 系统故障诊断及常见问题处理 (二)网络应用 1.局域网应用 1.1 网络资源共享 1.2 共享打印机的设置 1.3 局域网信息交互 2.因特网应用 2.1 IE 使用技巧 2.2 搜索引擎使用技巧 2.3 网络视频会议 2.4 网络存储的使用 2.5 远程协助 2.6 在线学习 (三)办公软件 office2003 高级应用及技 巧 1.Word2003 高级进阶 1.1 模板的使用 1.2 使用索引和目录 1.3 使用页眉和页脚 1.4 使用审阅和批注 1.5 使用修订标记 1.6 使用文档大纲 1.7 邮件合并使用 1.8 打印文件 2. Word 使用技巧 2.1 快速打开和关闭多个文档 2.2 汉字简体繁体快速转换 2.3 内容选定技巧 2.4 为汉字加注音 2.5 快速插入特殊符号 2.6 为文档设置不同的页面版式 2.7 双行合一的妙用 2.8 巧用自动更正 2.9 去除页眉中的横线 2.10 去除绘图时出现的画布 2.11 快速实现表头重复 2.12 快速插入图形公式 2.13 表格编辑技巧 2.14 Word 文档快速转换为 PowerPoint 文档 3.Excel2003 高级进阶 3.1 数据语音校验 3.2 公式和函数 3.3 数据有效性 3.4 批注的使用 3.5 条件格式 3.6 数据筛选 3.7 分类汇总 3.8 使用数据透视表 3.9 表格冻结和锁定 4. Excel2003 应用技巧 4.1 快速输入日期和时间 4.2 输入数字的技巧 4.3 快速输入序列 4.4 输入相同内容的技巧 4.5 设置斜线表头 4.6 复制、粘贴的快捷方法 4.7 通过下拉列表填写 Excel 表格 4.8 隐藏公式的方法 4.9 单元格的保护 5.Powerpoint 2003 高级进阶 5.1 应用设计模板 - 7 - 5.2 应用配色方案 5.3 添加动画效果 5.4 设置切换方式 5.5 录制旁白 5.6 排练计时 5.7 设置幻灯片放映方式 5.8 添加页眉和页脚 5.9 使用母板 5.10 创建交互式演示文稿 5.11 打印演示文稿 6.PowerPoint2003 应用技巧 6.1 图片处理技巧 6.2 实现幻灯片的循环播放 6.3 将音频设置为背景音乐 6.4 插入 flash 动画影片 6.5 将幻灯片迅速转为 Word 文档 6.6 快速调整幻灯片播放顺序 6.7 将幻灯片转为网页 北京市公务员信息化与电子政务培训大纲选修内容 一、电子政务模块 （一）电子政务概述 1.信息时代的社会管理与公共服务 1.1 信息时代的政府管理 1.1.1 新公共管理理论 1.1.2 信息技术的公共管理应用 1.1.2.1 国外公共管理信息化发展情 况 1.1.2.2 国内公共管理信息化发展情 况 1.1.3 信息化与政府管理机制的创新 1.2 信息时代的公共服务 1.2.1 电子政务公共服务的定位 1.2.2 电子政务公共服务的实现 1.2.3 电子政务与服务流程的创新 1.2.4 电子政务服务体系的建立 1.2.5 推行电子政务服务带来的相关问题 1.2.5.1 数字鸿沟概念与改善 1.2.5.2 电子政务与民主问题 1.2.5.3 信息公开 1.2.5.4 网络治理(Internet governance) 2. 政务信息资源开发利用 2.1 政务信息资源的概念 2.2 政务信息公开 2.3 政务信息共享 2.4 政务信息资源生命周期管理框架 2.5 政务信息资源目录及应用 3.电子政务绩效评价体系 3.1 电子政务绩效评价定义与内涵 3.2 电子政务绩效评价指标 3.3 电子政务绩效评价方法 3.4 北京市信息化水平考核工作实践 4.电子政务法律法规与标准 4.1 国家电子政务法律法规综述 4.2 北京市电子政务相关法律法规综述 4.3电子政务标准框架 4.4北京市信息化促进条例 （二）电子政务技术框架 - 9 - 1数字北京概述 1.1 数字北京概念 1.2 北京市信息社会发展战略 1.3 数字北京建设总体思路 1.4 数字北京总体框架 1.5 数字北京的核心支撑技术 2.数字北京建设现状 2.1 北京市电子政务发展的基本状况 2.2 北京市电子政务发展的阶段性特 2.3 北京市电子政务发展存在问题 2.4 电子政务信息安全管理与技术 3.数字北京应用案例 3.1 北京市政府部门信息化工程 3.2 十五数字北京应用成果 3.3 十一五数字北京重点应用项目 （三）电子政务建设与应用 1、电子政务建设 1.1 电子政务建设 .1.1 电子政务建设的几种模式 1.1.2 电子政务全流程管理 2.2 电子政务的基本应用模式 2.2.1 G to G 模式 2.2.2 G to B 模式 2.2.3 G to C 模式 2 电子政务应用 2.1 电子印章 2.1.1 电子印章的概述 2.1.2 电子印章的特点 2.1.3 电子印章技术 二、信息安全模块 1电子政务信息安全管理 1.1 信息系统全生命周期的安全管理 1.2 信息安全责任制 1.3 信息安全技术体系 1.4 信息安全应急预案 1.5 容灾备份 1.6 安全测评和风险评估 2.信息安全技术措施 2.1 北京市电子政务系统组成结构 2.2“积极防御、综合防范 ”战略方针 2.3 分域保护 2.4 等级保护 2.5 电子政务网络安全技术措施 2.6 电子政务系统安全技术措施 2.7 电子政务应用安全技术措施 3.组织安全技术 3.1 身份识别 3.2 生物识别 3.3 内网管理控制 3.4 数据安全 3.5 基础安全服务 三、信息技术模块 (一)微机操作系统 1.Windows XP 的基本操作 1.1 什么是操作系统 1.2 Windows XP 简介 2.安装 Windows XP 及应用程序 1.1 安装操作系统 1.2 安装硬件驱动程序 1.3 自定义任务栏和开始菜单 1.4 安装删除应用程序 1.5 设置程序快捷方式 1.6 在应用程序间切换 3.多媒体与娱乐 3.1 常见影音格式介绍 3.2 使用媒体播放器 3.3 使用录音机 3.4 设置多媒体属性 4.常用工具软件的使用 4.1 解压缩软件使用 4.2 MP3 播放软件 4.3 图片浏览工具 4.4Windows 优化大师 4.5 刻录工具软件的使用 5.Windows Vista 操作系统介绍 5.1 Vista 界面新特性概述 5.2 Vista 新增功能介绍 5.3 基本操作概述 5.4 网络功能概述 5.5 安全设置概述 5.6 Vista 常见故障处理 6.红旗 Linux 操作系统介绍 6.1 Linux 及红旗 Linux 介绍 6.2 红旗 Linux 中文环境 6.3 常用 Linux 命令介绍 6.4 网络功能概述 - 11 - 6.5 多用户管理及安全设置 6.6 常见故障处理 (二)网络应用 1.无线网络应用 1.1 无线网相关概述 1.2 无线网设置 1.3 无线网连接 1.4 无线网维护 (三)办公软件 office2003 的使用 1.Word 2003 的使用基础 1.1Word 2003 工作界面介绍 1.2 文档的基本操作 1.3 设置文本样式 1.3 设置段落格式 1.4 使用表格 1.5 表格数据计算 1.6 插入和编辑图片 1.7 绘制与编制图片 1.8 设置艺术字效果 2.Excel2003 使用基础 2.1 Excel2003 工作界面 2.2 创建工作簿 2.3 输入数据 2.4 选择与编辑单元格内容 2.5 编辑工作表 2.6 创建页眉和页脚 2.7 使用批注 2.8 保护工作簿数据 2.9 页面设置 3.Powerpoint 2003 使用基础 3.1 PowerPoint 2003 界面简介 3.2 设置工作环境 3.3 创建演示文稿 3.4 选择幻灯片版式 3.5 添加演示内容 3.6 插入图片及自选图形 3.7 图形组合及取消组合 3.8 插入影片及声音 3.9 幻灯片播放 3.10 保存演示文稿 4.金山 WPS Office 使用 4.1 金山文字简介 4.1.1 金山文字的基本操作 4.1.