企业人力资源部门的使命与价值

企业人力资源部门的使命与价值 如果想做与一件事，三个因素需要考虑：允不允许，愿不愿意，能不能 够！“允不允许”说的是外在环境是否支持，是否有做一件事的大环 境；“愿不愿意”说的是当事人的意愿，一个没有意愿的人是不可能 将事情做到最好的！“能不能够”说的是技能是否具备，如果没有必 备的技能，即使外在环境再好，你自己的意愿再强烈，但是不知道具 体如何去做，最好也很难将一件事作成！ 企业人力资源部门从“五行”中应属木，主生发之气。因为人是一个企 业成败的关键，人力资源部门是专门做人的工作的机构，如果能够将 组织中的人的“生发之气”调动发挥，就会实现这个机构的根本价值。 遗憾的是，现实中的很多企业，人力资源扮演更多的是五行中“金” 的角色，主收敛，强调了人力资源的考勤、考核等“收敛”与约束的 内容，没有充分发挥人力资源的价值！ 作讲师与顾问的人，与企业中的具体人力资源管理者会有很多不同。顾 问与讲师会有机会走东家，进西家，看到很多企业的人力资源管理的 做法，可以为企业提供咨询与建议。这些咨询与建议的落地，更多需 要的是企业自己的人。在企业中工作的管理者，会对自己所在的“土 壤”有更深的理解与体验。讲师与顾问如果离开实体的企业久了，会 缺少了“地气”！所以我一直要求自己“脚踩两只船”，在一家上市 公司从事具体的管理工作，又利用负责培训教育工作的机会，为客户 提供一些培训与咨询，如阴阳相生，互相促进！ 现在很多的企业的培训部门的工作，主要是安排各个部门的培训需求， 然后请老师，安排会场，组织培训，培训评估，其实这只是培训的基 本形式，一个能够支持企业业务发展对人的能力提升需要的培训职能， 可以做的工作要更多，这需要人力资源部门的负责人更换角度来思考 问题！ o 真正对企业的业务有帮助的培训课一定是企业自己的骨干做出来 的。如同用友，在管理软件领域已经做成中国的领头羊，除了 IBM、华为这样的公司可以提供一些内容，更多的培训内容是需 要用友人自己结合实际情况，参照外脑来实现的。企业高管、 经理、业务骨干、专家是企业培训部门一定要发展与培养的 “内部讲师”！ o 培训不只是现场培训。现在企业的财务要信息化、生产要信息化、 物流要信息化，人力资源管理要信息化，那么企业的培训业务 要不要信息化呢？如果一个企业想实现全员学习，想实习知识 的有效共享，企业的培训也必须要信息化！而且是企业整体信 息化重要的构成，是保证企业整体信息化成功的保证！ o 企业培训的信息化是关注以人为载体的知识的生成、分享与管理 的过程！e-Learning 是实现的方式之一； 有两种方式去改变集团企业人力资源部门人员的意识与认知，一种是通 过从上到下的制度、宣贯、培训，另外一种是将具体的要求变成大家 每天都在做的事，都愿意做的事。这两种方法哪种会更有效呢，第二 种方法可能会更有效些!有一个实证：在军队，为什么每天严格训练稍 息、立正这些基本性的运作，是因为真的到了战场后，你平时的训练 让你已经形成了本能，当冲锋号响起时，你会马上向前，而不是在思 考这事应不应该做！ 企业人力资源部门自身人员能力提升有三个具体的有效途径： o 要从意识上改变“管人”为“服务人”，建立人力资源部门的服 务意识。按【关键时刻】所提的，要为客户着想，这里的客户， 包括内部客户与外部客户。人力资源部门的客户主要是各个业 务部门，全体的员工这些内部客户，从“探索”到“提议”到 “承诺”到“确认”的基本过程，就会大幅度提高我们为客户 着想的质量。在做好为客户着想的情况下，探讨与客户达成 “双赢”的方式，从而实现“为客户着想”和“与客户双赢” 的完美结合； o 从能力上让企业人力资源部门的人员能够掌握业务，理解业务， 能够站在业务的角度与企业的老总、管理者交流人力资源工作。 如果不理解 ROE（净资产报酬率），就不能与财务部交流，就不 能理解公司用 ROE 考核各个机构的原因。如何让人力资源部门 的人员更快理解业务，【企业经营管理沙盘模拟】就是最好的 方法，用两天的时间，让一个不懂财务的人员明白财务三张主 表、四个指标，明白企业的市场与销售，理解企业的生产运营。 当人力资源部门的人员理解掌握了这些，再与业务部门沟通时， 就会很好地站在业务角度提出人力资源管理的建议。人力资源 部门将真正成为老总与各位业务经理的助手！ o 人力资源部门的人员一定要成为企业知识管理的推动者。因为知 识是以人为载体的，人力资源部门是以人为核心工作内容的， 那么知识的管理推动就变成需要关注的内容。企业经常提及到 “人力资产经营”，强调“以人为本”，那么如何做到以人为 本，如何做好人力资源经营呢？经营人力资产，从很大程度上 说就是经营企业的知识，经营企业知识的生成、分享与管理。 所以，要使用【课程录编系统】这样的工具，将企业经营管理 过程中的知识随时记录下来，将企业老总、专家与业务骨干的 知识及时生成，实现“今天所学就是明天所用”，实现“人人 是知识的奉献者，人人是知识的受益者！当一个组织的知识可 以被这些应用，相信企业人力资源部门的作用与价值会让老总 与所有管理人员、员工高度认可！ 企业人力资源部门的信息化要实现两“E”齐飞，【EHR】与【e- Learning】!这是同时关注系统与知识的做法，是更能够体现人力资源 部门信息化最大价值的做法！ 人与组织有很多相似之处，如我，现在想再看儿子一岁多的可爱样子， 只能看录相、照片，如果这些当时也没有记录，生活不会重新来过！ 人力资源要了解，组织的生命中，有多少过程，有多少场景，有多少 有价值的内容，是不可重来的!想成为百年老店、基业长青的企业，不 只是因为结果优秀而成为优秀，而是因为过程优秀导致结果优秀。 人类之所以成为人类，是因为文化的传承，企业只所以成为企业，也是 因为知识的传承！ 有孚改命。孚的象形方案是放在小孩头上的手，是威信，是信任，是影 响力！人们信命，更要信“有孚改命”！ o 在一个组织中，如何去影响老总，让他对一件事支持。举例来说， 想让老总支持绿化厂区： o 方法 1：向老总打报告，强调种草种树的价值与意义，并 报了 1000 元种草，1 万元种树的计划，等老总批复！ 方法 2：不是先向老总汇报，而是在老总经过或能够看到 的地方先种草，春天来了，绿意盎然，老总关注到，说： “园子还是有绿化好啊，除了种些草，也可以种点树的！ 你们要继续开展些