五个案例 教你如何做好店铺诊断与提升

五个案例 教你如何做好店铺诊断与提升 店铺诊断是速卖通运营过程中，卖家朋友们需要注意的一个方面，因为做店铺诊断可 以及时发现店铺内部的一些问题,根据问题制定方案，然后查漏补缺完善店铺，从而能够 让店铺健康运营得到良好的收益。很多卖家朋友可能会问，店铺诊断有哪些方法和技巧呢？ 不要着急，小编今天就给大家带来了，速卖通大学钟秀芬老师做店铺诊断的个人经验和技 巧。 钟老师主要通过五个案例给大家分享如何做好店铺诊断: 店铺诊断1-账号表现 从上图中的店铺案例中我们可以看到,当月该店铺的服务等级是良好,下月的等级预估 也是良好。这个月的服务等级已无法改变,但下个月的卖家朋友们还是有能力改变的。 从图中我们可以看到,影响该店铺服务等级的原因主要有两点,卖家不良体验订单率和 90天好评率。 问题1:不良体验订单率为3.21%, 那么怎么降低不良体验订单率呢? 1、ODR超标,可以打造爆款提升订单量( 加大分母) 2、发放无门槛订单优惠券提升订单(加大分母) 3、集中改差评( 缩小分子) 问题2:90天好评率为96.70%,而平台所要求的优秀卖家的90天好评率为97%,如何提高 好评率呢? 1、90天好评低,可以集中修改5美金以上的中差评 2、可以给客户群发信息要好评 3、设定目标,要在下月3 号前好评达到97% 店铺诊断2-七天成交订单 对于最近七天成交的订单,卖家朋友们需要考虑以下几点:最近七天是否有新品售出? 热 卖款是否每天都一样?售出产品是否类型较为单一 (大而全的店铺需要考虑, 小而美的店铺 则不需要)? 如果对于以上几点卖家朋友们的答案都是否定,那么你就需要增加新品刊登力度,打造 爆款引流款,大而全的店铺需要扩充品类重新规划店铺: 1、设置1-2件爆款,利润率期望应该设在-1% 至0, 也就是说,爆款产品的预期是亏1% 的。 爆款产品的折扣设在50%以上,这样方便产品报名参加速卖通的平台活动,例如平台大促以 及全店铺打折。 2、引流款产品可以设置3-5 款, 折扣空间可以设置在 30%-50%左右。这样的价格,在报 名参加速卖通平台活动时, 就不会被折扣空间限制。同时再与爆款产品配合,将会有一个非 常好的效果。 3、除去爆款和引流款,剩下的都是默认为利润款。对于利润款,折扣空间可以预留5%- 20%。有了这样的折扣空间, 就方便利润款赶上平台的流量高峰期了。 店铺诊断3-客单价 从上图中的案例,我们可以发现该店铺的客单价比较低,如何提高店铺客单价呢? 1、设置符合客单价的满立减,例如满15减2 2、设置符合客单价的优惠券,如客单价6.4USD,优惠券应该设置满 8USD减2 。 一个月五个活动满15减2,满30减3,满50减4,满80减5,满100减6 。 注意:优惠券和满立减可叠加使用 3、设置支持批发购买2 个以上减5%( 一般我们留有 25%的利润, 此方法可提升多倍购 买) 。 店铺诊断4-营销活动 上图案例中的店铺问题主要是:店铺四大营销没有充分利用好,那么如何才能做好营销 呢? 1、限时限量平台活动时间每月用完,可以设置三类产品:流量前80产品轮换,新上架产 品,全店铺打折不成功产品 ,长期确保三组产品在进行限时限量打折。 2、全店铺打折一个月无间断,每个活动设置时长3 天。每个月月底设置好下个月所有 全店铺打折活动。 3、满立减活动设置好 4、优惠券多种尝试,例如满8减2, 满15 减3, 满20 减4,满30减5 ,满50减6 店铺诊断5-平台活动 从上图案例中的店铺,我们可以看到该店铺的问题是:可报名参加平台活动的产品数量 还很多,所以钟老师提醒大家 : 1、速卖通是个活动引流效果很好的平台,所有平台活动能报的一定全部报完。 2、要注意能够选上平台活动的三大要点:产品累加销量高,产品好评率高,产品图片精 美并且首图最好为白底无水印图片。 3、时机:每月月初是竞争者最少的时候,要抓住这个好时机报活动。 最后卖家朋友们需要查漏补缺完善店铺: 1、店铺表现需要确保达成TOP,账号表现与销售是相辅相成的作用,表现好与不好单量 差距可以达到30%。 2、店铺四大营销工具一定要全部充分利用,不要有结余数量或时长。 3、店铺每天确保有10款左右新品上架,根据店铺规划价格设定为爆款,引流款或者利润 款。 4、平台活动能报的全部报完,首选销量高,图片漂亮,好评高的产品报名。 充分利用好以上几点,卖家朋友们就可以达到店铺的健康运营,实现收益啦