保持良好人际交往与沟通关系的方式及对策

保持良好人际交往与沟通关系的方式及对策 文章摘要：没有信任就谈不上友谊，没有诚实就谈不上信任。 个人独立不代表真正成 功，圆满人生还须追求公众的成功。不过，群体的互赖关只须以个人真正的独立为先决条 件，想要抄近路是办不到的。良好人际关系的基础是自制与自知之明。有人说，爱人之前， 必须先爱自己。此言果然不虚，但是更要强调人贵知己。了解自我才懂得分寸，也才能真 正爱护自己。 关键词： 互赖 独立 真诚 人际交往 沟通 方式 正文： 独立是互赖的基础。缺乏独立人格，却一味玩弄人际关系的技巧，纵使得 逞于一时，也不过是运气罢了。处顺境之中，还可任你为所欲为。但是天有不 测风云，一旦面临逆境，技巧便不可靠了。维系人与人之间的情谊，最要紧的 不在于语言或行为，而在于本性。言不由衷、虚伪造作的表面功夫很快就会被 识破，何以建立圆满的互赖关系？ 由此可见，修身是公众成功的基础。完成修身的功夫后，在向前看，面前 又是一片崭新的领域。良好的互赖关系可以使人享受有丰富的情感交流，不断 跃进的成长以及为社会服务奉献的机会。不过，这也是最容易带来痛苦与挫折 的领域，横亘在眼前的障碍纷至沓来，令人疲于应付。个人生活的缺失，比如 浑浑噩噩、漫无目标，只会在偶尔刺激一下时，是你于心难安，想要有所振作， 但很快就习以为常、视若无睹了。 人际关系的挫折就不这么单纯了。他带来的痛苦，往往十分剧烈，令人无 所遁形。无怪乎各种标榜速效的人际关系成功术能盛行一时，只可惜强调表面 舍本逐末将适得其反。 这里，再借用鹅生金蛋的比喻来说明。鹅良好的互赖关系，会生出完 美的金蛋团队合作、开诚布公、积极互动以及高效能。为使鹅能够不断生 金蛋，就得悉心呵护。 在我们生活中想要建立一个好的人际关系，就要悉心呵护，诚心相处，相 互尊重，而不是相互算计，彼此都是为了自己的私利和名誉。现在大多数的人 们都沾染些社会的浮躁，人们都信奉一句话“人不为己，天诛地灭”这样就造 成了人们仅仅活在自己的世界里。 一、人际交往和沟通中存在的问题 1、自我中心型 在与别人交往时，“我” 字优先，只顾及自己的需要和利益，强调自己的感 受，而不考虑别人。在与他人相处时，不顾场合，不考虑别人的情绪，自己高 兴时，就高谈阔论，眉飞色舞，手舞足蹈；不高兴时，就郁郁寡欢，谁都不理， 或是乱发脾气，根本不尊重他人，漠视他人的处境和利益。 2、自我封闭型 这种类型有两种情况，一种是不愿让别人了解自己，总喜欢把自己的真实 思想、情感和需要掩盖起来，往往持一种孤傲处世的态度，只注重自己的内心 体验，在心理上人为地建立屏障，故意把自我封闭起来；另一种情况是虽然愿 意与他人交往，但由于性格原因却无法让别人了解自己。这样的人一般性格内 向孤僻，形成了一种自我封闭的状态。在我们队里也存在着这样的学员，喜欢 一个人独来独往，不喜欢与他人接触，做什么都一个人，很难融合到大集体中， 产生一种圾不和谐的情况。 3、江湖义气型。 有些人热衷于江湖义气，对所谓的江湖好汉，义士崇拜得五体投地，与他 人称兄道弟，拜把子，管它什么军纪，国法，集体利益，不惜为哥们两肋插刀， 大有豪气冲天的勇者风范。而实际上，这是对革命同志关系的玷污，它是封建 社会的产物，是维护个人和小团体私利的宗派团伙意识，与以革命原则为基础 的同志友谊有着本质的区别。在平时交往中，我们一定不能搞小团体，小圈子， 应当坚持团结合作，珍惜互相之间的情谊，这样才能做到“人伴贤良智更高”。 4、面子问题 爱美之心，人皆有之，爱面子更是现代年轻人一大怪癖，许多人际冲突， 都是发生在没有什么原则问题的小事情上，往往是一次无意的碰撞、不经意的 言语伤害、或区区小利等等，本来只要打个招呼、说声道歉，也就没事了，但 双方都“赌气“，不打招呼，不道歉，而是出言不逊，结果争吵起来。更有甚者， 一个不让，一个拔拳相向，头破血流，事后懊悔不迭。双方都在用不适当的方 法维护自尊，即典型的面子心理，仿佛谁先道歉就伤了面子，谁在威胁面前低 了头，谁就孬种、于是层层升级，以悲剧而告终。 5、人人为我，我为我的心理 这种心理很简单就是只为自己着想，不顾及其他人的感受。 二、六种重要的人际交往与沟通的方式 第一、理解他人 理解他人是一切感情的基础。人如其面。各有所好。 第二、注意小节 一些看似无关紧要的小节，如疏忽礼貌，不经意的失言，最能消耗情感账 户的存款。 第三、信守承诺 守信是一大笔储蓄，背信则是庞大的支出，代价往往超出其他任何过失。 第四、明确期望 正确的做法是一开始就提出明确的期望，让相关的每个人都了解。 第五、正直诚信 正直诚信能够产生信任，也是其他感情投资的基础。 第六、勇敢致歉 里奥罗斯金说过：“弱者才会残忍，只有强者懂得温柔”。 三、如何保持和提高良好人际关系交往和沟通能力 第一步、要求在交往中要谦让大度。不计较对方的态度，并勇于承担自己的 行为责任，做到“宰相肚里能撑船”。宽容克制并不是示弱，它是有度量的表 现，能“化干戈为玉帛”，赢得更多的朋友。 第二步、掌握人际交往的艺术 l、语言艺术。“良言一句三冬暖，恶语伤人 六月寒”两句话告诉我们交往时要注意运用语言的艺术。2，称呼得体。恰当得 体的称呼，能使对方感刭亲切，交往便有了良好的心理气氛。在交往过程中， 要根据对方的年龄、身份、职业情况及交往的场合、双方关系的亲疏等来决定 对方的称呼。对长辈的称呼要尊敬，对同辈的称呼要亲切、友好，对关系密切 的人可直呼其名，对不熟悉的要用全称。3说话注意礼貌。(1) 正确运用语言， 表达消楚、生动、准确、有感染力、逻辑性强，少用土语和方言，切忌平平淡 淡、含含糊糊。语音、语调、语速要恰当，要根据谈话的内容和场合，采取相 应的语音、语调和语速。讲笑话要注意对象，场合，分寸，以免笑话讲得不得 体，伤害他人的自尊心。(2)适度地称赞对方。每个人都希望别人赞美自己。如 果我们能够发掘对方的优点，进行赞美，他会很乐意与你交往。但是，赞美要 适度，要有具体内容，绝不能刻意逢迎。(3)避免争论。青年大学生喜欢争论， 但争论往往是在互不服输，甚至演化成直接的人身攻击或在严重的敌意中结束。 这对人际关系的影响是显而易见的。因此大学生要尽量采用讨论、协商的途径 解决分歧。 第三步、努力增强自己的人际能力 1努力建立良好的第一印象。心理学家 卡耐基在其著作 一书中总结出给人留下良好的 第一印象的六种途径：真诚地对别人感兴趣；微笑；多提别人的名字；做一个 耐心的听者；鼓励别人谈他们自己；谈符合别人兴趣的话题；以真诚的方式让 别人感到很重要。2 提高个人的外在素质。追求美、欣赏美、塑造美是人的天 性。女学生应恰当地修饰自己的容貌，扬长避短，注意在不同场合下选择样式 和色彩符合自己的服装，形成自己独特的气质和风度。同时，女学生应注意追 求外在美和内在美的协调一致，即外秀内慧。因随着交往的加深，外在美的作 用会逐渐减弱，对他人的吸引会逐渐由外及内，从相貌、仪表转为道德、才能。 3培养良好的个性特征。生活中大家都愿意与性格良好的人交往，没有人愿意 与虚伪、性情粗暴、心胸狭隘的人打交道。因此，要不断形成良好的个性特征。 注意克服性格上的弱点。加强交往，密切关系。心理学研究表明，人与人之间 空间距离上的接近，是促进人际吸引的重要因素，因为人与人之间彼此交往的 频率越高，越有助于相互了解，沟通情感。 1、正直原则。 主要是指正确、健康的人际交往能力，营造互帮互学、团结友爱、和睦相 处的人际关系氛围。决不能搞拉帮结派，酒肉朋友，无原则、不健康的人际交 往。 2、平等原则。 主要是指交往的双方人格上的平等，他包括尊重他人和保持他人自我尊严 两个方面。彼此尊重是友谊的基础，是两心相通的桥梁。交往必须平等，平等 才能深交，这是人际交往成功的前提。社会主义人际关系的根本特征就是平等， 这是社会进步的表现。贯彻平等原则，就是一澳求在交往中尊重别人的合法权 益，尊重别人的感情。古人云：“欲人之爱己也，必先爱人；爱人者，人恒爱之； 敬人者，人恒敬之”。尊重不是单方面的，而是取决双方，既要自尊，又要彼此 尊重。 3、诚信原则。 指在人际交往中，以诚相待、信守诺言。在与人交往时，一方面要真诚待 人，既不当面奉承人，也不在背后诽谤人，要做到肝胆相照，襟怀坦荡。另一 方面，言必行，行必果，承诺事情要尽量做到，这样才能赢得别人的拥戴，彼 此建立深厚的友谊。马克思曾经把真诚、理智的友谊赞誉为“人生的无价之宝”。 古人也说，“精诚所至，金石为开”，“心诚则灵” 。其诚是换取友谊的钥匙。日本 著名作家池田大作写道：“只有抛掉虚伪，以诚相见的人际关系，才识最有力、 最美好、最崇高的”。 4、宽容原则。 在与人相处时，应当严于律己，宽容待人，接受对方的差异。俗话说，“金 无足赤，人无完人”。交往中，对别人要有宽容之心，如“眼睛里容不得一粒沙 子”般斤斤计较，苛刻待人，或者得理不让人，最终将会成为孤家寡人。另外， 要有宽容之心，还须以诚换诚，以情换情，以心换心，善于展再对方的角度去 理解对方，回柳暗花明，豁然开朗。 5、换位原则。 在交往中，要善于从对方的角度认知对方的思想观念和处事方式,设身处地 地体会对方的情感和发现对方处理问题的独特个性方式等,从而真正理解对方, 找 到最恰当的沟通和解决问题的方法。 6、互补互助交互原则。 这个原则是人际关系处理的一种心理需要，也是人际交往的一项基本原则。 我们会发现不同气质、性格和能力的人能够相处配合的较好，而能力非常强的 两个人倒并不一定配合相处得很好。所以“尺有所短，寸有所长”，在交往过程 中要勇于吸收他人的常常，以弥补自己的不足。 只要我们遵循以上原则，我们就会发现，一切正在悄然改变：朋友之间的 不快荡然无存，能够畅所欲言的知音越来越多；亲友间深挚互爱；你便会过得 充实愉快，会觉得人际交往是一件自然与轻松的事，从而对学习生活持以乐观 的态度，对塑造一段完美的大学生活以及以后的人生充满信心。 参考文献 【1】高效能人士的七个习惯中青版 【2】郭丽 大学生人际交往个案解析 华南理工大学出版社 【3】林崇