工业设计行业调研报告

华南理工大学 首届行业（岗位）调研大 赛 工业设计商业模式创新的 调研报告 调研行业：工业设计行业 调研队名：凌云调研队 调研时间：2012 年 7 月9 月 调研成员： 目录 华南理工大学首届行业（岗位）调研大赛工业设计商业模式创新的调研报告. 1 【摘要】 3 【关键词】 3 前 言 3 调研基本情况 5 调研成果分析 6 一、问卷分析 6 （一）针对从业人员的小题分析 .6 （二）小结 .13 二、大众问卷调查中出现的具有代表性的问题 .14 （一）出现的令人“匪夷所思”的问题 .14 （二）工业设计的发展离不开政府的支持 .14 三、关于工业设计行业商业发展模式的转变 .14 （访谈调研的分析） 14 结论与建议 16 一、传统模式正在向现代化转变 .16 二、如何促进商业模式的转化 .18 （一）建设完善人才吸引与激励机制 18 （二）自主创新，主动维权 19 （三）完善相关法律法规 19 （四）创新管理模式 19 （五）深入紧密联合企业 20 （六）放眼国际 20 【参考文献】 .20 【附件 1】 .21 【附件 2】 .22 【附件 3】 .23 3 【附件 4】 .28 【摘要】 商业模式是企业竞争制胜的关键，企业要想获得成功就 必须从设计成功的商业模式开始。企业需要根据实际情况设计成功 的商业模式能起到事半功倍的效果。商业模式并不是一成不变的， 而是随着市场需求、产业环境、竞争态势等的变化而不断调整、不 断创新。商业模式的生命力在于不断创新，只有不断创新，企业才 能顺应时代的步伐，实现可持续的发展。工业设计行业作为一个新 兴的产业，最近几年来发展得十分迅速。但其商业发展的模式制约 了其效益的增长。另一方面，工业设计在带领传统工业的产业结构 的转型升级和提高经济增长质量中的作用日趋明显，既要求工业设 计商业模式的创新，也促进了其商业模式的转变。工业设计需要探 索和创新商业模式，提高工业设计企业自身竞争力的同时，带动传 统产业的发展。 【关键词】 工业设计 商业模式 创新 前 言 工业设计（Industrial Design）指以工学、美学、经济学为基 础对工业产品进行设计。调查报告中的工业设计的概念是狭义的工 业设计的概念，即产品设计。伴随着历史的发展，设计内涵的发展 也趋于更加广泛和深入。现在，人类社会的发展已进入了现代工业 社会，设计所带来的物质成就及其对人类生存状态和生活方式的影 响是过去任何时代所无法比拟的，现代工业设计的概念也由此应运 而生。 1 商业模式可以有产品盈利模式、规模盈利模式、服务盈利模式、 渠道盈利模式、品牌盈利模式、产业联盟盈利模式等很多种形式。 一个企业可以采用多种盈利模式，也可以取多种盈利模式的长处综 合而成。著名管理学大师彼得德鲁克说， “当今之间的竞争，不是 产品之间的竞争，而是商业模式之间的竞争。 ”2 一般来说，服务业的商业模式要比制造业和零售业的商业模式 更复杂。工业设计作为设计服务业的重要组成部分，其商业模式的 设计对推动工业设计产业的发展有着重要的作用与意义。目前工业 设计在我国尚处于起步发展阶段，设计公司规模不大，实力不强， 大多数设计公司发展尚呈自发状态，盈利模式单一。 2 工业设计企业需要根据实际情况设计成功的商业模式才能起到 事半功倍的效果。商业模式并不是一成不变的，而是随着市场需求、 产业环境、竞争态势等的变化而不断调整、不断创新。商业模式的 生命力在于不断创新，只有不断创新，企业才能顺应时代的步伐， 实现可持续的发展。个适合自己的、良性循环的商业模式。 2 工业设计是市场细分的表现，也是工业行业发展的产物，因此 自诞生以来一直都是“为他人做嫁衣” ，按照项目量收取服务费用， 没有自己品牌的产品，虽然全国的设计行业累计 1创造了 300 亿 的 GDP，但是公司的平均利润一直处于较低的水平，员工的薪酬相比其 数据来源：中国工业设计在线/ 5 他专业也处于中等偏下水平。工业设计扮演的角色一直也是配角， 但是工业设计的核心是创新，属于技术创新，是一种整合型创新， 能够为企业带来利润，让企业进行产业升级，让企业起死回生。 最近几年来，工业设计行业正在发生着商业模式的转变，渐渐 地从幕后走到前台，成为舞台的焦点。工业设计行业有些在为家电、 机汽等行业服务的同时不再仅仅收取服务费用，而是收取销售提成， 这种商业模式在今天的各个行业已经非常普及，除了销售行业，其 他的如广告业、工业设计等产业也逐渐用此方式，以销售提成代替 传统的项目费。也有些工业设计行业已近生产自己的产品和品牌， 设计一些有创意，实用的小产品让找生产商生产，销售商供货。工 业设计还需要探索其他商业模式带动传统产业由“制造”向“智造” 转变，带动产业改造升级。如广东省江门市将依靠工业设计助推侨 乡企业转型升级。因此工业设计商业模式的探索和创新对中国的工 业尤其是传统制造业有着重要的意义。 作为一个新兴产业，大众对此的认知度并对此行业的前景究竟 作何设想呢？对于就此问题，我们调研小组分别对于大众以及工业 设计的专业人士（以下简称专业人士）进行了调查，现就调查结果 做以下分析报告。 调研基本情况 调查采取了访谈调查和问卷调查相结合的方式。经过查阅资料， 在对专业知识和调研课题不太了解的情况下，我们先去顺德工业设 计园进行了访谈调查，共采访了六家公司，其中有视频资料的一家， 有录音资料的一家，其他四家只带回了公司的部分宣传资料。对工 业设计有了较深的了解后，我们设计了两份问卷，分别针对工业设 计的从业人员和普通大众，均通过问卷星发放、回收和统计数据， 因此回收率达到了百分之百。我们在网上查找和添加工业设计群， 在群上发链接，有 57 个人填写了问卷。普通问卷以学生填写为主， 共回收了 94 份问卷。问卷调查的结果与访谈得出的结论具有较高的 一致性。 我们的调研分析包括针对从业人员的问卷分析、针对普通大众 的问卷分析和访谈调研分析。各个分析侧重点有所不同，但又没有 完全独立，针对从业人员的问卷分析综合了访谈调研的部分内容， 工业设计行业从业人员问卷及统计图表见附件 1 工业设计普通问卷及统计图表见附件 2 潜龙工业设计有限公司访谈录音整理稿件附件 3 蓝翼创想工业设计有限公司访谈录音整理稿见附件 4 7 调研成果分析 一、问卷分析 （一）针对从业人员的小题分析（以对从业人员的问卷题目为顺序， 再分析问卷的基础上综合访谈调研的内容。 ） 1、参与问卷的从业人员男性占 85%， 女性占 15%，工业设计行业以男性 为主，说明工业设计更偏向工业， 需要有一定的工科基础，使得女 性的从业人员较少。男性工作更 有干劲，更喜欢挑战，创新思维更强。商业模式的转变最终靠具有 创新的员工和管理者。 对商业模式的创新是一种优势。 2、填写问卷的从业人员约有 一半是来自京沪广的，此行 业主要的发展地方还是集中 在中国的几个大城市，尚未 完全普及。此次访谈调查的 顺德地区也占 2.86%，虽然 没有其他大城市如此多，但是对于一个区工业设计也比较发达。 3、填写问卷的从业人员大部分都是 25 岁以下，几乎没有 40 岁以上的。 作为新兴行业的工业设计的从业人员， 队伍年轻化是主要特征，学校开设工业设计专业也比较迟，因此毕 业的人员都比较年轻。年轻人具有敢想敢干，不怕难，为探索商业 模式的新道路奠定人才基础。但是工作不稳定，喜欢跳槽也是年轻 人的特点，因此需要设立专门的激励机制。 4、工业设计包括产品设计、 环境设计、传播设计和设计 管理等，填写问卷的从业人 员 80%以上都从事产品设计， 工业设计主要是以产品设计 为主，其他工业设计为辅， 各分支发展具有不均衡性。商业模式的探索也主要集中在产品设计 的公司。 5、从业人员大多属于工薪阶层，大部分工资都在 5000 以下，占 82.86%，其中 3000 以下的占了 51.43%，表明工业设计人员工资处 于较低水平，对招收设计人才不够具有吸引力，对大学生选取该专 业也不够吸引力，对员工的激 励有限。薪金不够高是阻碍工 业设计发展的一大绊脚石。在 访谈中，我们也了解到工业设 计缺乏人才，主要是新专业， 学校还没有培养足够的人才， 9 即使有培养，教学与实际有些脱节，导致人才更难找。薪酬较低比 较难吸引人才。应该建立完善的人才激励制度。如潜龙工业设计有 限公司给高级设计师和管理人员分股权，采取提成制，员工的工资 发展没有上限，更是可以超过经理的工资。给足够的空间让员工发 挥，如果员工有好的点子，公司可以出 60 的资金支持员工做出项目， 参加创业顺德的项目“好习惯”则是出自点子库。我们调 查的工业设计公司每周均有培训或者交流会，不仅促进员工间的良 好关系，更能提高员工的专业能力和业务素质。 6、工业设计的公司规模各 有不同，主要还是集中在 中小规模的公司。国内大 型工业设计公司还没有发 展起来。中小企业更具有 灵活性，可以采用不同的 商业模式，创新对中小企 业更重要，关系着中小企业的生死存亡。调查的顺德工业设计园的 企业普遍公司规模小，潜龙工业设计公司为五十多人，蓝翼创新工 业设计公司也就二十来人，其他的公司也是不超过五十个人。公司 内部分成几个小组，再把公司的项目分给小组。导致公司规模小的 原因还有一个是工业设计公司创业资金少，公司培养出的人才都寻 求独立发展的道路，选择创业的道路。 7、通常都要加班， 人均每周 1-3 次，工作压力大。 8、专业人士对自己从事的行 业的兴趣一般，没有特别高昂 的热情，这也影响了工业设计 行业的发展。 9、从图中可以看出参与调查的公司 工业设计人员占到工业设计公司的运 转离不开其他人员的工作。工业设计 是一个综合性的行业光有设计师是不 够的，需要市场营销等一些列的运作 团队共同协作。顺德工业设计公司这方面还比较落后，较少有在自 11 己的市场调研的团队，通过外包的形式进行市场需求的分析。潜龙 工业设计有限公司慢慢优化自己的团队，非设计专业的人员占了 30%。 在访谈中还发现从业人员的素质较低，普遍是大中专毕业的学生， 本科生不算很多，研究生更少。调研的潜龙、蓝翼等公司最多的是 潜龙，有十几个，其他的公司是个位数或者没有。 10、 国内公司有一些已经有自己的自 主品牌了，工业设计已经有了一定规 模的发展。顺德企业访谈中，基本上 还是为客户设计产品，没有自己的品 牌。只有小部分的企业正在尝试生产 有自己品牌的产品。访谈的潜龙工业 设计公司参加创业顺德 （顺德的投资平台） ，为“好习惯”的一 些列产品赢得了几千万的投资，生产出了具有自己品牌的一些列产 品。未来还打算打造自己的连锁体验店。 11、专业人士第一步评价产 品的好坏是从外观或者操作 上来评断的，产品是否人性 化是决定这个产品有没有发 展前景的最关键因素。 12.设计师最担心的问题是作品改了又改。在设计当中客户的要求往 往不能够一次传达，所以才需要在多次修改中磨合。减少修改的次 数提高设计的满意度可以减少员工的不耐烦心理。 13、大部分工业设计的从业人 员对行业抱以乐观的心态，认 为工业设计行业在中国正处于 起步的状态，厚积薄发，循序 渐进，加速追赶国际。但是也 应看到占了 20%多的人对行业 的前景很悲观。 14、工业设计从业人员 主要还是兴趣所在选择 了这个行业，还有是为 了国家建设。 15、设计一种产品的理念 有很多，从业人员可能会 遵循多方面的原则综合考 虑工业设计。但是也可以 从中看出最重要的是市场 13 需求和使用者的操作上。在访谈的过程中，企业也是一直强调设计 不是靠灵感，而是市场调研，通过市场调研满足消费者的需求，了 解消费者的操作习惯，符合消费者的审美观。 16、工业设计行业对设 计师的综合素质较高， 既要有美的鉴赏能力， 也要有文字表达能力， 还需工科的一些基础。 17、制约工业设计行业发展的瓶颈有许多问题，如人才不足，激励 制度，商业模式和设计理念，其中选择商业模式的有 54.29%，比例 最大。转变商业模 式 对发展工业设计行 业 有重大意义。 （二）小结 总体来说，工业设计行业正在发生着转变，公司不单单是承担 委托设计工作， 已经开始研发自己的品牌，走上了设计-制作-研发一体化的自主创 新的新型商业模式，保证了企业的持续稳定发展。 工业设计是对人才要求很高的一个行业，要善于统观全局，总 结过去展望未来；要有有良好的收集与表现能力，优秀的草图和徒 手作画的能力；要求我们掌握现在先进的计算机辅助设计技术；还 要有充分的表达能力和较强的与别人交往的能力；较强的动手能力 和经验也是必不可少的。工业设计入行的门坎很高，要做好绝非一 朝一夕之事。 二、大众问卷调查中出现的具有代表性的问题 （一）出现的令人“匪夷所思”的问题 在现场填写调查问卷中（后统一输入问卷星中方便统计） ，几乎 所有大学生以及大学以下的学生对工业设计问卷上的问题都是“不 清楚” 、 “没听说过” ，然而 25 岁以上的认识对这个行业都是比较熟 悉的，至少听说过的。如果青少年对这行业几乎没什么了解，甚至 不知道有这个行业的存在的话，势必就没有强大后背力量作为基础， 那么对于这行业以后的发展、对于工业设计后生力量的培养都是有 很大的隐患的。试想一下，青少年都不知道这行业的存在，那么如 15 何从小培养对此的观念，又有多少人愿意在高考填报志愿时报考工 业设计专业，又何来优秀的生源呢？因此如何宣传工业设计，普及 青少年对此的认识，引起青少年对之的兴趣，成为了重中之重。 （二）工业设计的发展离不开政府的支持 绝大多数参与问卷填写的人员都认为很有必要出台专门针对工 业设计的的政策、方针。离开了政府的扶持，那么工业设计商业模 式的转型必定会遇到重重阻碍。 三、关于工业设计行业商业发展模式的转变 （访谈调研的分析） 工业设计行业的商业模式的转变是一个过程。我们可以把它概 括为四种商业模式：单纯设计，设计加产品，设计加服务，设计加 品牌。 我们访谈的潜龙等工业设计公司都是顺德工业设计园的公司， 位于顺德北滘，05 年建成。顺德的工业设计最早的一批创业者是 90 年代末从美的工业设计部门独立出来创业。刚开始他们服务回美的 总部，为美的做家电产品设计。这些企业现在都发展壮大起来，像 潜龙采用了较先进的管理，算是在顺德做得好的设计公司。在我们 采访的过程中得出，工业设计最初只收取项目服务费，这种方式利 润薄弱，效益低下，在工业的发展中也只是一个辅助的角色。直至 现在，顺德的工业设计也以此为主业，服务于美的、科隆、格兰仕、 万和等顺德家电企业。后面顺德的工业设计行业有些在为家电、机 汽等行业服务的同时不再仅仅收取服务费用，而是收取销售提成， 这种商业模式在今天的各个行业已经非常普及，除了销售行业，其 他的如广告业、工业设计等产业也逐渐用此方式，以销售提成代替 传统的委托设计项目费。但是这种方式仍然效益比较低下。设计公 司所服务的企业发展成几十倍，几百倍增长，但是工业设计公司只 是几倍得增长。这种商业模式即时单纯的设计。 单纯的设计也不局限于产品设计，还包括产品线的规划，UI 设 计等商业模式转变还在探索中，还停留在单纯收取项目费或者提成 的基础上。 设计加产品是指设计的产品申请了专利，受知识产权的保护， 然后将专利权转卖给其他的大公司生产。工业设计公司逐渐意识到 知识产权的重要性，将有创意的产品申请专利保护。在顺德的工业 设计展览馆里呈列着各式各样的产品都是具有专利保护的。 设计加服务是指工业设计公司为客户设计好产品之后自己寻找 厂商生产产品，这样在厂商和销售商之间搭建了联系的平台，将生 产的产品卖给销售商，在这个过程中，工业设计公司收取产品的利 润抽成，但是产品的品牌属于销售商。 有些企业也开始生产具有自己品牌的产品，即设计加品牌。顺 德设计公司在这方面有了新的尝试，普遍产品停留在一些有创意、 实用的小产品，如小家电、小工艺品、生活日用品等。设计之后联 系生产商制造，再联系销售商找渠道销售。这种商业模式销售的是 17 自己品牌的产品，效益高，不仅提高了公司的知名度，产品的利润 也高。蓝翼等几家工业设计公司也会做小批量的产品，如灯具等， 各家企业涉及的产品各有不同，但都很有创意。潜龙工业设计公司 在这方面做了更大的尝试，2010 年以“好习惯”的项目参加创业 顺德并成功获得投资之后，开始生产自己的产品，包括提醒人们 喝水的杯具，提醒小孩保护眼睛的自动关机（电视机）器等。产品 在工业设计展览馆有展出，其他的产品也会通过参加国内外的工业 设计展览会展销，电子商务的渠道在网上销售。潜龙还打算在未来 几年打造线上电子商务，线下体验店的模式，正在做完全具有自己 品牌的产品。 结论与建议 一、传统模式正在向现代化转变 （一）传统模式：目前工业设计企业主要还是以为客户委托的 产品设计，提供产品设计报告、图纸和模型等形式完成服务，这种 模式只停留在产业链的“作品”阶段，定位为附属配合角色。由于 委托设计业务来源的不稳定性、设计价值严重低估、有效人才匮乏 且成本高、又无知识产权和市场收益的分享，导致设计企业很难做 深、做细、做大、做强，并且阻碍了企业持续健康发展。 【摘自 探索中国工业设计企业发展的商业模式创新 时间：2010-12-06 16:34 来源： 中关村在线】 （二）设计商业模式需综合考虑以下要素，一是价值主张，即 公司通过其产品和服务所能向消费者提供的价值。二是消费者目标 群体，也被称为市场划分；三是分销渠道，它涉及到公司的市场和 分销策略；四是客户关系；五是资源和活动的配置；六是公司执行 其商业模式所需的核心能力和资格；七是合作伙伴或公司的商业联 盟范围；八是成本结构；九是收入模型，即公司通过各种收入流来 创造财富的途径。 2 通过该调查发现，中国的工业设计行业确实已经慢慢起步了， 并且很多公司都已经有了自己的自主品牌，已经从传统的附属配合 角色逐渐转变为综合性自主行业。工业设计行业的商业模式已经开 始慢慢转变，不局限于完成客户的作品的“制造”公司，正在向综 合性、更具效益的“创造”公司发展。 如今工业设计公司中已经有不少公司有了自己的自主品牌，完 全由自己公司承担设计，生产，销售自己品牌的产品的工作，为工 业设计的长久发展奠定了基础。公司在拥有自主知识产权的前提下， 以产品工业设计为企业的核心发展理念，在强调作品到产品、产品 到商品的转化的基础上，以产品市场需求和潜在消费需求为研究目 标，以摆脱同质化和同价化残酷市场竞争为准则，以本土化和差异 化产品战略为指导思想，突出产品设计的创新性、实用性、经济性、 环保性、工艺性、美观性、趋势性和竞争性；以产品工业设计为主 导，利用国内外技术研发成果，结合民族制造业，整合产业链上下 游优势资源，为国内外品牌商和外贸商以及系统集成商提供产品整 体解决方案，并和客户保持深层次的长期持续共赢的战略合作。 19 二、如何促进商业模式的转化 促进商业模式的进一步转变创新需要改变制约工业设计行业发 展的因素。 （一）建设完善人才吸引与激励机制 问卷调查反映了虽然员工是因为兴趣进入工业设计行业，但是 对工作热情不够高，压力大，薪酬又低，使得对这个工作满意率较 低；人才流失率高，特别是中高层管理人员和专业设计人员。根据 赫兹伯格的双因素理论，人们有两个方面的工作动机因素，一个是 保健因素，二是激励因素。只有激励因素才能够给人们带来满意感， 而保健因素只能消除人们的不满，但不会带来满意感。因此要增加 员工的工作动机，需要有一系列的激励机制。如薪酬与工作绩效挂 钩，建立正确的绩效考核制度。鼓励设计的产品申请专利保护，转 让专利可以有较大的收益。鼓励员工设计自己喜欢的产品，挑选可 以实施的尝试联系生产商生产。高级管理人员采取分股权，甚至可 以尝试全员持股。 人才培养也需要建立完善的机制。加大与各高校工业设计专业 的联系，实施企业与高校联合培养人才的机制。加大在各所高校宣 传的力度，招收优秀的毕业生。 从业人员构成结构上增加非设计人员的比例，引进本科生和研 究生等高学历的人才。完善教育培训体系，为企业创新提供人力保 障，在不断学习新知识、采用新技术、广泛接纳各方面人才的基础 上发展工业设计。 （二）自主创新，主动维权 坚持自主创新设计，敢于主动专利维权是企业持续健康发展的 核心保障。敢于与侵犯知识产权方展开针锋相对的斗争，利用国家 法律武器来维护自身的合法权益。无论是知名品牌商、外贸商还是 制造商，甚至国内著名上市公司和大型外贸出口代工厂、球著名的 品牌商。专利维权也给企业带来应有的收益，国内外设计专利授权 使用权益金会大幅增长，这可以振奋和增强了行业发展信心。 3 （三）完善相关法律法规 工业设计的发展离不开政府的支持，需要政策法规的规范。工 业设计行业政策法规还不够完善，国家出台的政策执行不到位，各 地方政策也不统一。工业设计园是较好的政策，利于集中园区的优 势，达到信息共享化，包括与国际的交流，各公司间相互交流与学 习。 （四）创新管理模式 工业设计管理模式上需要创新，工业设计公司一直以来都有较轻松 自由的氛围，管理上也比较宽松，充分放权的管理模式。工业设计 企业应学习先进的企业管理的模式，根据每个企业的实际情况创新 模式，有效地促进企业的全面发展。 （五）深入紧密联合企业 传统工业的越来越重视工业设计，要善于借助企业的力量，与 企业充分合作。工业设计的商业模式离不开企业的支持，与企业的 21 关系更为密切，联合是一条必由之路。一些知名的大企业也提出设 计管理的模式，这是对工业设计的重视度在提升。工业设计公司深 入企业调研，了解内部结构，利用自身的优势为企业转型改造寻找 出路，同时自身的价值得到提升，探索创新商业模式。 （六）放眼国际 国际上有比较先进的设计理念和管理理念，适当吸收寻找适合 本土工业设计公司的商业模式。向国际上先进的设计公司看齐，多 与国际交流学习。 【参考文献】 1黄毓瑜.现代工业设计概论 M.北京: 化学工业出版社教材出版中心; 2004 2张灵仙.工业设计商业模式浅析 Z.杭州工业设计系 /Social-services/a/?id=73；2010 3探索中国工业设计企业发展的商业模式创新 /a/20101206/001296.htm 【附件 1】 工 业 设 计 行 业 专 业 人 士 调 查 问 卷 原 始 数 据 来 源 ： htp://report/1784047.aspx （ 其 中 113题 为 单 项 选 择 题 ） 1. 您 的 性 别 ？ 单 选 题 选 项 小 计 比 例 A.男 60 85.71% B.女 10 14.29% 本 题 有 效 填 写 人 次 70 2 您 的 工 作 地 点 是 ？ 单 选 题 选 项 小 计 比 例 A.上 海 8 1.43% B.广 州 6 8.57% C.深 圳 20 28.57% D. 顺 德 2 2.86% E.北 京 4 5.71% F. 其 他 30 42.86% 本 题 有 效 填 写 人 次 70 3 您 的 年 龄 ？ 单 选 题 选 项 小 计 比 例 A.25岁 以 下 56 80% B.25岁 40岁 14 20% C.40岁 以 上 0 0% 本 题 有 效 填 写 人 次 70 4 您 工 作 的 具 体 领 域 ？ 单 选 题 选 项 小 计 比 例 A.产 品 设 计 58 82.86% 23 【附件 2】 工 业 设 计 行 业 调 查 问 卷 作 者 ： houwenfang 时 间 ： 2012年 9月 9日 原 始 数 据 来 源 ： htp://report/1784047.aspx 2.您 的 性 别 ？ 单 选 题 选 项 小 计 比 例 A.男 102 59.3% B.女 70 40.7% 本 题 有 效 填 写 人 次 172 3.您 的 年 龄 ？ 单 选 题 选 项 小 计 比 例 A.25岁 以 下 126 73.26% B.25岁 40岁 42 24.42% C.40岁 以 上 4 2.3% 本 题 有 效 填 写 人 次 172 4.您 在 此 之 前 有 听 说 过 工 业 设 计 这 个 行 业 吗 ? 单 选 题 选 项 小 计 比 例 A： 有 听 说 过 ,比 较 熟 悉 82 47.67% B： 有 听 说 过 但 不 怎 么 了 解 72 41.86% C： 没 听 说 过 18 10.47% D： 没 听 说 过 但 以 后 想 进 一 步 去 了 解 0 0% 本 题 有 效 填 写 人 次 172 5.您 认 为 工 业 设 计 与 您 的 生 活 息 息 相 关 吗 ? 单 选 题 选 项 小 计 比 例 A:很 相 关 ,生 活 中 经 常 会 接 触 到 工 业 设 计 产 品 132 76.74% B:有 相 关 ,但 生 活 中 好 像 接 触 不 到 工 业 设 计 产品 28 16.28% C:没 什 么 很 大 关 系 4 2.3% 【附件 3】 晓丽采访录音整 晓丽：我在这个行业已经呆了十年，作为一个女孩子，在这个行业还是像稳扎 稳打就 OK 了。因为作为第三方，服务与企业，为他们提供 idea，策划案等， 有些企业增长是不可想象的，从几十个人到几千人，从几百万到几千万，但他 们的所有产品都是我们设计的，我们的成长跟他们相比非常缓慢。参加创业 顺德是一个契机，作为设计企业有没有更好的商业发展模式，以前是没有想 到，认为只要平稳过度就行了。刚好激活了创业的激情。之后我们整个团队一 直在头脑风暴，这一两个月，我也一直在外跑，包括考察公司发场地，在深圳 上海等地去开拓自己的市场，公司现在最大的梦想是设计加产品。就是以设计 为核心，一开始想要做自己品牌的产品是不可能的，要把基础打实了，我们的 产品包括家电、家居用品和赠品，就是电子商务这一渠道，现在我们的渠道已 经有了，就是开发的问题。 张军：其实小丽说的是设计加服务，因为不是自己生产，是为生产商和使用商 的连接提供服务。 晓丽：也算是设计加产品，因为我们不是单收委托服务费，而是直接算销售提 成。 张军：是设计加产品加服务三位一体 问：类似与耐克自己设计，在委托制造，最后贴上自己的商标？ 晓丽：那是后期了，设计加品牌？ 张军：自己设计加产品是为自己提供服务，单体的，小丽的是平台型，公共设 计加产品加服务。 晓丽：算是我们这个行业一种新的商业模式。 25 学习的是人文专业如何进入这个行业的？ 其实专业跟工作没有很大关系，主要还是自己的兴趣和努力。 我大学读的是人文社科类的专业，但有辅修广告学，大学毕业后因 为找同学来到顺德，偶然发现在自己住的小区里面有个工业设计公 司，对此感兴趣，然后应聘进去当了助理，自己也慢慢学习设计的 软件等等设计方面的东西，熟悉工业设计的时候自己也开始作为一 个设计师。有一次自己设计的一系列产品在美国获得了奖项，也因 此得到了很多项目，自己也产生了设计的成就感，从此就开始了自 己设计生涯。后面三个股东走了两个，自己也是公司的核心设计师， 觉得有必要支撑这个公司，自己就用资金和技术入股了，成为这个 公司的第二大股东。 顺德工业设计最早期是美的成立的设计中心，后面里面的人都 出来创业，中心也解散分到各个部门，像青鸟，北青大，这些公司 刚成立时候服务回美的，因为美的项目很多，像北滘都是美的的一 些厂房，也为周边的企业服务，如格兰仕，华帝等，渐渐得走向升 级转型。最初的是设计服务的能力上分为宽度和深度，宽度是种类 的扩展前期的策划、设计，包结构模型公益等后期推广策划把服务 的范围 i 额做宽一点；另外一个是深度扩展，与供应商进行战略合 作，以销售提成进行收费还有专利转让等很多中模式，也会帮客户 做产品线规划，产品定位和渠道，形象识别和 LOGO 等都会帮他们 做，这个也可以叫战略合作吧。 工业设计范畴可以很广的，向园区有一家公司自己做研发，再 把专利卖给企业像飞利浦等公司，好的设计产品放在 A 栋展览管理， 好的产品放在那里，里面有个老人项目，因为未来老人化趋势比较 严重，有个团队专门做这个项目，也会让设计公司帮他们（运营商） 设计也会整合外面的供应商生产出来，再让渠道商销售出去，建立 整个链条。这个区的优势是有这样一个平台如顺德区北窖镇，现在 叫由省区共建的，正在打造部省共建。目的就是带动整个行业的产 业升级由工业设计来带动。 政府出来很多政策，重点项目高端人才的引进项目扶持资金， 人员发展的学习，清华硕士研究生班在这里。 政府给了很大的支持，因为当前周边的配套设施还没有跟上的 情况下，得让员工和设计公司觉得在这边扎根是有前景的，所以政 府的支持力度是很重要的。 但是政府不会压榨我们而是以服务的身份来做吗，先问我们的 需求在给我们帮助按照他们的方向走 管理模式的不同 更多人性化氛围轻松平台更大晋升空间更大，更加人性化吧 传统制造业是以程序化标准化更加灵活 实习计划再定下一个培训计划。设计师有两条上升路径可以自 己选：走设计或者设计师，主管，项目经理，管理运营总监分公司 总经理设计师到中级高级一直往上走。 27 比较重视品牌推广 这几年开始重视，以前是以服务是形式但是国际上都有自己的 品牌网络上等等都有一定的知名度但是顺德则是比较务实只专注把 项目做好，但是：酒香也怕巷子深，开始学会推广有模式如重视大 赛包括国际上的和国内的如广交会们正在准备参展英国设计大赛 电子商务也会尝试 解决方案放在点子库，定期看有没有好的自己找供应商做出来 生产销售，点子库要有自己的效益我们也会慢慢摸索但是很缓慢吗， 后来遇到创意顺德抱着尝试的态度发现自己很多想法都不成熟怎样 推广怎样生产等正好都不知道但也是深挖下去的动力但是我们投资 商慢慢跟探讨写商业计划书等等，慢慢开始投入生产，这套杯子就 是其中一个，还有其他一系列的产品如自动提醒的小孩看电视的距 离灭我们的主题就是养成好习惯，商业计划就是做成体验馆，招加 盟商包括线上线下的，做了一部分现在又有新的计划，其实我们的 模式是没有固定的，是在慢慢探索点子库，点子孵化出来，顺德工 业设计与外国的差距，定睛与美国的 DEO 他们是我们的标杆。但是 我们的业务还是相对单一一些，我们还相对较好非设计人员占到百 分之三十，对于市场营销不熟悉与客户不在同意频道上说话，法国 技术钻研比较深，很多值得我们学习的 自己建立了研究组人员也比较高端，有几个研究生不同专业的 人，最有优势的是激励机制，其他大家的斗志很高昂，很大空间发 挥我们没有尽可能放权和发挥，没有天花板很多企业老板说最大让 大家发挥，但是发挥到一定程度时就走不上去了，但是我们是没有 封顶的，有些人的工资比我们高，待遇与发挥挂钩不固定 按照小组的核心优势分配给各个小组，以前业务来源是自己找 吗，现在是客户找我们，也有政府组织的对接会，主要还是靠口碑， 我们很多客户都是老客户介绍过来的 未来的发展空间 以前制造也还不是很重视工业设计，给我们做项目价格很低， 像美的很强势还会竞标，但是后面包括政府媒体推动金融危机之后 对工业设计更加重视。自己把自己的-产品可以不再同质化竞争可以 有自己的特色和定位，投入更多的精力和资金，大家有一个共同点 目标是自己的品牌做好。这样首先对我们要求提高，很努力的做一 些事情，我们成立自己的研究组，工程技术方面和研究人员包括营 销人员整合近来。还可以有提升的空间，把设计的能力再拔高一层。 项目量高但价格低项目少但是价格高做的很辛苦服务，加班加 点的赶，现在是项目量缩减了很多，但是价格提高很多，总体还是 处于营业额还是处于增长阶段。服务内容也不一样，不仅仅是设计， 也是产品。 追求整体解决方案，每一个项目都要由一大批的人近来一块做 项目，我们和客户营销总监等一块儿做项目 个人问题 公司领导人价值观对公司的影响，要有信仰他是世界上最多人 29 的宗教要有信仰吧 信基督教 中国是一个信仰缺失的国家，自己要有信仰，基督教是全世界 最正宗多人信仰的，非常有正能量的，向上的动力，经营企业中评 选城市之星和环境之星，做企业不是为了个人 设置这种大胆的机制是为了成就他人，帮助他们实现自己的梦 想。让设计师有空间成长像这个项目，起初也是设计师想做自己的 创意产品，公司支持他们给他们胆子和资金他们自己投如精力，让 他们做自己的事情。只要有想法的人我们就会支持他们 公司其他股东也是这种想法？ 大家的意见比较统一，大家的思想比较一致，看起来股东挺多 的，大股东就是我和杨董，其他人也是一直在一起学习学相同，思 相近，大家都比较和谐。 自己的资金在运营，现在逐步地引进资金 【附件 4】 访蓝翼创想工业设计有限公司总监 侯文芳 公司简介：蓝翼创想工业设计有限公司在 2005 年成立，2009 年搬到现在的北 滘工业设计园，2011 年联手韩国 design FUZE 变为现在的 design FUZE（中国） ,为中国企业的大型设计项目提供中国与韩国同步设计的服务，擅长设计战略的 分析策划和产品线规划。重新打造后的蓝翼创想设计公司走上了设计的国际化 道路，对产品设计提出了更高的要求。 一走进这家公司，袅袅的音乐袭来，使人处在一种轻松自在的 氛围当中。一眼看去，公司只有十几个人，规模很小，属于典型的 民营设计公司。这家公司最初的创始人也是从美的工业设计部门出 来的，其发展历程是顺德工业设计行业发展的一个缩影。接受我们 采访的是公司的两位总监，通过他们我们了解了这家设计公司。 追求自由，选择自主创业 我们习惯性地问他们在美的有了稳定的工作为什么还要选择自 己创业。孙总监笑笑说每个人有每个人的想法，之所以想创业是因 为当时在美的工作受限制较大，只能做公司认为可以做的事情，出 来创业可以做自己想做的事情，其实就是为了自由，自己当自己的 老板工作起来非常自由，没有人限制自己的发展空间。 当然他们没有在作为大学生的时候就已经开始考虑创业，而是 在美的做了一段时间后才萌生这个念头。孙总监甚至不觉得大学生 可以把问题考虑得很全面，也就不具备创业的条件。他说如果没有 在企业呆过，企业需要什么都不知道，没有一点经验，也不可能创 业成功。即使是刚从美的出来，创业也有点难，因为什么都需要积 累，最主要的客户资源的积累，还有设计人员。而对创业资金的要 求则不是很高。如果在以前的企业已经积累了客户和资金，设计公 31 司的建立比起其他行业要容易的多。 选择在顺德安家落户也是因为自由。 “看个人追求，过个轻松自 由的职业生活可以选择在顺德；如果追求高品质的生活和高要求的 工作可能不适合在这个地方呆。 ” “设计是核心竞争力” 蓝翼创想跟其他设计公司一样选择搬到工业设计园安家落户。 工业设计园对工业设计行业有诸多好的方面。国家和政府都在建工 业园，说明政府重视工业设计，这打破了工业设计以前自生自灭的 状况；集中园区的优势，比如请外国的一些大师来这里上课，工业 设计公司基本上都可以派人去听；还创办了清华大学的工业设计硕 士班，对于培养设计人才是很有好处的；还会在毕业季的时候组织 园区的设计公司统一去各所大学进行招聘宣讲会，吸引大学生过来 这边工作；建立工业设计园把设计公司集中在一起互相学习和交流。 镇邪对公司和整个产业的发展而言都是有利的。 蓝翼创想设计公司的客户是固定的，主要精力集中在以往的老 客户上，维护固定的关系，之外才是寻找新的客户。虽然都是老客 户，但是在工业设计公司日益发展的今天，竞争也非常激烈，就如 蓝翼创想所在的工业设计园，就有上百家设计公司。如何保持核心 竞争力是公司立足的关键。但是孙总监告诉我们“没有什么特殊的 方法，最主要的是公司的设计能够被别人认可，要么是设计的产品 有特点，要么是服务范围与其他公司不同，总之设计要有差异，要 要有和其他公司不一样的地方。自己设计要你比他人更好，至少不 能比他们差，要不然就会被淘汰。 ” 现在国际化趋势越来越严重，工业设计园还引进了国外一些知 名的设计公司， “保持国际产品设计的趋势，与国际的高度持平”对 产品设计很重要。除了这些， “一些设计理念如 以人为本 、简约风 格等国际上出现了几十年了，都比较成熟，但你要生存下去，跟客 户维持稳定的关系，能够提供行业竞争力的设计水准，因为他们的 产品也要有竞争力，如果不能保持竞争力，他们就会被淘汰掉，我 们也不能生存。 ” 与外国合作可以保持跟上国际趋势， “当我们发展速度跟不上的 时候需要寻求外部资源合作提升自己的理念。当本土的能力达不到 客户要求的时候可以考虑合作、合资、加盟等等方式；当本土没有 竞争力，需要提升自己的竞争力时，其实可以采用多种方式，方式 可以自己想。 ” “创意是忽悠人的东西” 设计一个有竞争力的产品也不是一件容易的事情。孙总监认为 “工业设计是一个综合的设计，不单单是创新。如果是一个新领域 产品的设计，需要创新，如果是成熟的产品，他的人力物力和产品 线的使用已经固化，因此要为顾客考虑这些问题，很少有创新；如 果是与国外的合作则需要从国际的高度，不能只从自己的创意出发。 这样才能满足客户的需求。 ” 孙总监对创意和灵感发表了自己的观点:“现在的设计很少靠灵 感，灵感只占很小一部分，要靠流程规范下来，包括前期调研和判 33 断，但是不能靠灵感，靠他出来的可能是好的也可能是垃圾，想一 些大师可能靠灵感会有自己的好的作品。但是大部分创意或者灵感 都是产品设计成功之后忽悠人的东西。设计大部分靠的不是灵感。 创新也要根据客户给的产品定位等，与客户沟通之后，如果客户需 要创新我们才帮他创新，因为他们创新需要很大成本包括流水线。 功能加减都是工业设计要考虑的问题；还有人的需求等加到产品里 面才能有优秀的产品。比如东陵的咖啡机，现在发展到蒸汽咖啡机 了，从大的到现在的胶囊咖啡机，是根据客户的需求慢慢提出来的， 如果小的首饰可以有很多创新，但是大的机械类的则很少，当然创 新的话可以做出一些概念性的东西，这个时候要有灵感，但是有了 灵感以后能否做出来不能够保证，如概念车。当客户产品销售好的 时候才会去创新。产品创新也是根据产品定位和消费者需求，而不 是天马行空的东西。如果要改变功能，我们可以自己创新。 ” 公司的设计流程有品牌规划、产品策划、工业设计、结构设计 和手板制作。王总监说这些流程是慢慢摸索的，整个国际市场和学 校学的流程很规范，但是需要根据企业的实际情况有加有减。 “像我 们的流程，强调互相合作和满足客户需求。根据对方工艺，在前期 调研的品牌规划和产品策划都要根据他的加工能力，不能说想要创 造苹果等那样的创新产品。在此基础上提供创新的工艺，如