学习身边的感动 记白丽派出所实习点青年学员“五四”团日活动

学习身边的感动 记白丽派出所实习点青年学员“五四”团日活动 2011 年 5 月 2 日，上海公安高等专科学校 10（秋）治安专业二 区队傅孝煜、姚闻华、安子杰、叶智巍四名实习学员利用在白丽所 备勤的间隙，与该所的杰出社区民警， “全国公安机关爱民模范”称 号获得者，同时也是第四届“我最喜爱的人民警察”评选活动候选 人之一的徐志刚警官进行了座谈。 徐警官作为“我最喜爱的人民警察”候选人，平时工作处处为 百姓着想，涌现出了数不胜数的感人故事。四位实习的青年学员怀 揣着满腔热情做到了徐警官身边，向他请教起了如何做一名让群众 满意的人民警察。 在座谈中，大家了解到：徐志刚原先是部队的一名正营职无线 电工程师，2004 年从部队转业到了地方，到了上海市局，到了普陀 分局的白丽路派出所当社区民警。当年，徐志刚的人生在此转折， 部队和地方确实有很大的差别，不管是工作环境、要求都不同。但 是，有两点是一致的，做一行就要爱一行，要精一行钻一行。不管 是在部队还是当警察，这个标准是不变的。第二点，部队和公安机 关的宗旨都是一样的，那就是“全心全意为人民服务” 。这两点让在 场的四位学生深受鼓舞。要“做一行就要爱一行，要精一行钻一行” 、 要“全心全意为人民服务” ，这两句话是要做好一名合格警察的基本 所在。 在听了徐警官的开场白后，傅孝煜学员问道：“全心全意为 人民服务是一句老话，听上去容易，说起来也简单。但您是如何 在短短的 7 年从警生涯中做到让老百姓认可你、叫你社区达人 的呢？”徐警官回答道：“其实社区民警干的就是和老百姓打交道 的工作，这个岗位很普通，工作很琐碎，没什么轰轰烈烈的大事， 管的都是家长里短的小事。可就是这些小事，在老百姓眼里就是大 事。我的体会是，做好社区民警，最重要的就是做好群众工作，这 是基础。也是为了做好群众工作，这些年我慢慢总结出了一套“八 心”工作法。 姚闻华学员对什么叫“八心”工作法产生了疑问，便向徐警官 请教。徐警官解释说：“社区民警首先要投入真心和爱心，真正把 自己当做社区大家庭一员，对老百姓投入真心，他们才会对你报以 真心，小区的事情都是很平凡，很琐碎的事情，必须细心和耐心。 还要特别细心，善于观察和思考，在管这些小事的过程中总结特点 和规律，想出一些更方便群众的好办法。还有就是解决纠纷要公心， 一碗水端平，大家才服你。要热心，小区里的居民不管谁家、不管 什么时候有需要的，我都帮。民警需要热心，只要民警力所能及应 该帮助。社区工作不是一天两天简单事，要想把这个工作做好，就 要细水长流天天要干，做一天好的社区民警并不难，难的是一辈子 做好的社区民警。我前面提到， “爱心、真心、耐心、细心、公心、 热心、恒心、信心”加起来就是八个心， “八心”工作法。 随后，安子杰学员询问起了徐警官所管辖的小区情况。徐警官 3 介绍说，他所管辖的社区叫紫藤苑小区。这个小区三区交界、在城 郊结合部，里面住的居民大多数是从当年上海有名的棚户区“三湾 一弄”拆迁过来的。需要关注和帮助的各种人群都比较多，治安环 境比较复杂。先前 300 米长的银杏路上开了十几家棋牌室，常有人 在这里吆五喝六，还有白丽路开了十几家发廊和浴室，周围群众管 这两条路一个叫拉斯维加斯，一个叫阿姆斯特丹。也就是赌城加红 灯区，虽然后来经过整治这个现象是消除了，但是治安情况还是非 常复杂。在徐警官刚刚接手管辖的时候，所里的同事和居委干部都 替他捏一把汗。 叶智巍学员问道：“那您是用什么方法来把社区工作做好的呢？ ” 徐警官解释说当时最困扰他的还不是社区工作怎么开展，而 是语言关。因为徐志刚是浙江人，而他所管辖的小区很多居民说的 都是苏北话。一开始听不懂，所以心里也比较着急。语言不通，没 办法和居民沟通，大家就把徐志刚当成了外人。于是徐志刚硬是从 学讲苏北话、学听苏北话开始，下了社区，有事没事就找居民聊天。 到后来，终于能够顺畅地和居民交流了。不过这段经历也带给了他 一个很大的帮助，那就是多和老百姓交流，多走访多接触，徐志刚 和居民之间的关系很自然就拉近了。 在随后的交谈中，徐警官还向四名学员介绍了当时是如在在社 区整治“三车”被盗的。在徐警官的带领下，社区里开展了一个 “稻草人”工程，也就是在居委会的支持下，把小区里的保洁、护 绿、送米、送水等职业人员和部分老年人组织起来，统一戴上红袖 章，成立了义务巡逻队，全天候在小区里巡逻，就象稻草人赶麻雀 一样对违法犯罪嫌疑起到了很好的吓阻作用。这样一来，发案量一 下就降下去了。 徐警官还告诉四名学员， “群防群治” 、 “邻里守望”这种方式相 当管用。俗话说远亲不如近邻嘛。 在随后的座谈中，徐警官还向四位实习学员简单介绍了他所开 创的“社区信息词典” 、 “平安公式” 、 “为民服务墙”等多个为民、 便民举措。 短短一个小时的座谈，徐警官说的有声有色、慷慨激昂。四位 学员也听得聚精会神。徐警官所说的每一个故事、每一个举措、每 一个案例都让学员们感受到了作为公安民