学生矛盾纠纷排查预案

济渎路学校学生矛盾纠纷排查预案 为进一步加强对我校矛盾纠纷排查调处工作的指导、 协调、 督查，促 进学校认真处置各类不安定因素，更好地维护学校稳定，现就建立完善矛盾 纠纷领导、预防、排查调处、应急处置工作机制。 一、领导工作机制 切实将矛盾纠纷排查调处工作纳入学校工作的重要议事日程，纳入综治 目标管理责任制。学校校长要经常过问矛盾纠纷排查调处工作情况，亲自处 理学生、教师、家长、社会反映集中、可能影响学校稳定的重大矛盾和突出 问题。做到认真对待，认真负责，归口调处，形成支部领导、行政主管、各 部门各负其责、齐抓共管的工作机制和工作格局。 二、预防工作机制 1、建立健全矛盾纠纷信息网络，充分发挥学生、教师、班主任、值日教 师、值周领导、家长的作用，及时了解和掌握矛盾纠纷信息动态，及时了解 社会和群众关注的热点难点问题，主动向学校汇报反映。 2、实行矛盾纠纷信息“零报告 “制度。各班级、部门应将所排查掌握的矛 盾纠纷隐患情况以书面或口头形式， 上报校长办公室，登记备案。 3、发现重大纠纷隐患（可能引发群体性事件和越级集体上访） 应当及 进报告当地政府，并及时上报县教育局办公室。 4、保持矛盾纠纷报送电话畅通，遇到节假日必须有人值班。 三、排查调处工作机制 1、实行矛盾纠纷定期排查制度。要以学校与家长、学生与学生之间矛盾 纠纷等为重点，不定期排查本单位存在的不安定因素。 2、建立矛盾纠纷分析例会制度。不定期召开矛盾纠纷分析会，对重大、 突发、疑难矛盾纠纷进行分析研究，提出处理办法，进行解决。 3、实行矛盾纠纷排查调处工作责任制度。学校领导、党支部、教代会、 团支部班主任、值日教师共同开展矛盾纠纷排查调处工作，严格按照职能， 切实负起责任，主动做好排查调处工作。 四、预防工作机制 1、进行法制宣传。尤其是与师生息息相关的法律法规，如教师法、未成 年人保护法、地方政策规章等要深入宣传，使师生知法、懂法，进而自觉守 法，避免因不懂法而产生纠纷。 2、发挥“三大调解 “作用，从根本上预防矛盾纠纷的发生。针对矛盾纠纷 发生、发展规律进行法制宣传教育。掌握这些规律，有针对性地开展法制宣 传教育，使预测走在预防前，预防走在调解前，防患于未然。 3、特殊对象要重点预防。特殊对象是引起纠纷的焦点，对特殊对象定期 走访，监控，可以使纠纷在萌芽状态下得以消除。对这项工作要做到腿勤嘴 勤脑灵。 五、突发重大矛盾纠纷应急处置工作机制 要建立突发重大矛盾纠纷信息 报告制度。 一旦发生突发重大矛盾 纠纷，迅速赶到现场进行处置、准确界定矛盾纠 纷的性质，判断矛盾 纠纷的发展趋势， 从实际出发因地制宜研究确定处置 措施， 尽快平息事态。处置突发重大矛盾纠纷既要强调领导亲临一线。面对 面地做工作，又要采取有效政策措施，解决合理诉求；既要坚持疏导方针， 又要坚持原则，依法办事，不违背政策乱表态；既要 防止矛盾激化，又要对 矛盾纠纷的发展变化有充分估计，果断处理，有效控制事态的扩大。 我们要从讲政治的高度， 切实把矛盾纠纷排查调处工作摆上重要议事日 程， 处理反映集中、可能影响学校稳定的重大矛盾和突出问题。 柯坪湖州双语小学矛盾纠纷排查工作总结 在学校领导的正确指导下，通过全体教职员工的共同 努力，取得了良好 的办学成效。现就学校加强矛盾纠纷排查工作情况做以总结。 一、做好宣传，渗透和谐理念，切实加强学校内部管理 学校领导结合行 政例会、全体教师大会、各条线工作会议，认真及时宣传构建“和谐校园” 这一办学理念。无论布置工作，还是各类检 查考核，都吃透政策、讲清道理， 用事实来说话，以工作实绩为重要 参考依据。从以往几次教代会所提供的议 案和意见的内容来看，无一 起涉及教师与教师之间、领导与教师之间的矛盾 纠纷；来看无一例是 违规操作，仅是个别外地家长不满意所为。由于学校按 规矩办事，不 断加强管理，重视构建“和谐校园 ”，办学近一年来，可以说 没有出现一例矛盾激化的事例。这与学校领导加强管理，重视避免出现内部 矛盾和纠纷是分不开的。 二、提高条线工作水平，提供师生、家长申诉渠道作为学校管理者，自 身素质要强，开展工作有方，这就要求每一 位学校中层管理人员、教研组长 不断加强学习，做到品德高尚、业务 过硬、懂政策、懂法律、责任心强。近 几年来，我校这支管理队伍素 质有了明显提高，在开展工作的过程中能做到 减少问题的发生概率， 能做到及时妥善解决问题、能做到问题的解决不出校 门。 从学校一头来说，做到校务公开，增强管理透明度，也是减少矛盾纠纷 的一贴良药。该项工作，学校行政、教代会十分重视，很早就成立了校务公 开领导小组。凡大事、重大决策及时公开。优秀表彰、各类先进推荐、各项 工作考核结果做到公示一周， 无疑义后再予以定局。关于家长工作。我校从 2 方面入手：一是认真办好家长学校，提高广大家长教育子女的水平和对学 校工作的积极配合程度； 二是要求 班主任和任课教师经常与家长联系，有 事及时耐心主动做好宣传解释 工作，把意见化小，把小事化了。 不过，一 所学校难以避免教师、 家长和学生对学校管理产生意见。一旦突出问题和意 见不及时处理，很有可能出现矛盾纠纷，甚至事态 进一步激化。为此，我校 的对策就是提供畅通的申诉渠道，热情及时予以解决或答复。如果教师、家 长有意见，按照“谁主管、谁负责” 的原则，条线领导能解决的由条线领导 负责解决，条线领导不能解决 的提交行政会议、教代会讨论解决，学校解决 不了的也要耐心做好解 释工作。如果学生有意见，就按青少年维权岗工作要 求去做。如发生 涉及教师侵犯学生的权益的事，就严格按照柯坪湖州双语 小学师德规范予以处理。除了处理解决问题程序明确外，学校还公布了学 校热线电话。从源头上预防、减少和化解矛盾，落实“抓早、抓小、抓苗头” 的要求，努力构建和谐校园。 三、及时进行工作总结，不断加以反思改进工作头绪多，难免会出现漏 洞和不到位的地方。这就要求每一位教职员工在工作的过程中及时总结，不 断反思，决不犯同一种错误。 如果出现工作问题或漏洞，应及时采取切实有 效的措施予以弥补，不断改进工作，以求增强实效。我校是这么要求的，也 是这么做的。