华为ict建设经验分享

华为 ICT 建设经验分享 作者：华为公司 CIO 周良军 2012-10-24 19:18:05 关键词： 华为 周良军 ICT 类别： IT 业界 分享到： - 【CIO 发展中心独家】从一家很小的通信产品代理商发展成今天国内乃至世界首屈一指的电信 设备供应商，华为超常的成长速度和独特的企业文化为人称道。在华为的快速发展过程中，IT 起了 重要的作用，IT 不是简单的成本中心，华为 IT 战略与企业战略紧密结合。 我将从三个部分分享华为 ICT 建设的经验：第一，华为 IT 建设历程及现状；第二，公司怎么看 待 IT，IT 到底怎么运作；第三，未来 IT 战略的考虑。 华为 CIO 周良军 华为 IT 建设历程及现状 华为一直将 IT 作为企业最核心的竞争力之一。第一个建设阶段从 1993-1997 年，IT 还比较零 散，95 年开始建设办公自动化平台。第二阶段是集中化阶段，首先做了 IT 的战略规划，确定 IT 的 定位。华为 IT 的策略是一个集中管控、分散资源，是业务的使能器。然后我们从研发领域开始，做 了一系列变革和 IT 应用建设。在集中化阶段，我们按照统一规划、分步实施的原则将全球和全国的 IT 基础设施做了优化、整合和迁移，同时，我们也制定了很多 IT 标准，完成了标准规范体系和流程 体系建设，这一阶段的工作为支撑业务的快速发展特别是开展全球业务打下了坚实的基础。大家去 参观的数据中心也是这个时期建设的。第三阶段，是国际化企业阶段。2002 年之前华为还是本土的 中国公司，2003-2007 年之间华为把流程体系、管控体系、全球一体化的 IT 平台建立起来。国际化 的阶段 IT 系统从国内延伸出去，包括办公和 OA 系统的延伸、Web 应用、全球 ERP 的海外推行， 构筑了国际化的建设阶段。 国际化之后，华为公司不再是一个中国本土公司，而变成了一家全球化的公司。所以在全球化 阶段，华为进一步完善和规划了整个企业的 EA 架构，把端到端数据管理体系、财务与业务的深入 融合，前端销售业务快速地反馈到公司运营的体系里面等涵盖了进来。当 IT 发展到这个阶段，数据 管理成为 IT 最核心的问题，例如数据定义、数据的管家机制、主数据的管理、数据的安全、集成架 构等等。华为的云战略就是 IT 和 CT 走向融合。IT 以数据为中心，CT 以网络为中心，只有数据通 过网络进行自由的传递和共享，才能够提供更好的业务体验。 华为如何看待 IT 及 IT 运作 2011 年华为 IT 投资在 1%左右。公司员工总数 20 万人，IT 部门有 2000 名员工。2010 年到 2011 年，总带宽增长 150%，邮件量增长 56%，电话会议量增长 32%，这就说明全球化之后协同 的需求非常大。在 IT 建设费用和运维费用占比中，2010 年 IT 建设费用是 57%，2011 年是 70%以 上，也就是说，运维占比不到 30%，IT 的精力在于服务业务，在这方面做了很多业务创新。 华为 IT 管理的核心理念是把 IT 作为企业核心竞争力，是业务的使能器，一方面为端对端的应 用提供流程化的服务，从而提高业务运营的竞争力；另一方面为全球化办公协同提供业界领先的 IT 基础设施，例如更多的使用面向未来的移动互联和云计算，增强全球的协作，提高人的效益；同时 要有效保障信息资产的安全和效率。 华为的 IT 组织是集中管控分散资源的管控模式。IT 组织最重要的一个设计的原则就是制衡，即 架构的规划和控制的集中。应用开发和运维的集中是分开的，开发人员不去做运维，相互之间要制 衡。基础设施的建设也是如此，基础建设和运维也是分开的。和流程结合在一起的电子化管理、流 程和质量管理也都在 IT 管理范围内。华为把所有的 IT 系统作为一个产品来管理。 IT 的另外一个特点是与业务的紧密结合，华为的 IT 项目经理来自业务部门。IT 不是简单的技术 应用，而是要给业务带来价值，保证业务有灵活快捷的手段实现业务的需求，IT 要走在业务的前面。 IT 费用秉承谁受益谁承担，业务部门一定要认识到 IT 的建设是需要投入的。 IT 架构（企业架构）管理包括业务架构、信息架构、应用架构、技术架构，四大架构要相互联 动，每个架构领域都有白皮书。IT 架构最核心的要素之一是数据，要识别和有效管理主数据，数据 定义、数据源和数据的管理机制等等都非常重要。对于有很多外部收购的公司和或者大型集团企业 来说，数据语言的统一是 IT 所有工作的基础。应用架构坚持软件包驱动，策略是主干简洁，末端灵 活。主干遵循标准化主干设备方案，大的主干应用都会贯穿全球采用套餐化方案部署。 华为把 IT 看成由生产 IT、办公 IT 和平台 IT 组成的一个有机整体，生产 IT 关注业务的流程支撑， 目标是构筑具有竞争力的流程体系，提升流程效率；办公 IT 关注企业员工个体和组织的办公和协同 作战支撑，关注人的效率，提升员工协同作战水平；平台 IT 为生产 IT 和办公 IT 提供共享的组件化 服务和平台，目标是简化 IT 架构、提升 IT 快速交付能力，减低 IT 运维成本。平台 IT 就是要在内部 加强共享。平台服务、搜索服务、集成服务、基于流程的服务都是面向业务，面向整体应用的平台 性的支持服务。 华为 IT 是全球统一的网络，是一个无边界的网络，所以一套安全、高效的接入管理方案是我们 很早就在追求和构建的。华为在统一的规划下面建立统一的基础平台，使数据中心和全球网络更加 扁平、高效和安全。 华为 IT 也投入很大精力部署数据中心的虚拟化和云化，IT 云化战略(OndemandHuawei) 是 IT 的最重要的战略，这一战略的推进不仅大大提高了业务需求的响应速度、数据中心资源的利用率， 更直接的是大大减低了运维费用率和安全风险。 华为在 IT 运营和维护方面上推行基于 ITILV3 的业务服务管理模式，在策略上讲究四化：标准 化、例行化、集中化、自动化，简单地讲，就是把 IT 运维、支持和服务的工作尽可能变成标准化的 例行操作，通过集中共享服务的方式在全球推行，逐步做到服务的自动化、可视化，在 IT 运营方面 能够为业务提供全球统一的监控、操作和管理的服务平台。 从 98 年起，IT 部门跟业务部门开始签订 SLA，至今已经有 14 年，从技术导向的 SLA 转向面 向业务服务，业务部门听得懂的 SLA。 未来 IT 战略考虑 我们认为，IT 部门应该成为企业中新技术应用的倡导者，而新技术的引入必须着眼于对业务的 价值。 移动互联、社交网络和云计算已经是不可抗拒的技术趋势，因此我们在未来的 IT 战略中会全面 推进着三项技术在 IT 建设中的应用，以此完善华为在全球化协同、数字化经营、主干流程集