传统教育与企业文化建设复习题--孔生

1、价值观、企业价值观以及部分知名企业的企业价值观 所谓价值观：是指对事物认识的重要程度的排序。不同的人对事物认识重要程度的排 序是不一样的。 企业价值观是指：企业决策者对企业性质，目标，经营方式的取向作出的选择，是员 工所接受的共同观念，是长期积淀的产物，企业价值观是企业员工所共同持有的，是支持 员工精神的主要价值观。 企业价值观是艰苦努力的结果，是把所有员工联系在一起的纽带，是企业生存发展的 内在动力，是企业行为规范制度的基础。 知名企业的企业价值观 ： 1、迪斯尼健康而富有创造力； 2、惠普尊重个人； 3、IBM：诚心负责、创 新为要、成就客户。4、中国移动 “正德厚生，臻于至善。 ” 5、波音公司：永为先驱， 尽善尽美。6、宝洁公司：领导才能、主人翁精神。7、百事公司：身体力行、开诚布 公、多元化、包容性。8、杜邦公司：安全、健康和环保、商业道德、尊重他人和人人 平等。 9、肯德基：以人为本，顾客满意、沟通合作、奖惩分明、提供机会。10、可口可乐： 自由、奔放、独立掌握自己的命运。11、摩托罗拉： 高尚的操守和对人不变的尊重； 全面地顾客满意。12、麦当劳：以人为本，优质、服务、清洁、价值。13、诺基亚： 科技以人为本。客户满意，相互尊重，追求成功，不断创新。14、强生：客户第一， 员工第二，社会第三，股东第四。15、壳牌公司：诚实、正直和尊重他人。16、三星： 人才第一，追求一流，引领变革，正道经营，共存共赢。17、松下：遵奉为“十精神”： 工业报国精神、实事求是精神、改革发展精神、友好合作精 神、光明正大精神、团结 一致精神、奋发向上精神、礼貌谦让精神、自觉守纪精神、服务奉献精神。18、沃尔 玛：尊重每一位员工，服务每位顾客，每天追求卓越。19、微软：正直、诚实；对客 户、伙伴核心技术满怀热情；直率的与人相处，尊重他人并且乐于助人；用于迎接挑 战，并且坚持不懈；严于律己，善于思考，坚持自我提高和完善；对客户、股东合作 伙伴或者其他员工而言，在承诺、结果和质量方面值得信赖。20、西门子：要专注于 我们的业务、倾听客户的需求和想法。21、星巴克：为客人煮好每一杯咖啡。22、英 特尔：以客户为导向、纪律严明、质量至上、鼓励尝试冒险、良好的工作环境 2、企业文化的“三大力量” 第一、原动力。第二、维护力。第三、凝聚力。 企业文化是企业利润的源泉 哈佛大学著名的 管理学 教授约翰 科特教授用了长达 11 年的时间对美国的世界 500 强企业进行跟踪研究得出结论：企业文化与企业的财务状况成正相关关系 企业文化是企业长寿常青的血液 兰德、麦肯锡公司的结论认为：世界 500 强胜出其他公司的根本原因，就在于这 些公司善于给他们的企业文化注入活力，他们最注重四点： 一是团队协作精神；二是以客户为中心；三是平等对待员工； 四是激励与创新。 凭着这四大支柱所形成的企业文化力，使这些一流公司保持百年不衰。 3、 企业文化建设的一般原则 （1）强化以人为中心。 （2）表里一致，切忌形式主义。 （3）注重个异性。 （4）不能忽视经 济性。 （5）继承传统文化的精华 如果单纯从功能的角度上看，企业文化其实就是一种柔性的管理手段，是通过建立一种 共同的价值观，从而形成企业统一思维方式和行为方式；进而达成建立企业发展原动力， 2 加强企业凝聚力，提升员工对于企业目标、政策、制度等的贯彻执行力。 企业文化建设过程中应注意的问题： （1）企业文化的本质是认识、是观念，是价值观的统一，绝不仅是唱唱歌、跳跳 舞、贴贴标语、喊喊口号那么简单。 唱歌、跳舞、标语、口号只是企业文化宣传的载体，而不是企业文化本身。 （2）企业文化的创造是上下结合，主要来自于下，而不是由上面代下面创造。 （3）企业文化是管理的重要组成部分，它和制度管理一起成为管理的两翼，一为 管理的软刀子，一为管理的硬刀子。 4、胜利文化就是胜利油田的企业文化，包括观念形态文化、制度行为文化和物质形态 文化。 观念形态文化是胜利文化的核心，主要包括新时期胜利精神和油田经营理念、经营战 略、经营宗旨、经营准则以及胜利文化的核心内涵，其标志性语言及阐释如下 ： 5、 新时期胜利精神： 从创业走向创新，从胜利走向胜利 胜利精神，是胜利文化的灵魂，是胜利油田全体干部职工一致的信念追求和共同的价值 目标。 6、 胜利文化的核心内涵： 创业、创新、竞争、发展 7、 胜利油田的核心价值观 “共创百年胜利，共建和谐油田，共享美好生活”的共建共享理念，作为胜利油田的核 心价值观，它既是胜化建设的根本指导思想，也是胜利文化建设的长期战略任务。 胜利文化以及班组文化建设现状 （1） 大力推进和谐文化建设。 （2） 规范提升基层家文化。胜利油田大规模开展班组长培训工作。 胜利油田共有主要基层队 16000 余名班组长，2010 年将完成油田 815 个金、银牌 队和红旗班组 5000 余人和其他队中 3500 余人的班组长培训任务，到 2012 年底油田主 要专业队班组长全部轮训一遍。 以团队精神为核心规范建设基层家文化。 按照“聚情爱家，聚力建家，聚心管家，聚智兴家”的“ 四聚 ”理念，规范基层家文化建设。 7、 东西方文化对“和谐”的解释 “和谐”:融洽,调和。 （一）西方的“和谐” 理念 毕达哥拉斯认为， “整个天就是一个和谐”。 赫拉克利特认为，和谐产生于对立的东西。 文艺复兴后许多思想家都把“和谐”视为重要的哲学范畴。 马克思真正把握了“和谐” 理念，提倡社会和谐。 （二）中国古代的“和谐” 理念 1.“和而不同”、事物的对立统一，即具有差异性的不同事物的结合、统一、共存。 2.政治和谐，一种社会政治安定状态。正通人和。 3.遵循事物发展客观规律，追求人与自然的和谐。天人合一。 和谐是一切事物的原则，工作、学习、生活、文章，条例，它们内在必须是和谐的，和 其它事物的关系必须是和谐的。 如果不和谐就不可能存在，一点的变化，必然引起其它的变化，所以是不可阻挡，因 3 为它们有内在的联系，有和谐的本质。 合谐包含着斗争，与此同时也有妥协。合谐包含着严格，也有宽容，和谐包含着一分 为二，也包含着合二为一。有阴有阳，方方面面都能存在，找到自己的位置。这就是 物质的本质，物质不灭定律。 人与人相合，人与社会相合，人和自然相合，虽然有矛盾，但和谐是第一位的，这是 中国人的价值取向。 不过“和谐”的取得是需要过程的，它不是既成的东西，而是通过不断的调节变易得来 的。 宋朝哲学家张载说了四句话， 一句是“有象斯有对” ，即只要有象，必定有一个东西和它相对； 一句是“对必反其为” ，即相对的事物，它的行为方式必然是相反的； 一句话是“有反似有仇” ，即免不了有矛盾、有挫折、有斗争； 最后一句最重要，是“仇必和而解”，即最后解决的方法一定要和，不能让矛盾冲突扩 大。 中国人的智慧就体现在“仇必和而解”中。 这就是用和谐的方法来消除矛盾、解决矛盾，使事物向一个更新的方面来发展。最后 解决的方法一定要和，不能让矛盾冲突扩大。 只有“和”才有永恒的爱，才有生机和活力。 和谐建设和谐社会的重要思想。 “和谐”扎根于“ 善”与“爱” 的土壤里 ;爱心就是一种和谐思想，它是中国传统文化的核心 思想。 中国传统文化讲求人的身心内外应当和谐，人与人之间应当和谐，人与自然之间应当 和谐。 8、和谐社会六大特征： （l） 民主法治 （2） 公平正义（ 3） 诚信友爱 （ 4） 充满活力 （5） 安定 有序 （6） 人与自然和谐相处 9、和谐班组建设的核心 和谐班组建设的核心是拥有共同的价值观。共同的价值观：爱心、感恩、敬业、奉献。 和谐班组的成员，首先是必须要有良好的健康的心理素质和完整的人格。简单点说就 是要有颗爱心。 健康的心理包括：1 仁爱 2 快乐、3 宁静、4 宽恕、5 内省，6 责任 完整的人格：1 、孝悌;2、 诚信；3、 敬业;4 、自强。 10、孔子文化的中心思想是什么？对我们和谐班组建设有何启示？ 孔子文化的中心思想是：“仁”. 如以仁为本体 ，表现在具体的行为上 ,对父母为孝,对兄弟姐妹为悌,对朋友为信,对国 家为忠,对人则有爱心,对单位表现为敬业. “爱是“持久地充满感情地关怀他人”. 爱在工作中表现为人的人际关系，人际亲和力，人际 理解力。具备人际理解力素质的人，通常都具有很强的亲和力。具有亲和力的人，就富有 团队合作精神，就会相互协作、共同克服困难、共同完成各项任务。爱心是构建职业道德 的重要基石之一，是升华了的敬业精神。和谐班组从爱心开始. 11 东西方文化对“职业”的理解？敬业精神的本质是什么？马克斯韦伯在新教伦理 与资本主义精神的主要观点？ 在中国人眼里就是“混饭吃的差事”.汉语字典就是这么释义的：“个人在社会中所从 4 事的最为主要生活来源的工作”。在西方人的眼里职业是非常崇高和神圣的，在德语中 （Beruf ）相关单词是“职业，神召”的意思。德国哲学家、管理学家马克斯 韦伯给职业 一词确定了一个西方关于职业本质的定义：“上帝安排的任务”。马克斯韦伯在新教 伦理与资本主义精神一书中，以在新教徒（清教徒）的眼中，任何职业都是神圣的， 是上帝的安排，是天职，是人生的目的、使命和价值所在；赚取财富就是尽自己的天 职，是荣耀上帝；同时他们恪守勤劳、节俭、守诺、诚信等敬业精神的道德准则等为 依据，论证了那些从欧洲逃到美国来的新教徒们带来的伦理道德、职业精神、自我驱 动，为推动美国早期市场经济充满活力、迅猛发展提供了强大的内心精神动力。 启迪： 1、任何一项事业背后，必然存在着一种无形的精神力量。 2 、敬业精神的本质是一种信仰。 3 、对于信仰而言，最重要的形式是实践，并且要依靠形式来支撑。 4 、敬业精神是培养和训练出来的，需要外在的表现形式。 信仰的力量是巨大、无穷的，人有了坚定的信仰，才能为实现自己的理想进行不 屈不挠的奋斗。 当你对某一种思想、某一项工作产生信仰时，你就会产生巨大的力量去维护它、宣 传它，甚至可以为了这种信仰而牺牲自己。 12、 团队概念理解及其团队类型 英文： Team 1、中国文字之“团队” 有“口”“才”的人和一群“ 耳”听的“人”组成的组织。 管理学家罗宾斯认为： 团队就是由两个或者两个以上的，相互作用，相互依赖的个体，为了特定目标而按 照一定规则结合在一起的组织。 团队（Team）是由员工和管理层组成的一个共同体，它合理利用每一个成员的知 识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。 团队的构成要素总结为 5P，分别为：1、目标，2、人，3、定位，4、权限，5、计 划。 团队分为三种类型：问题解决型团队、自我管理型团队、多功能型团队。 团队和群体的差异 13、 团队和群体之间有根本性的区别，汇总为六点： (1)在领导方面。作为群体应该有明确的领导人；团队可能就不一样，尤其团队发展到 成熟阶段，成员共享决策权。 (2)目标方面。群体的目标必须跟组织保持一致，但团队中除了这点之外，还可以产生 自己的目标。 (3)协作方面。协作性是群体和团队最根本的差异，群体的协作性可能是中等程度的， 有时成员还有些消极，有些对立；但团队中是一种齐心协力的气氛。 (4)责任方面。群体的领导者要负很大责任，而团队中除了领导者要负责之外，每一个 团队的成员也要负责，甚至要一起相互作用，共同负责。 (5)技能方面。群体成员的技能可能是不同的，也可能是相同的，而团队成员的技能是 相互补充的，把不同知识、技能和经验的人综合在一起，形成角色互补，从而达到整 个团队的有效组合。 (6)结果方面。群体的绩效是每一个个体的绩效相加之和，团队的结果或绩效是由大家 共同合作完成的产品。 5 14、 什么是团队精神？ 15、 具有团队精神的单位的特质？ 简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。 （1）团队精神的基础是尊重个人的兴趣和成就； （2）核心是协同合作； （3）最高境界是全体成员的向心力、凝聚力，也就是个体利益和整体利益的统一后而 推动团队的高效率运转. 没有良好的从业心态和奉献精神，就不会有团队精神。 具有团队精神的单位的特质 1、具有共识 2、讲求奉献 3、充分信任 4、彼此协调 5、纪律严明 6、沟通方便 7、相互关怀 8、人人负责 15、团队精神的核心动力是什么？ 共同的愿景是团队精神的核心动力。团队发展的愿景是对员工的一种利益吸引，也是 大家行为方向的一种界定。 一个没有目标的团队就像没有导航系统的航船，永远只能“走一步，看一步”难免触 礁。 目标要明确：在什么时间，做到什么程度 目标要系统：仅有目标是不够的要知道实现目标的方法 目标要具有共同利益：目标达成后对每个人的利益 目标是大多数人的共同愿景：绝大多数人认同 16、红军精神对我们进行团队建设、执行力建设的重要启示有哪些？ 红军世界上最伟大的团队。两万五千里的长征和在经受百年苦难之后建立一 个独立自主的新中国，这是 20 世纪对人类影响最深刻的两个事件。 它是伟大的革命，是伟大的史诗；它是人类历史的奇迹，是人类精神的丰碑。完成这些 成就的，是一支卓越的军队中国工农红军及其后继者。 如果我们把红军作为一个团队来看待，那么它所取得的成就是任何团队都不能相比 的。红军精神中最值得我们思考的其实就是崇高的共产主义信仰。具体讲就是： (1)理想；(2)奉献；(3) 任务至上。 如果要从红军中找出一句最能表现红军精神的标志性话语，那么 “保证完成任务”就是 这样的标志性话语。中国工农红军中指挥官和士兵在接受命令时，都会在行一个标准军礼 的同时坚定地说：“保证完成任务！”“保证完成任务！”这是红军和解放军在接受任务与命 令时最普遍的回答，表明了他们坚决执行命令的态度。 红军之所以能在装备落后、环境恶劣的情况下成功生存并取得胜利，靠的就是这种“保 证完成任务”的态度和信念。 “保证完成任务!”并不是一句简单、冒失的口号，它是一种承诺， 说出来是要负责任的。在军队中，言必行，行必果，一句“保证完成任务”，就相当于一纸 军令状。 “保证完成任务” ，更是彻底地执行。一支部队，一名士兵，要完成上级交给的任务，就 必须具有坚决的执行力。 保证完成任务，是执行力的表现，它体现了一个人对自己的职责和使命的态度。 如今， “执行” 这个概念已经成为所有企业管理者和团队领导者最热衷的话题。在激烈的 竞争环境中，无论我们把“执行”的重要性怎么抬高，都不过分。 所有的工作，最后都是以“执行”作为结束的。执行，永远是所有企业和团队都必须面对的 最大问题。 “保证完成任务” ，首先是对困难要有充分的估计，但又不惧怕困难。 6 只有事先认识到了困难，才能在执行任务的过程中克服困难、排除困难。困难不可怕，可 怕的是对困难的畏惧和对困难的轻视。 “红军不怕远征难，万水千山只等闲。 ”红军面对困难 时，有一种“大无畏” 的乐观精神，他们充分认识困难，研究困难，然后用坚决的行动去克 服困难，争取胜利。 当我们把管理艺术和员工素养归结到对工作事业的坚定信仰和不折不扣的执行时，红军就 是现代企业和团队所有成员学习的榜样。红军有信仰、有激情，能吃苦、能奉献。红军坚 持集体至上，具有自我牺牲精神。红军有远大的目标和崇高的理想，他们的存在不仅仅是 为了生存，更是为了争取胜利。 一个优秀的企业，从来就不以生存和赢利为最高目标，而是具有崇高的理想和坚 定的信念，总是希望能够创造财富、改变生活、改变社会、造福人类。不甘平庸、追 求卓越，这是所有最终取得伟大成就的人们的共同信仰。 什么是真正的执行力?如何执行？怎么让执行更有效率？怎样提高执行力？这些都是 很复杂的学问。 它需要精神信仰，需要激情和动力，它还需要明确的目标和正确的方法； 它需要个人的努力奋斗，也需要团队的精诚合作； 它需要领导者的领导艺术和个人魅力，也需要团队成员的甘于奉献。 团队造就个人，个人成就团队。这是一件事情的两个方面，个人与团队是分不开的。 团队的凝聚力何来 “以人为本”首先就是要有一种平等的理念，尊重每一个员工。 世界上没有一支军队，在装备如此落后的情况下，还能有那么强大的战斗力；世界上也没 有一支军队，在连饭都吃不饱的情况下，还能有那么强大的凝聚力。只有红军做到了！ 红军的凝聚力从何而来？ 平等，真正意义上的平等，这种平等是红军所特有的。 在一般人看来，军队强调的是严明的纪律和绝对的服从，而这些是应该建立在森严的等级 制度上的，哪有什么平等可言。 但红军却把纪律、等级、服从和平等、民主真正地结合起来了。 红军在井冈山建立之初，就坚持实行民主制度，军官不准打骂士兵，开会时士兵有发表意 见的权利和自由，所有人一律平等。 井冈山时期，朱德和战士们一样扛着扁担下山去挑军粮； 长征途中，领导者们和战士们一起挨饿； 三年自然灾害时期，毛泽东带头不吃肉，与人民共度艰难。 这些事情虽然小，却从细节上表现了深入到红军内心的平等观念，这正是他们战胜困难， 永远团结，立于不败之地的重要法宝。 领导干部要带头 一个团队的执行是否有效，领导带头是关键,成员全部参与是基础。 领导者与普通成员都是团队组成中不可缺少的一部分。然而，领导者和普通成员的职责是 不一样的，领导者的职责主要是管理团队、制定战略，另外一个重要工作就是带头执行， 为团队成员作出表率。 在战斗中他们更是身先士卒，冲在最前面。 一般的军队作战，领导者都是在后面督战，可红军的指战员却正好相反，一句“同志们，跟 我冲”，并不是虚假的套话。 对现代企业的借鉴 著名管理学家彼得德鲁克说： “领导不是地位、特权、头衔或金钱，它是责任。 ” 7 领导者是团队中的一员，当成员们感觉不到有领导者存在时，这时的领导者才是最佳的领 导。 老子论领导之道:太上不知有之 ,其次敬之,下次辱之. 制度是战斗力的保障 团队是一个集体，是所有团队成员的集合。从一盘散沙到具有战斗力和凝聚力的团队，靠 的就是制度。 从“支部建在连队上” 到“ 党指挥枪 ”，从“政委负责制”到“ 根据地制度”，从“民主集中制”到 “统一思想”，红军在制度建设方面，取得了很大的成就。 各种制度的逐步完善，也成为红军的战斗力、凝聚力和执行力的最根本保障 从现代管理学的角度说，一个优秀的团队是建立在完善的制度之上的，而不是仅仅建立在 领导者的个人魅力之上的。 虽然在一个团队创业之初，领导者的个人魅力至关重要，但对于那些目标远大的团队来说， 必要的制度建设绝对不能缺少，这是红军从刚开始建立时就明白的道理。 纪律是团队文化的精髓 纪律是一个团队生存和作战的保障，没有了纪律，这个团队就会像一盘散沙，各自为战， 没有前进的方向。 一支富有战斗力的军队，必定有铁一般的纪律；一个合格的士兵，也一定具有强烈的纪律 观念。 纪律，是团队文化的精髓，团队如果没有纪律，就不能称其为团队。 每个团队建立之初的第一件事情，就是指定明确的纪律规范。没有规矩不成方圆，团队是 人的组合，人都有自己的思想和行为。但是团队，尤其是军队，却要力求避免这种个人的 思想和行为，要求步调一致，所以纪律的约束不能缺少。 17、下级对班组长的期望： 办事公道；关心部下；目标明确；及时指导；善于激励 18、班组长的角色认知: 影响着决策的实施；是承上启下的桥梁；是生产的直接组织者和参加者。 班组是企业组织中的最小机构，承担企业各项具体生产任务。假如说班组长的首要职责是 负责所在班组完成上级下达的任务，那么完成任务的最好方式就是通过建立班组团队合作 精神，使所有成员齐心协力，高效率完成工作目标。 在很大程度上，一个班组团队意识的有无，以及凝聚力的大特殊作用小直接决定该班组是 否有执行力、战斗力。如何构建班组的团队意识、培育团队精神，保持和增强班组凝聚力， 是基层治理者需要考虑的重要内容，也是其开展基层治理工作的根本出发点。 19、班组长在基层文化建设中需要重点关注的四个方面： 一、基层治理者做好表率是源头二、公正民主的治理是基础 三、保持有效沟通是保证四、团队“氛围”是关键 打造和谐快乐的班组氛围：快乐地面对人生，快乐地工作，快乐地生活。 20、 班组长领导艺术 认同是管理的基础，沟通是认同的基础; 新世纪的领导观:由刚性到柔性；由显性到隐性；由有界到无界；由复杂到简约; “企业”，无人则业止，所以企业必须要重视“ 人”这个最为重要的因素。 20 世纪中期，人本管理就已经得到了所有管理者的认可并相当完善和成熟。人本管理认为： 管理的本质是激励，为了满足人类不断的需求，为了追求最大经济效益，同时还要提高员 工的工作质量和生活质量；尊重和关怀每一个人，承认他们的成就，尊重个人尊严和价值； 真心实意关心员工，培养员工的责任心，使命感和主人翁精神；人是有别于机器和生产资 8 料的高级动物，是企业的灵魂和生命。以人为本， “得人心者得天下”，有效的管理者关注团 队建设，关注员工的发展，关爱员工，激发员工发挥最大潜能，成功的历史人物都善于对 下属进行“心本管理” . 21、创建和谐班组应认识和处理好各种人际关系 班组对于企业来说，如同家庭与社会的关系，家庭的稳定能够带来社会的和谐，而班组的 稳定能够带来企业的和谐。班组管理工作的好坏，直接影响着班组的和谐，也严重地影响 着企业的安全生产和各项经济指标的实现。作为企业中的最小个体，班组是企业管理的最 终落脚点，如果在班组范围内存在不和谐、不稳定因素以及事故隐患，就会影响企业安全 生产稳定，甚至导致企业安全生产大厦岌岌可危。充分认识班组管理中的各种人际关系在 班组这个小集体中，班组成员在思想、文化 、技能、性别、性格、年龄等方面存在的差异， 往往会导致班组长与班员之间、成员与成员之间产生或多或少的不和谐因素。因此 ，在班 组实际工作中，班组长要注重在班组成员的不同特点中找出共同点，找出和谐点，求同存 异，团结协作做好工作；同时，取长补短、互相促进、共同提高，培育良好的团队精神。 只有这样，才会营造出一个健康、和谐、全员求学上进的班组环境氛围，形成一个具有良 好凝聚力、向心力和战斗力的小集体，为推动班组各项工作发挥积极作用。 1、班长与班员的人际关系。2、班员之间的人际关系。 3、班员与外界的人际关系。 4、小团体人际关系。5、个性化人际关系。 6、情绪化人际关系。 7、班组之间的人际关 系。 22、班组长要提高综合素质，应从以下 4 个做起。 1、要充满自信。2、要敢干负责。 3、要关心班员。 4、要有创新的思想。 23、 如何塑造优秀的有特色的班组文化? 班组，是为了共同完成某项工作任务，而由一定数量的人员在有统一指挥、明确分工 和密切配合的基础上所组成的一个工作集体。班组文化就是以班组为主体，在统一的企业 文化理念指导下形成的基层文化，是企业文化的重要组成部分，是企业文化在基层落地的 具体体现。 优秀的班组文化对企业的发展具有重要的意义。 “文化到员工，管理到班组” ，加强班组文化建设，可以提高基层员工对企业的认同，增强 内部凝聚力。加强班组文化建设，就如“把党支部建在连队上”，可以统一员工思想认识， 缓解基层员工的压力，塑造充满活力的企业氛围，提高工作效率。 文化牵引靠高层，文化 推进在中层，文化落地于基层。 国内外著名企业的成功经验证明，优秀高效的班组是企业成功的基石。 只有班组的潜能被激活，才能更好地释放整个企业的创造张力，实现基业长青。 微循环畅谈是健康的一个很重要的条件 班组是企业的细胞，是企业最小的行政单元，班组的激情决定了企业的激情。 企业要创造壮丽的图景，依靠的就是千千万万个基本单元。只有每一个单元都与整体 充分协调，单元之间紧密配合，才能形成了一个具有很高统一性、很强执行力的大班组； 只有全力夯实基础管理，激发基层团队活力，在实际工作中脚踏实地、稳扎稳打，才能赢 得自身的成长，并促进企业的基业长青。 班组是企业的细胞、生产的前沿，班组文化是企业文化的重要组成部分。 班组文化建设要坚持以人为本，以树立班组团队精神为核心，以强化班组管理为重点， 以打造安全文化为主线，以实现自控型和谐班组为目标。 内化以团队理念为核心的班组精神。一个班组就是一个团队。 班组长作为班组的灵魂，是班组团队的引领者，是各种规章制度的执行者、管理措施 的落实者，必须精神、物质两手抓，才能以文化人，以魂铸人，内化于心,引领众人。 9 班组精神建设集中体现为一种团队精神，而团队精神必须做到群体认同。因此，要发 动职工征集岗位精神和人生格言基础上，提炼班组精神，形成进取向上、追求卓越为核心 的班组团队理念，并通过思想上互帮、作业上互控、技术上互教、生活上互助，营造“在一 起 10 共事是缘分、互相支持是情分、干出成绩是福分” 的和谐“小家” 氛围，从而把团队精 神融入到具体工作岗位之中，成为班组全体成员的共同行为导向。 固化以“四化”为标志的班组物质文化。 当然，班组团队精神不是抽象的，必须通过建设优秀的物质文化显示出来。 有专家提出评价班组物质文化“四化”标准是： 一是文化环境学习化。以创建学习型班组为载体，通过开展学技练功、技术攻关、读书评 书等活动，使班组职工工作学习化，学习工作化，引导职工感受学习的快乐，在班组着力 营造学习、进取的文化环境； 二是宣传阵地齐全化。班组有职工学习园地、宣传橱窗、阅报栏等齐全的宣传阵地，并坚 持做到形式设计新颖，内容常换常新； 三是文化活动群体化。经常因地制宜地在班组开展职工群众喜闻乐见的文体活动； 四是班组管理民主化。提高班组民管会的质量，使班组内任务公平、班务公开、奖惩公正， 职工心平气顺。 强化以精细为特征的班组长综合素质提升。 班组长既要管又要干，这是班组长特征和素质要求。杰出的班组长要具备-扎实的专业知 识基础，丰富的现场管理经验，正确的作业管理方法，卓越的组织协调能力，良好的交流 沟通技巧，独立分析和解决问题的能力。从打造精品局、建设一流职工队伍素质要求看， 班组长综合素质集中体现在两个方面。一方面，业务要精。另一方面，管理要细。 24、班组文化建设的主要形式 班组文化建设切忌“为文化而文化”，不能让文化建设成为日常管理的负担，而要让班 组文化建设与班组的日常经营管理工作有机融合，成为优化班组管理的有效途径，让管理 在文化中升华，让文化在管理中落地。 班组文化内容主要包括班组宗旨、理念、制度、行为、氛围、激励等。其中， “班组宗 旨”是班组文化建设的起点，也是班组存在的目的所在，基于宗旨的不同，可以划分不同类 型的班组，如生产效率改进型、产品质量改进型、服务水平提升型等. “班组理念”是企业文化在班组层面的体现，起到统一班组成员思想的作用； 有效的“制度”安排则是提高班组工作效率和降低管理成本的内在要求；行为是班组价值文 化和制度文化的窗口和体现； “班组氛围”是班组成员全天候浸润于其中的，是班组成员对班组的直观感知； “班组激励”是为班组工作提供、激发动力的源泉，也是班组文化建设以人为本的体现。 25、班组文化建设基本流程 班组文化建设是一个动态的过程，需要持之以恒。 一般而言，在班组文化建设的一个周期包括组织计划、集中建设、监督检查、总结提升等 四个环节，即 PDCA 的闭环管理模式。 26、班组开展文化建设的方法 （一）企业文化建设与班组文化建设的关系 （二）班组开展文化建设的方法 一、思想教育；二、制度规范；、行为引导。 通俗的说，就是洗脑子、做规矩、树榜样。要引导班员真正理解、接受企业的精神观 念（当然前提是这种观念是科学的、切合实际的，而不是空洞无物的说教。 ） ；要完善硬性 的约束措施，就是在某些方面不管你愿意不愿意，必须按要求办；班长、技术员要模范实 践这种观念，作出榜样。 27 四大圣哲 雅斯贝尔斯研究了历史上各大文明的重要思想家之后，选出四个人作为人类的典范：释迦 11 牟尼、孔子、苏格拉底、耶稣。 四位圣哲的共同特色，正在于他们让许多人在面对人生负 面的情况时（如烦恼、痛苦、灾难、罪恶等） ，能够坦然以对，并透过这些困境让自己内在 的精神得到淬炼。他们所表现的，在某个意义上，也就是尼采所说的“超人”。 雅斯贝尔斯 认为：“他们的生命核心，在于体验了根本的人类处境，并且发现了人类的在世任务。 ”“在 他们身上，人类的经验与理想被表达到最大极限。他们的真实生命与思想模式，已经构成 人类历史不可或缺的要素了。他们成为哲学思想的来源。 28、哲学是什么？如何提升哲学素养？ 哲学是对人生的系统的反思-冯友兰 人只要还没有死，他就还是在人生之中。但是并不是所有的人都对人生进行反思，至于作 系统的反思的人就更少。哲学在中国文化中的地位，历来被被看作和宗教在其他文化中的 地位相类似。哲学可以用三句话来描述：一、哲学就是培养智慧；二、哲学就是发现真理； 三、哲学就是印证价值。 哲学是需要生活经验来配合的学问。所谓“离开人生，哲学是空洞的；离开哲学，人生是盲 目的”。 为了提升哲学素养，我们要提出四个基本观点：A 、培养思考习惯；B、掌握整体观点 C、确立价值取向；D、力求知行合一。 知识不等于智慧。知识的特点是针对某一个专门领域所做是研究，知识是一种专业的、对 部分的深入了解，因而也造就了社会上的许多专家。所谓的专家就是指对于某种知识作过 专门研究，成为这方面特定的人才。然而，专家是比较狭隘的，所以爱因斯坦说过一句话： “专家是训练有素的狗。 ”这句话的用意并不在于骂人，而是提醒我们，不要只是做一个专家， 还要设法透过自己的知识进一步体验到智慧。那么，究竟什么是智慧呢？又该如何培养智 慧呢？智慧有两个特点：“完整”与“ 根本”。所谓完整，代表把生命视为一个整体。因此， 对任何事物成败得失的判断，都不能只看一点，而要思考整体生命。生命是完整的，我们 在一个地方失败，正好在另一个地方有了反省的机会，借此能够有所改善；相反的，一个 人如果从小到大都是一帆风顺，可能反而没有多大反省的机会。 29、英国哲学家怀特海指出，一个人从小学到大学的教育可以分为三个阶段： 1 浪漫期、2 精密期、3 展望期。 小学阶段称为浪漫期，此期的心态充满想象力与好奇心，并且要求对任何事物都有比 较完整的叙述，借此对无法理解的现实世界保持距离。 对这个阶段的孩子来说，现实世界发生的一切都是片片段段的，每天都会出现一些不完整 的信息，最后甚至让人觉得这个世界好象四分五裂。 小孩子能够把握的，是比较完整、有开头也有结局的故事，譬如：漫画、童话、卡通 等。小孩子在尚未准备好接受现实世界之前，必须先以这些浪漫题材所提供的故事情节作 为他所相信的世界，然后再漫漫成长接受真实的挑战。若是忽略这一阶段的需求，幼小的 心灵将会受到伤害。 初中、高中的六年（或七年）称做精密期，在这个阶段要打下知识的基础。 每一门学科都有基本知识，如果这个基础没有打好，可能从此一生都讨厌一门学科，甚至 从此不再喜欢学习。 这个时期是相当重要，丝毫不能松懈。必须象装配机械零件一样，严格要求精确。 上了大学以后进入展望期，这个阶段要学习高瞻远瞩，去发现自己同社会、群体、整 个人类、历史，甚至宇宙之间的关系。 也就是说，展望是要敞开自己的心灵，培养独立思考的能力，找到自己生命的定位与意义。 12 一般到，一个人在上大学以前不会想到这么多问题，即使想到也很难得到满意的答案。 中学生应该专心学业，努力把考试的科目学好，准备考大学。 他们的人际关系也相当单纯，所面对的不过就是家人、同学、朋友而已。 如果上了大学以后还保持中学生的心态，满脑子只有考试、得高分、毕业以后顺利就业等 目标，那是不够的。 大学生之所以被称作知识分子，就是因为他们展望，可以高瞻远瞩，让自己的生命与 其他所有重要领域连上线。 30、美国人本主义心理学家马斯洛的需要层次理论马斯洛需求层次理论（Maslows hierarchy of needs） ，亦称“ 基本需求层次理论”，是行为科学的理论之一，由美国心 理学家亚伯拉罕马斯洛于 1943 年在人类激励理论论文中所提出。 亚伯拉罕马斯洛认为,人的需要可分为五大层次: 1 生理需要;2 安全需要;3 爱与归属的需要;4 尊重的需要; 5 自我实现的需要. （ 1） 生 理 上 的 需 要 这 是 人 类 维 持 自 身 生 存 的 最 基 本 要 求 ， 包 括 对 以 下 事 物 的 需 求 ： 呼 吸 水 食 物 睡 眠 生 理 平 衡 分 泌 性 如果这些需要（除性以外）任何一项得不到满足，人类个人的生理机能就无法正常运转。 换而言之，人类的生命就会因此受到威胁。在这个意义上说，生理需要是推动人们行动最 首要的动力。马 斯 洛 认为，只有这些最基本的需要满足到维持生存所必需的程 度 后，其他 的需要才能成为新的激 励 因 素 ，而到了此时，这些已相对满足的需要也就不再成为激励因 素了。 （ 2） 安 全 上 的 需 要 这 是 人 类 要 求 对 以 下 事 物 的 需 求 ： 人 身 安 全 健 康 保 障 资 源 所 有 性 财 产 所 有 性 道 德 保 障 工 作 职 位 保 障 家 庭 安 全 马 斯 洛 认 为 ， 整 个 有 机 体 是 一 个 追 求 安 全 的 机 制 ， 人 的 感 受 器 官 、 效 应 器 官 、 智 能 和 其 他 能 量 主 要 是 寻 求 安 全 的 工 具 ， 甚 至 可 以 把 科 学 和 人 生 观 都 看 成 是 满 足 安 全 需 要 的 一 部 分 。 当 然 ， 当 这 种 需 要 一 旦 相 对 满 足 后 ， 也 就 不 再 成 为 激 励 因 素 了 。 （ 3） 情 感 和 归 属 的 需 要 这 一 层 次 包 括 对 以 下 事 物 的 需 求 ： 友 情 爱 情 性 亲 密 人人都希望得到相互的关系和照顾。感情上的需要比生理上的需要来的细致，它和一个人 的生理特性、经历、教育、宗教信仰都有关系。 （ 4） 尊 重 的 需 要 该 层 次 包 括 对 以 下 事 物 的 需 求 ： 自 我 尊 重 信 心 成 就 对 他 人 尊 重 被 他 人 尊 重 人人都希望自己有稳定的社会地位，要求个人的能力和成就得到社会的承认。尊重的需要 又可分为内部尊重和外部尊重。内部尊重是指一个人希望在各种不同情境中有实力、能胜 任、充满信心、能独立自主。总之，内部尊重就是人的自尊。外部尊重是指一个人希望有 地位、有威信，受到别人的尊重、信赖和高度评价。马斯洛认为，尊重需要得到满足，能 使人对自己充满信心，对社会满腔热情，体验到自己活着的用处和价值。 （ 5） 自 我 实 现 的 需 要 该 层 次 包 括 对 以 下 事 物 的 需 求 ： 道 德 创 造 力 自 觉 性 问 题 解 决 能 力 公 正 度 接 受 现 实 能 力 这 是 最 高 层 次 的 需 要 ， 它 是 指 实 现 个 人 理 想 、 抱 负 ， 发 挥 个 人 的 能 力 到 最 大 程 度 ， 达 到 自 我 实 现 境 界 的 人 ， 接 受 自 己 也 接 受 他 人 ， 解 决 问 题 能 力 增 强 ， 自 觉 性 提 高 ， 善 于 独 立 处 事 ， 要 求 不 受 打 扰 地 独 处 ， 完 成 与 自 己 的 能 力 相 称 的 一 切 事 情 的 需 要 。 也 就 是 说 ， 人 必 须 干 称 职 的 工 作 ， 这 样 才 会 使 他 们 感 到 最 大 的 快 乐 。 马 斯 洛 提 出 ， 为 满 足 自 我 实 现 需 要 所 采 取 的 途 径 是 因 人 而 异 的 。 自 我 实 现 的 需 要 是 在 努 力 实 现 自 己 的 潜 力 ， 使 自 己 越 来 越 成 为 自 己 所 期 望 的 人 物 。 1954 年 ， 马 斯 洛 在 激 励 与 个 性 一 书 中 探 讨 了 13 他 早 期 著 作 中 提 及 的 另 外 两 种 需 要 ： 求 知 需 要 和 审 美 需 要 。 这 两 种 需 要 未 被 列 入 到 他 的 需 求 层 次 排 列 中 ， 他 认 为 这 二 者 应 居 于 尊 敬 需 要 与 自 我 实 现 需 要 之 间 。 31、三老四严 “对待革命事业，要当老实人，说老实话，办老实事；对待工作，要有严格的要求，严密的 组织，严肃的态度，严明的纪律”。 32、 “四个一样”“四个一样” 即对待革命工作要做到： 黑夜和白天一个样，坏天气和好天气一个样，领导不在现场和领导在现场一个样，没有人 检查和有人检查一个样。 “四个一样”是大庆石油人把党的优良作风和解放军的“ 三大纪律八项注意 ”同油田会战具体 实践结合起来的产物。这一作风体现了广大石油工人的主人翁思想，其实质是高度的自律 精神，是“三老四严” 的具体体现。 这一提法源自 1962 年，1963 年形成完整表述。 这一作风是大庆石油工人高度的主人翁责任感和科学求实精神的具体体现，是大庆油田企 业文化融汇 中华民族优秀文化传统最基本、最典型、最生动的概括和总结。 大庆油田采油一厂第三油矿中十六联合站是大庆“三老四严”精神的发源地。 33、儒家文化人生修养的个层次： 第一，最高的层次是圣人 ;第二，贤人; 第三，君子; 第四， “士”; 第五，小人 34、 论语开篇说了三句话，这三句话是论语一书的总纲。 学而时习之，不亦说乎！有朋自远方来，不亦乐乎，人不知而不愠,不亦君子乎? 谈一谈你对“人不知而不愠,不亦君子乎? “的理解？ 人不知而不愠，什么叫人不知，这个人的范围很广.父母不了解你，你不生气;你子女不了解 你，你不生气;你丈夫、妻子不了解你，你不生气 ;你的朋友不了解你，你不生气 ;你的同事 不了解你，你不生气;你的领导评职称把你评低了，你不生气。它就要求你学习要用快乐的 心情去学习工作。人不知而不愠，这个“愠”字是一个心理活动的动词，愠是什么？愠是生 闷气,是偷偷地生闷气，别人不了解你，偷偷地生闷气都不生。仁者不忧,智者不惑,勇者不 惧. 半部论语治天下-(宋代)赵普.不要说半部论语 ，你把这一句学好。你每天体会 一下，人不知而不愠，不亦君子乎?什么叫君子?这个地方就是有道德的人，积极乐观的人. 快乐地学习，快乐地交往，快乐地生活，人生就是要快乐。颜回有最大一个优点，他安贫 乐道，生活很快乐。 贤哉回也一箪食，一瓢饮，在陋巷，人不堪其忧，一般的人忍受不了 那个忧愁，但是颜回安贫乐道，不改其乐。不迁怒:就是不把张三的怒气转移到李四身上去。 不二过，相同的错误不犯第二次。 不乏善: 不夸耀自己的功劳。不施劳:不把劳累的事情不 施加给他人。 西部“牛仔大王”李维斯的西部发